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淘宝网

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淘宝网
Taobao Logo.svg
網址 www.taobao.com
口號 淘!我喜欢
商業性質?
網站類型 C2C網路購物電子商務零售
語言 中文
持有者 阿里巴巴集团
推出時間 2003年5月,11年前 (2003-05)
Alexa排名 8 (2014年4月)[1]
現狀 活跃

淘宝网中国一家网络购物网站,于2003年5月10日成立,由阿里巴巴集团投资1亿人民币创办。淘宝网创立之初主要提供拍卖二手货交易消费者对消费者电子商务平台,之后平台逐渐转型到以一口价出售全新商品的企业对消费者交易为主。个人或企业卖家均可在淘宝网开设网上商店,面向中国大陆香港澳门以及台湾等地的消费者。卖家售卖全新或二手商品皆可,也可以选择以一口价形式或拍卖形式售货,当前淘宝网上的商品绝大多数是以一口价的形式出售的全新商品,拍卖类交易的数量占总交易数量已经比初创时大幅下降,只占到全体交易的一小部份。

截止2010年12月31日,淘宝网注册会员超过3.7亿人,占中国网购市场80%的份额。[2]2012年淘宝网和天猫网的交易额超过了1万亿人民币[3],超过亞馬遜公司eBay之和。英国《经济学人》杂志称其为“世界上最伟大的集市”。[4][5]

服务内容[编辑]

阿里旺旺[编辑]

阿里旺旺是淘宝网推出的一款IM(即时聊天)工具,该软件可以实时的保存双方的聊天记录,淘宝网支持阿里旺旺的聊天记录可以作为交易出现纠纷时的证据使用。

千牛[编辑]

千牛由淘宝网推出的,用以替代阿里旺旺卖家版,是专为淘宝网卖家提供的一款集成各种辅助交易插件的IM(即时聊天)工具,该软件可以实时的保存双方的聊天记录,淘宝网支持千牛的聊天记录可以作为交易出现纠纷时的证据使用。

支付宝[编辑]

支付宝作为淘宝网交易安全体系的重要组成部分,目前是淘宝交易中普遍使用的支付工具。在交易中,买家會先将钱款支付给支付宝,此时钱款由支付宝负责保存并不立刻支付给卖家,等待卖家货物运达后买家验货表示满意才将钱款打入卖家账户。如果发生交易纠纷,双方可提交快递单复印件和商品照片等交易证明,由淘宝网仲裁是否将钱款打入卖家账户或者退还给买家。

评价方法[编辑]

采用参与交易的各方相互打分的互评方式累积信用。信用评级分为“好评”、“中评”、“差评”三种类型。另外买家还可以对物流公司、卖家发货速度、商品与卖家描述相符程度三项指标进行1—5星级的不记名评价,买家可以选择不做评价、做出全部评价或部分评价。卖家获得的评分将在网上店铺中显示,此评分会影响卖家出售的商品在搜索列表中的排序。

淘寶與工商總局的論戰[编辑]

2014年8月到10月,中国国家工商行政管理总局对网上所销售的商品进行了抽查,并于2015年1月23日向民众公布了抽查结果,其中淘宝网的合格率仅为37.25%[6]。2015年1月27日,淘宝网官方微博发布《一个80后淘宝网运营小二心声——刘红亮司长:您违规了,别吹黑哨!》一文,回应了工商总局的监测结果,称“抽检程序违规”。1月27日晚,国家工商总局新闻发言人表示,称“抽检合法合规”[7]。1月28日,国家工商总局公开了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,指出阿里系网络交易平台存在的五大突出问题,包括主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严。随后淘宝官方微博发表官方声明,认为刘红亮司长在监管过程中存在程序失当、情绪执法的行为,用错误的方式得到一个不客观的结论,对淘宝以及中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响,并决定向国家工商总局正式投诉[8][9]。受此事件影响,美国东岸时间1月28日,阿里巴巴集团股价下跌4.36%,收盘报98.45美元,市值蒸发110亿美元[10][11]

参考资料[编辑]

外部链接[编辑]