需求层次理论
维基百科，自由的百科全书
需求层次理论（Need-hierarchy theory），由美国著名犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）提出，是研究组织激励时应用最广泛的理论。
目录 |
[编辑] 理论内容
需求层次理论是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論。其提出個體成長的內在動力是動機。而動機是由多種不同層次與性質的需求所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發展境界。需求层次理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并分别提出激励措施。
[编辑] 生理需求
级别最低，如：食物、水、空气、性慾、健康
- 未满足生理需求的特徵：什麼都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。
例如：當一個人極需要食物時，會不擇手段地搶奪食物。人民在戰亂時，是不會排隊領麵包的。
- 以生理需求来激励下属时，假设人为报酬而工作
- 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇
[编辑] 安全需求
同樣属于低级别的需求，如：人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等、錢。
- 缺乏安全感的特徵：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺得這世界是不公平或是危險的。認為一切事物都是危險的、而變的緊張、徬徨不安、認為一切事物都是「惡」的。
例如：一個孩子，在學校被同學欺負、受到老師不公平的對待，而開始變的不相信這社會，變的不敢表現自己、不敢擁有社交生活（因為他認為社交是危險的），而藉此來保護自身安全。 一個成人，工作不順利，薪水微薄，養不起家人，而變的自暴自棄，每天利用喝酒，吸煙來尋找短暫的安逸感。
- 激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。
[编辑] 社交需求
属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求
- 缺乏社交需求的特徵：因為沒有感受到身邊人的關懷，而認為自己沒有價值活在這世界上。
例如：一個沒有受到父母關懷的青少年，認為自己在家庭中沒有價值，所以在學校交朋友，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。
- 激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许員工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会
[编辑] 尊重需求
属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。
- 缺乏尊重需求的特徵：變的很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認同自己，也很容易被虛榮所吸引。
例如：利用暴力來證明自己的強悍、努力讀書讓自己成為醫生、律師來證明自己在這社會的存在和價值、富豪為了自己名利而賺錢，或是捐款。
- 激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜
[编辑] 自我实现需求
最高层次的需求，包括針於真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。
- 缺乏自我實現需求的特徵：覺得自己的生活被空虛感給推動著，要自己去做一些身為一個「人」應該在這世上做的事，極需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物。也開始認為，價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會的偏見。
例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術家、運動家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業家，真心認為自己所經營的事業能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而工作。
- 激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地
[编辑] 超自我实现
馬斯洛在晚期時，所提出的一個理論。 這是當一個人的心理狀態充分的滿足了自我實現的需求時，所出現短暫的「高峰體驗」，通常都是在執行一件事情時，或是完成一件事情時，才能深刻體驗到的這種感覺，通常都是出現在藝術家、或是音樂家身上。
例如：一位音樂家，在演奏音樂時，所感受到的一股「忘我」的體驗。 一位藝術家在畫圖時，感受不到時間的消逝，他在畫圖的每一分鐘，對他來說跟一秒一樣快，但每一秒卻活的比一個禮拜還充實。
[编辑] 批评与评论
1.理論得到了廣泛的認同
2.高層次需求未必只出現在低層次需求滿足之後（馬斯洛本人也有提到這點，譬如生理需求若是到達20時，安全需求會出現5，愛的需求有可能會出現1）
3.需求歸類可能重疊（在馬斯洛研究發表中，也有提出類似的觀點：一個人對性慾的要求不僅是性慾而已，也可能包括了尊重與安全感）
4.缺少研究支持該理論的有效性
5.片面强调了个人内在价值的实现，忽视了社会理想对人的积极性的作用。
6.把人的需要看作是自然禀赋的。
7.对潜意识探讨的匮乏使这种论述显得不甚完整。
8.没有估计某些需要实现中的受挫也可能激起艺术家创造的动机。
