宜家家居

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宜家家居
IKEA
公司類型 私人公司
成立 1943年  (1943)
 瑞典艾爾姆胡爾特市斯莫蘭
創辦人 英格瓦·坎普拉
代表人物
總部地點  荷蘭南荷蘭省萊登
業務地區
  • 歐洲
  • 亞洲
  • 北美洲
  • 大洋洲
產業 零售業
產品 自行組裝傢具
營業額 285.06億 (2013)[1]
稅前盈餘 €40.11億 (2013)[1]
稅後盈餘 €33.02億 (2013)[1]
資產 €419.79億 (2013)[1]
資產淨值 €292.02億 (2013)[1]
所有權者 Stichting INGKA 基金會瑞典語Stichting Ingka Foundation
員工人數 151,000人 (2013)[2]
網址 www.ikea.com
店內分部門展銷路線圖

宜家家居IKEA英語發音:/ˈkə/; 瑞典語:[ɪˈkeːˈa][3])是一間跨國性的私有居家用品零售企業。宜家家居在全球多個國家擁有分店,販售平整式包裝的傢具、配件、浴室和廚房用品等商品。宜家家居是開創以平實價格銷售自行組裝傢具的領導品牌,目前是全世界最大的傢具零售企業。[4]

宜家家居是在1943年由當時17歲的英格瓦·坎普拉瑞典創立。目前,宜家家居是由荷蘭的Stichting INGKA基金會(Stichting INGKA Foundation)和Interogo基金會(Interogo Foundation)Stichting INGKA基金會擁有宜家企業集團(IKEAGroup)所有股權,而宜家企業集團擁有全球約90%的IKEA商店。

截至2014年1月,宜家家居在全世界的43個國家和地區中擁有349家大型門市,大部分門市位於歐洲,其餘位於美國加拿大亞洲澳洲。《宜家家居指南》(英語IKEA Catalogue瑞典語Ikea-katalogen)是宜家每年發行的家居指南,於1951年發行其首版,每本約300頁,收錄有大約12,000件的商品,號稱是除了《聖經》之外最被廣為散佈的書籍,每年印刷量高達一億本,2013年目錄印行量更達2.08億,是《聖經》一年印行量的兩倍。目前《宜家家居指南》共在全球43個國家,以62種語言發行,以各門店及郵寄的方式發行,同時該指南還推出了電子版本。[5]

宜家家居的名稱「IKEA」在瑞典語以及其他歐陸語言中的發音為[i'ke.a]國際音標);在英語世界中則以[aɪ'ki:ə]的形式出現,作為「idea」一字的諧音;又因受中文譯名的影響,在台灣香港多為人讀作[i'ki:a]。中文的「宜家家居」除了是取IKEA的諧音以外,也引用了成語中「宜室宜家」的典故,來表示帶給家庭和諧美滿的生活。

歷史[編輯]

緑色為有該店面的國家
青色為計畫進駐店面的國家
全球首間宜家家居分店,位於瑞典艾爾姆胡爾特市

1943年,英格瓦·坎普拉創立了IKEA,當時他年僅17歲。而公司名稱IKEA其實是他個人名字(Ingvar Kamprad)、他生長的農莊名稱埃姆特瑞(Elmtaryd)和村落名稱阿干納瑞(Agunnaryd)的開頭字母的組合[6]。之所以會選擇這樣的組合,可能是因為IKEA接近希臘文οίκος(oikos,房屋之義)和芬蘭文oikea(正確)。

當初宜家家居販賣的是鉛筆皮夾、相框、桌布、手錶珠寶飾品、尼龍絲襪,或者任何坎普拉認為有市場需求,而他也能夠提供低廉價格的商品。至於傢具,是在1947年才加入宜家家居的商品行列中。1955年,宜家家居開始設計自己的傢具。

坎普拉一開始只是在自己家裡以及透過郵購來販售商品,後來才在鄰鎮艾爾姆胡爾特市開了一家店面。艾爾姆胡爾特市也是第一間「IKEA倉庫」設立的地方,並成為日後其他地方宜家家居店面的模型。1963年,第一家瑞典國外的門市在挪威奧斯陸附近的阿斯克爾開幕。

2012年4月18日宜家家居推出一個與中國電器製造廠TCL集團合作開發、內建多媒體播放設備的傢具系列,命名為「UPPLEVA」(瑞典語中的「體驗」之意)。此系列的傢具整合無線音響系統與內建的CD/DVD/藍光播放器,以解決居室空間中常見的訊號線纏亂問題,基本產品組合的訂價從6,500瑞典克朗起跳。此系列產品最先是在2012年6月時開始從5個歐洲城市鋪貨,於2013年夏季之前擴展至歐洲七個國家,再推廣至其他市場。[7]

