7-Eleven

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7-Eleven, Inc.
SEVEN-ELEVEN, SEI
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日本 7&I 控股的間接子公司
市場資料
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簡稱
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成立時間
 1927年（美國德州橡樹岩）
總部地點
 日本 102-8452 日本東京都千代田區二番町8番地8
美國 2711 North Haskell, Dallas，Texas，USA 75204
郵政編號
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服務範圍
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電話號碼
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重要人物
 鈴木敏文
Joseph M. DePinto
Masa Asakura
口號
 Oh Thank Heaven for 7-Eleven
便利商店
零售服務
代繳服務
思樂冰
自由斟
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資本額
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▲ $108.82億美元（2003）
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總資產
淨資產
市值
31,500（2004）
市盈率
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每股盈利
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每股資產淨值
結算期
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7&I控股
（株式会社セブン&アイ・ホールディングス）
主要股東
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主要部門
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www.7-eleven.com
www.7andi.com

www.7-11.com.tw
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7-Eleven（商標中的表記方式為：7-ELEVEn），是全世界最大的連鎖便利商店集團。7-Eleven已成為便利商店的國際共通語言，商店遍佈美國、日本、中國大陆、南韓、新加坡、台灣、馬來西亞、菲律賓、瑞典、墨西哥、巴拿馬、挪威、加拿大、澳大利亞、印尼、丹麥等國家和地区。目前全球店面數目逾三萬家，為全球最大連鎖店體系[1]。

目录

[编辑] 歷史

[编辑] 全球店數分佈

至2009年 3月底的統計，7-Eleven的全球分店總數為35,776家，其經營市場分別由下列地區所組成[3]：

[编辑] 經營特色

[编辑] 代表商品

目前7-Eleven有幾項商品於全世界銷售，包含：

[编辑] 國際製販同盟

由於7-Eleven在許多國家都有展店，因此可以通过國際共同採購或是相互介紹廠商的方式，降低商品採購成本，並創造有特色的商品，例如：台灣的統一超商透過菲律賓7-Eleven的介紹引進菲律賓生產的芒果乾，香港也相繼引進，7-Eleven店內提供的購物袋也通过這樣的方式，由許多國家共同採購降低成本。

[编辑] 7-11 Day

每年的7月11日為「7-11 Day」，據信此傳統為台灣7-Eleven所創，最早的目的是希望後勤單位不要忘記第一線門市店作業的辛苦，因此選定每年的此日，所有台灣7-Eleven後勤單位人員包含所有高級主管，都要到門市上班一天，因此又稱並肩工作日，後來其他國家陸續仿效，但其目的不一，美國7-11 Day定位在慶祝的角色，每年此日全美國7-Eleven均會提供免費的思樂冰，日本的7-11 Day有兩天，除了7月11日外還有11月7日，在這天全日本的7-Eleven均會進行門市店周邊巷道的清理工作，這項工作目前也被台灣列入7-11 Day的工作項目之一。[6]

[编辑] LOGO設計

7-11的正式商標表記方式為7-ELEVEn，其中除了結尾的n為小寫外，其餘英文為大寫；此種設計的原因，在華人地區（尤其是台灣）的民間說法是因為風水的因素（大寫N的最後一劃為往外，表示會將錢財散出去，而小寫n的結尾為往內，表示會吸引錢財進來），不過官方說法則表示此設計在美國南方公司時期就已存在，而當初設計者只是因為美觀問題才創造出此商標。[7][8][9]

[编辑] 各地的7-Eleven

[编辑] 日本

日本的7-Eleven是在1973年由伊藤洋華堂自美國引進，1974年於日本東京開設第一家店，在成立之初，伊藤洋華堂內部反對聲浪很大，鈴木敏文（現任日本7-Eleven CEO）以失敗了也不影響母公司為條件，才取得公司高層的首肯，而後，在鈴木敏文的領導之下，經過長期的發展，目前已經是全世界最大的單一連鎖便利商店公司，目前店鋪數12013家，佔有全世界7-Eleven店數的三分之一，1991年甚至將7-Eleven全球總部美國南方公司買下，2005年將日本7-Eleven、伊藤洋華堂、美國7-Eleven合併入7&I控股。由於在日本的成功發展，亞洲多數國家的7-Eleven多以日本為師法對象，台灣、韓國、泰國等地的店鋪多有日本經營方式的影子。

