使用者經驗

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使用者經驗是一個測試產品滿意度與使用度的詞語，可能是基於西方產品設計理論中發展出來的，英語是User Experience。在大多數情況下，產品軟體測試或是商業行銷測試時，會用到使用者經驗這個詞。但是它也可應用在互動設計，互動語音處理系統（Interactive voice response）上面。有時在探討設計價值時，也會用到此新設計是否導出更差的使用者經驗，來評估其好壞。

使用者經驗設計則是以此概念為中心的一套設計流程。在英語中常被簡寫為UX Design。全名是User Experience Design。此流程完整的包括了有目標使用者設定，滿意度的範圍和主題設定，使用者需求的功能，互動研究，系統回饋和最終的報告與成果。

目前依使用者經驗設計流程所導出的成果有下列三種形態，分別是：