電梯小姐

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提示:本条目的主题不是電梯女郎 (電影)
日本的電梯小姐。

電梯小姐英语Elevator girl)指搭乘並操作電梯的女性職業,通常出現在百貨公司飯店醫院等地方。在電梯剛被發明时,由於人們不會操作,因此电梯在运行过程中,一般都會配備一位电梯操作員英语Elevator operator)。

以前的電梯是需要人操作的。在日本,據說最早設置電梯的是1929年時的松坂屋上野店。當時的稱呼是「升降機小姐」(昇降機ガール)。電梯小姐穿著專用的制服,優雅地為客人介紹,是女性嚮往的職業之一。特色之一是做介紹時以獨特的說話方式,緩慢而高音,其實是為了不和其他乘客的說話聲混在一起。

由於電梯是密閉空間,需要注意在此長時間站立工作可能累積壓力的狀況。

工作內容[编辑]

因場合上提供給顧客服務之需,於是在人潮流動居多的百貨公司及高級飯店,通常會將旗下的人員挑選出適合人選,然後經由專人給予培訓後,最後再依實際需要做調整,以符合百貨公司或者高級飯店等場合上顧客服務,這類結訓出來的專業電梯小姐,有以下工作內容:

  • 對於老弱婦孺這類的顧客協助搭乘電梯
    • 對於攜帶孩童的婦女有搭乘電梯的困難給予協助,比如一手抱著嬰兒另一手提著物品,不便推嬰兒車就會協助搭乘電梯。
    • 對於顧客是懷孕婦女,步行搭乘電梯有困難,便給予協助攙扶。
    • 對於身體障礙及手腳不便的顧客提供協助,比如攙扶顧客搭乘電梯、按下搭乘樓層的按鈕。
    • 對於顧客有行李數量多或者笨重的物品,造成步行搭乘電梯有困難則給予協助。
  • 提醒顧客現在搭乘電梯上下樓方向。
  • 提醒顧客樓層到了。
  • 電梯門開關時提醒顧客注意。
  • 當無人搭乘時,將電梯復歸於一樓原位,並在電梯門外等候顧客到來。
  • 搭乘電梯途中遭遇緊急,引導顧客前往避難。
  • 在百貨公司,提供顧客詢問每個樓層的特色及位置,有其它需求則給予轉介至樓層管理員協助。
  • 搭乘電梯途中遭遇顧客病發或昏倒等急況,如公司有內設醫療室則協助送至其就醫,並同時通知樓層管理員給予接手處理。

電梯小姐的支援設備[编辑]

北韓電梯小姐

有些電梯裝備有支援電梯小姐工作的「副指示器」。某樓層有客人要朝上或朝下,代表該樓層的燈就會亮。另外,也有電梯裝備著能顯示其他電梯現在所在位置的指示器。

電梯小姐出現的場所[编辑]

現況[编辑]

目前由於人事費削減部分的百貨公司不再有電梯小姐了。在台灣,部份百貨公司;例如廣三崇光百貨新光三越太平洋SOGO中友百貨等等,仍然有電梯小姐為顧客服務。另外台灣的廣三崇光百貨 中友百貨甚至有男性的電梯服務人員為顧客服務。

而日本一部分的公共設施設有協助輪椅搭乘的「昇降手」。(但並非一直在電梯裡,而是在電梯前或辦公室裡等待)在日本,現在的習慣是,許多人一起搭電梯時,由最先進去或是離按鈕近的人,幫忙按要去的樓層或開關門的按鈕。

在中國許多星級酒店,都有配備服務員負責幫助顧客按鈕。在醫院,也有工作人員負責。

隨著微電腦科技的進步,電梯已可設定自動回到大廳,以及管制特定樓層等功能。透過門禁管制系統,乘員亦無法搭電梯停靠非授權樓層,不需操作人員人為操作,核對身份等。

關聯條目[编辑]

外部連結[编辑]