[编辑] 特色

  • 日本7-Eleven遲至目前為止仍然沒有完成全日本展店，仍有多達10個縣沒有任何一間店[4]。
  • 沒有販售思樂冰、杯裝汽水與熱狗。
  • 超過30%的營業額來自店內販售的即食商品，如：便當、飯糰、關東煮與其他微波食品等。
  • 超過50%的品項是獨家販賣或自有品牌商品。
  • 擁有自己的銀行（セブン銀行），其主要業務為經營7-Eleven店內的自動櫃員機[10]。
  • 透過子公司經營7dream.com網路購物網站，並與日本Yahoo!合作成立Seven&Y公司經營網路購物。
  • 於2007年發行預付式電子錢包「nanaco」。

[编辑] 台灣

主条目：統一超商股份有限公司

台灣的7-Eleven是起源於1978年4月由統一企業集資新台幣1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」，並於1979年引進7-Eleven。同年5月，14家「統一超級商店」於台北市、高雄市與台南市同時開幕。

台灣7-Eleven早期出現連續6年的虧損窘境，1982年因虧損累累被合併入統一企業，而在之後經歷了一段時間的努力與摸索，終於於1986年轉虧為盈，重新獨立為統一超商股份有限公司，其後逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角，最後終贏得台灣零售業第一的地位，並於2000年4月20日與美國7-Eleven簽訂永久的授權契約。1994年7月千成門市成立後首度突破1,000家，1999年突破2,000家。1995年進入宜蘭，1996年進入花東地區，完成台灣本島縣市全部展店目標。1999年開始也跨海至離島展店，先後在澎湖縣、金門縣本島、烈嶼、連江縣南竿、北竿、東引、綠島、小琉球等離島成立超過40家門市。

台灣民眾常稱之統一超商、Seven、七十一等。

[编辑] 特色

  • 台灣在門市總數上僅次於美國、日本與泰國，但在土地平均分店密度方面，台灣遙遙領先在美日之前，在排行上僅次於香港，但在人口平均分店密度方面，台灣則以每4,800人一家分店的平均密度居世界之冠。[11]
  • 在台灣7-Eleven店型差異很大，從車站、地下街、體育場、學校、醫院到百貨公司都有7-Eleven的蹤跡，店面大小差異也很大，相較日本近幾年才跨入特殊通路店鋪，台灣7-Eleven店型變化之大可以堪稱全球之最。
  • 2000年開始與台鐵合作，在火車站站內新開「Express」門市，後來有其他業者跟進；目前台鐵台北車站站內擁有6間「Express」門市（其中兩間位於付費區內）[12]。
  • 是台灣第一個完成台灣本島全面展店與第一個跨入離島展店的便利商店業者。
  • 店內提供的代收業務，可以讓消費者直接在店內繳交水電等多達上百種費用。[13]
  • 自動提款機（ATM）與中國信託商業銀行獨家簽約，機台數超過3,000台以上，並於2007年4月起雙方合作發行兼具電子錢包與信用卡功能的「icashwave」卡[14]。
  • 店內設置有多媒體終端機ibon，可提供售票、繳費與信用卡紅利兌換等服務。
  • 本身沒有直接經營網路購物業務，是透過子公司介入經營，並與許多網路購物業者簽約提供到店取貨或付款的服務。
  • 2005年複製香港7-Eleven的經驗，以購物滿額送贈品的方式，在台灣掀起全店整合行銷戰爭，業績大幅成長。
  • 店內可以使用自行開發iCash卡（屬預付儲值卡）消費，2007年再增加中國信託發行的Visa payWave信用卡付款[15]。另自行發售禮券，使用範圍不限7-Eleven，多數統一流通次集團店面皆可使用。
  • 透過日本廣告公司設計專屬代言人OPEN小將，並設計有一系列商品。
  • 2008年，統一集團有鑑於7-Eleven（統一超商）為台灣最知名之統一集團關係企業，因而將7-ELEVEn加入至集團旗下的棒球隊名當中，成為中華職棒首次有企業品牌名稱加入隊名的球隊。
  • 2008年9月於桃園縣設立第一家附設自助加油站的門市。

