八達通

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八達通
Octopus Card Personalised.jpg
使用地區 香港 中國香港
澳門 中國澳門(限部份非交通交易)
 中國廣東省(限部份非交通交易)
啟用時間 1997年9月1日
技術 FeliCaNFC
經營者 八達通控股有限公司
貨幣單位 港元 (內存金額上限為1,000港元)
有效期限 增值後3年內有效
自動儲值 自動增值服務
網站 http://www.octopuscards.com

八達通英語Octopus Card)是香港通用的電子收費系統[1]於1997年9月1日起使用,透過內置晶片信用卡大小的塑膠卡片,為卡片增值後放置在接收器上即能夠完成付款過程。八達通最初只應用在巴士鐵路渡輪公共交通工具上,後來陸續地擴展所有公共交通工具上,以至零售業務,後來更普及至在學校、醫院、辦公室及住所等的通行卡。增值方法亦由最初的增值機,擴展至商店付款處及以信用卡或者銀行賬戶自動轉賬。

八達通為世界上最早發展及最成功的電子貨幣,普及程度亦為世界最高,為全球多個國家及地區發展電子貨幣系統的典範及參考對象。直到2009年3月,香港流通逾2,000萬張八達通卡,相當於每位香港人平均持有兩張八達通卡,每日交易宗數逾1,000萬次。八達通卡有限公司憑藉此經驗取得在荷蘭中國大陸長沙紐西蘭奧克蘭阿拉伯聯合酋長國杜拜[2]發展電子收費系統的合約,及於2012年先後與嶺南通深圳通聯合發行二合一卡。

八達通產品的口號是「令生活更輕鬆」,[3]此口號亦是八達通控股有限公司的使命宣言的其中一部份。[4]

名稱及標誌[編輯]

印於卡類產品左上角的八達通標誌

八達通的中文名稱,字面的意思是「憑卡可以四通八達」。中文的「八」可以代表「很多」,也因其與「發」諧音被視為幸運數字,也與「發達」諧音。八達通的「八達」取自成語「四通八達」,代表一卡在手到處通行。這個名稱是1996年的徵名比賽中,由地鐵公司主席蘇澤光選出來的冠軍作品。而八達通的英文名稱Octopus八爪魚之意),則呼應中文名稱的「八」字。八爪魚的觸腕可以同時抓取很多東西和像八爪魚般觸手伸向四處的事物,代表八達通可以同時應用於不同種類的交易。

八達通的標誌是一條打斜的莫比烏斯帶,既像阿拉伯數字8,又像無限的符號。前者在於與八達通的名稱呼應,後者的意思則在於代表八達通的「無限」功能。

歷史[編輯]

1999年,進智公交率先引入小巴的八達通收費。左圖提醒乘客使用八達通分段收費前應通知司機。

香港地鐵在1979年通車後一直使用一張循環再用的磁性塑膠卡片作為車票,這類車票可以分為單程車票及儲值車票。九廣鐵路也於1984年開始使用這種卡片作為車票,名為通用儲值票。到1989年,通用儲值票伸展至九巴城巴接駁地鐵及九鐵的服務,另外還應用到一些非交通類的服務上,例如在快餐店或自助證件相機付款等等。

地鐵最終決定採納更多先進的科技,於1993年宣佈將會採用非接觸式付款智能卡。為了令到更多人接受,地鐵及九鐵於1994年邀請了城巴、九巴和油蔴地小輪成立聯合公司,命名為聯俊達有限公司(於2002年1月重新命名為八達通卡有限公司)。不過當時香港島主要的公共交通營運者——中巴卻拒絕參與。1996年,這個電子貨幣系統正式被命名為八達通。

經過3年的試用期,八達通系統終於在1997年9月1日正式啟動。同年年底,經過短短3個月就發行了300萬張八達通。八達通最初只能夠於聯俊達有限公司5間公司的營運路線上使用,至1999年,八達通擴展至非公共交通的零售服務,同年推出自動增值服務及八達通手錶。2000年,香港金融管理局發放許可證予營運者,並且移除八達通非交通類業務不得多於15%的限制。在2001年1月,剛剛宣佈放棄經營渡輪事業的油麻地小輪簽署新股東同意書,同意將股份讓予新世界第一巴士新世界第一渡輪。同年,八達通卡有限公司由虧蝕轉為盈利。

2003年6月29日,八達通另外一個新功能啟用——香港政府決定使用八達通系統取代全香港18,000個收費咪錶,於2004年11月21日完成。在差不多的時間,很多政府的公共設施,包括公共游泳池、體育館亦開始使用八達通系統。在2003年11月,八達通公司得到一張價值1.2億歐元的合約,提供非接觸付款技術於荷蘭的公共交通系統、合併該國公共交通的收費系統(這些公司包括NS、RET、GVB及HTM)。

2005年11月,八達通推出一項名為「八達通日日賞」的優惠計劃。八達通使用者只要在指定商店內(包括惠康超級市場UA院線麥當勞等)購物,可用任何方式(包括:八達通、現金信用卡)付款,然後使用已申請八達通日日賞計劃的八達通卡儲值積分,該積分可用作換購贈品。

2013年3月5日,八達通宣佈正在與網絡供應商合作商量及討論合作,將八達通與SIM卡結合,透過手提電話提供八達通服務,預計於同年推出Octosim,即附帶八達通功能的SIM卡[5][6],長遠發展至可以應用於網上購物[7]

2013年10月10日,八達通聯同電訊盈科流動通訊推出「八達通流動電話卡」(Octopus Mobile SIM)。推出初期只適用於6款具備近場通訊功能的手提電話[8],八達通行政總裁張耀堂表示正在測試在其他型號手提電話機推行新服務[9],及與其他網絡供應商討論合作的機會[10]

2014年2月14日,八達通宣佈與支付寶淘寶網合作,將於同月18日聯合推出一項名為「八達通網上付款服務」的網購付款方案。此次合作使本港網民可用八達通透過近場通訊技術(NFC),以「一拍即付」的方式進行淘寶購物[11].

