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三星電子

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三星電子
삼성전자三星電子
Samsung Electronics
公司類型 上市公司
KSE005930
LSESMSN
LSESMSD
成立 1969年
代表人物 會長:李健熙
副會長:李在鎔
副會長兼CEO權五鉉
總部地點  韓國京畿道水原市
業務地區 全球
產業 消費電子產品半導體通訊設備
營業額 韓圓29.049萬億元(2012)
稅後盈餘 韓圓23.845萬億元(2012)
資產 韓圓181.071萬億元(2012)
員工人數 221,726人 (2012)
母公司 三星集團
網址 www.Samsung.com

三星電子韓語삼성전자三星電子英語Samsung Electronics),是三星集團旗下的子公司,為全球及韓國最大的消費電子產品電子元件製造商之一、世界最大智慧行動電話製造商[1],也是全球營收最高的電子工業公司之一。[2]美國福布斯雜誌公布的全球2000大公司,三星電子位居全球排名第20名[3]。三星同時也被該雜誌評為全球最有價值品牌第9強,為亞洲品牌中最高排名[4]

概要[編輯]

三星電子從事LCD半導體手機及數位媒體等業務,2012年名列全球財富500強企業、全球第二大半導體廠商[5]及世界最大的DRAM[6]NAND Flash[7]製造商。

歷史[編輯]

三星電子在IFA 2008的參展盛況

1969年1月於大韓民國大邱廣域市成立[8][9],創辦人是李秉喆。2009年,三星電子市值已達到1102億美元,首次超越英特爾,成為全球營收最大半導體製造商[10]。三星在2009年銷售額為1178億美元,已經超越惠普成為全球營收最大電子企業[11],同時也是全球第二大芯片廠,規模僅次於英特爾[12]

三星電子在全世界58個國家擁有20多萬職員。市值在2009年一度超越半導體龍頭英特爾,目前2010年的企業市值為3.6兆台幣(7660.8億人民幣),位居37名,是日本SONY市值(1.1兆台幣,2340.8億人民幣)的3倍以上。

韓國美國註冊的8782項專利中,有3611項是三星電子所申請的,佔比率超過40%。從1999年的31億美元(195.3億人民幣),到2006年的162億美元(1020.7億人民幣),三星的品牌價值成長了五倍之多。而三星有近20種產品在全球市佔率拿到第一,居全球企業之首。在世界上最有名的100個商標的列表中,三星電子是唯一的韓國商標,是韓國民族工業的象徵。

2013年1月31日,Samsung以5,890萬美元的價格購入日本Wacom 5%的股份。

2013年5月23日,Samsung斥資530億韓元(約當4800萬美元)購入南韓第三大手機製造商泛泰(Pantech)10%的股份,成為僅次於高通(持股11.96%)與韓國產業銀行(持股11.81%)的第三大股東。

2013年7月3日,Samsung收購美國電視機上盒開發商Boxee。

業務領域[編輯]

今日三星電子的主要經營項目是七大事業群:半導體行動通訊數字影像、電信系統、IT解決方案及數字應用。截止2014年5月初數據,三星年收入超過蘋果(1700億美元)與Google(598億美元)合計,除生產手機電視、顯像屏、半導體及電池等,亦涉足金融、造船、免稅店、主題公園等領域,為韓國貢獻23%的GDP。2014年三星表明即將進軍生物製藥

半導體[編輯]

三星電子的DDR2記憶體

目前主要的半導體業務是DRAMNAND閃存、微控制器以及影像感測器。近年來為了擴大市場,也進入了微處理器以及晶圓代工。著名的美國蘋果公司iPhone的主要零件:快閃記憶體、多層陶瓷電容器、電池和軟性電路板均為三星所代工和研發製造的。

三星在DRAM領域居產業霸主,讓海力士爾必達美光等公司的市佔率都在三星之下。英特爾與三星電子目前是全球前兩大半導體廠商。不過它們之間的營收差距從2009年的110.5億美元變成2010年的74.2億美元。而英特爾於2010年半導體營收成長率雖然高達24%,但三星更以54%成長率積極追趕中。

移動電話[編輯]

三星Android旗艦系列Galaxy Note
三星2013年旗艦Android手機Galaxy S4

行動電話市場,三星已在2011年獲取全球手機最大製造商的位置,擁有世界第一的市佔率,市佔率較高於諾基亞摩托羅拉索尼移動通訊等公司。在美國市場,整體手機市場的市佔率也為第一。


2010年2月時,三星發展觸控及智慧型手機,但此時推出的首代Galaxy手機 - Galaxy i5700還不成氣候,三星便訂定在年底以前,超越在智慧型手機市場深耕已久的全球第四大廠宏達電


