海南航空

海南航空 Hainan Airlines
IATA HU ICAO CHH 呼号 HAINAN
創立於	1989年
枢纽机场	海口美兰国际机场 北京首都国际机场
重点机场	宁波栎社国际机场 三亚凤凰国际机场 杭州萧山国际机场 西安咸阳国际机场 太原武宿机场 烏魯木齊地窩堡國際機場 广州白云国际机场 大连周水子国际机场 兰州中川机场 深圳宝安国际机场
飛行常客 奖励计划	金鹏俱乐部
机队数量	130
通航城市	90
总部	海口市、天津市（北方总部）
重要人物	陈明（董事長）
网站	http://www.hnair.com

海南航空股份有限公司（上交所：600221），簡稱海航，是一家总部设在海南省海口市的中国第一家A股和B股同時上市的航空公司，IATA代碼為HU，ICAO代码为CHH，以海口美蘭国际機場为基地。海南航空是繼中國南方航空公司、中國國際航空公司及中國東方航空公司後中國第四大的航空公司。也是中國首家航空被SkyTrax評為五星級的航空公司。

海南航空股份有限公司也是海南航空集团下属航空运输产业集团的龙头企业，1998年8月，中国民用航空总局正式批准海航入股海口美兰国际机场，成为首家拥有中国机场股权的航空公司。

歷史

海南航空海口总部

海南航空原身為於1989年登記註冊成立的海南省航空公司，由海南省人民政府與中國民航局共同出資1000萬元人民幣成立，1991年11月獲得民航總局頒發《民用航空運輸企業經營許可證》。1992年7月，海南省航空引進四架波音737客機投入國內航線，並1993年5月2日正式營運。同年，海南省航空改制成為海南航空公司，成為中國首家採納股份制的航空企業。

在海航发展过程中陈峰，刘剑锋起了重要作用，海航最初成立之初陈峰就在从时任海南省省长刘剑锋支持下获得了资金，在刘剑锋调任民航总局任局长之后，海航还能获得额外的照顾。 1995年4月引進了中國國內首架里爾55公務機投入服務。1995年，由索羅斯控制的一家美國航空投資公司以2500萬美元收購海南航空25%股份，交易得到中國外經貿部批准，令海航成為中國第一家引入外資的航空公司。1997年2月，海南航空改名為海南航空股份公司，並於同年向國內投資者發行B股，兩年後再增資發行A股，成為中國民航業首家A股和B股同時上市的航空公司。1998年，海航購入海口美蘭国际機場的25%股權。

2001年，海航兼併了山西航空、長安航空和中國新華航空。在2003年成立一家經營貨運業務的揚子江快運。2004年，海航集團向民航總局申請發起重新組建旗下的航空企業，組建中國新華航空集團。新華航空的營運基地將設在北京首都國際機場。

2005年收購了中富航空的45%股權。

2005年1月28日，中国政府代表六家中国籍航空公司的中国航空器材进出口集团公司宣布订购60架波音787，作价72亿美元；买者包括中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司、海南航空公司、上海航空公司及厦门航空公司（后来东方航空退订了波音787，原因不明）。其中海南航空公司购买了8架波音787-8型客机扩充其机队，预定交付时间目前还未确定。

2005年春节期间，海南航空是首批执行台湾海峡两岸台商春节包机的航空公司之一。

2006年收購了港聯航空的45%股權。在2007年，海航旗下的航空公司大新華快運和中國西部航空正式成立。同年6月，海南航空宣佈訂購13架A320型機，在9月又宣佈訂購50架ERJ-145和50架ERJ-190型客機。

2008年，海南航空引入3架A340-600客機。。 2010年1月19日海航集团通过其全资香港子公司以1.5亿美元收购澳大利亚Allco公司飞机租赁业务。 2010年6月28日，海南航空北方总部在天津市成立。

里程碑

年份	歷程
1993年	开通首条航线來往海口至北京航线
1994年	成为中国第一家中外合资的航空企业
1997年	正式更名为海南航空股份有限公司 引进中国及亚太地区首架波音737-800客机
1999年	海南航空A股在上证所正式挂牌交易
2002年	引进第一架双通道宽体B767豪华客机
2007年	成功引进第一架A330-200豪华宽体客机 获2006年中国民航航空安全最高奖“金鹏杯”
2008年	北京-柏林航线通航 获2006年中国民航航空安全最高奖“金鹏杯”
2009年	获旅客话民航“用户满意优质奖”十连冠 荣膺中国首家“Skytrax四星航空公司”
2010年	成功引进首架A330-300豪华宽体客机
2011年	荣获SKYTRAX五星航空公司 蝉联“中国最佳航空公司”及中国地区卓越服务 引进首架天空内饰波音737飞机
2012年	蝉联“BrandZ最具价值中国品牌五十强” 第三次蝉联“Skytrax五星航空公司”
2013年	于广州的贵宾室正式开幕

