质量管理体系

质量管理体系（Quality management system，简称QMS）在质量方面指挥和控制组织的管理体系，质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于实现与质量目标有关的结果。质量管理体系提供了一个能够持续改进的框架，帮助组织增进顾客满意，提升顾客和其他相关方满意的机率。质量管理体系还能够针对提供持续满足要求的产品向组织及其顾客提供信任。

质量管理体系的建立和实施

建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：

1. 确定顾客和其他相关方的需求和期望；
2. 建立组织的质量方针和质量目标；
3. 确定实现质量目标必需的过程和职责；
4. 确定和提供实现质量目标必需的资源；
5. 规定测量每个过程的有效性和效率的方法；
6. 应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；
7. 确定防止不合格并消除其产生原因的措施；
8. 建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

标准

目前在中国大陆有关质量管理体系的最新标准主要有：

• 《GB/T 19000-2008/ISO 9000:2005 中华人民共和国国家标准 质量管理体系 基础和术语》
• 《GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008 中华人民共和国国家标准 质量管理体系 要求》
• 《GB/T 19004-2011/ISO 9004:2009 中华人民共和国国家标准 追求组织的持续成功 质量管理方法》