菲利浦·克劳士比

维基百科,自由的百科全书
跳转至: 导航搜索

菲利浦·克勞士比(1926年6月18日-2001年8月18日)是20世紀著名的品質管理學者。克勞士比早期曾參與馬丁公司的馬丁導彈計劃,奠定了他對品質管理的基礎,後來轉職到ITT公司,並從事品質管理的工作,他在公司任職達14年之久,晉升至副總裁及品質總監。1979年克勞士比出版了《品質是免費的》,同年離開ITT公司,自組了菲利浦·克勞士比公司。克勞士比的學說強調商品應該是零缺憾,品質管理是預防商品不合格,而不是對不合格的商品作出評估。

參考資料[编辑]

何廣明(1998),《全面質量管理綜合法-通過日本5-S法和ISO9000實施全面質量管理》,北京:中國標準出版社