海航集团

2001年，海南航空开始全面整合旗下公司，包括现时于海航旗下的扬子江快运、西部航空、祥鹏航空、首都航空、天津航空、香港航空以及香港快运航空。海航集团同时成立大新华航空为海航集团整合旗下航空资源和作为组建中国新华航空集团的引资及操作平台。大新华航空通过整合将成为中国大陆民航继中国国际航空公司、中国南方航空、中国东方航空三大航空集团后的中国国内第四大航空集团。

2002年，海南航空、新华航空、长安航空、山西航空成功实现合并运行，统一代码并逐步实现了内部的“一体化”运营，采用了统一的“HU”代码。

2004年，新华航空控股有限公司获准成立,新华控股的注册地仍在海南省海口市。

2006年，通过海南航空股份有限公司定向增发社会法人股，新华控股已成为海南航空的股东。

2007年，海南航空集团在北京宣布，作为海南航空集团航空产业的核心企业，大新华航空有限公司正式成立并投入运营。

截至2007年12月，大新华航空有限公司持有海南航空股份有限公司的48.62%的股份，并成为其控股股东。海南航空集团计划把旗下海南航空、新华航空、长安航空、山西航空的资产注入大新华航空，由多法人变更为单一法人，通过收购海南航空集团旗下的新华航空、长安航空、山西航空其他股东的股权，最终完成4家公司的合并。作为两家独立运行的航空公司，大新华航空、海南航空还维持双品牌的独立经营。

海南航空波音B737-86N客机

2011年12月15日海航集团宣布耗资10.5亿美元正式收购GE(通用电气)旗下的全球第5大集装箱租赁公司GE SEACO。

2012年8月海航集團正式確認放棄以大新華航空作為平台整合資源，轉而使用海南航空平台。

2012年10月1日，由海航航空控股有限公司、中非發展基金有限公司、加納SAS金融集團、加納社保基金等共同投資的AWA航空，日前在加納首都阿克拉成功首航，正式投入運營。

2012年10月23日，海南航空集團在巴黎宣佈完成對法國藍鹰航空48％股權的收購，這也讓海航成為了僅次於法國GO FAST集團的第二大股東，交易價格為4,000萬美元。

公司業務

海航集团于2000年1月经国家工商行政管理局批准组建，是一家以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱产业的现代服务业综合运营商，产业覆盖航空、物流、金融、旅游、置业、商业、机场管理和其他相关产业。海航集團主要分為大新華航空(航空運輸)、大新華物流、海航資本、海航旅业、海航實業、海航商业、海航机场等七大類別，旗下再設有多間公司營運相關業務。

航点

XW B737-800 B-5138

机队

截至2011年12月20日，海南航空的機隊如下：

機型	數量	航線		座艙安排
		國內航線	國際航線	頭等	商務	經濟	總計
客機
多尼尔328-110	26			0	0	32	32
空中巴士A330-243	6			0	36	186	222
空中巴士A330-343	5			0	32	260	292
空中巴士A340-642	3			8	60	228	296
波音737-300	3			0	0	144	144
波音737-400	4			0	8	138	146
波音737-700	3			0	0	148	148
波音737-800	83			0 0 0 8	0 0 0 0	189 186 179 156	189 186 179 164
波音767-34P ER	3			0	34	199	233
波音787-8	10（已訂購）			--
合計	136（10訂購中）	--

服務

票务系统

海南航空建立了网上销售系统。旅客除了可在其官方网页订购机票外，于其全球网站global.hnair.com订票，可订购来自世界各地城市的航班以及联程客票。此外，其服务热线为每天24小时运作，处理来自各地旅客的查询及票务。 搭乘大部分国际航线的旅客，亦可于出发前预网上预先办理值机手续；假若旅客已经列印登机牌以及没有托运行李，更可直接前往登机闸口登机。

地面服务

在海南航空的航线网络枢纽北京，海航集团独立营运首都机场一号航站楼。海南航空为旅客提供国内航班起飞前35分钟登机的措施，为国内民航首创服务。此外，于一号航站楼抵站的海航航班，首件托运行李于15分钟内到达。

贵宾服务

海航为头等舱及商务舱旅客设有专用登记柜台，于首都机场设有头等舱专属登记区域。于海口、北京、西安、乌鲁木齐、广州，海航自设贵宾候机室，提供商务和休闲设施以及餐饮服务。

搭乘北京进出港国际航班的头等和公务舱旅客，可以享用来回豪华轿车接送服务；于中转海航国际航班达六小时以上的旅客，可获免费酒店休息服务。

中转服务

海南航空设立了中国首个专用中转休息室，休息室位于北京首都机场 T1航站楼。此专用中转休息室面积近600平米，最多可容纳120多名旅客同时休息，室内区间划分为公共休息区、会议区、头等舱休息区。