同年4月,三星集團會長李健熙決定在韓國水源成立智慧型手機特別小組,專攻Android系統的智慧型手機。同年6月便發表了三星首支採用Super AMOLEDAndroid旗艦手機Galaxy S,在四個月便到達了500萬部的銷售量。此時三星便開始超越宏達電,根據調查機構ABI Research於7月底發佈的消息,第二季以Android為作業系統的智慧型手機,出貨量達到4700萬支,其中三星佔了34%,宏達電(HTC)居次23%。


2011年6月,三星預定在全球120的國家中發售Galaxy S II,搭載了1.2Ghz雙核心,採用4.3英寸Super AMOLED Plus,提供帶有LED閃光燈的前置2萬圖元攝像頭和後置800萬攝影鏡頭,具有1080p高清視頻播放能力。提供高達21 Mbps的下載和5.76 Mbps的上傳。銷售後85天內便達到500萬支出貨紀錄,英國生活消費科技雜誌T3雜誌評選Galaxy S II為年度手機,同時也是目前Android中,銷售量最高的手機。


2011年8月,三星推出了全新 Galaxy Note 系列手機,為全球出產的第一台大屏幕(5.3寸)手機。當 Galaxy Note 推出時,許多人不看好這台手機,甚至連蘋果迷都諷刺三星說:「誰會拿著大磚塊講電話。」(2014年蘋果卻自打自嘴巴,推出了5.5寸iPhone 6+)。三星 Galaxy Note 最早是2011年8月在德國柏林IFA展中推出,擁有5.3英寸HD Super AMOLED屏幕,並配備了手寫筆。2011年月10在德國首先銷售,其他的國家很快就跟進,開啟了消費者不同於以往的行動通訊使用經驗。至11月底,主要的市場包含東亞、馬來西亞、歐洲以及印度。


2012年1月至3月的第一季,已經賣出500萬台。[3]2012年6月1日,Samsung 宣稱已賣出700萬台。[4]2012年8月15日,Samsung 通訊部門全球行銷主管李永熙宣布,Galaxy Note在過去9個月的時間已銷售達1000萬台。[5]


2011年10月,三星以2780萬支一舉拿下全球智慧型手機市佔率寶座,創下歷年來的新高紀錄,但後來紀錄又被蘋果彌平。


三星電子於2012年5月4日於英國倫敦發表稱為「The Next Galaxy」的Galaxy S III最新三星高階智慧型手機[13]


2010年三星宣布正式加入微軟Windows Phone系統平台。2012年6月,三星成爲微軟Windows Phone 8系統的首撥合作OEM廠商,並加大投入。


2012年7月,三星智慧型手機在全球銷售達5050萬部,市佔率攀至34.6%,創單季銷售紀錄。由該年首季2020萬部增1.5倍;與美國蘋果公司合計市佔率已超過50%。


2012年8月29日,三星在德國柏林IFA展中推出全新三星 Galaxy Note Ⅱ,擁有5.55英寸HD Super AMOLED PLUS屏幕,並配備了S Pen手寫筆,於2012年10月在全球各個市場發售。上市後37天內即售出超過三百萬部,兩個月之後銷量超越五百萬部。


2013年3月,三星於美國紐約發表新一代手機Samsung Galaxy S4,創全球三項第一:全球第一款雙四核架構的應用處理器Exynos 5 Octa、第一款導入5吋1080p AMOLED螢幕、第一隻導入 LPDDR3 的手機。儲存空間為16GB與32GB,最大可擴充至64GBmicroSD卡。相機方面採用前2MP 、主13MP的攝影鏡頭,使用三星開發基於Android系統的操作介面及軟體。


2013年9月4日,三星於德國柏林IFA展上的三星產品發表會上發布了全新三星 Galaxy Note Ⅲ,這是三星首款採用3GB RAM的手機,也是首款採用 USB3.0 技術的三星手機。繼承上一代機型(Galaxy Note II),Note 3 被設計成一隻更輕的手機、背殼是塑膠材質的以及擁有皮質的觸感。


2014年2月24日,三星在西班牙巴塞羅那舉行的全球移動通訊大會上發布了三星 Galaxy S5 高階智能手機。Galaxy S5韓國開賣銷售情況約為每日7,000支,比過去Galaxy S4的開賣每日銷售8,000支,以及SAMSUNG Galaxy S4 LTE-A 的開賣每日銷售上萬支稍低。


