自助结帐系统
自助结帐系统（英文：Self-checkout）是一部讓顧客在零售商店結帳時，無需要經由店員操作的機器；是用來替代传统的出納員及銷售時點情報系統。自助结帐系统已經被大規模地設置在杂货店和其他大型商场裡。截至2008年年底，全球總共有92,600部自助结帐系统。根據估計，於2014年，全球將會有430,000部自助结帐系统。[1]
目录 |
描述 [编辑]
使用自助结帐系统的顧客需要自行掃描要購買的產員的条形码，並且要手动确定一些如水果和蔬菜的無条形码產品，並且將這些產品放在系统的量重器上，以便自助结帐系统計算價錢。自助结帐系统亦會在顯示屏上顯示出價格、重量等產品資料，以便顧客核對。[2]
一部份自助结帐系统則擁有一條皮带输送帶，並且會將顧客放上输送帶的產品自動傳送至掃描器。而這個输送帶亦同時是量重器，會在顧客將蔬果放在输送帶上後量度重量並計算價錢。通常情况下，幾個放在一起的自助结帐系统附近都會有一位職員，以協助顧客使用系统及預防顧客偷取產品。另外，這些職員亦會監察會否有未滿18歲的顧客購買年齡限制的產品。自助结帐系统可以接受的付款方式包括：信用卡、借记卡、現鈔、儲值卡和現金卷。
優點 [编辑]
顧客 [编辑]
在顧客方面，顧客能減少結算時浪費的時間。這是因為銷售時點情報系統所霸佔的空間較大，因此在同樣的運行速度下，自助结帐系统會比銷售時點情報系統處理更多顧客。自助结帐系统亦能給予顧客更多的私隱度，因為顧客無需要讓職員知道自己要購買什麼。[3][4]
零售商 [编辑]
在零售商方面，自助结帐系统能減少對職員的需求，而且其效率及所佔空間亦小得多。[3][4]
缺點 [编辑]
自助结帐系统讓店舖盜竊發生得更頻繁，這是因為自助结帐系统不會知道顧客手上究竟總共有多少貨品，以及那些貨品是什麼。例如，於2007年，一位男子被控訴將一部電視機的条形码以一張僅值$4.88的光碟的条形码取代，並嘗試利用自助结帐系统購買那部「僅值$4.88的電視機」[5]
开放式系统 [编辑]
於2010年，政府正式公布开放源代码自我检查計劃。通过使用易于得到的硬件和开放源代码的软件，圖書館的自助结帐系统僅花費自助结帐系统商业版本的一成價錢，便能做到差不多的效果。[6][7]其中一個例子為牛津大学使用的圖書館自助结算系统。該系統是基于Java开放源代码，並且合乎自由軟體授權條款GPLv3。[8][9]
批评 [编辑]
於2009年12月，英国广播公司新闻報導指出，自助结帐收款机的辨認系統差劣，並且經常顯示出「錯誤的物品被放進在装袋区內」等錯誤的警告標示。[10][11]另外一種主要批評就是關於其助長偷盜的設計。[12]
參考文獻 [编辑]
 |
维基共享资源中相关的多媒体资源：自助结帐系统 |
- ^ http://www.selfserviceworld.com/article.php?id=22715
- ^ Daniella Miletic. A new way to shop — check it out for yourself. Melbourne: The Age. April 22, 2008 [2008-09-02].
- ^ 3.0 3.1 www.fujitsu.com/us/services/retailing/self/
- ^ 4.0 4.1 www.ncr.com/products_and_services/point_of_sale/self_checkout/index.jsp
- ^ Man Pays $4.88 for Plasma TV at Wal-Mart. Sfgate.com. 2007-06-29 [2009-10-09].[失效連結]
- ^ open-source-self-check
- ^ Self-Check Kiosk from Scratch: Iowa Librarian's Coding Skills Prove Valuable
- ^ Oxford Developments at GAUG 2002 Archived from the original on 24 November 2012
- ^ Ceridwen Open Source Self Issue Client
- ^ The problem with self-service checkouts. BBC News. 2009-12-09.
- ^ Cunningham, Tessa. Unexpected item in the bagging area: a human!. London: dailymail.co.uk. 2011-04-07 [2011-04-12].
- ^ Anand, Anika. http://www.msnbc.msn.com/id/43687085/ns/business-retail/t/major-grocer-getting-rid-self-checkout-lanes. 07/10/2011 [12 December 2011]. 缺少或
|title=为空 (帮助)
