公共关系

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美國聯邦緊急事務管理署FEMA)的公關會議/Washington, DC, December 6, 2007

公共关系英语Public Relations)或称公众关系機構傳訊,通常簡稱PR公关,是指有关著名人物、商业机构、政府、非牟利机构等各种组织,为改善与社会公众的关系、促进公众对其认识,以树立良好形象、取得公众的理解及支持。

在职业上,公共关系部门主要从事组织机构信息传播关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务管理职能。包括选创组织的成功,降低组织失败的影响,宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。[1]

市场营销学体系中,公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。

由於社會上的分工越來越細,公關人員的重要性愈顯增加,許多大專院校紛紛成立公共關係學系,為社會培養不同領域的公關人才。公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。

定义[编辑]

公共关系是一个组织运用各种传播手段,在组织与社会公众之间建立相互了解依赖的关系,并通过双向的信息交流。在社会公众中树立起良好的形象与声誉,以取得理解、支持的合作,从而有利于促进组织自身目标的实现。

西方社會的定義[编辑]

「公共關係」一詞的首次出現是在1807年美國總統湯瑪斯·傑佛遜的國會演說。[2]

根據愛德華·伯尼斯英语Edward Bernays定義,公共關係是一項管理功能,制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。

中国式公共关系[编辑]

公共关系学在中国的兴起、推广与应用起源于1989年由邝健人创作的《公关小姐》。

历史[编辑]

公共关系的历史最早可以追溯至18世纪初,但公共关系学踏入真正的迅速发展则是由20世纪开始。最早的一个公共关系实践经验,是英国贵族乔治亚娜·卡文迪什,德文郡公爵夫人,在1784年3月的英国大选中为绯闻情夫查爾斯·詹姆士·福克斯协助競選,乔治亚娜夫人运用媒体关系进行广泛宣传,并发动游说团体、她的朋友以及社会名流为福克斯助选,而福克斯最後也在选举中險勝[3]

在美国,作为公共关系学的发源地,实际上早期的公关手段是由铁路公司着手发展及广泛运用。也有学者认为,“公共关系”一词最早出现于“1897年铁路文学年鉴”(1897 Year Book of Railway Literature)[4]

参见[编辑]

参考资料[编辑]

  1. ^ http://web.ed.ntnu.edu.tw/~minfei/schooladministration/schooladministration(ppt-6).pdf
  2. ^ 托瑪斯·傑弗遜的國會演說
  3. ^ Amanda Forman. Georgiana Duchess of Devonshire (New Ed edition). New York: Random House USA Inc. 2001. ISBN 0-037-5753834-0 请检查|isbn=值 (帮助). 
  4. ^ W. Joseph Campbell. 1897 American journalism’s exceptional year. [2010-09-09].