2014年9月3日,三星在德國柏林IFA展上的三星產品發表會上發布了讓大家期待已久的三星 Galaxy Note 4。擁有指紋傳感器,搭載5.7英寸1440*2560(515ppi)分辨率屏幕,高通驍龍805處理器(2.7GHz四核心處理器)(有地區是雙四核分別是 1.9ghz 跟 1.7ghz),3GB RAM,後置攝像頭具有光學防抖功能,前置鏡頭1600畫素擁有OIS光學防抖動,自拍按鍵,觸控筆也具有類似電腦鼠標的多選功能,同時像Galaxy Alpha一樣,電池方面使用3220mAh, 具有30分鐘快充功能。Galaxy Note 4也會採用金屬邊框,使其顯得比前代Galaxy Note 3更加高檔一些,這次不僅推出黑,白兩色,更推出金色和粉色,同期最大競爭對手是 iPhone 6 以及 iPhone 6 Plus。在許多國家上市日,許多三星迷和民眾紛紛到首賣會排隊等候購買 Galaxy Note 4(有些人從半夜開始排隊)。這部手機在安兔兔評測中榮獲全球 TOP 1 跑分手機。


同日,三星也在德國柏林IFA展上的三星產品發表會上發布了推出了全新的 Galaxy Note Edge,採用5.5寸屏幕手機,為三星首部採用斜屏幕技術的智能手機。


2014年10月,有消息傳指出三星可能會在2015年的 MWC 世界行動通訊大會前後發佈三星 Galaxy S6,2015年4月全球銷售,這更使得許多三星迷興奮不已。三星 Galaxy S6 口號為:「Project Zero,三星銀河S6,由零開始,揮走弱勢,重新出發。」據說三星 Galaxy S6 採用2000萬像素後置鏡頭(前置鏡頭不詳),4GB RAM,128GB ROM,解像度也會由2K升級至4K的 3840 x 2160,屏幕尺寸為5.3寸,配備 64bit Qualcomm Snapdragon 810 四核處理器。一切消息有待查證,2015年自有答案,讓我們一起期待吧!


同月,根據Strategy Analytics的報告指出,三星在中國市場的智能手機老大地位不保,被小米超越,小米成為中國第一智能手機生產商。(小米目前全球第四)


三星亦正在越南太原省開始建造全世界最大的手提電話工廠[14]


目前三星(Samsung)依然是全球最大的手機生產商,超越蘋果、LG、小米、華為、聯想等。

面板[編輯]

三星LCD電視
三星OLED電視

三星顯示是市場最大的面板廠,曾與SONY合資S-LCD,位於南韓忠清南道的7.5代TV LCD面板廠,提供合作的雙方品牌電視之面板來源。但是在2011年12月因為SONY不堪虧損,決定退出S-LCD,尋求更便宜的面板來源,並將持股的50%賣給三星(約1兆800億韓元),S-LCD將成為三星電子的全資子公司。

2012年4月,三星電子旗下液晶面板部門與三星SDI合資的三星行動顯示器公司,合併成立三星顯示器公司

近年來三星投入下一代OLED面板技術:AMOLED,它具有廣色域(Super AMOLED色域值達110%,普通TFT 約70%,IPS為52%)、超廣視角、高對比、自發光特性,無需背光模組及彩色濾光片、輕薄、反應速度快等優點,搭配小尺寸行動裝置更是一股新興潮流。三星除了投入21.3億美元開闢一條新的OLED生產線之外,也發表了原生觸控層的Super AMOLED面板,目前應用在自身旗艦智慧型手機產品Galaxy SGalaxy S II,也將Super AMOLED螢幕供應給其他智慧型手機商,例如:HTC摩托羅拉Nokia、和華為等,都有推出採用三星高階螢幕的機種,亦是Sony次世代掌機PlayStation Vita的螢幕供應商。

三星預計2012年推出可撓式AMOLED螢幕(Flexible AMOLED),命名為「YOUM」,目前相關資料已於3月間在美國專利商標局內出現。根據三星官方資料顯示,「YOUM」與現有OLED最大不同點在於,前者利用薄膜來代替玻璃素材,能夠讓螢幕更輕薄,且更加牢固。

電視[編輯]

三星的LED液晶電視

2011年第二季的三星電子電視全球市佔率達22.6%。同時,三星也是目前市佔率最高的3D電視品牌,市佔率高達35%,在消費性電子的最大市場北美更超過50%,穩守第一位。目前三星在3D電視上採用主動式快門3D技術,並與松下索尼等數家大廠宣布結盟,將合作開發標準化的主動式3D眼鏡技術。

數位相機[編輯]

三星NX100數位單眼相機
三星EX1高階數位相機

數位相機部分,三星電子出貨量次於日系三大廠,分別是CanonNikonSONY,位居第四位置。

三星在部分相機機種上使用AMOLED螢幕、並使用與德國光學公司信乃達合作的相機鏡頭。尚有部分機種使用三星的SAMSUNG LENS鏡頭。

2010年初,三星推出了由單眼相機為基礎,但取消反光鏡與五菱鏡的EVIL數位相機NX10,同年九月再針對NX10為基礎推出重量減輕的NX100

3D體驗[編輯]

