CRM

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CRM在不同的領域,代表著不同的意思:

  1. 管理信息系统市场营销,CRM是客户关系管理Customer Relationship Management)的縮寫;
  2. 市場學,CRM除了可作上述的解釋外,亦可以是原因相關行銷Cause-Related Marketing)的縮寫。有時為了把兩者分辨,會把前者簡稱為“eCRM”;
  3. 分析化學,CRM是仪器分析标准物质certified reference material)的縮寫;
  4. 考古學,CRM是文化資源管理Cultural Resources Management)的縮寫;
  5. 航空術語,CRM是Crew (or Cockpit) Resource Management的縮寫,即機組資源管理
  6. Coastal Research & Management)的縮寫。
  7. 軟體術語,CRM是構件倉庫管理Component Repository Management)的縮寫;