2012年8月9日瑞典宜家家居宣布,以90億歐元(約860億港元)的代價,將商標售予附屬公司,這是宜家首次為商標定價。

2012年10月1日擁有宜家特許經營權的公司Inter IKEA計劃於歐洲建設至少100間廉價旅館,同時積極擴展業務及進軍新市場。廉價旅館不會使用IKEA這個品牌,旅館營運亦非由該公司負責,而是交由國際旅館營運商負責。

2013年3月5日宜家家居母公司Inter Ikea傳夥拍萬豪旅館,以Moxy品牌開拓歐洲廉價旅館市場,計劃未來五年投資5億美元於區內開設約50家旅館。

產品[編輯]

宜家家居畢利書架

宜家家居傢具以其富有現代感且不尋常的設計而聞名。其中有很多是被設計成簡單套件,可讓消費者自行組裝的自行組裝傢具,這與其他傢具店販售的已組裝好的現成傢具很不同。這些未組裝或「平整包裝」的傢具的體積遠比現成傢具小,在包裝、儲存和運送的成本也較低,宜家家居宣稱這樣可以使他們降低產品的價格[8]

宜家家居的創建者稱他們的設計為「民主設計」,意思是宜家家居將製造設計容為一體。回應20世紀的人口爆炸與對材料的期許,宜家家居擅長於規模經濟,掌握了材料潮流並且創造出一套降低成本和資源的生產程序。這樣的結果是可以生產出具有高度適應力的傢具,無論是大型房屋還是為數越來越眾多卻受到忽略的小型寓所,這些傢具都能夠改變大小來容納。宜家家居引以為傲的地方,在於它創造了不同於歐美傳統的傢具路線,而將焦點放在節約的美學上。

以全世界做為銷售對象的宜家家居傢具,他們對於世界觀的獨特見解反應在產品的產地選擇與包裝內組裝說明書的設計。宜家家居的產品雖然大都是由北歐出身的設計師操刀,但實際上的生產地點卻遍及全球各國,消費者只需拿起產品仔細閱讀標籤上的說明,就可以輕易發現整個產地名單像是一個縮小的聯合國,成為採購時另外一種趣味。除此之外,由於銷售地區涵蓋許多語言不同的國家,宜家家居並不像一般廠商以多國語文並列的方式編寫他們的產品說明書,取而代之的他們以簡單的卡通圖畫來編繪組裝步驟說明書,完全避免了語言與文字可能帶來的隔閡。

宜家家居傢具系列在世界各地均採用其瑞典名字,有時候連員工也一頭霧水,不懂怎樣讀出這些名稱。但根據英國的《衛報》報道,宜家家居的浴室用品系列多以湖泊命名,廚房用具系列多取男孩名字,臥室用品系列多取女孩名字,睡床系列多以瑞典城市命名[9]

店面設計[編輯]

歷史較新的宜家家居賣場外觀通常都是一個非常大的藍色盒子加上少許的窗戶。它們的內部設計通常都是一條強制單行的動線。消費者必須穿越過幾乎整間賣場所有的區域才有辦法到達收銀台。例如2006年落成的台灣新北市新莊店,就必需先至4樓進入賣場,再依循動線循序下樓、經過各展區,才能抵達位於1樓的收銀台。而香港沙田HomeSquare分店由於位於商場內,面積較少而比較方便,顧客只需從扶手電梯6樓入口經過,再經扶手電梯至5樓,經過展區後抵達5樓出口,但路程迂迴曲折。

宜家加拿大高貴林店的傢具樣品展示區

動線的規劃首先會通過傢具樣品展示區與家庭用品區;接下來是倉庫,如果大家在先前樣品展示區有喜歡的傢具,就可以在倉庫拿到沒有組裝過的平整包裝;最後是收銀台。

這種動線設計的優點在於能夠讓消費者接觸到他們可能原先並沒有想要尋找的商品。而缺點則是對那些已經知道他們想要買的商品是什麼,並且只希望趕快抵達倉庫區的消費者來說,這樣的動線會造成不便。

最近在某些賣場中會在不同的區域之間設置捷徑,讓有需要的人能夠更快速地穿越賣場。不過,儘管這些捷徑會在賣場地圖上面標示出來,它們通常都不太顯眼,以使那些沒有經驗的消費者容易忽視掉捷徑,從而走完全部的動線。

宜家店鋪的倉庫

原始的設計通常會將樣品展示區與家庭用品區放在賣場的上層,而倉庫區則放在賣場的下層,如北京的「IKEA四元橋新店」。不過有些賣場是只有一層樓的平房式店面,如英國的「IKEA利茲店」(Leeds)。而台灣的「IKEA敦北店」則是位於地下室,樣品展示區位於地下二樓,家庭用品區和倉庫區位於地下一樓。有些賣場擁有獨立分開的倉庫來存放較大型或者比較不受歡迎的平整包裝,好減少消費區倉庫的大小,並且讓更多的商品能夠同時展示出來。然而,這偶爾導致了消費者在缺少店員的指示下找不到他們已經在收銀台付過帳的商品,並且讓大家有一種必須排兩次隊伍的感覺(一次在收銀台,另一次則在外部倉庫)。

