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使用者經驗

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各地中文名稱
大陸 用户体验
台灣 使用者經驗
使用者經驗
用户体验

使用者經驗,(英语User Experience,简称UX),是涉及到一個人使用一個特定產品或系統或服務的有關行為、態度、與情緒。用戶體驗,包括實際、體驗、情感、有意義、有價值的人機交流、和產品所有權方面的問題。此外,它包括系統方面,例如實用、易用性、和效率。用戶體驗的一個人的感知可以被認為一種主觀性的程度,這是關於對一個人的感知和相對於該系統的想法。用戶體驗是動態的,因為它是不斷改性隨著時間的推移,由於不斷變化的使用情況和變化到各個系統,以及更廣泛的使用範圍內,其中它們都可以找到。

是使用者在接觸產品、系統、服務後,所產生的反應與變化,包含使用者的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為,涵蓋產品、系統、服務使用的前、中、後期。 (ISO 9241-210)

用戶體驗設計英语User Experience Design,通常简称UX Design)則是以此概念為中心的一套設計流程。此流程完整的包括了有目標使用者設定,滿意度的範圍和主題設定,使用者需求的功能,互動研究,系統回饋和最終的報告與成果。

使用者經驗測試英语User Experience test) 是一個測試產品滿意度與使用度的詞語,可能是基於西方產品設計理論中發展出來的。在大多數情況下,產品軟體測試或是商業行銷測試時,會用到使用者經驗這個詞。但是它也可應用在互動設計互動式語音應答上面。有時在探討設計價值時,也會用到此新設計是否導出更差的使用者經驗,來評估其好壞。


目前依使用者經驗設計流程所導出的成果有下列三種形態,分別是:

  • 架構:操作藍圖或是分鏡圖
  • 草案
  • 文字敘述式的特性描寫

參看[编辑]

外部連結[编辑]