應用技術[編輯]

ERG Group of Companies 位於澳洲珀斯的總部。

由澳洲的ERG Group設計,八達通系統使用了Sony的13.56 MHz FeliCa RFID晶片及其他相關技術。香港是世界首個將此技術用於公共交通工具收費系統的地區。八達通的非接觸式智能卡設計,令使用者只需接近八達通讀卡器即可進行交易,並不需要直接的物理接觸(例如將整張卡插入讀卡器)。而資料的傳送速度方面,每秒鐘傳送212 kbit的訊息。而已被香港市場淘汰的電子貨幣系統MondexVisa Cash,既是接觸式智能卡,每秒鐘亦只能傳送9.6 kbit的訊息,所以亦難免被八達通取代。

整個八達通系統是由一間總部位於澳洲珀斯的ERG Transit Systems設計。而整個系統的設計、建造、營運及維修等工作,都是由ERG負責的。

使用方法[編輯]

安裝在巴士上的閱讀器

八達通是一種非接觸式智能卡,在電子貨幣中使用上非常方便。無論進行交易還是增值,操作都十分簡單。八達通能在很多地方使用,如:便利店、快餐店、巴士、港鐵站等。

交易過程[編輯]

使用八達通付款時,用者只需將八達通卡放在閱讀器上面,款項便會自動扣除。交易時間平均只需0.3秒。交易完成後,讀卡器會發出「嘟」的聲音,顯示屏會顯示被扣除的金額及卡的餘額。通常支付優惠收費時(例如巴士的小童及長者收費),「嘟」的音調會較高。而更高音調、更長時間的「嘟」聲,則代表交易未能完成,閱讀器的紅燈會亮起,常見原因是卡並未對準閱讀器、交易時餘額等於或低於HK$0,或交易後餘額會低於-HK$35。

閱讀器能自動判斷適當的優惠收費,如積分計劃、轉乘優惠及「港鐵特惠站」等。由於八達通是非接觸式智能卡,所以就算隔着幾毫米的普通物料(如塑膠皮革等),閱讀器也能感應得到,所以只需拿起錢包、手袋甚至是把衣服的袋子放近閱讀器,也能進行八達通交易。

增值[編輯]

部份設有八達通閱讀器的商店都可為八達通增值,包括7-11便利店OK便利店百佳超級市場惠康超級市場,以及麥當勞美心快餐大家樂大快活等快餐店。港鐵車站內的增值機和客務中心,輕鐵部份車站站內的增值機和客務中心,以及九巴新巴新渡輪(離島航線)的客戶服務中心等亦有提供增值服務,每次增值必須是HK$50的倍數,但亦只能接受HK$50或HK$100元紙幣。而使用「學生身分」個人八達通卡於港鐵站客務中心增值,可選用HK$10或其倍數的增值額。

每張八達通卡最多可儲值HK$1,000。另外,即使卡內餘值金額不足,但只要餘額尚為正數(不能是0.00元或負數),並且差額不大於HK$35,仍然可以在毋須增值的情況下,進行該次交易。換言之,八達通卡最小儲值金額是HK$-35(港幣負35元),單次交易最大限額為HK$1,035。這容許卡主在儲值金額不足的情況下,仍能乘搭香港大部份交通工具或購買商品。

自動增值[編輯]

八達卡除了可經過附有八達通卡閱讀器的商店或交通工具公司增值外,近年多間信用卡發卡銀行亦推八達通自動增值,並推出多項優惠大力推廣。

已申請八達通自動增值的使用者,可選擇每次HK$150(只限中國工商銀行(亞洲)信用卡、渣打銀行信用卡及Manhattan信用卡)或HK$250或HK$500增值。用戶只需使用剩額是負數的已登記八達通卡繼續消費,便可成功增值,有關的款項將會將已登記的信用卡內扣除。

查閱交易紀錄[編輯]

除了可以使用設於港鐵車站內的「八達通查詢機」查詢儲值餘額及最近10次交易紀錄外,用戶亦可以購買「八達通PC閱卡機」,透過互聯網,於個人電腦上進行查詢。此外,八達通卡有限公司於2012年7月更推出「八達通查閱易」(OctoCheck)Android手機程式,讓用戶可在備有「近場通訊」功能的手機上顯示餘額、近10次交易紀錄、八達通日日賞等[12]

其他用途[編輯]

香港警務處在過往多次憑藉八達通而成功偵破罪案,除了能夠追縱疑犯的行縱及行易紀錄外,亦能夠協助人員辦認死者的身份。

適用地點[編輯]

香港[編輯]

八達通適用於香港大部分的公共交通工具以及部分大型連鎖店,例如便利店快餐店超級市場等。香港許多新款自動售賣機亦接受八達通付款,包括收費公眾電話亭自助攝影機。此外,部份自助影印機以及圖書館逾期罰款也支援使用八達通收費,包括大部份香港大專院校的圖書館及香港公共圖書館的分區圖書館。就連前往中國大陸旅遊的旅遊保險也可以在港鐵部分車站使用八達通購買,但有關機器已於2008年頭全數關閉。

深圳[編輯]

由2006年8月14日起,大快活深圳分店開始接受使用八達通付款。2008年2月1日開始大家樂共五間深圳分店亦開始接受八達通付款。交易時會按店內張貼的人民幣兌換率兌換為港幣結算[13]

八達通卡公司與深圳通合作,推出於深圳及香港專用的「互通行」智能卡,限量版3800套卡將於2012年9月4日起至9月10日發售

澳門[編輯]

由2006年12月10日起兩間肯德基分店開始接受使用八達通付款[13]。但由於其中一間肯德基結業,現時全澳門僅有金沙娛樂場肯德基分店接受使用八達通付款。

折扣優惠[編輯]

因為乘客使用八達通會比使用單程票更節省硬幣處理成本,同時為推廣使用八達通,當乘客使用八達通乘坐鐵路,大部分車程收取的車費比單程票便宜。例如當乘搭鐵路由東涌站柴灣站,使用八達通收費是24.2元,使用單程票收費是27元,總共便宜了2.8元。