空中服务

在所有海南航空的A330客机，商务舱采用180度平躺座椅，此外，旅客可获得专用个人护理包。于最新型的A330客机，座位以1-2-1形式排列，为旅客提供独立出入通道。

空中娛樂系統

於海南航空的A330-200、A330-300和A340-600客机上，每个座椅均装有｢华翼｣AVOD自选式视听娱乐系统。娱乐系统提供电影、短片、音乐、游戏，以及儿童世界。每位商务舱旅客均可使用降噪耳机。

于其B767-300客机上，每个座位前方亦配置1台个人电视，提供6个频道，每个座椅扶手处有一个遥控器。

于装上天空内饰的B737-800客机上，头等舱将安置“华翼”AVOD自选式视听娱乐系统，旅客通过手柄或轻触屏幕；

在未在装上天空内饰的B737-800客机上，航程3小时（含）以上的B737头等舱中亦备有海航定制设计的手持式娱乐设备｢海航Pad｣。海航Pad采用10.1英寸电容式触摸屏，支持多点触控。

经济舱旅客則可以客艙內10个12.1英寸的液晶显示屏幕，观看海航自制节目——《云端•视界》。

空中餐膳

海南航空于航班上为旅客提供餐食。于商务舱上，正餐主食至少有两种可供选择，菜品定期更换。在国际航线，海航针对各开航国家的餐饮文化特点，提供当地的特色美食。在经济舱，海航亦根据地域特点为您旅客提供特色餐食，如香菇滑牛肉和白米饭等。

搭乘特定航班的头等舱和商务舱旅客，可于海航网站预先订购心仪餐膳。

海南航空针对儿童旅客，於中国首推自动识别儿童旅客身份准备儿童餐服務。

常旅客计划

金鹏俱乐部为海南航空的飞行常客计划，旅客可搭乘海南航空、西部航空、天津航空、祥鹏航空、香港航空、香港快运航空、柏林航空以及伙伴航空公司赚取里程。除此以外，金鹏俱乐部亦可透过中国工商银行、招商银行、中国农业银行的海航联名信用卡赚取里程。当里程到达标准规定时，可以用里程为自己或是他人兑换机票，升舱或礼品。目前，海南航空金鹏俱乐部的会员总数已经超过500万。 金鹏俱乐部分为金卡、银卡、金鹏卡，以及金鹏炫飞卡等级。其中贵宾会员待遇详列如下：

级别	优惠待遇	定级标准（连续12个月内）
金卡	享受额外50%的奖励里程 优先订票与候补 48小时（含）前尽量优先保证普通舱全价票座位 海航航班截载前免费退票及同舱变更 额外20公斤或1件免费行李额 於头等舱柜台或贵宾会员专用柜台办理值机，可携带一名同行人员 头等舱休息室休息，可携带一名同行人员 航班不正常享受公务舱待遇，可携带一名同行人员 专用卡号 专用EMAIL邮箱	5万里程或40次
银卡	享受额外25%的奖励里程 优先订票与候补 海航航班截载前免费退票及同舱变更 额外10公斤或1件免费行李额 於公务舱柜台或贵宾会员专用柜台办理值机 公务舱休息室休息 航班不正常享受公务舱待遇 专用卡号 专用EMAIL邮箱	3万里程或20次

飛行安全

海南航空自公司成立一直持著優良的安全紀錄，截至２０１１年１２月３１日，已安全飞行３１０万飞行小时。

廣州白雲機場內的海南航空B737

奖项及殊荣

海南航空历年获得多项奖项。

Skytrax

• 2008年：中国地区最佳航空公司
• 2009年：中国内地首家四星级航空公司
• 2010年：中国内地首家五星级航空公司、中国地区最佳航空公司、中国地区卓越服务
• 2011年：五星级航空公司、中国地区最佳航空公司、中国地区卓越服务
• 2012年：五星级航空公司、中国地区最佳航空公司、中国地区卓越服务

BrandZ

• 2011年：最具价值中国品牌50强
• 2012年：最具价值中国品牌50强

中国民航局

• 2008年：民航飞行安全二星奖
• 2011年：民航飞行安全三星奖

Global Traveler

• 2011年：中国最佳航空公司

Premier Traveler

• 2012年：中国最佳航空公司

荣誉

海南航空自开航以来连续多年安全运营，保持了良好的安全记录，多次获得中国民航安全生产“金鹰杯”、“金鹏杯”，并分别于2008年和2011年获得中国民航局颁发的“民航飞行安全二星奖”和“民航飞行安全三星奖”。连续10年，海南航空获得“旅客话民航”用户满意优质奖； 2009年8月，获得“CCTV-60年60品牌”荣誉称号，成为民航业唯一入选企业。

參考資料

• 《大中華地區的航空公司》. SoftRepublic. 2007: 44–46. ISBN 978-988-17158-1-4 （中文）. 

外部連結

• 海南航空股份有限公司
• 海航集团