[编辑] 香港

香港的7-Eleven起源於1981年4月3日，由香港牛奶公司取得授權。在港澳地區俗稱七仔、些粉（取Seven諧音）。第一間7-Eleven於香港島跑馬地開幕，其後以特許經營的形式迅速擴展分店網絡。2004年9月，牛奶公司成功以1.05億港元從SCMP集團收購香港第三大便利商店地利店全線87間分店，加上早前收購了原擁有港鐵將軍澳綫及東鐵綫便利店專營權的世昌便利店，使其分店總數一下子由510間（已包括原世昌的分店）大幅提升至597間，進一步鞏固其香港便利商店市場的領導位置。直至現時，7-Eleven已有超過1000家分店，是OK便利店289間的3倍多。

[编辑] 特色

  • 香港7-Eleven是全世界7-Eleven家族中平均單店來客數最高的區域。
  • 香港是7-Eleven土地密度最高的地區，以2007年7月中共有800間分店計算，平均每1.380平方公里便有一間分店；以人口平均分店密度計測，平均每約8,750人便有一間分店，僅次於台灣排名第二。
  • 部份繁忙地區的7-Eleven密度很高，分店的距離可能只相差一個路口，甚至同一個港鐵站的車站大堂也有3間分店，而僅落馬洲站範圍內更多達6間分店。
  • 香港的7-Eleven分店數遠遠超越其競爭對手。2007年7月中，7-Eleven在香港擁有800間分店，其唯一主要競爭對手OK便利店只得268間分店，而香港其他連鎖便利商店集團更只是小規模經營，一般不會超過10間分店。
  • 7-Eleven在香港被暱稱為「7仔」，由於其市場主導地位，更成為不少香港人對便利商店的統稱。
  • 店內可以使用八達通卡消費，也是香港首間接受八達通繳費的非交通機構。
  • 香港的7-Eleven和其唯一主要競爭對手香港OK便利店都是世界上少數全面設有無線寬頻網絡覆蓋的便利商店，而且都由電訊盈科負責提供有關服務。
  • 香港的7-Eleven曾長期售賣新地（軟雪糕），但因衛生問題經常不能通過食物環境衞生署的標準，為保商譽，已於 2007 年全線停售。
  • 部份地區之7-Eleven分店設有匯豐銀行或渣打銀行的自動提款機（ATM），彌補銀行服務不足[16]。

[编辑] 澳門

2005年7-Eleven（又俗稱「七仔」、「些粉」）正式於澳門開設分店，由香港牛奶公司授權經營。該分店位於新口岸澳門維景酒店斜對面。之後分店擴充至現在接近四十間。澳門的7-Eleven一般面積較小，售賣的品種與香港的7-Eleven基本相同，而且香港7-Eleven提供的贈品換領，澳門7-Eleven基本地亦同樣地提供。與香港情況一樣，其唯一主要競爭對手是OK便利店。在1980年代，位於新口岸區的舊港澳碼頭內開設了一間同名便利店，但該店舖於舊碼頭停用後一同結業，而該便利店並沒有得到授權而經營，因此並非本條目所提及的7-Eleven，只是一家同名便利店。

[编辑] 特色

  • 7-Eleven的暱稱「7仔」由於在香港太深入民心，因此不少澳門人亦利用此名稱。
  • 澳門7-Eleven不但提供澳門本地報紙雜誌、更提供香港的報紙雜誌，因而報紙雜誌的款式每間都不同。
  • 因提供與香港7-Eleven相同的贈品換領，因此同樣地成為港人的搶換勝地。唯個別產品的供應商或商業決定的不同，部份優惠未能於澳門使用，有時甚至出現澳門分店派贈只能於香港使用的優惠卷的尷尬情況。
  • 7-Eleven是澳門首間非政府機構代收水電費用。
  • 與香港同樣接受特許經營，但直至2009年6月為止仍沒有其他的經營者加入，澳門地區所有分店都是由牛奶公司直接經營。
  • 香港7-Eleven是香港首間接受八達通繳費的非交通機構，而澳門7-Eleven卻因商業理由遲遲不肯加入提供有「澳門八達通」之稱的澳門通服務。

