總機又可稱為接線生，早期的接線生因為負責的是很多電話線的插線接通工作，故稱為接線生，但由於現代網路及科技上的進步，接線生這個名稱因此而改稱為總機，在稱謂上，若是男總機接通者則稱為總機先生若是女總機則稱為總機小姐，目前總機的工作已經不需要再接線了，而是用一般電腦系統的方式連接到電話上，再予以接通。
