人際溝通
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人際溝通（Interpersonal communication）指的是人與人之間的雙向溝通的傳播方式，透過2人以上或團體之間分享而傳送訊息。經研究發現，詞語表達僅能傳遞7%的意思，聲調可以傳達38%的意思，而非語言溝通（Nonverbal Communication）則能傳達55%的意思。兩個人所表達同樣一個詞語，但傳遞出來給接受者的認知可能不同，主因是在於各種文化彼此間差異、人們對訊息選擇性的接受與認知、模凌兩可、防衛心理及環境干擾等因素所造成。[1]
參見 [编辑]
參考文獻 [编辑]
- ^ 廖永凱˙楊湘怡. 《管理學理論與應用》. 智勝文化. 2007年2月出版: 267. ISBN 978-957-729-626-9 （中文（台灣））.
