社會工作

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社會工作(Social Work),簡稱社工, 是一門助人的專業,相對於醫學關注在人類生理運作,心理學關注在個人心理現象,社會工作的焦點在於人類與環境的互動,目的在協助個人、家庭、團體、社區能適應所在的社會環境脈絡,增強或恢復其社會功能的能量,及創造有利於達成目標的社會條件的一種專業活動,以預防或舒緩社會問題。王思斌對社會工作的定義為:「社會工作是以利他主義為指導,以科學的知識為基礎,運用科學的方法進行的助人服務的活動。」社會工作是科學的助人服務活動,它不同於一般的行善活動。

社會工作的工作方法可粗分為直接服務與間接服務,社會工作者直接對當事人提供服務時使用的工作方法稱為直接工作,反之則為間接工作。直接服務又可細分為個案工作、團體工作、社區工作。間接服務的層面較廣,包括社會工作行政、社會議題倡導、社會政策與立法遊說等。

社會工作常依照案主群的特徵區分工作領域,常見有兒童青少年老人婦女身心障礙者勞工原住民等等;或是依照實施的場域,例如學校醫院監獄司法立法訴求等等,在此時社會工作的主要任務是協助其它專業(例如教師醫師司法官) 等順利履行其工作義務。

以從事社會工作為其專業的人員稱為社會工作者 。在中文裡,社會工作與社會工作者的簡稱相同,因此社工可以指社會工作,也可以指社會工作者。

起源與發展[編輯]

19世紀工業革命時代,大量人口離開農村,前往快速發展的都市,進入工廠工作。這些人脫離農村的主要動力是來自於貧困,在抵達城市後,許多人苦於低薪、住宅簡陋、過度擁擠、疾病和壓力,成為勞工階級的處境。鄉村的社區環境支持,到了大城市無法立即成形,當時也沒有國家的協助與救濟,若陷入疾病、失業、傷殘、年老,便只能依賴施捨、進入救濟院或死亡。在如此環境之下,社會的犯罪率高漲、環境骯髒惡劣,甚至可能造成社會的動盪不安,因此社會問題開始受到注意。一些慈善家、志願工作者與慈善團體開始對於貧窮問題付出行動,大型慈善團體逐漸被創立,他們的信念被延續下來,成為社會工作早期型態。

20世紀初,社會工作逐漸走向專業化,為了社會工作實務的效率和成果,工作者必須接受一定的訓練。專業化的服務者從慈善志工轉化為有受訓練並支薪的工作者。1917年,瑪莉·里奇蒙(Mary Richmond)於她的著作《社會診斷》中,首次清楚的定義社會工作。過去社會工作主要關注的是「個人」,直到心理學發展成熟,才將關注重點轉移到「問題與過程」。1920到1950年代,美國的社會工作者立基於佛洛伊德精神分析理論,掀起「精神分析潮流」,焦點從「問題」轉移到案主的「心理」層面。

中國的發展[編輯]

2008年6月,中國舉辦首次全國社會工作者職業水平考試,此舉表明中國的社會工作的職業化和專業化進程正在加快。

截至2010年,中國內地有253所高校開辦了社會工作專業。為了提高中國社會工作教育的專業水準,不少高校積極與海外特別是香港和臺灣的社會工作團體交流合作。與此同時,民間的社會工作服務機構也開始逐步發展。目前,一些地方政府,開始以「政府購買服務」的方式與民間社會服務機構合作(Xu,2013)。

專業倫理[編輯]

  • 助人自助:幫助案主能自力更生,安定的生活(増權附能)
  • 維持社會公義

社會工作七大原則[編輯]

貝斯提克神父(Rev. Felix P. Biestek S.J.,或譯比斯台克)是一位耶穌會士,在他的著作《個案工作關係》(The Casework Relationship)中提到了「個案工作關係」的定義是「有目的地協助案主達到個人與環境較佳的調適的一種個案工作者與案主之間,在態度與情緒上的動態互動」。而對這互動,他也提出了七大原則:

  1. 個別化 (Individualization)
  2. 有目的的情感表白 (Purposeful expression of feeling)
  3. 有控制的情緒涉入 (Controlled emotional involvement)
  4. 接納 (Acceptance)
  5. 非判斷的態度 (Nonjudgmental attitude)
  6. 案主自決 (Client self-determination)
  7. 守密 (Confidentiality)

