亞馬遜公司

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亞馬遜公司
Amazon.com-Logo.svg
公司類型 上市公司
股票代號 NASDAQAMZN
創立日期 1994
創始人 傑夫·貝佐斯
董事長 傑夫·貝佐斯
執行長 傑夫·貝佐斯
總部地點  美國華盛頓州西雅圖
服務範圍 全球
產業 網際網路零售
產品 Amazon.com
A9.com
Alexa
IMDb
Amazon Kindle
營業額 US$610.9億 (2012)[1]
營業利益 US$6.76億 (2012)[1]
淨利潤 US$-0.39億 (2012)[1]
總資產 US$325.5億 (2012)[1]
股東權益 US$81.9億 (2012)[1]
僱員 88440人(2012)
網址 Amazon.com
Alexa排名 8[2]
網站類型 電子商務
推出日期 1995年

亞馬遜公司英語Amazon.com Inc.NASDAQAMZN)是一家總部位於美國西雅圖跨國電子商務企業。公司業務起始於線上書店,不久之後商品走向多元化。目前,亞馬遜是全球最大的網際網路線上零售商之一。[3][4]

傑夫·貝佐斯於1994年7月創建了這家公司,最初他將其命名為「Cadabra」,Amazon.com這個網站則在1995年上線。之後,Cadabra公司的名稱又被以世界最大的河流之一——亞馬遜河重新命名。[5]

亞馬遜公司在美國加拿大英國法國德國義大利西班牙巴西日本中國印度墨西哥澳大利亞開設了零售網站,而其旗下的部分商品也會通過國際航運的物流方式銷售往其他國家。[1]波蘭荷蘭瑞士等國也有望開設分站。[6][7]

貝索斯目前仍舊是亞馬遜的最大股東,持有該公司8500萬股,持股比例約為18.5%。

歷史[編輯]

亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯

1994年,貝佐斯十分渴望參與到當時爆發的網際網路商務行業中,因而在其所稱的「遺憾最小化框架」(以自己的努力實踐擊退日後可能萌發的後悔之情)的驅動下,他在華盛頓州貝爾維尤的車庫中一手創立了這家公司。[8][9][10]貝佐斯希望能將公司以A開頭進行命名,這樣在按字母排序的列表中就能更快地躍入人們的眼帘。在翻閱字典後,貝佐斯決定使用「亞馬遜」這個名字,因為他覺得這是個「富有異國情調且與眾不同」的地方,同時,按流域面積和水流量計算,亞馬遜河是世界上最大的河流,這與貝佐斯希望公司成為世界之最的期望不謀而合。[5]自從2000年起,亞馬遜公司的品牌標誌中出現了一條從字母「A」指向字母「Z」的箭頭,象徵著其旗下的商品包羅萬象。[11]

公司最早的業務是在網路上銷售書籍。[12]1995年7月,Amazon.com上線,出售的第一本書是侯世達的《流體的概念和創意類比:計算機模型的基本機制的思路》。[13]10月份,亞馬遜公司開始面向公眾。在最初的兩個月中,其商品銷往了美國所有50個州以及其他45個國家,每周的銷售額達到2萬美元。[14]

1996年,亞馬遜公司在德拉瓦州進行了重組,並在1997年5月15日,以每股18美元的價格於納斯達克證券市場展開首次公開募股,證券交易代碼定位AMZN。[15]亞馬遜公司的第一份商業計劃非常與眾不同:它並不急切地期望在四到五年內實現大的盈利。這種「緩慢」的增長引起了許多股東的抱怨,他們認為這家企業的業績增長不夠迅速,無法使他們的投資提供合理的回報,甚至無法令公司在競爭中存活。然而當網際網路泡沫於21世紀初爆發後,亞馬遜公司並沒有像大量的電子商務公司那樣倒下,而一直生存了下來,並最終成為網際網路零售業的巨頭。2001年的第四季度,亞馬遜首次實現了盈利:財報顯示當季營收超過10億美元,淨利約500萬。這或證明了貝佐斯非傳統的商業模式獲得了成功。[16]1999年,《時代》因亞馬遜公司使網路購物風靡而將貝佐斯設為當年的時代年度風雲人物

產品與服務[編輯]

零售[編輯]

目前,亞馬遜的零售商品線涵蓋了圖書、音像製品、軟體、消費電子產品、家用電器、廚具、食品、玩具、母嬰用品、化妝品、日化用品、運動用具、服裝鞋帽、首飾等類目。1999年3月,亞馬遜公司曾在Amazon.com發布線上的拍賣功能,然而這項功能在遭遇與eBay的競爭後宣告失敗。9月,亞馬遜發布了固定價格出售商品的zShop。翌年11月,亞馬遜拍賣與zShop整合為亞馬遜集市英語Amazon Marketplace,為人們出售二手商品提供了平台。

