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淘寶網

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淘寶網
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網址 www.taobao.com
口號 淘!我喜歡
商業性質?
網站類型 C2C網絡購物電子商務零售
語言 中文
持有者 阿里巴巴集團
推出時間 2003年5月,11年前 (2003-05)
Alexa排名 8 (2014年4月)[1]
現狀 活躍

淘寶網中國一家網絡購物網站,於2003年5月10日成立,由阿里巴巴集團投資1億人民幣創辦。淘寶網創立之初主要提供拍賣二手貨交易消費者對消費者電子商務平台,之後平台逐漸轉型到以一口價出售全新商品的企業對消費者交易為主。個人或企業賣家均可在淘寶網開設網上商店,面向中國大陸香港澳門以及台灣等地的消費者。賣家售賣全新或二手商品皆可,也可以選擇以一口價形式或拍賣形式售貨,當前淘寶網上的商品絕大多數是以一口價的形式出售的全新商品,拍賣類交易的數量佔總交易數量已經比初創時大幅下降,只佔到全體交易的一小部份。

截止2010年12月31日,淘寶網註冊會員超過3.7億人,佔中國網購市場80%的份額。[2]2012年淘寶網和天貓網的交易額超過了1萬億人民幣[3],超過亞馬遜公司eBay之和。英國《經濟學人》雜誌稱其為「世界上最偉大的集市」。[4][5]

由2015年2月開始,用戶未登入淘寶帳戶時,在淘寶店鋪中存取店鋪內的連結時會經常自動跳轉到登入淘寶的登入頁面(login.taobao.com),意在促使用戶登入或註冊淘寶賬戶,根據該頁面左下方的小字提示,下載安裝UC瀏覽器時,可「免登」淘寶賬戶,即不會自動跳轉到該登入頁面。

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自動跳轉的淘寶登入頁面

服務內容[編輯]

阿里旺旺[編輯]

阿里旺旺是淘寶網推出的一款IM(即時聊天)工具,該軟件可以即時的儲存雙方的聊天記錄,淘寶網支援阿里旺旺的聊天記錄可以作為交易出現糾紛時的證據使用。

千牛[編輯]

千牛由淘寶網推出的,用以替代阿里旺旺賣家版,是專為淘寶網賣家提供的一款整合各種輔助交易外掛模組的IM(即時聊天)工具,該軟件可以即時的儲存雙方的聊天記錄,淘寶網支援千牛的聊天記錄可以作為交易出現糾紛時的證據使用。

支付寶[編輯]

支付寶作為淘寶網交易安全體系的重要組成部分,目前是淘寶交易中普遍使用的支付工具。在交易中,買家會先將錢款支付給支付寶,此時錢款由支付寶負責儲存並不立刻支付給賣家,等待賣家貨物運達後買家驗貨表示滿意才將錢款打入賣家賬戶。如果發生交易糾紛,雙方可提交快遞單影印件和商品照片等交易證明,由淘寶網仲裁是否將錢款打入賣家賬戶或者退還給買家。

評價方法[編輯]

採用參與交易的各方相互打分的互評方式累積信用。信用評級分為「好評」、「中評」、「差評」三種類型。另外買家還可以對物流公司、賣家發貨速度、商品與賣家描述相符程度三項指標進行1—5星級的不記名評價,買家可以選擇不做評價、做出全部評價或部分評價。賣家獲得的評分將在網上店鋪中顯示,此評分會影響賣家出售的商品在搜尋清單中的排序。

淘寶與工商總局的論戰[編輯]

2014年8月到10月,中國國家工商行政管理總局對網上所銷售的商品進行了抽查,並於2015年1月23日向民眾公佈了抽查結果,其中淘寶網的合格率僅為37.25%[6]。2015年1月27日,淘寶網官方微博發行《一個80後淘寶網運營小二心聲——劉紅亮司長:您違規了,別吹黑哨!》一文,回應了工商總局的監測結果,稱「抽檢程式違規」。1月27日晚,國家工商總局新聞發言人表示,稱「抽檢合法合規」[7]。1月28日,國家工商總局公開了2014年《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》,指出阿里系網絡交易平台存在的五大突出問題,包括主體准入把關不嚴、對商品資訊審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴。隨後淘寶官方微博發表官方宣告,認為劉紅亮司長在監管過程中存在程式失當、情緒執法的行為,用錯誤的方式得到一個不客觀的結論,對淘寶以及中國電子商務從業者造成了非常嚴重的負面影響,並決定向國家工商總局正式投訴[8][9]。受此事件影響,美國東岸時間1月28日,阿里巴巴集團股價下跌4.36%,收盤報98.45美元,市值蒸發110億美元[10][11]

315維權[編輯]

售假[編輯]

http://www.gdhz315.gov.cn/news/ShowArticle.asp?ArticleID=8487

買家維權難[編輯]

http://www.gdhz315.gov.cn/news/ShowArticle.asp?ArticleID=8487

拒絕執行國家法律退一賠三[編輯]

http://www.gdhz315.gov.cn/news/ShowArticle.asp?ArticleID=8487

參考資料[編輯]

外部連結[編輯]