此七個工作原則成為往後社會個案工作者建立專業關係的準則。

主要的服務方法[編輯]

社會工作直接服務[編輯]

  • 個案工作
  • 團體工作,又稱小組工作,是一種為了某種目標而有相互協作的個體組成的工作群體。

1.小組工作的特徵:(1)組員和工作者組成的關係體系;(2)既是過程,也是成員改變的方法和手段。(3)有明確的目標;(4)在互動過程中,通過彼此分享、支持、教育、治療等小組動力,帶來組員的態度和成為的改變。

2.小組發展的基本假設:(1)小組是個體改變的有效途徑;(2)小組本身不是目的,其目的在於發揮小組潛能,以改變個體,而非僅是形成一個小型社會體系;(3)小組催化員可控制和影響小組的發展;(4)小組發展沒有所謂最佳模式。

3.小組發展的階段:形成期——風暴期——規範期——運作期——散會期

社會工作間接服務[編輯]

社會工作議題[編輯]

一筆過撥款 (LSG)[編輯]

自2001年起,香港政府向福利機構撥款時開始實行「一筆過撥款」制度,取代以往由福利機構「實報實銷」的資助模式。由於機構撥款封頂,往往要從員工薪酬、甚至裁員入手精簡開支,形成較高薪的資深員工流失。香港社會工作者總工會指出,有二萬七千名員工在「一筆過撥款」前入職,現時仍在職的只餘下一萬五千人。

此外,不少機構為了減省成本,往往利用社署忽視監管機構人力質素的漏洞,聘請副學位畢業生代替學位畢業生,以減省員工薪酬支出。使整體社工薪酬待遇不獲保證。

社會工作理論[編輯]

精神分析取向社會工作理論[編輯]

形成背景[編輯]

1920到1950年代,美國社會工作對於精神分析的精神醫學與心理學逐漸提高興趣。當社會漸趨複雜,許多特別的行為和狀況不再只能用社會和經濟條件來解釋,學者認為社會問題是源自於人們心理上的需求,必須理解案主的心理,否則實際的改變和永久的改善將無法達成。這些新的心理學幫助社會工作者理解人們在生活中心理層次上的情緒與行為問題,以心裡為基礎的治療能更有效幫助人。

主要觀點[編輯]

精神分析理論由佛洛伊德創立,假設所有行為的原因是深植於內心(Psyche)的。其與社會工作相關的精神分析理論主要包括三個方面:

  • 第一,潛意識理論。認為人的心靈由意識、前意識和潛意識構成,潛意識與意識不同,是非理性的,但對人的行為產生重要的影響。
  • 第二,人格結構理論。其將人格分為本我自我超我。三者之間如能保持平衡狀態,人格就是完善的。若是無法保持平衡造成自我不良好的發展,可能導致心理的焦慮。[1]
  • 第三,人的心理發展階段理論。以人的性心理發展為基礎,劃分為5個階段:口腔期肛門期性蕾期潛伏期生殖器期。如果人在不同發展階段的慾望得不到適當的滿足,就會引起一定的問題行為。

相關理論[編輯]

認知行為理論[編輯]

理論來源[編輯]

認知行為理論是折中性的理論,主要有兩個來源:其一是行為主義心理學。認為人們的外在行為不受內在心理過程的影響。除了一些天生的反射行為,人們的大多數行為都是通過學習獲得的。其二是來自認知學派的理論,認為人的行為受學習過程中對環境的觀察和解釋的影響。

註解[編輯]

  1. ^ 荷麗詩(Florence Hollis)認為在治療上,沒有單一因子的重要性大於社會工作者把握住案主焦慮的脈動。(Hollis,1964:315)

參考資料[編輯]

書籍[編輯]

  1. 林萬億,當代社會工作—理論與方法,五南圖書出版股份有限公司,2002,ISBN 957-11-2795-7
  2. 何雪松,社會工作理論,上海世紀出版股份有限公司高等教育圖書 出品,2007,ISBN 978-7-208-06852-0
  3. David Howe著,林萬億、陳香君等譯,社會工作理論導論,五南圖書出版股份有限公司,2011,ISBN 978-957-11-6311-6

論文[編輯]

  1. XU, Ying (2013). Moral Resources, Political Capital and the Development of Social work in China: A Case Study of City J in Shandong Province, British Journal of Social Work, 43 (8): 1589-1610.

網站[編輯]