另外一些優惠是因為行政之便而限制優惠只給予使用八達通的乘客。例如九巴龍運新巴城巴嶼巴曾經為每程車費多於15元或10元的路線提供即日回程優惠。乘客如果以同一張八達通乘坐同一路線的相反方向各一次,而第二次的車費達15元或10元,則可以有分別為九折或九五折的折扣。此外,接駁鐵路與其他交通工具的八達通轉乘優惠,九巴及新巴的八達通即日同線來回乘車優惠,以及新巴、城巴部分路線的八達通短程雙向分段收費也是只適用於八達通的優惠。

不同的八達通讀卡器設計配合不同折扣優惠的操作。九巴、龍運、新巴及城巴的巴士上讀卡器有四個按鈕,一個是曾經推行的即日來回乘車證優惠(後來被即日同線來回乘車優惠取代,繼而被取消,此為自動優惠,無須在收費器上按鍵),一個預留作擬推出的日票優惠,以及有一個取消鍵,還有一個預留位置可加入第三種優惠。現在所有九巴及龍運巴士已改為新款八達通收費器,新款收費器以高清電子螢幕作顯示,並預設四個按鈕。小巴方面,讀卡器有一個按鈕為雙向分段收費而設,於部分路線,乘客可自行按鈕選擇只支付分段車費。

港鐵在2012年12月31日至2013年6月30日推出的「港鐵連環優惠」中的第五回:「同日第二程車程九折」僅支持八達通付款以記錄車程數目來獲得九折優惠,而單程票「第二程」則不在此優惠範圍中。

八達通退還[編輯]

由於八達通是香港的特色之一,故吸引了大量遊客,包括中國大陸自由行遊客,購買以作留念。但亦有不少遊客會在離開香港前退還八達通卡,為應付遊客短期內退還的龐大行政費用,由2004年11月1日起,八達通公司會向購買卡後3個月內退還卡片(個人八達通除外)的使用者收取HK$7作為手續費(由2004年11月1日前發出的個人八達通於5年內退還則是HK$10,但由2012年1月9日起發出的個人八達通於任何時間退還則必然收取HK$9手續費)。該公司也提供了「收藏版」八達通卡,主要對象是遊客等想購買作紀念收藏的人;另外所有入境遊客都可以在具有八達通發售處的出入境關口或市區內購買遊客八達通,可免除退還時的手續費。

八達通在港鐵車站及機場均有出售,購買時需要繳付HK$50的按金和HK$20至$100不等的預付票值。按金於退還八達通卡時退回。一般八達通是匿名性質,毋須出示身分證明文件即可購買。使用者遺失了這張八達通,只會遺失了卡內的儲值金額,並不會遺失其他任何個人資料。除了三種為不同身分的人士而設的一般八達通,八達通公司亦有發行個人八達通。

八達通卡可分為「租用版」和「銷售版」兩種。前者的價錢已包括按金在內,而後者不包括按金,故當「銷售版」八達通卡的儲值額為零或負數時便不能使用,直至增值為止。下表所示的乃常設的八達通卡產品,除了「銷售版旅客八達通」外,其餘皆為「租用版」八達通卡,而「銷售版」八達通卡包括成人迷你八達通卡、長者迷你八達通卡和小童八達通手帶。

不同種類的八達通[14]
種類 顏色 售價 內附儲值額 使用規則
小童
ChildOctopusCard.jpg HK$70 HK$20 適用於年齡介乎3至11歲的兒童。使用小童八達通卡乘搭公共交通工具(機場快綫、部分屋邨巴士及小巴除外)可以有低至半價優惠。
學生(停止發行)
StudentOctopusCard-edit1.jpg HK$100 HK$50 2005年11月1日起停止發行,是由「學生身分」個人八達通卡取代,現時此卡與一般成人八達通卡使用上沒有分別。停止發行前使用此八達通卡乘搭地鐵市區綫可享特惠票價,但乘搭其他交通工具則需付成人車資。停止發行3個月後(即2006年2月1日起),使用此八達通乘搭任何交通工具均不可享優惠票價,會收取成人票價。另外在兩鐵合併初期,使用此八達通乘搭港鐵於九龍塘站美孚站南昌站尖沙咀站及/或尖東站轉綫時,出現因為軟件上的問題而扣取比成人票價還要高的車資。
成人
AdultOctopusCard.jpg
(舊版)

Octopus Card Personalised.jpg
(新版)
HK$150 HK$100 適合於任何人士使用。初期發售時為金色,期後改為個人八達通的彩色設計,背面為白色。長者及小童使用成人八達通卡將不能享有優惠車資。

唯一與個人八達通不同的是背面並無任何使用者的照片及個人資料。

長者
ElderOctopusCard.jpg HK$70 HK$20 適用於年齡65歲或以上的長者。使用長者八達通卡乘搭公共交通工具(機場快綫、部份屋邨巴士及小巴除外)可以有低至半價優惠;乘搭港鐵(機場快綫、往返羅湖落馬洲站東鐵綫頭等額外費除外)、輕鐵港鐵巴士(新界西北)、專營巴士路線(機場A線及馬場路線除外)及20條渡輪航線(豪華位除外)可以享有每程HK$2優惠車/船費,以及可於港鐵客務中心增值HK$10及其倍數。

60-64歲長者如欲享用部分交通工具乘車優惠,必須使用個人八達通。
詳見:長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃

個人
Octopus Card Personalised.jpg HK$100(連手續費HK$20) HK$30 個人八達通卡需要註冊,片面可以印有使用者的照片及載有個人資料。多用於進入大廈等設施。合資格學生或殘疾人士持印有使用者的照片及載有個人資料的個人八達通卡亦可申請加註「學生身分」或「殘疾人士身分」成為「學生身分」或「殘疾人士身分」個人八達通卡。
「學生身分」個人
Octopus Card Personalised.jpg 首次申請費用HK$90(連手續費HK$20及行政費HK$20)/每次延續八達通上的學生身分需繳付HK$20手續費 首次成功申請回贈HK$20儲值額 與個人八達通卡一樣需要註冊,但只限於12-25歲在香港認可全日制學校就讀的學生,片面必需印有使用者的照片及姓名。用於取代學生八達通卡及前地鐵學生乘車證。「學生身分」個人八達通卡或合資格學生持印有使用者的照片及載有個人資料的個人八達通卡使用者,每次啟動或延續其「學生身分」均需繳交HK$20行政費予港鐵公司。使用「學生身分」個人八達通卡乘搭港鐵、輕鐵港鐵巴士(新界西北)(機場快綫港鐵接駁巴士、往返羅湖落馬洲站東鐵綫頭等額外費除外)可以享有低至半價優惠,以及可於港鐵客務中心增值HK$10及其倍數。「學生身分」八達通卡上的「學生身分」設有限期,小四、中一或特殊學校學生的有效期為三年,小五或中二的有效期為兩年,小六、中三或以上的有效期為一年,到期的學生需攜同蓋有校印申請表,到港鐵客務中心遞交表格,而有效期均是每年的10月31日,未延續學生身分便需繳付成人車資。
詳見:港鐵學生乘車優惠計劃
「殘疾人士身分」個人
Octopus Card Personalised.jpg 首次申請費用HK$90(連手續費HK$20及行政費HK$20)/持有社會福利署寄出已核實身分的郵遞申請表人士的首次申請費用HK$50(豁免手續費HK$20及行政費HK$20) 不設儲值額 與個人八達通卡一樣需要註冊,但只限於65歲以下在香港認可的「100%傷殘人士綜合保障計劃」或「傷殘津貼」受助人,片面必需印有使用者的照片及姓名。「殘疾人士身分」個人八達通卡或合資格殘疾人士持印有使用者的照片及載有個人資料的個人八達通卡使用者,每次啟動或延續其「殘疾人士身分」均需繳交HK$20行政費予港鐵公司(持有社會福利署寄出已核實身分的郵遞申請表人士則豁免行政費)。使用「殘疾人士身分」個人八達通卡乘搭港鐵(機場快綫、往返羅湖落馬洲站東鐵綫頭等額外費除外)、輕鐵港鐵巴士(新界西北)、專營巴士路線(機場A線及馬場路線除外)及20條渡輪航線(豪華位除外)可以享有每程HK$2優惠車/船費,而東鐵綫頭等額外費、往返羅湖落馬洲站的港鐵車程,渡輪豪華位差額,或港鐵/渡輪低於原價HK$2車/船費,以及12歲以下殘疾兒童乘搭專營巴士A線、馬場路線、以及低於原價HK$2車/船費、其他公共交通工具(部份屋邨巴士及小巴除外)亦可以享有低至半價優惠,以及可於港鐵客務中心增值HK$10及其倍數。「殘疾人士身分」八達通卡上的「殘疾人士身分」設有限期,詳情請留意港鐵寄出取卡/延續殘疾人士身分通知書,到期的殘疾人士需攜同社會福利署寄出已核實身分的郵遞申請表人士,到港鐵客務中心遞交表格,未延續殘疾人士身分便需繳付成人(12-64歲)/一般小童(12歲以下)車資。
詳見:長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃
「銷售版」旅客八達通
HK$150 HK$80 於2011年9月30日推出,適合於任何人士使用,主要對象為訪港遊客,卡面由香港著名漫畫家Stella So設計,以香港著名旅遊景點天壇大佛為主題,在全港7-11便利店有售。此卡不設按金。目前只發行成人版本。[15]
「銷售版」八達通.嶺南通
HK$98/CNY¥80 不設儲值額 於2012年7月18日推出,此卡不設按金。目前只發行成人版本。
「銷售版」互通行
HK$98/CNY¥80 不設儲值額 於2012年9月11日推出,此卡不設按金。目前只發行成人版本,於2014年年底將被藍色卡面之深圳版本全面取代。
八達通發展出其他用途,例如學生簽到、人事管理考勤、屋邨住客身份確認、疑犯行蹤追查。相中為李陞小學的一部讀卡機。

個人八達通[編輯]

個人八達通是八達通公司發行的一種非匿名的八達通卡。卡上印有持卡人的姓名,持卡人的相片也可以印上,亦儲存了持卡人的年齡以判斷所屬的年齡組別(小童、成人或長者)。而「學生身分」或「殘疾人士身分」個人八達通卡則需要另行申請或將持有人的個人八達通加註「學生身分」或「殘疾人士身分」,合資格的香港全日制學生(年齡介乎12至25歲)或100%傷殘人士綜合保障計劃/傷殘津貼的殘疾人士(年齡介乎12至64歲)均可申請。現時個人八達通卡已經取代已停止發行的一般版學生八達通及前地鐵學生乘車證。截至2005年3月,總共有38萬人持有個人八達通。[16]

除了一般八達通的基本功能外,個人八達通亦可作為一張鎖匙卡,用於進入住宅及商業大廈等設施。而當個人八達通遺失時,持卡人可以即時報失,該卡的運作便會於報失時間起計3小時[17]後被凍結,以免該卡被盜用。而超過50間中學亦使用個人八達通作為點名紀錄出席率,及學校圖書館借書的用途。

與普通版八達通一樣,個人八達通也可以享用自動增值服務。八達通持卡人可以登記使用本地銀行戶口或信用卡為八達通自動增值。當八達通的剩餘儲值金額低於HK$0時,便會自動增值HK$150(只限中國工商銀行(亞洲)信用卡、渣打銀行信用卡Manhattan信用卡)或HK$250或HK$500,每24小時只能自動增值一次。截至2005年,20間本地銀行,包括香港上海滙豐銀行中銀香港等,均提供這項服務[18]

值得一提,目前所有「銀行發行版八達通」均備有個人八達通功能,同樣儲存了持卡人的年齡以判斷所屬的年齡組別(成人或長者[19]),以便享用相關優惠(例如:輕鐵的個人八達通積分優惠)。

紀念版八達通[編輯]

八達通公司不時會發行一些特別版本的紀念版八達通,通常是藉着一些特別節日或事件時發行。它們通常價值為HK$100,內有HK$10面額。雖然不能夠退還,但可以當作成人八達通使用。