2007年8月,亞馬遜公司上線了售賣生鮮食品的亞馬遜生鮮英語AmazonFresh。消費者下單購買的商品可以在指定時間送到家中。最初僅允許居住在華盛頓州默瑟島的用戶體驗,隨後向西雅圖、貝爾維尤柯克蘭等區域擴展。[17]

2012年,出售綠色商品的Vine.com被發布,商品類目包括家居用品、服飾、百貨。Vine.com由亞馬遜公司於2010年收購的Quidsi公司所擁有,這家以細分領域電子商務為戰略的公司,旗下還有出售嬰幼兒用品的Diapers.com、出售寵物用品的Wag.com和出售玩具的YoYo.com等網站。此外,亞馬遜公司轄下還有Zappos.com、Shopbop.com、Woot這些電子商務公司。[18]

2014年5月5日,亞馬遜公司與推特聯手,開放用戶從旗下微網誌服務的推文直接購物[19]

消費電子產品[編輯]

第三代Amazon Kindle閱讀器

2007年11月,亞馬遜發布了電子書閱讀器Kindle,可通過無線網路購買和下載電子書內容。Kindle的螢幕應用了電子墨水技術,因此耗電量很低,同時也提供了更適應人眼閱讀的展示方式。2011年,亞馬遜公司又宣布進軍平板電腦市場,推出運行在深度定製的Android系統上的Kindle Fire平板電腦。

數字內容[編輯]

2010年7月,亞馬遜宣布其2010年第二季度的電子書銷量首次超越精裝書的銷量。當時,每售出100本精裝實體書即已賣出143本電子書。而這個比例到6月底至7月初時進一步懸殊,達100比180。[20]

亞馬遜公司自營的網上音樂商店亞馬遜MP3英語Amazon MP3於2007年9月25日啟動,出售可下載的MP3格式的音樂。使用條款協議限制購買並下載的MP3的使用範圍,不過亞馬遜公司並未以數字版權管理加強諸類限制。[21][22]亞馬遜MP3銷售的音樂來自於EMI環球唱片華納兄弟唱片索尼音樂娛樂世界四大唱片公司,同時也包含了一些獨立製作的音樂。從2008年開始,亞馬遜逐步地開始在世界其他地區推出其MP3音樂購買服務。[23][24][25][26]

計算服務[編輯]

2002年,亞馬遜公司推出亞馬遜網路服務系統,為開發者的網站和客戶端提供諸多雲計算遠端Web服務[27]2006年3月,亞馬遜簡易儲存服務上線,這是一項支持經由HTTPBitTorrent協議將數據存儲到伺服器上的服務。

網站[編輯]

亞馬遜公司的網站主域名Amazon.com在2008年全年的訪客數量至少達到6.15億,是當年沃爾瑪超市門店顧客數量的兩倍。[28]為應對極高的訪問流量,尤其是在聖誕季等購物節假日下的極端情況,亞馬遜在其網站伺服器的投資建設上不遺餘力。

除了主域名之外,亞馬遜還在世界上多個國家建立了本地化的網站,在商品、定價等方面存在差異化。截至2013年包括:

  • 亞洲:Amazon.cn(中國)、Amazon.co.jp(日本)、Amazon.in(印度)
  • 歐洲:Amazon.fr(法國)、Amazon.de(德國)、Amazon.it(義大利)、Amazon.es(西班牙)、Amazon.co.uk(英國)
  • 北美洲:Amazon.ca(加拿大)
  • 南美洲:Amazon.com.br(巴西)
  • 大洋洲:Amazon.com.au(澳大利亞)

商業夥伴[編輯]

在2006年6月30日前,在瀏覽器地址欄中輸入玩具反斗城的域名ToysRUs.com之後,會跳出亞馬遜官方網站中「玩具和遊戲」的選項,不過這項合作由於一場訴訟宣告終止。亞馬遜公司曾一度接管博德斯集團的網上書店直至2008年。2001年到2011年8月間,亞馬遜公司為塔吉特百貨公司運營零售網站。

目前,除了自營產品之外,Amazon.com上還經營著天美時英語Timex馬莎百貨Lacoste貝玲妃英語Benefit Cosmetics等品牌的網上零售店,亞馬遜公司為他們提供了一個統一的多渠道平台。

2011年10月18日,亞馬遜宣布與DC漫畫達成合作,以提供包括超人蝙蝠俠綠燈俠守護者等在內的系列作品的獨家數字版版權,用戶可以在亞馬遜公司出品的Kindle Fire平板電腦上購買和閱讀。而此舉也令如巴諾書店這樣知名的圖書銷售商不得不從書架上移除這些暢銷書目。