宜家顧客餐廳內景

許多賣場設有餐廳,專門供應典型的瑞典食品。餐廳區通常是整間賣場裡面唯一擁有大窗戶的地方。在瑞典以外的餐廳有時候會附設迷你商品店,販賣瑞典製與瑞典風格的雜貨。

交通問題[編輯]

就像所有的大賣場一樣,宜家家居吸引的消費者來自於範圍非常廣大的地區。在美國由於宜家家居的商品被視為迷人且具有異國情調,因此它們經常吸引來自於其他州的消費者。於是那些少數有宜家家居進駐的美國城市,一方面欣喜於隨之增加的稅收,另一方面卻也困擾於隨之增加的交通擁塞問題。

比如說,當1999年位於加州埃默里維爾的宜家家居賣場開幕時,交通狀況嚴重到絕大部分的信號燈根本發揮不了作用。艾莫里維的警察被迫要在三個月內每天指揮交通。當2004年亞利桑那州坦佩的宜家家居開幕後,10號州際公路上的交通堵塞太嚴重,以致亞利桑那的公共安全部必須關閉最近賣場的一個交流道,好讓交通可以通過鄰近的交流道來疏通。

亞洲地區業務[編輯]

香港[編輯]

香港早在1980年代引入宜家家居,當時稱為宜家傢俬,至2010年才由宜家傢俬改稱宜家家居。宜家家居目前在香港有三家分店(沙田銅鑼灣九龍灣)和一個貨倉(三號貨櫃碼頭)。其中1997年10月開業的沙田店(位於HomeSquare)曾經是香港宜家家居最大的分店,現在則被於2010年6月29日開業的新九龍灣店(位於MegaBox)取代(面積達15萬方呎)。宜家家居在香港頗受歡迎,2009年收入達2.574億美元。

臺灣[編輯]

臺灣的宜家家居成立於1994年,由怡和集團附屬公司怡和太平洋控股有限公司取得經營權,其第一家分店位於原永琦百貨敦南館(目前是太平洋SOGO敦南館)的地下樓,但該點目前已經撤收。臺灣方面業務於2002年轉由該集團旗下的關係企業牛奶國際控股有限公司經營。目前在臺灣共設有5家分店,分別位於臺北市松山區新北市新莊區桃園縣桃園市高雄市前鎮區,第5家分店在2013年9月5日上午11點於臺中市南屯區開幕,IKEA台中店有超過11000坪面積,展示超過8,500項的傢具家飾產品, 還有67間展示間提供消費者各種風格和居住型態的佈置靈感,目前是全台灣最大一間分店。

印度尼西亞[編輯]

2012年5月9日牛奶國際控股有限公司被授予在印度尼西亞宜家家居專營權,預計將在2014年開設了第一家專賣店。

中國大陸[編輯]

宜家家居深圳南山分店

宜家家居目前在中國的上海北京廣州成都深圳南京大連瀋陽天津無錫寧波重慶等地共設有十五家分店。

1973年,宜家家居在中國大陸採購商品銷往歐洲市場。

1993年,宜家家居在中國大陸設立採購辦公室,大量採購中國內地商品並銷往世界。

1997年,宜家家居在北京設立宜家中國零售辦公室並開始小範圍在中國大陸市場銷售。

1998年,中國第一個宜家家居商場在上海徐匯區開業,宜家上海徐匯商場的營業面積為8000平方米。

1999年,宜家北京馬甸商場開業。

2005年10月12日,宜家廣州商場在天河區廣州東站旁的天譽花園開幕,開幕當日及後連續多日商場日均人流量超過了兩萬,為此,廣州店以「為了保證大家的安全」為由,對進場人流採取了限制措施。有部分廣州市民指排了半個小時隊也無法進場,而開車前往的市民亦難以找到停車位。[10][11]

2006年4月10日,宜家北京四元橋商場揭幕開張。

2006年11月29日,宜家成都商場開業,這是宜家家居在中國西部的第一家專賣店。[12]

2008年4月16日,宜家深圳商場在深圳南山區開業,成為南山區歐洲城的領軍商家[13]

2008年8月28日,宜家南京商場在南京市秦淮區卡子門廣場東側開業。宜家南京商場地上共3層,營業面積超過30000平方米。

2009年2月19日,宜家大連商場在大連市香爐礁正式開業。宜家大連商場營業面積約41000平方米。

2010年5月20日,宜家瀋陽商場在瀋陽市鐵西區正式開業。

2011年6月23日,宜家上海北蔡商場在上海市浦東新區開業,上海成為中國首座同時擁有兩家宜家商場的城市,商場營業面積達49400平方米。

2012年2月10日,宜家天津商場天津市東麗區正式開業,營業面積為45736平方米,為目前中國第三大宜家商場。[14]