特別用途八達通[編輯]

港鐵推出了一套「機場快綫旅遊票」(前稱「機場快綫遊客八達通 — 三日地鐵通行證」),共有兩個版本:

港鐵亦推出了「學生臨時八達通卡」或「殘疾人士臨時八達通卡」,方便有關人士分別處理「學生身分」個人八達通的申請或補領期間享有港鐵的特惠車費及「殘疾人士身分」個人八達通的申請或補領期間享有港鐵、專營巴士及渡輪的HK$2的優惠票價,其「學生身分」或「殘疾人士身分」有效期為購買該臨時卡起計92天。

另有「機場員工八達通」,專為機場員工而設,提供機場快綫及機場巴士的車費優惠。藍色「港鐵員工八達通」專為員工工作而設,提供港鐵(全職員工亦包括往來羅湖站落馬洲站的車程)、機場快綫(只適用於全職員工)、輕鐵及港鐵巴士的免費無限次乘車優惠。紅色「港鐵員工家屬八達通」提供港鐵(全職員工家屬亦包括往來羅湖站落馬洲站的車程)、輕鐵及港鐵巴士的免費無限次乘車優惠,以及全年機場快綫(只適用於全職員工)免費10程乘車優惠。

迷你八達通[編輯]

迷你八達通卡的大小是標準八達通卡的三分之一,卡上附上活動匙扣。於2007年6月15日開始發售,共有兩個種類:彩色的成人迷你八達通卡(過去曾經有黃色的成人迷你八達通卡,但會陸續被彩色版本取代)和綠色的長者迷你八達通卡。同時,八達通公司亦推出為小童而設藍色的小童八達通手帶。[20]

成人八達通迷你首創版

非卡類八達通[編輯]

八達通(控股)有限公司由1999年起,出產融合八達通功能的「八達通手錶」。這類腕錶鑲嵌了八達通的晶片。使用者在使用八達通付款時,只需將手錶掃過讀卡器便可。這些手錶可於港鐵觀塘綫荃灣綫港島綫將軍澳綫東涌綫沿綫各站的客戶服務中心、以及部份便利店購買得到。截至2003年5月31日,總共有11482隻八達通手錶流通於市面。

諾基亞也於2002年推出了「八達通諾基亞手機電池蓋」,使一部手提電話成為八達通。這款電池蓋專為Nokia 3300/Nokia 3310手提電話而設的。

另外,八達通卡有限公司亦在2007年11月21日推出了「Hello Kitty銷售版成人八達通連匙扣套裝」,乃該公司首次推出以毛公仔為媒介的非卡類八達通,在部份7-11便利店有售。

日本知名卡通人物Monchhichi亦推出Monchhichi造型迷你版八達通,在Monchhichi飾物專門店及部份網上首飾店(如:MBLife.com)有售。

銀行發行版八達通[編輯]

銀行發行版八達通」一般由銀行或金融機構發行,同時具備八達通和銀行卡功能。目前有在香港發行此類八達通卡的銀行包括花旗銀行VISA信用卡)、星展銀行銀聯借記卡)、大新銀行(包括循環貸款卡和銀聯借記卡)和中國建設銀行(亞洲)銀聯雙幣信用卡)。

目前所有「銀行發行版八達通」均備有個人八達通功能,同樣儲存了持卡人的年齡以判斷所屬的年齡組別(成人或長者[21]),以便享用相關優惠(例如:輕鐵的個人八達通積分優惠)。

值得一提,大部分「銀行發行版八達通」在推出初期並未有附加EMV晶片(後期才陸續加上),只有大新銀行發行的「大新八達通App卡」是在推出時已附有EMV晶片,以配合香港銀行卡晶片化計劃。

八達通信用卡[編輯]

八達通在2008年7月16日聯同香港花旗銀行推出「八達通Citibank信用卡」,是市場上首張擁有八達通功能的信用卡。該八達通信用卡屬VISA卡[22]

2013年6月6日,中國建設銀行(亞洲)亦推出「建行(亞洲)八達通銀聯雙幣信用卡」,該八達通信用卡屬中國銀聯的雙幣(港幣人民幣)信用卡。[23]

八達通功能的提款卡[編輯]

在2010年1月7日,星展銀行(香港)發行「星展八達通提款卡」,是市場上首張擁有八達通功能的提款卡,該八達通提款卡發行時已屬於中國銀聯在香港發行的銀聯借記卡之一[24]。目前只有該行的「DBS Wealth Account」和「豐盛理財」客戶才能申請[25]

另外,在2012年7月24日,大新銀行宣布發行擁有八達通功能的循環快應錢現金貸款卡「大新八達通In-Money App卡」[26],其後該行亦已於2013年1月16日推出擁有了八達通功能的提款卡 (「大新八達通i-Account App卡」和「大新八達通VIP App卡」)[27][28] 。大新銀行發行的八達通功能的提款卡跟星展銀行發行的「星展八達通提款卡」一樣,均屬於中國銀聯的借記卡。

營運者[編輯]

八達通收費系統初時由地鐵有限公司(最大股東,擁有超過50%股權)、九廣鐵路公司九龍巴士有限公司(九巴)、城巴有限公司香港油蔴地小輪船有限公司(油麻地小輪)合資成立的聯俊達有限公司(2002年改名為八達通卡有限公司)發展及管理。油麻地小輪原持有的股份於2001年轉由新世界第一巴士服務有限公司(新巴)和新世界第一渡輪服務有限公司(新渡輪)持有。2007年12月兩鐵合併香港鐵路有限公司(即合併前的地鐵有限公司)和九廣鐵路公司持有的股份都維持不變。[29]

八達通卡有限公司已經伸展他們在香港的業務,同時也贏得多項合約去擴大八達通在香港以外的業務,業務包括荷蘭中國長沙

該公司負責處理八達通系統與商戶間的交易。最初,八達通卡是根據香港《銀行業條列》下的「豁免卡」條款營運,非交通交易只能佔八達通卡交易總數的15%。其後,香港金融管理局向八達通卡有限公司發出「接受存款」牌照,容許八達通卡的非交通交易比例增至50%。根據金管局,八達通系統的儲值達4.16億港元(2000年數字)。