工作場所[編輯]

亞馬遜公司在北美洲拉丁美洲歐洲亞洲非洲設立了多處辦公室、訂單履行中心倉儲、客戶服務中心、軟體開發中心。[29]

總部[編輯]

企業的全球總部設於美國西雅圖,歐洲總部則位於盧森堡首都盧森堡市

軟體開發中心[編輯]

亞馬遜多數的軟體開發在西雅圖進行,不過在世界其他地區也開設有研發中心並雇有軟體研發團隊。亞馬遜公司的全資子公司A2Z也負責運行旗下一些站點。

呼叫中心[編輯]

訂單履行和倉儲[編輯]

參考文獻[編輯]

  1. ^ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Amazon.com, Form 10-K, Annual Report, Filing Date Jan 30, 2013. secdatabase.com. [Feb 26, 2013]. 
  2. ^ Amazon.com Site Info. Alexa Internet. [2013-02-02]. 
  3. ^ Alibaba Is A Threat To Amazon, eBay, Walmart And Everyone Else. Forbes.com. 2013-07-24 [2014-08-02]. 
  4. ^ Jopson, Barney. Amazon urges California referendum on online tax. Financial Times. July 12, 2011 [August 4, 2011]. (原始內容存檔於July 15, 2011). 
  5. ^ 5.0 5.1 Ann Byers (2006). Jeff Bezos: the founder of Amazon.com, The Rosen Publishing Group. See pg. 46-47
  6. ^ Amazon wkrótce w Polsce. Wirtualna Polska. October 24, 2011 [January 11, 2012]. 
  7. ^ "Amazon Spain launch may presage new overseas push", Reuters, September 14, 2011.
  8. ^ Person of the Year – Jeffrey P. Bezos. Time. December 27, 1999 [January 5, 2008]. (原始內容存檔於April 8, 2000). 
  9. ^ Brandt, Richard L. One Click: Jeff Bezos and the Rise of Amazon.com. Penguin Publishing. 2011: 228. ISBN 0670920665. 
  10. ^ Spiro, Josh. The Great Leaders Series: Jeff Bezos, Founder of Amazon.com. Inc.com. [7 February 2013]. 
  11. ^ Amazon.com Introduces New Logo; New Design Communicates Customer Satisfaction and A-to-Z Selection. Corporate IR.net. January 5, 2000. 
  12. ^ Rivlin, Gary. A Retail Revolution Turns 10. The New York Times. July 10, 2005 [August 4, 2011]. 
  13. ^ Amazon company timeline. Corporate IR. 
  14. ^ Spiro, Josh. The Great Leaders Series: Jeff Bezos, Founder of Amazon.com. 
  15. ^ World's Largest Bookseller Opens on the Web. URLwire. 
  16. ^ Robert Spector. Amazon.com: Get Big Fast. 2002. 
  17. ^ Arrington, Michael (August 1, 2007). "Remember Webvan? So Does Amazon",TechCrunch.
  18. ^ CLAIRE CAIN MILLER. Amazon Starts a Shopping Site for the Environmental Crowd. New York Times. September 26, 2012 [October 9, 2012]. 
  19. ^ Twitter推特攜亞馬遜 開放標籤購物. 新浪. 2014-05-05 [2014-05-05] (中文(中國大陸)‎). 
  20. ^ E-Books Top Hardcovers at Amazon. The New York Times. July 19, 2010 [July 19, 2010]. (原始內容存檔於July 21, 2010). 
  21. ^ amazon.com-News Release. Phx.corporate-ir.net. [August 29, 2010]. 
  22. ^ Amazon MP3 Frequently Asked Questions. Amazon.com. September 9, 2009 [August 29, 2010]. (原始內容存檔於August 28, 2010). 
  23. ^ amazon.com Launches Public Beta of Amazon MP3. Home.businesswire.com. September 25, 2007 [August 29, 2010]. 
  24. ^ Leeds, Jeff. Amazon to Sell Warner Music Minus Copy Protection. The New York Times. December 28, 2007 [January 12, 2009]. (原始內容存檔於December 11, 2008). 
  25. ^ Amazon Adds Fourth Major Record Label To DRM-Free Music Store. InformationWeek. January 10, 2008 [January 12, 2009]. [失效連結]
  26. ^ Hansell, Saul. Sony Drives Another Nail in the D.R.M. Coffin. The New York Times. January 10, 2008 [January 12, 2009]. 
  27. ^ Corporate-ir.net. Phx.corporate-ir.net. December 31, 2007 [August 29, 2010]. 
  28. ^ SnapShot of amazon.com, walmart.com. Retrieved April 12, 2008.
  29. ^ Amazon.com facilities. Amiba.net. [February 1, 2012]. 

外部連結[編輯]

參見[編輯]