2012年6月6日,宜家無錫商場在無錫市錫山區正式開業,這家商場現在是中國第二大的宜家商場,僅次於宜家上海北蔡商場。

2010年9月1日至2011年8月31日期間,宜家家居在中國大陸地區的營業額為49億元人民幣,比之前一年同期增長20%。[15]

2013年7月17日,宜家寧波商場在寧波市鄞州區正式開幕,營業面積47505平方米。

2013年8月15日,宜家上海寶山商場在上海市寶山區正式開幕,上海將成為亞洲首座擁有3家宜家商場的城市。[16]宜家寶山商場營業面積將達3.5萬平方米,將成為宜家在中國的首座多層(4層)商場,高達33米的商場和與之相連的7層樓高的半開敞式停車場均由鋼結構建造而成。目前為亞洲第最大店。

2013年11月7日,宜家北京大興區西紅門商場於11月7日正式開業。這是宜家在北京的第二家商場,也是宜家在中國開設的第十四家商場。 [17]

2014年3月27日,宜家重慶商場開業。這是宜家在重慶的首家商場,也是宜家在中國開設的第十五家商場。重慶商場分為地上三層,地下一層,營業面積達45,348平方米。

馬來西亞[編輯]

1996年,位於馬來西亞八打靈萬達廣場第一間宜家家居店開業。

2003年,宜家家居店搬遷至珍珠白沙羅營業,新店面積約27,000平方米(29萬平方英尺),曾是亞洲最大型宜家家居分店和亞洲業務批發中心。宜家家居計劃將在未來設立其分店於新山,檳城和巴生谷一帶。

日本[編輯]

1974年,位於千葉縣船橋市的首間分店開幕,隨後兵庫縣門市開幕,但最後於1986年退出日本市場。

IKEA在2001年重返日本市場,2006年4月24日位於千葉縣船橋市濱町2丁目的分店開幕,截至2012年年底為止,日本在千葉縣船橋市(船橋店)、神奈川縣橫濱市(港北店)、兵庫縣神戶市(神戶店)、大阪府大阪市(鶴濱店)、埼玉縣三鄉市(新三鄉店)、宮城縣仙台市(迷你店)、福岡縣糟屋郡(福岡新宮店)和東京都立川市(立川店)有共8間分店。

宮城縣仙台市(仙台店)分店則計畫於2014年7月17日開幕。

新加坡[編輯]

截至2014年6月,IKEA在女皇鎮(Queenstown)和淡濱尼(Tampines)共有兩家分店。

泰國[編輯]

泰國曼谷首間IKEA於2011年11月3號開業,位於Mega-Bangna商場。

韓國[編輯]

韓國首間IKEA將於2014年7月開業,位於KTX光明站附近。

參考文獻[編輯]

  1. ^ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 Ikea Group Yearly Summary FY13. IKEA. 
  2. ^ Ikea Group Yearly Summary FY13. IKEA. 
  3. ^ IKEASWE. IKEA UPPLEVA (Video upload). YouTube. Google, Inc. 2012 [24 July 2013]. 
  4. ^ Reuters (January 8, 2008) IKEA mulls joint venture with Bosnia furniture maker
  5. ^ IKEA Q&A section, on the Swedish language site. 
  6. ^ "Ingvar Kamprad and IKEA". Harvard Business School Publishing, Boston, MA, 02163. 1996
  7. ^ IKEA, TCL integrate TV, sound and furniture into one with Uppleva. IBN Live. 2012年4月17日 [2013年10月2日] (英文). 
  8. ^ 但自行組裝的壞處是,當產品開封及組裝時發現損壞,宜家家居不一定接受更換(視地區及產品而定)
  9. ^ Elen Lewiszd. 了不起的宜家傢俬!. 王了因 譯. 香港: 三聯書店有限公司. 2006年. 
  10. ^ 廣州宜家限入場 顧客排長龍停車難,南方網
  11. ^ 廣州宜家:高調開業低價開市,金羊網
  12. ^ 叢峰,世界家居巨頭宜家在中國西部首家專賣店正式開業,新華網
  13. ^ 深圳宜家開業啦!小編帶您邊走邊逛探營宜家,焦點家居網
  14. ^ 宜家天津商場
  15. ^ 瑞典宜家(IKEA)傢具北京開亞洲最大分店,德國之聲中文網
  16. ^ http://www.vanshang.com/NewsInfo.asp?id=7203宜家中国在上海宝山签约沪第三家商场奠基
  17. ^ http://money.163.com/13/1114/15/9DLBOGQF00253B0H.html

參見[編輯]

外部連結[編輯]