公共關係

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美國聯邦緊急事務管理署FEMA)的公關會議/Washington, DC, December 6, 2007

公共關係英語Public Relations)或稱公眾關係機構傳訊,通常簡稱PR公關,是指有關著名人物、商業機構、政府、非牟利機構等各種組織,為改善與社會公眾的關係、促進公眾對其認識,以樹立良好形象、取得公眾的理解及支持。

在職業上,公共關係部門主要從事組織機構信息傳播關係協調與形象管理事務的諮詢、策劃、實施和服務管理職能。包括選創組織的成功,降低組織失敗的影響,宣布變更等等。和中國傳統個人關係的中的面子類似。[1]

市場營銷學體系中,公關關係是企業機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。

由於社會上的分工越來越細,公關人員的重要性愈顯增加,許多大專院校紛紛成立公共關係學系,為社會培養不同領域的公關人才。公關行業的性質使其不可避免地與媒體之間具有密切聯繫。

定義[編輯]

公共關係是一個組織運用各種傳播手段,在組織與社會公眾之間建立相互了解依賴的關係,並通過雙向的信息交流。在社會公眾中樹立起良好的形象與聲譽,以取得理解、支持的合作,從而有利於促進組織自身目標的實現。

西方社會的定義[編輯]

「公共關係」一詞的首次出現是在1807年美國總統湯瑪斯·傑佛遜的國會演說。[2]

根據愛德華·伯尼斯英語Edward Bernays定義,公共關係是一項管理功能,制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。

中國式公共關係[編輯]

公共關係學在中國的興起、推廣與應用起源於1989年由鄺健人創作的《公關小姐》。

歷史[編輯]

公共關係的歷史最早可以追溯至18世紀初,但公共關係學踏入真正的迅速發展則是由20世紀開始。最早的一個公共關係實踐經驗,是英國貴族喬治亞娜·卡文迪什,德文郡公爵夫人,在1784年3月的英國大選中為緋聞情夫查爾斯·詹姆士·福克斯協助競選,喬治亞娜夫人運用媒體關係進行廣泛宣傳,並發動遊說團體、她的朋友以及社會名流為福克斯助選,而福克斯最後也在選舉中險勝[3]

在美國,作為公共關係學的發源地,實際上早期的公關手段是由鐵路公司著手發展及廣泛運用。也有學者認為,「公共關係」一詞最早出現於「1897年鐵路文學年鑒」(1897 Year Book of Railway Literature)[4]

參見[編輯]

參考資料[編輯]

  1. ^ http://web.ed.ntnu.edu.tw/~minfei/schooladministration/schooladministration(ppt-6).pdf
  2. ^ 托瑪斯·傑弗遜的國會演說
  3. ^ Amanda Forman. Georgiana Duchess of Devonshire (New Ed edition). New York: Random House USA Inc. 2001. ISBN 0-037-5753834-0 請檢查|isbn=值 (幫助). 
  4. ^ W. Joseph Campbell. 1897 American journalism』s exceptional year. [2010-09-09].