双因素理论

双因素理论（英文：Two Factor Theory），也称作激励保健理论（英文：Motivator-Hygiene Theory），由美国心理学家弗里德里克·赫茨伯格于1950年代末提出。

理论来源

1950年代末赫茨伯格在匹兹堡进行实证研究发现：属于工作本身或工作内容方面的因素（例如，挑战性的工作、认可、责任）使职工感到满意；属于工作环境或工作关系方面的因素（例如，地位、工作安全感、薪水、福利）使职工感到不满。前者被赫茨伯格称作激励因素（Motivational Factors），后者被称作保健因素（Hygiene factors）。

理论特点

该理论认为：

• 产生激励的因素：挑战性工作、成就、增加工作责任、赏识
• 不产生激励的因素：工资、改善人际关系、良好的工作条件、地位、安全

和马斯洛的层次需求理论不同，赫茨伯格认为低层次需求的满足，并不会产生激励效果，相反，其只会导致不满意感的消失。

批评评论

• 没有把“组织目标的达到”與及“个人需要的满足”联系起来
• 工作满足和高度激励的关系不确定