於2005年10月,該公司進行重組,並成立八達通控股有限公司,全資持有包括八達通卡有限公司及八達通獎賞有限公司等五間附屬公司。除原八達通卡有限公司外,其餘都是新成立負責非付款業務的附屬公司,業務包括:由八達通獎賞有限公司發展及經營的獎賞積分計劃「八達通日日賞」、顧問服務、客戶研究服務等。

普及情況[編輯]

八達通門禁系統,作為住戶身份認證的系統。
中環麥當勞的八達通付款器
自助售貨機,接受八達通付款
只接受八達通付款的扭蛋

八達通系統於1997年啟用,啟用後三個月已發行近300萬張。成功的主要原因是香港地鐵九廣鐵路規定所有儲值票須更換成八達通,否則儲值票就會變成廢票,令經常乘搭兩鐵合共約每天3百萬人次乘客轉用八達通。另一原因就是1997年的硬幣短缺,因為人們認為香港的舊硬幣會升值,所以很多人都把舊硬幣儲起來,不用使用零錢的八達通於是受到歡迎。

不過,由於八達通於1997年8月開售後便旋即搶購一空,結果令到本來已停售的通用儲值票重新推出,並利用個人八達通卡來用作臨時成人八達通卡。但該等臨時成人八達通卡背面的顏色是白色,沒有印任何圖案,至1998年末,因八達通的供應重新充裕起來,故各公司於1999年1月1日起,停止接受以通用儲值票繳費。

1998年11月,八達通發行了460萬張,至2002年1月,總發行量達到900萬張。

截至2012年6月底,在香港採用八達通服務的商戶超過5,000家,八達通的流通量達2,074萬張,而每日平均使用量及交易金額分別為1,210萬次及1.239億港元。


八達通系統逐漸在不同交通工具中提升應用率。2000年,九巴透露絕大部份的巴士車費是以八達通收取,只有極少部份是靠輔幣收取。這是由於巴士車費不設找贖,以輔幣付款比較麻煩。例如於2009年的標準,過半數的紅隧過海線是收費是HK$9.3,就需要至少五個輔幣(一個$5、兩個$2、一個$0.2及一個$0.1)。由於上車前不用花時間準備輔幣,使用八達通比使用現金方便得多,成為八達通迅速普及的主因之一。

另一個八達通系統成功的原因,是在於其廣泛的通用性。不像其他城市的交通付款卡各自為政,香港的八達通通用於大部分公共交通工具,也成為不少大型店舖的電子貨幣收費方式。一張八達通便可應付日常大部份的小額交易。SuicaJR東日本)及ICOCAJR西日本)這兩個電子貨幣系統都嘗試學習八達通這個優點。

現在,香港已經流通超過1900萬張八達通,達到每人有平均2張八達通的地步,每日交易宗數也超過1000萬,每日交易額超過6300萬港元,接受八達通的商號超過300個,及有超過50000個八達通讀寫器。而逾95%介乎12歲至65歲的香港市民均擁有最少一張八達通卡。

現時全香港逾60所中、小學,使用八達通卡進行收費及點名等工作。及與教育局商討,全力發展「八達通校園管理系統」。「八達通校園管理系統」可作學校門禁、考勤、收費、活動點名及圖書管理等服務。[30]

八達通卡有限公司行政總裁戴勇牧表示,最近將八達通打入3個新市場,包括洗衣店、沖印,以及在沙田浸信會用於崇拜的點名﹙已取消此安排﹚、報讀課程及小賣部等。

香港方言[編輯]

由於八達通功能多,與日常生活有密切關係(如乘車、小額購物),使用頻繁,香港的粵語因而開始出現以八達通及其服務衍生的方言詞。最常聽到的,包括運用交易時發出的「嘟」響聲作動詞使用。例如「去嗰度可以用八達通嘟」或「呢度可以嘟八達通」指某處接受以八達通付款;另外,也有直接只用「嘟」來表示使用八達通,例如「包嘢飲」意思是用八達通付款以購買紙包飲料。另有「負錢」或「負咗錢」二詞,指卡內可用餘值少於零、須於再次交易前增值的狀態,如「我張八達通負錢!」、「我負咗錢入唔到閘!」等。

出錯事件[編輯]

「假卡」事件[編輯]

曾有乘客持超過了增值有效期的八達通乘坐巴士,收費器上顯示「假卡」,巴士司機暗中報警將該人拘捕。最後八達通卡公司公開道歉,並將八達通增值有效期由增值後100天加長為1000天及承諾更新收費器韌體

易辦事錯扣錢事件[編輯]

八達通的運作系統踏入約十年,傳媒陸續披露多宗被扣錯車資及錯誤增值的新聞,消息引起社會廣泛關注。

2007年初,有乘客發現利用易辦事為八達通增值時,雖然不能成功增值,但八達通仍然從市民的戶口扣除數目,2007年2月4日八達通指系統錯誤是源於2006年12月5日的網絡提升工作,發現共有571次交易雖然未完成,但客戶同樣遭扣錢,涉及金額達14.24萬元。當時傳媒質疑八達通為何不全面徹查事件,但八達通堅稱扣錯錢問題是與系統更新有關,毋須調查12月5日前的交易。

不過,由於八達通屬接受存款機構,在香港需要受金管局按照《銀行業條例》監管,金管局於是就事件要求八達通提供受法律約束的報告。2007年2月16日,金管局公布,發現錯扣錢事件較八達通公布的更多,而八達通系統於更新前已有扣錯數情況,並委任一顧問向八達通提供意見,金融管理專員亦經諮詢財政司司長後,委任中文大學商學院教授陳志輝為顧問,向八達通公司提供意見。

金管局建議內容包括:

  • 八達通卡公司事務、業務及財產的管理,以確保在八達通卡公司的運作上(包括但不限於扣帳及增值交易的程序)對八達通卡持有人的利益有適當的保護及保障;
  • 與獨立核數師報告有關的事項;
  • 有關實施獨立核數師報告可能提出的任何改善措施的建議。