三星也有涉足IMAX電影院的製造

由於3D電影逐漸熱門,顧客也想在家裡體驗3D效果,三星研發了全套3D影音設備,包含了3D電視、3D藍光播放器、3D影片和3D眼鏡。三星以Samsung Apps提供服務,就像iTunes store一樣,顧客可以下載影音和軟件到硬盤內,配合3D電視播放達到效果。

Samsung Apps and Smart TVs[編輯]

三星從2007年展現了智能型電視的用途,並以Samsung Apps和Smart TVs作為三星品牌電視的兩大支柱,讓顧客可以從網絡上下載軟件,並且觀看網絡上的影片,以及社群互動。Samsung Apps創立於2010年,一開始提供免費服務,之後加入了付費軟件,並擴展服務區域至美國、歐洲到亞洲。

家電[編輯]

三星在歐美和中國都有家電製品,如:電冰箱洗衣機冷氣機微波爐真空吸塵器等白色家電,搭配新推出的Smart H@me技術,可讓手機安裝程序遙控家電,讓顧客一機在手,可掌握所有家電製品的操作和訊息。

拓展領域[編輯]

三星旗下的生物製藥公司Bioepis負責人稱:「公司仍處於起步階段,長遠目標是成為全球領先的製藥公司。」三星計劃2016年在歐洲推出美國藥業巨擘Amgen關節炎藥物Enbrel的首款生物仿製藥,2017年推出美國強生自體免疫性疾病(autoimmune diseases)藥物Remicade的生物仿製藥。另一子公司Samsung Biologics也取得大型藥廠的委託製藥合約。兩間公司聘有約800人,使三星成為韓國最大生物科技公司。

產品細項[編輯]

裝載於杜哈國際機場的三星公共顯示器

市佔率[編輯]

產品 三星市佔率 主要競爭對手 對手市佔率 年份
電話 25.4% 諾基亞 22.5% 2012年 Q1
智慧型電話 26.3% 蘋果 22.9% 2012年 Q1
智慧型手機(Android) 34% 宏達電 23% 2011年
動態隨機存取記憶體 41.6% 海力士 23.4% 2011年 Q2
NAND Flash 41.6% 東芝 28.7% 2011年 Q2
AMOLED 98% LGAUO 0.5%至1.5% 2010年 Q2
大尺寸液晶面板 26% LG 25.9% 2010年 Q3
電漿面板 36% 松下 38% 2010年 Q1
鋰電池 18% 三洋 20% 2010年 Q2
電腦LCD 18.0% LG 12.7% 2010年
數位相機 12% 佳能 19% 2011 上半年
A4 打印機 18.4% 惠普 3.86% 2009年 Q1
電視機 (薄型|-

歷史年表[編輯]

三星在首爾瑞草區的總部
紐約時代廣場的廣告
香港維多利亞港的三星商標

1969年1月三星電子成立,同年成立三星SANYO電機(1975年3月,商號名稱變更為三星電機,1977年3月被三星電子兼并)。

1974年3月-開始量產冰箱「SR-180、SR-201TD」。12月開始量產洗衣機 「SEW-200W」。

1975年10月 - 黑白電視機(例:Econo)生產量突破了100萬部。

1983年開發出64kb DRAM。

1984年開發1M DRAM。

1987年在日本東京設立海外研究所。

1990年開發出16M DRAM。

1992年在中國天津設立VTR生產法人。同年開發出世界最早的 256M DRAM,正式超越日本技術。

1997年開發出世界最小型CDMA移動電話(137g),全世界最大的30吋TFT-LCD。而後因亞洲金融風暴裁員31%。

1998年,三星電子受到亞洲金融風暴的影響,全集團負債約百億美元,但利用韓圜大幅貶值的優勢,使它繼續擴展市場,研發等離子體顯示(電漿PDP)。

2000年,將TFT-LCD相關業務統一規划到三星電子。

2001年,發表DDR2 DRAM。三星電子全球營銷資深副總裁艾力克金表示,「Sony品牌很響亮,2005年,我們希望比Sony還響亮。」。同時,三星全球品牌價值上升22%(位居世界第42位,達到63.7億美元)。

2002年,英國金融時報﹝Financial Times﹞盛讚三星「青出於藍更勝於藍」,美國商業周刊﹝Business Week﹞建議:「索尼應該向三星學習。」,《時代雜誌》預言:「不久後三星的品牌就會凌駕索尼了。」

2003年,三星電子-成立SONY,TFT-LCD合作公司,《商業周刊》形容三星「充滿lifestyle的時尚感,品牌價值持續攀升」,同年,三星電子的Anycall,品牌價值達到3兆3千億韓元。

