信息系统

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在火星計劃利用信息系統的想像

信息系统資訊系統(Information Systems),從技術上說就是為了支持決策和組織控製而收集(或獲取)、處理、存儲、分配信息的一組相互關聯的組件。除了支持決策、協作和控制,信息系統也可用來幫助經理和工人分析解決問題,使復雜性可視化,以及創造新的產品,從商業角度看,一個信息系統是一個用於解決環境提出的挑戰的、基於信息技術的組織管理方案。通常用“信息系統”這個詞時,特指依賴於計算機技術的信息系統。

一个基于计算机的信息系统是以计算机软件硬件存储电信等技术为核心的人机系统

信息系統是由一系列相互關聯的組件構成,是通過信息的收集,處理,存儲及發佈為組織決策和組織控制提供支持的系統。信息系統包括組織內部及其周邊環境中所有重要人員,地理​​位置,和事物的相關信息。來自《Management Information Systems Managing The Digital Firm》

根據Laudon的MIS階層與系統間的關係[编辑]

有六大系統支援四個階層:

作業控制階層[编辑]

CS Venn Diagram.pdf

主要為DPS(Data Processing System,資料處理系統)或稱TPS(Transaction Processing System,交易處理系統),負責收集各項可用於管理的資料,處理日常例行的交易資料,並產生報表以支援組織的作業控制活動,即MRS。此類系統基本上是一種孤島式的功能性檔案系統,通常在資訊系統發展的早期進行自動化時產生,可用來代替人工處理繁複的結構化資料。而此一階層管理人員也可以應用DSS(Decision Support System,決策支持系統)完成相關決策工作。

知識管理階層[编辑]

主要是KWS(Knowledge Work System,知識工作系統)與OS(Office System,辦公室系統),負責累積知識與協助運用知識以提高組織的競爭力。而此一階層管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。

管理控制階層[编辑]

主要為MRS(Management Reporting System,管理報告系統),即狹義的MIS(Management Information System,管理資訊系統),整合各個DPS所收集各項的資料,提供組織管理資訊,反應部門現況,其內容通常是部門功能導向,用來解決各種結構性問題,可以產生綜合摘要與例外報表以提供中階管理人員使用,通常是一個大型的整合架構。而此一階層管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。

策略規劃階層[编辑]

電腦製作的資訊系統

主要為EIS(Executive Information System,主管資訊系統)或稱ESS(Executive Support System,主管支援系統),提供組織狀況,支援高層決策,是一種電腦化系統,支援、提供高階主管所需的決策資訊,並支援主管規劃、分析和溝通所需的能力,重點在於追蹤、控制與溝通。又分成组织狀況報導系統與人際溝通支援系統。而此一階層管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。 DSS是一種協助人類做決策的資訊系統,協助使用者規劃與分析各種行動方案,常用試誤的方法進行,通常是以交談式的方法來解決半結構性或非結構性的問題,但其所強調的是支援而非代替人類進行決策。

信息系统与商业 --- 信息系统的三个维度[编辑]

信息系統有三個維度--- 組織維度,管理維度和信息技術維度。這三個維度可以幫助我們更加全面的認知信息系統通過解決企業組織和管理方面的問題,幫助企業應對周邊環境中的種種挑戰,為企業創造價值。這種全面的認知稱為信息系統基本素養(information systems literacy)。因此,信息系統不只是計算機。 组织维度:一个组织的基本要素包括组织的人员,结构,业务流程,组织政治和组织文化。组织由不同的层级和专门化领域构成,劳动分工清晰明确。企业的组织形式是等级式的,由高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员三个主要层级组成,科学家及知识型员工通常与中层管理人员一起。信息系统为企业的每个层级提供服务。 管理維度:管理層的工作是認清組織所處的各種情況,做出決策,制定行動方案來解決問​​題。 技術維度:信息技術是管理者應對變革的眾多工具之一。包括計算機硬件,軟件,數據管理技術,網絡與電信技術,互聯網技術和所需的操作,管理人員,都代表了可供整個組織共享的資源,構成了企業的信息技術基礎設施(information technology infrastructure) 。信息技術基礎設施是企業構架具體信息系統的基石與平台。 《管理信息系统---管理数字化公司》

参见[编辑]