金管局亦責成八達通卡公司檢討所有有關交易,並主動及即時向有關客戶退款[31];向公眾披露所有有關資料;繼續暫停地下鐵路及九廣鐵路車站的易辦事增值交易,並在切實可行的範圍內儘快採取行動,將有關範圍擴展至兩鐵車站以外的所有易辦事增值交易,直至查出及解決所有有關增值失效及退款安排的問題為止;向公眾披露有關處理這些事項的進展。

在2007年7月27日八達通卡公司公佈報告,指在2000年起,一共有15,270宗透過易辦事增值錯扣款項的個案,共多扣了約三百七十萬港元款項。八達通卡公司指於2000年前可能尚有其他同類個案,但由於公司只保留過去七年之交易數據,因此無法查出。經過調查,公司發現問題可能是來自安裝於地鐵車站自動增值機內的電子轉帳組件,於交易不成功的增值動作亦從易辦事系統中扣除金額。八達通卡公司宣佈將會與易辦事公司及銀行合作,向受影響客戶發出聯繫,安排退款,預期需時十個星期。[32]

2007年12月21日,八達通卡公司宣佈永久停止易辦事增值服務。[33]

2010年八達通私隱資料事件[編輯]

八達通於2002年起將約200萬客戶[34]的個人資料轉讓給第三者,並收取4,400萬元[35],佔了公司總收入三分之一[34]。被轉讓的個人資料不但包括姓名、性別、身份證號碼等,更包括用戶曾於部份商戶購物的詳細清單[36]。是次事件受影響的客戶包括參與八達通日日賞的客戶、個人八達通卡客戶及自動增值服務的使用者。

八達通服務站(港鐵中環站)

2013年八達通多扣市民逾770萬元[編輯]

八達通公司表示由2009年至2013年5月中,共有78萬宗扣錯錢個案,涉770萬元,歷時達4年,至2013年5月17日才開始為非個人八達通用戶退款,約涉375萬,連同2009年前因沒有收集到「未完成交易」的數據,而無法安排退款的560萬元,這筆逾900萬的未退款項在16年來一直放入八達通的營運帳目,無獨立處理。

然而,八達通公司屬金管局認可的接受存款公司,受《銀行業條例》監管,須遵守《銀行營運守則》。根據守則,發卡機構應以合理步驟盡快向客戶退還錯扣金額。民主黨立法會議員涂謹申指八達通公司是存款公司,八達通卡就像電子存摺,因此事件比單純多扣款項嚴重,八達通公司在2009年掌握錯扣款項數據,4年也不向外公布及退款,已經違反了《銀行營運守則》。新民主同盟議員范國威亦懷疑八達通公司刻意隱瞞,質疑作為大股東的港鐵及特區政府都應該知悉情況,若八達通公司沒將錯扣款項的情況通知金管局,罪行便更大。[37]

為解決問題,八達通公司於2013年5月17日起設30個「八達通服務站」讓用戶退款,服務站設於人流多的13個港鐵站、巴士總站和領匯商場,無人領取的退款會成立八達通慈善基金。唯部份服務站設置在較隱閉的位置,如銅鑼灣站設於時代廣場出口轉角位,遠離售票機;灣仔站則設於出入閘均不會途經的牆上;中環站置於通往皇后像廣場出口的通道,該處人流較少。至於九龍塘站設於東鐵綫閘外H出口的八達通增值機旁,但該站人流主要是不出閘的轉乘客。市民批評八達通公司宣傳明顯不足,現場欠缺指示,難以察覺服務站位置,令人懐疑公司不希望使用者方便使用。[38]

而服務站螢幕下方會有紅字提示被多扣金額,若沒被多扣錢,螢幕只會顯示過去五次交易紀錄,令不少市民感到混亂,有市民更要即場致電熱線查詢。[39]

未來發展[編輯]

深圳[編輯]

港鐵公司已簽訂了深圳地鐵的自動收費系統的合約,研究如何令八達通可於深圳地鐵使用。這涉及貨幣的自動兌換,如何將人民幣金額轉化為港幣金額。

至於在交通工具使用八達通,現階段未有進展,因為深圳的運輸工具各有各的系統,在商討上有很大困難,且暫時內地只准許八達通在零售方面拓展業務。另外,由於在香港以外並無增值服務,市民只能用銀行或信用卡作「自動增值」,現時的增值額已調升至500元一天。

另外在2010年5月,八達通曾跟深圳通商談合作,共同研究及發行一張二合一卡,但未有共識,直至2012年8月9日,八達通卡有限公司與深圳通有限公司宣布將於2012年內在香港和深圳同步推出二合一聯名卡,[40]於9月3日八達通卡有限公司與深圳通有限公司正式公布二合一聯名卡名為「互通行」(英語Hu Tong Xing),首批限量版於2012年9月4日發行,香港普通版將於9月11日於香港和深圳兩地同時發售;至於深圳普通版「互通行」卡,原先預計會於2012年年底推出,唯直至2013年仍未有深圳普通版「互通行」卡發行的消息。[41]

於2012年12月28日,隨着嶺南通深圳通正式達成合作協議,深圳通將於2013年年底正式加入成為嶺南通的一份子,然而由於「互通行」聯名卡跟早期的深圳通一樣均使用FeliCa晶片卡(以配合「一卡一芯雙錢包」模式),而非嶺南通目前使用的Type A標準,因此「互通行」聯名卡將未能如「八達通·嶺南通」聯名卡及「嶺南通·八達通」聯名卡一樣可在廣東省內使用。

「互通行」與現時的八達通卡一樣採用完整的FeliCa晶片卡,唯由於要配合「一卡一芯雙錢包」(人民幣/港幣)模式運作,因此「互通行」所採用的型號應為比現有的八達通卡更新和更先進的型號(估計其FeliCa晶片卡型號為RC-SA00)。因此「互通行」卡之深圳通卡號碼跟早期發行的深圳通卡號碼一樣只有9位數字,而非目前使用的Type A標準的深圳通卡所使用的10位數字號碼(即9位數字加一位括號數字號碼),有智能卡專家認為,相比Type A標準的深圳通卡,「互通行」採用的FeliCa晶片較精密和安全,令不法份子無法破解和複製假卡[42]

