根本原因分析

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沿著因果關係所組成鏈條,順藤摸瓜,查找根本原因

根本原因分析RCARoot cause analysis),旨在找到問題根本原因,是分析問題、解決問題的一種「治本」的方式。


通過調查和分析問題哪裡出錯、為什麼出錯,尋求防止差錯事故再次發生的必要措施,從而提高服務安全和質量。

Proximate Case =/ Root Case

近因不是根源

參見[編輯]