MTR Service Update

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MTR Service Update[1]是一個提供港鐵列車服務故障消息的團隊,透過Twitter向乘客發放訊息,亦在Facebook上設有專頁[2]。它由一群約20人,全為八十後的港鐵員工和乘客發起。訊息內容以繁體中文英語為主。儘管成員中有一群港鐵員工,但與官方無關。

他們認為,港鐵經常「講大話」、「賴地硬」及「慢九拍」[3],使公眾誤以為沒有意外發生或與港鐵無關。

此外,MTR Service Update還會提供其他與港鐵有關的資訊。

發起原因及來源[编辑]

MTR Service Update的發起,全因其團隊成員難忍公司欺瞞公眾,因此決定在網上即時披露港鐵事故,公開港鐵隱藏在謊言背後的真相[4]。據了解,MTR Service Update的發起是受到倫敦交通局的啟發,至今仍有不少借鏡的地方,如:描述路綫狀態和事故的字彙。

港鐵的行動[编辑]

港鐵公司由MTR Service Update的成立至今仍對其表示負面態度,分別先後兩次在公司內進行「捉鬼」行動無果。另於2012年9月底,推出流動應用程式「Traffic News」,向乘客提供車務資訊,試圖與MTR Service Update抗衡。

運作難題[编辑]

由於此項服務需要乘客的參與,因此在乘客參與度較低的地區,間中會出現「無消息來源」的情況[5],例如將軍澳

應用程式[编辑]

MTR Service Update推出的港鐵車資優惠計算器是一個直接在網站使用的Web Apps,所有平台(包括電腦、手機或平板電腦)及裝置都能使用,程式有中英文可供選擇。

  • 於2013年7月19日推出「加強版」,其功能主要分為三個,「同日隔程九折」、「應否購買全月通加強版」、「全月通加強版下 單程車費」。
  • 於2014年推出港鐵車資優惠計算器「新版本」,協助乘客計算在「同日隔程九折」、「全月通加強版」、「港鐵都會票」優惠下需支付的車資。

流動應用程式[编辑]

除了在Twitter上發佈消息外,團隊亦有針對熱門流動平台開發應用程式。

Android
  • Swiftzer MetroRide[6](尚未推出)

在開發流動應用程式的同時,團隊要自行募集發佈應用程式所需的資金。

Facebook專頁關閉[编辑]

MTR Service Update Facebook專頁於2014年8月23日正式關閉,在Facebook並無法搜尋到結果,而輸入URL則自動跳至Facebook動態首頁,未知在休息之後會否重開。而創辨人之一MM21則在Twitter表示需要休息。其後在同月28日重開,繼續為網民發佈車務資訊。

參考資料[编辑]