信息系统

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在火星計劃利用信息系統的想像

信息系统資訊系統(Information Systems),从技术上说就是为了支持决策和组织控制而收集(或获取)、处理、存储、分配信息的一组相互关联的组件。除了支持决策、协作和控制,信息系统也可用来帮助经理和工人分析解决问题,使复杂性可视化,以及创造新的产品,从商业角度看,一个信息系统是一个用于解决环境提出的挑战的、基于信息技术的组织管理方案。通常用“信息系统”这个词时,特指依赖于计算机技术的信息系统。

一个基于计算机的信息系统是以计算机软件硬件存储电信等技术为核心的人机系统

信息系统是由一系列相互关联的组件构成,是通过信息的收集,处理,存储及发布为组织决策和组织控制提供支持的系统。信息系统包括组织内部及其周边环境中所有重要人员,地理位置,和事物的相关信息。来自《Management Information Systems Managing The Digital Firm》

根據Laudon的MIS階層與系統間的關係[编辑]

有六大系統支援四個階層:

作業控制階層[编辑]

CS Venn Diagram.pdf

主要為DPS(Data Processing System,資料處理系統)或稱TPS(Transaction Processing System,交易處理系統),負責收集各項可用於管理的資料,處理日常例行的交易資料,並產生報表以支援組織的作業控制活動,即MRS。此類系統基本上是一種孤島式的功能性檔案系統,通常在資訊系統發展的早期進行自動化時產生,可用來代替人工處理繁複的結構化資料。而此一階層管理人員也可以應用DSS(Decision Support System,決策支持系統)完成相關決策工作。

知識管理階層[编辑]

主要是KWS(Knowledge Work System,知識工作系統)與OS(Office System,辦公室系統),負責累積知識與協助運用知識以提高組織的競爭力。而此一階層管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。

管理控制階層[编辑]

主要為MRS(Management Reporting System,管理報告系統),即狹義的MIS(Management Information System,管理資訊系統),整合各個DPS所收集各項的資料,提供組織管理資訊,反應部門現況,其內容通常是部門功能導向,用來解決各種結構性問題,可以產生綜合摘要與例外報表以提供中階管理人員使用,通常是一個大型的整合架構。而此一階層管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。

策略規劃階層[编辑]

電腦製作的資訊系統

主要為EIS(Executive Information System,主管資訊系統)或稱ESS(Executive Support System,主管支援系統),提供組織狀況,支援高層決策,是一種電腦化系統,支援、提供高階主管所需的決策資訊,並支援主管規劃、分析和溝通所需的能力,重點在於追蹤、控制與溝通。又分成组织狀況報導系統與人際溝通支援系統。而此一階層管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。 DSS是一種協助人類做決策的資訊系統,協助使用者規劃與分析各種行動方案,常用試誤的方法進行,通常是以交談式的方法來解決半結構性或非結構性的問題,但其所強調的是支援而非代替人類進行決策。

信息系统与商业 --- 信息系统的三个维度[编辑]

信息系统有三个维度 --- 组织维度,管理维度和信息技术维度。这三个维度可以帮助我们更加全面的认知信息系统通过解决企业组织和管理方面的问题,帮助企业应对周边环境中的种种挑战,为企业创造价值。这种全面的认知称为信息系统基本素养(information systems literacy)。因此,信息系统不只是计算机。 组织维度:一个组织的基本要素包括组织的人员,结构,业务流程,组织政治和组织文化。组织由不同的层级和专门化领域构成,劳动分工清晰明确。企业的组织形式是等级式的,由高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员三个主要层级组成,科学家及知识型员工通常与中层管理人员一起。信息系统为企业的每个层级提供服务。 管理维度:管理层的工作是认清组织所处的各种情况,做出决策,制定行动方案来解决问题。 技术维度:信息技术是管理者应对变革的众多工具之一。包括计算机硬件,软件,数据管理技术,网络与电信技术,互联网技术和所需的操作,管理人员,都代表了可供整个组织共享的资源,构成了企业的信息技术基础设施(information technology infrastructure)。信息技术基础设施是企业构架具体信息系统的基石与平台。 《管理信息系统---管理数字化公司》

参见[编辑]