數位行銷

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數位行銷為利用電腦科技和網路進行推銷的手法,於21世紀初期開始發展。數位行銷主要有「拉」與「推」兩種形式,各有其優缺點。

歷史來源[编辑]

數位行銷這名詞最早始於西元1990年代[1]。從西元2000年到西元2010年,數位行銷演進的更加複雜,並且被視為創造更深層並且具有互動關聯性的顧客關係的有效方式[2]

在2012跟2013年的數據資料顯示數位行銷的發展維持一個向上成長的趨勢[3][4]

數位行銷同時也代表線上行銷或網路行銷. 數位行銷這個名詞隨著時間漸受歡迎並廣為接受, 尤其在部份國家. 在美國, “線上行銷”這個名詞仍舊廣為流行, 但在英國, 數位行銷變成更為普遍的名詞.[5]

拉式行銷[编辑]

拉式行銷的使用者必須主動尋求、抓取(也就是"拉")內容,常用的工具有網站部落格流媒体

優點:
  • 由使用者決定要什麼,因此沒有內容類型或多寡的限制。
  • 不需要傳送內容的技術,僅需儲存/展現內容。
  • 不受管制,也不需要註冊流程(opt-in)。
缺點:
  • 需要不少行銷努力,才能讓使用者主動去尋找訊息/內容。
  • 有限的追蹤能力,只有下載數、瀏覽頁數等等。
  • 無法個人化 - 所有讀者所接收到/看到的是一樣的。

推式行銷[编辑]

推動行銷是由行銷人員把訊息主動傳送(推)給使用者(訂閱者),讓訊息得以被接收,常用的工具包括電子郵件簡訊RSS

優點:
  • 可以個人化 - 所接收的訊息可以根據特定標準進行設計,例如女性、20歲以上、居住在北京。
  • 詳細的追蹤與報表 - 行銷人員不只可以知道有多少人看過這些訊息,還可以知道他們的姓名、個人資訊。
  • 投資回报高 - 如果執行正確,不僅可以帶來營收、還可強化品牌。
缺點:
  • 要守規定 - 每一項推播技術都有其管制辦法,例如從寬鬆的(RSS)到嚴謹的(電子郵件和簡訊)。
  • 需要傳送內容的機制 - 行銷人員必須採用某種系統來傳送訊息,例如電子郵件行銷工具或 RSS 產生器。
  • 傳送通路可能會被阻擋 - 如果行銷人員不遵守管制,訊息可能會在被送到接收者之前,就被拒絕或退回。


參考來源[编辑]

  1. ^ Clark, Dorie, The End of the Expert: Why No One in Marketing Knows What They're Doing, Forbes. 11 November 2012(原出处存档於4 November 2013) 
  2. ^ Kates, Matthew, Making digital and traditional marketing work together, Econsultancy. 17 April 2013(原出处存档於25 November 2013) 
  3. ^ Brinkley, Claire, Digital marketing is growing in Australia, but so is the skills gap, Econsultancy. 18 October 2012(原出处存档於21 October 2012) 
  4. ^ eMarketer, Worldwide Ad Growth Buoyed by Digital, Mobile Adoption, eMarketer. 25 September 2013(原出处存档於12 November 2013) 
  5. ^ Google, Trends. Google Trends. Google Inc. [9 February 2014].