2004年,三星品牌價值為125億美元,上升到世界第21位。

2005年國際知名品牌顧問公司InterBrand及《商業周刊》公布2005全球品牌價值調查,三星竄升到第20名,而Sony跌落到第28名。上半季三星的獲利約31億美元,相較於去年同期衰退將近50%。關於半導體、LCD、手機的獲利都在下滑。10月,美國蘋果計算機宣布放棄了與三星共同投資38億美元生產閃存芯片的計劃。同年,三星被Fortune評選為最受尊敬企業「全球All Star第39位」。三星電子在世界百大品牌中排名第20位,連續5年成為成長最快的五個品牌之一。

三星電子公開表示2007年以前要取代蘋果公司iPod媒體播放領域稱雄,但最後無法成功稱雄。

2006年,三星電子在全球LCD顯示器市場銷售了658.3萬部,市佔率以56%成為世界第一。同年三星超越日本松下電器,成為全球第一大液晶電視供貨商,至今仍是世界第一。

2007年第二季,三星電子在手機領域市佔率取得全球第二的位置,取代手機製造商摩托羅拉的地位。

2008年,三星電子年營業額超過新台幣三兆元,緊跟在在全球最大信息業廠商惠普之後。

2009年7月,三星宣布40nm DDR3量產。9月,三星電子市值超越英特爾,達到了1102億美元,比英特爾市值高出了8.6億美元,成為全球營收最大半導體製造商。

2010年2月,三星電子營業額超越惠普,成為全球營收第一大科技商。4月,三星電子宣布2010年首季營業利潤為4兆4100億韓元,打破09年第三季的4兆2200億韓元營業紀錄,成長643%倍。7月,2010年上半全球前20大半導體廠排名,三星電子位於第二名,僅次於英特爾。10月,三星電子上季營收增12%至40.2兆韓元(357億美元),稅後純益年增17%至4.46兆韓元(39.6億美元),雙雙創下歷史新高紀錄。12月,會長李健熙獨子李在鎔升任社長位置。英國金融時報2010年的Financial Times Global 500在世界排名是第43。美國商業周刊在2010年,在該雜誌公布的商業周刊100強最好的品牌排名第19名。

2011年1月,三星完成業界第一條DDR4 SDRAM內存,於2012年投產。三星曾於1997年、2001年、2005年三次分別率先造出第一條DDRDDR2DDR3內存條,如今又在DDR4上繼續保持了領先地位。DDR4採用30奈米製程技術,內建「偽開放汲極」(Pseudo Open Drain)新技術,可較1.5V的DDR3模組節省40%的功耗。同月,三星公布2010年財報,全年營業額1,388.6億美元,淨利145.03億美元,再度拿下全球科技商營收第一。半導體受到智能型手機和平板電腦帶動,手機事業則以Galaxy S為中心大幅提升智能型手機銷售量,銷售量較2009年增加23%達2.8億支,穩定提升市佔率,也是全球營收佳的主因。

2011年6月,三星預定在全球120的國家中發售Galaxy S II。與第一代Galaxy S產品相比,Galaxy S II體形更輕薄,機身厚度僅8.49mm,重量116公克,屏幕為4.27吋 Super AMOLED Plus,搭載 Android Gingerbread 操作系統。三星行動通訊部門的第一季營運利潤為1.43萬億韓圓(合13.2億美元),利潤率為13.5%。同時,三星推出的新Android平板 Galaxy Tab 10.1 Wi-Fi 比 iPad 2更輕更薄。

2011年7月,美國《財富》雜誌全球500大企業評比,三星電子擠身為全球第22大企業。由於受到面板景氣影響,三星預估第二季營業利益將比去年同期銳減26%。電視製造事業的營業利益可能下滑至53%。在智慧手機領域中,銷售擴增逾四倍,達到1,080萬支,躍居世界第四大智慧手機製造商。同月,第二季三星智能手機市佔率,從5%飆升至18%,僅次於蘋果,躍居當季全球智能型手機亞軍,同時這也是諾基亞15年來首次落敗,被擊落至第三名。

2011年9月,三星電子在西歐首次超過對手諾基亞,成功成為智能型手機和加上功能型手機的整體市佔雙冠王,分別佔了西歐市場22%和33%的市佔率。同時宣布,斥資100億美元打造的新芯片生產線已開始量產,希望行動裝置需求強勁之際,擴大閃存市佔。這是三星近五年來第一個新生產線,有助三星大幅降低芯片生產成本,也可能加速市場供過於求,讓小型競爭者難以生存。三星投資12兆韓元(104億美元)的新生產線位於首爾南部的華城,佔地相當28座足球場,預計2012年底產能全開。 同月,三星電子在2011年Q3智能型手機銷量季增逾4成達2780萬支,全球市佔率達23.8%,戰勝蘋果拿下全球智能型手機龍頭寶座。上季行動通訊事業營收年增37%至14.9兆韓元(134.86億美元),行動通訊事業營業利益成長至2.52兆韓元(22.81億美元),創下歷來新高紀錄。三星最倚重的芯片事業,第3季營業獲利則較去年腰斬至 1.59 兆韓元,且面板事業連續3季虧損,預計行動通訊事業三星本季仍在扮演減輕半導體與面板事業衰退重擔的功臣。