必須注意的是,旱前於深圳發售的「互通行」二合一聯名卡普通卡仍是香港普通版,直至2014年1月19日深圳版本(藍色卡面)才開始於深圳地區發售;跟香港普通版不同的是,深圳普通版「互通行」卡背的深圳通客戶服務熱線已改為(86)755-969966,而香港普通版則未有作出相同修改。

澳門[編輯]

在2006年12月10日起,位於澳門水坑尾街金沙娛樂場肯德基快餐店接受以八達通付款,收費以一港元兌一澳門幣計算,但及至現在,因水坑尾街的肯德基結業,現時,全澳門只餘下金沙娛樂場內一間肯德基接受使用八達通。

另外,在2006年底,八達通表示正準備開拓澳門八達通卡,以澳門幣結算,供澳門居民使用,但要待澳門金融管理局發出牌照才能開展。但自2008年12月1日起,澳門兩家巴士公司正式加價,但同日澳門政府推出「公交車資優惠計劃」,在乘搭兩巴各路線時,使用澳門通可享受比加價前更便宜的車費,其普及程度一下子大幅提升,短短半年間發卡量達40萬張。[43][44] 而直至2009年底,發卡量近50萬張,即澳門所有人口都幾乎擁有一張。[45]

2009年6月,與八達通公司合作開發澳門八達通市場的澳門公司入稟香港高等法院,指八達通公司未有履行合作協議,沒有向澳門金融管理局提供相關資料,又不跟進申請牌照事宜,亦指八達通於2007年10月5日惡意終止合作協議,要求八達通公司賠償違約損失。[46]

廣東省[編輯]

八達通公司在2011年8月23日與「嶺南通支付網絡服務股份有限公司」簽訂聯名卡發行合作框架協議,開展互聯互通合作項目。兩家公司將會共同研究及發行一張二合一卡,涵蓋兩家公司於香港及廣東兩地的電子支付網絡,預計在2012年內發行[47]

2012年2月7日,八達通公司表示年中將會推出與嶺南通合作發展的二合一卡。二合一卡為不記名,不會有載有個人資料,卡內設有兩個獨立的電子錢包戶口,分別以港幣人民幣結算。持卡人可憑卡內的人民幣電子錢包戶口於廣州佛山江門肇慶汕尾惠州公共交通零售支付網絡進行交易。而在本港使用時,電子錢包則會自動轉為以港幣戶口結算[48]。《嶺南通-八達通聯名卡合作主協議》合約已於2012年4月26日在廣州簽定,在中國內地發行的名為「嶺南通·八達通」聯名卡,在香港地區發行的名為「八達通·嶺南通」聯名卡[49],首批限量版於7月2日發行,普通版則會在7月18日正式對外發售。 [50] 另外,由於廣佛通需要系統升級,佛山市暫不能銷售及使用「嶺南通·八達通」聯名卡及「八達通·嶺南通」聯名卡,具體推出時間待定[51]

於2012年12月28日,隨着嶺南通深圳通正式達成合作協議,深圳通將於2013年年底正式加入成為嶺南通的一份子,因此「八達通·嶺南通」聯名卡及「嶺南通·八達通」聯名卡屆時將可在深圳市內使用。[52]

跟「互通行」(八達通與深圳通之聯名卡)不同的是,「八達通·嶺南通」及「嶺南通·八達通」兩種聯名卡並不是採用完整的FeliCa晶片卡,它們是以FeliCa晶片加上嶺南通目前使用的Type A標準晶片,其生產工序比較複雜,其中五個生產環節分別涉及日本、泰國和香港等多個國家和地區,而卡片的製造廠商則在內地。而「互通行」則與現時的八達通卡一樣採用完整的FeliCa晶片卡。[53]

另外,在廣東省發行的「嶺南通·八達通」聯名卡是首款亦是目前唯一一款直接由廣東嶺南通股份有限公司發行的嶺南通卡產品(按: 目前大部分嶺南通卡產品均由地方交通卡所屬公司發行),因此「嶺南通·八達通」聯名卡已成為目前最具代表性的嶺南通卡產品(雖然該卡同時具備八達通港幣錢包功能)。

臺灣[編輯]

在臺灣,市佔率最高、發行量高達3,800萬張的悠遊卡正積極與八達通商討整合兩卡。

其他[編輯]

八達通還聯合日本JR東日本新加坡易通卡公司(由陸路交通管理局全資擁有)進行FeliCa的共用試驗,測試同樣採用FeliCa技術的八達通(香港)、Suica(日本)和易通卡(新加坡)能否在對方地區互通。要是試驗成功的話,不單能以一張智能卡乘搭香港、珠三角地區、日本、新加坡的交通工具,還有機會成為世界首個的國際共通的電子貨幣系統。不過保安、規格共同化、國際間的通訊的可靠性、處理大量資料的能力等等課題仍有待解決。

統計數字[編輯]

八達通查閱機,用作查詢八達通卡的儲值餘額及最近十次交易紀錄
  • 現時市面上流通的八達通超過2,500萬
  • 全港15至64歲組別人士中,高達99%以上擁有八達通
  • 每日處理1,300萬宗交易
  • 每日總交易額高於港幣1億4千萬元
  • 超過6,000家服務供應商旗下超過14,000個零售點接受八達通付款
  • 香港市面上裝置了超過67,000部八達通讀寫器
  • 超過310萬張八達通已參加了八達通日日賞計劃
  • 以上統計數字截至2014年4月

(最新資料來源:八達通官方網頁

股東[編輯]

參考文獻[編輯]

引用
  1. ^ RTHK-香港故事(第19輯)10完-網絡年代-2012-4-23
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報章
書籍
八達通卡公司的網頁
八達通控股有限公司的網頁
其他

外部連結[編輯]

參見[編輯]

同類電子貨幣