[编辑] 广州

广州的7-Eleven起源於1996年，广州人俗称“七仔”，现时由广东赛壹便利店有限公司经营，香港牛奶公司间接持有65%及广东信捷商务发展有限公司间接持有35%。2007年收购广州联华快客的110多家分店，现时为广州最大的连锁便利店，目前分店数有500多家，大部分地铁车站大堂都开设有分店，市内全线分店均可使用羊城通卡消费和增值。2007年11月，广州邮政与7-Eleven便利店合作，在广州开办邮政EMS业务，提供全天候收寄快递文件型邮件的服务，这也是全球和国内7-Eleven便利店首次开办邮政EMS业务。目前广州的7-Eleven主要竞争对手是OK便利店。

[编辑] 北京、天津

北京的7-Eleven成立於2004年1月，公司名稱為柒—拾壹（北京）有限公司，是由日本7-Eleven與王府井百貨以及中國糖業酒類集團合資成立，第一家店（東直門店）於2004年4月15日開幕，至2007年為止店數為50家，店面主要分佈於北京市東城區、朝陽區、崇文區以及海淀區。部分店面可以用市政公交一卡通付款，并且政府有计划在所有北京7-Eleven推广这种付款方式。

[编辑] 上海

由統一超商經營。

[编辑] 參見

[编辑] 各地分店圖片

位於丹麥哥本哈根的分店

位於瑞典隆德的分店

位於新加坡的分店

位於香港的第711家分店，於2006年7月11日開幕

位於香港島的分店

位於東京原宿竹下通的分店

位於台北縣新店市的兩家分店

位於北京的分店

位於台東縣池上鄉的東馳門市

[编辑] 參考書目

  • 《7-Eleven經商之道》，鈴木敏文，商周文化事業（2005年1月），ISBN 9861242791
  • 《台灣7-ELEVEN創新行銷學》，楊瑪利，天下雜誌（2005年1月20日），ISBN 9877561597
  • 《7-ELEVEN統一超商縱橫台灣》，李仁芳，遠流出版事業（1995年7月1日），ISBN 9573225905
  • 《巷口商学院》，胜见明，中国城市出版社（2009年4月1日），ISBN 9787507420845

[编辑] 参考文献

  1. ^ セブン－イレブンがチェーン店数で世界一に，2007年7月12日產經新聞。
  2. ^ 2005年11月9日，Seven-Eleven Japan Completes Cash Tender Offer for 7-Eleven, Inc.，7-Eleven News Room；2007年6月11日驗證引用。
  3. ^ セブン-イレブン・ジャパン 世界のセブン-イレブン，日本7-Eleven官方網站
  4. ^ 4.0 4.1 セブン-イレブン・ジャパン 国内都道府県別店舗数，日本7-Eleven官方網站
  5. ^ 马勇，2007年3月5日，广东赛壹收购广州联华快客 7-11广东分店达290多间，华南商业网；2007年6月11日驗證引用。
  6. ^ 7月11日（セブン−イレブンデー）に全国のセブン−イレブンで一斉清掃活動を実施，日本7-Eleven新聞稿；2007年6月11日驗證引用。
  7. ^ 小「n」謎團猜猜看
  8. ^ 小「n」謎團揭曉
  9. ^ （台灣7-11官網）常見問題－學生篇－問題4：為什麼7-ELEVEN的商標LOGO，最後一個n是小寫呢？有無特別的意義呢？
  10. ^ セブン銀行官方網站
  11. ^ 詳情請參見討論頁
  12. ^ 7-ELEVEN OPEN BLOG -- 斗南門市
  13. ^ 台灣7-Eleven官方網站服務一覽；2007年6月11日驗證引用。
  14. ^ 台灣7-Eleven新聞稿；2007年6月11日驗證引用。
  15. ^ 此項服務並非全部中國信託發行的VISA卡均可使用，必須有加註icashwave字樣才可使用。
  16. ^ 匯豐銀行香港：7-Eleven自動櫃員機服務

[编辑] 外部連結

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