2011年11月,三星電子發表Samsung Galaxy Note,配備三星S Pen操作介面,這是史上第一款擁有5.3 英吋螢幕的智慧型手機,結合平板電腦與智慧手機的特點。同月,三星與台積電、IBM、格羅方德(GlobalFoundries)、英特爾(Intel)等大廠在紐約州立大學阿爾巴尼分校成立十八吋晶圓廠,總投資金額是44億美元

2012年4月,三星電子的面板事業獨立成為一子公司「三星顯示」(Samsung Display)。

2012年第三季,三星完成收購諾基亞俄羅斯的40家手機專賣店店鋪[15]

2013年9月4日,三星電子發佈新一代Note旗艦機Samsung Galaxy Note 3Samsung Galaxy Gear智能手錶。Samsung Galaxy Note 3設計靈感取自經典記事本,搭載5.7吋的大螢幕,採用Full HD Super AMOLED面板,是內建了高達 3GB RAM,使得 Galaxy Note 3 超越目前市場上所有高階機種,成為第一款搭載 3GB RAM 的智慧型手機。軟體部分搭配升級「Group Play 娛樂共享」,至多可串聯五部裝置,拼成一個「大螢幕」,帶來嶄新的群組觀賞體驗。而最新「Multi Window多重視窗」中的「拖放內容模式」可供跨視窗拖曳資料傳輸,更直覺方便。此外,包括Youtube、ChatOn、網際網路皆可同時開啟兩個視窗,充分運用螢幕空間,在視窗間流暢切換。其語音錄製功能也同步升級,「Voice Note語音備忘錄」可將錄製的語音自動辨識成為文字,大大增加編輯便利性。

爭議[編輯]

挑防水機參加冰桶挑戰[編輯]

冰桶挑戰在全球掀起熱潮,三星電子也在網路上曝光的新廣告中,讓旗艦機Galaxy S5淋冰水,語音系統還大喊實在太冰了, 不過卻有眼尖網友發現,淋完水之後手機電力下降,影片可能有作弊嫌疑,而且Galaxy S5接下來點名iPhone 5s、hTC M8 和Nokia Lumia 930接受挑戰,這三支手機卻是都沒有防水功能。 [16]

DRAM價格壟斷[編輯]

2002年6月,美國司法部指控DRAM的四大生產商:三星電子、海力士、美光和英飛凌企圖聯手操控價格,並控告其聯合壟斷價格的行為。而其中美光從承認犯罪並轉為污點證人,透過協商管道並與美國司法部合作,獲得免起訴的機會。

最後三星和海力士坦承聯合操控價格和壟斷市場,處以1.85億美元的罰金,三星也在2005年被判在DRAM上聯合定價市場,需付3億美元的罰金,並有多名主管前往美國入獄服刑。而台灣廠商南亞科技華邦電子當時也受到調查,但兩間公司當時市佔率相當低,才未受到此案的調查。

面板價格壟斷[編輯]

TFT LCD面板價格壟斷案,源自於2006年,當時包括歐盟、美國、南韓以及日本等地的司法單位,分別接獲檢舉,指稱LCD面板供應商涉嫌進行價格壟斷。美國司法部展開調查後,於2008年11月宣布,包括LG Display華映夏普等面板廠,已同意就操縱面板價格案認罪,合計這些認罪的廠商將支付5.85億美元罰金。

在面板廠聯合操縱價格調查中,三星承認罪名,並轉做為污點證人,提供面板業者操控價格的會議(俗稱水晶會議)資料給美國司法部,而獲得免罰金。

在台系面板廠的動向方面,以華映認罪時間最早,奇美電則於2009年12月期間,宣布與美國司法部達成協議,同意支付2.2億美元罰金,彩晶則在2010年6月30日宣布與美國司法部達成認罪協議,罰鍰達3,000萬美元。奇美電子前總經理何昭陽被判刑十四個月需在美國服刑。友達光電三名高階主管被美方留置目前仍在訴訟中。然而美國各州政府及受損害的廠商繼續向廠商提出賠償要求。

抄襲蘋果爭議[編輯]

2011年4月,美國蘋果公司向法院控告三星侵犯蘋果公司的商標、專利和抄襲iPhoneiPad的設計。蘋果的訴訟請求除了要求侵權的經濟賠償外,也希望停止三星產品的銷售。然而三星發布了反控訴,指控蘋果亦對三星的無線電通信專利造成侵權。目前案件還在韓國等地法院審理中,但美國法院的第一次判決,認定三星敗訴,必須向蘋果賠償賠償10.5億美元的罰金。訴訟案中三星被判侵犯蘋果全部實用新型專利和三項蘋果設計專利,其中包括雙擊放大功能和拖屏回彈技術。美國陪審團同時還進一步裁決三星專利未被侵權,因此將不獲得其所要求的4.22億美元的賠償。三星的股票隨即下落超過7個百分點,市值縮水120億美元[17]。後來三星對賠償額度提出上訴,罰款被降至9.298億美元[18]

2013年6月5日,美國國際貿易委員會判決指蘋果侵犯三星一項專利有關CDMA移動通信技術的標準專利,同時發出禁制令禁止AT&T版iPhone 4、iPhone 3GS、iPad 3G和iPad 2 3G在美國的進口和銷售。不過在2013年8月3日,美國白宮在限期前否決ITC禁制令,並發表聲明,認為「『標準必要專利』擁有業者,有義務遵守公平、合理、無差別性的原則,將SEP專利授權給競爭對手;若過度主張專利權,可能會因禁制令獲得『過度影響力』,將損害美國消費者利益及競爭環境」,因此決定否決該進口禁令及銷售禁制令。白宮同時表示「美國政府將繼續致力於推動創新和經濟發展,包括為智慧財產權權益提供適當而有效的保護措施。」[19]

三星電子曾向南韓首爾中央地方法院控訴蘋果侵犯其3項專利,但首爾法院認為三星提出的3項專利中有2項與蘋果技術相比沒有技術上的突破,而另一項和蘋果手機相關功能是不同的技術,因此裁定侵權事實不成立,蘋果並沒有侵犯三星持有的商業專利[20]

抄襲HTC爭議[編輯]

HTC全球銷售總監Jason Mackenzie在接受採訪時表示,「高速連拍其實是該公司的首創,最早在HTC One X和One S上亮相,但由於宣傳力度不夠,導致這一成果被三星搶走。」[21]Jason Mackenzie亦承認,One X部分獨特功能未成功吸引到用戶關注,緣於HTC無法有效地向用戶宣傳這款手機的功能,並承諾「HTC將在營銷領域投入更大精力。」[22]

誤導性廣告[編輯]

2013年初,三星Galaxy Y Duos手機在台灣的廣告具有誤導性,被判罰1萬美元[23]

寫手門事件[編輯]

2013年4月1日,駭客網站「TaiwanSamsungLeaks」公開三星電子和其附屬顧問公司的內部文件,揭露三星監控知名網站討論區的記錄,並指派員工假裝顧客發表購買心得分享,企圖影響網路輿論,提升三星的品牌形象,同時打擊競爭對手的品牌形象。台灣三星電子於4月5日在Facebook專頁表示「已經停止所有在論壇發文迴文的網路行銷操作」[24],但仍在五月五日發現同一帳號在短短二十一分鐘內出現自問自答,疑似操作品牌形象事件,令事件引起臺灣媒體大幅報導[25][26][27][28]公平交易委員會立案調查審議後,在2013年10月認定事件違反《公平交易法》第24條規定,判罰三星電子1千萬元(新臺幣)罰款,受委託的鵬泰公司及商多利公司也各被處300萬元和5萬元的罰款。[29]

血汗工廠[編輯]

法國3個人權和消費者保護團體指控三星電子違反企業實施合道德工作條件的承諾僱用童工,以及發佈誤導性廣告[30]。 3個團體發出聲明說:「三星雖宣稱尊重勞工權利,又指會落實嚴格道德標準的行為準則,然而它卻對生產三星產品的中國大陸工廠猖獗的這些可恥工作條件, 視而不見。」[31]法國博比尼的檢察部門已於2013年7月8日開始對案件展開調查[30]

2014年7月9日位於紐約的勞工團體中國勞工觀察報告一家位於東莞的三星代工廠發現童工,紐約時報的記者也訪問到年齡低於16歲的童工,她們告訴紐約時報的記者,她們每天晚上8:00工作到第二天早上8:00,每小時的工資7.5元人民幣,低於當地最低的法律標準。就在不久前的6月,三星發布的企業社會責任報告稱三星審計了130家工廠沒有發布一例童工,同時三星強調三星對童工的零容忍政策。在中國勞工觀察和紐約時報報道三星代工廠童工事件後,三星辯稱童工是由派遣工廠招進工廠。

有組織發起「Stop Samsung」運動,要求三星保障工人權益[32]

「字庫門」保修事件[編輯]

2013年3月,三星Galaxy Note II手機用戶投訴稱,自己的手機遭遇「字庫損壞」,在保修期內仍需自費維修,隨後的4-5月相關投訴大幅增多,而2012年12月三星Galaxy S III已經出現過同類問題。有網民表示在保固期內無法享受保修服務,且官方維修價過高,批評三星是「搶錢的瑕疵製造商」。[33]媒體報道三星Galaxy S3手機中有高達6%,即180萬台手機出現同樣問題﹐估計消費者已為三星「字庫門」手機付出了高達18億元的維修費[34]

中國中央電視台其後在10月節目《經濟半小時》中指三星手機存在設計缺陷,發生這種情況主要是由於手機內置存儲器eMMC芯片因突然斷電或其他操作而被「擊穿」,閃存因損壞而造成的無法開機。對於eMMC芯片突然斷電,通常是由於用戶在死機後習慣性的拔電池造成的。[35]

在央視對三星質量售後進行報道後,三星表示,將對產生問題的手機進行免費維修;如果消費者之前已經為維修手機進行了付費,三星將對付費進行退款處理;如果兩次修理手機依然無法正常使用,三星將免費為其更換同型號產品;同時,對於2012年11約30日之前生產的Galaxy S3,保修期將自動延長一年。[36]但有評論認為,三星道歉只是因為想取悅中國巨大的消費者市場,而不是因為中國的法律力量,同時這種道歉也並非誠心誠意[37]

安全問題[編輯]

受傷的瑞士用家以及其燒焦的Galaxy S3

三星的手機曾多次發生爆炸事故。繼2012年6月一名英國女子的Galaxy S3在車裡爆炸後[38]愛爾蘭都柏林亦發生一宗Galaxy S3在駕駛時爆炸的事件[39],而瑞士一名青年的Galaxy S3在爆炸時則導致其大腿二至三級燒傷[40]。三星的最新型號手機Galaxy S4也分別在香港巴基斯坦[41]發生意外,其中香港的一名用家在使用其S4時,手機突然過熱爆炸引起大火,令全屋燒毀燻黑[42][43],是香港9天在之內發生的第3起三星手機事故[44]。2013年9月23日,美國奧勒岡州一男子在商店購物時,其三星Galaxy S4在他的夾克胸前口袋中燒起來,之後將手機拿出來時手指頭又被燙傷,最後 S4 爆炸後掉在商店地上,燒壞商店地板[45]。男子其後表示手機發生自燃時並未處於陽光直射下,且該手機電池也是原裝電池,因此他認為該款手機完全有可能在手中發生爆炸,威脅用戶生命安全,要求三星公司召回已售出的2千萬部三星Galaxy S4手機[46]。三星拒絕對此事發表評論。2013年9月,濟州島一名64歲金姓大學教授的三星GALAXY S4 LTE-A手機在無外力衝擊的形況下爆炸,造成液晶破損、機身彎曲,但韓國三星辯稱是使用者貪圖30萬韓元修理費而說謊[47]

三星的手機電池也曾發生安全事故。2012年3月,一名南韓初中學生把Galaxy S2電池放在褲袋,結果發生爆炸並冒出黑煙,該名學生臀部遭炸傷,手指也被燒傷[48]

錯解銷售數據[編輯]

有報道指出Samsung內部文件顯示Samsung涉嫌虛假偽造數據,誤導投資者及分析師。Samsung曾經指2010年的銷量達200萬台平板電腦,但實際上該數字只是出貨量,並不是銷售量[49]

參考文獻[編輯]

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  3. ^ The World's Biggest Companies|Date: 2013-4-17
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  26. ^ 2013-04-06 行銷手段挨轟 三星:停止論壇操作(自由時報電子報/科技/本報訊)
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  28. ^ 2013-05-10 三星行銷風波的三大疑點(使用科技報橘文章/郎勝衣)
  29. ^ 【短片】三星「寫手門」事件 三星遭罰1千萬元
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  41. ^ Another Samsung Galaxy S4 found burned at the bottom during charging
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  44. ^ 9天連3爆 三星S4充電突爆炸毀屋
  45. ^ Galaxy S4 手機爆炸案例,美國男子將雇律師提告三星迫其招回
  46. ^ 男子以威脅生命為由要求三星召回Galaxy S4
  47. ^ [1]
  48. ^ 三星Galaxy手機電池爆炸 南韓學生屁股開花
  49. ^ Samsung內部文件曝光!涉平板電腦銷售量造假!. Newmobilelife. 2014-04-14 [2014-04-14]. 

外部連結[編輯]

外部圖像連結
1988年的三星電子商標

參見[編輯]