Twitter

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Twitter股份有限公司
Twitter, Inc
Twitter bird logo 2012.svg
一幅Twitter個人檔案影像
公司型別 私人公司
創立日期 2006年3月21日
創始人 傑克·多西
埃文·威廉士
比茲·斯通
總部地點  美國加州舊金山
服務範圍 全世界
關鍵人物 傑克·多西(董事長)
埃文·威廉士(執行長)
比茲·斯通(創意總監)
營業額 US$140 million (2010 est.) $400,000 Q3 (2009年) (預計)[1]
所有者 Obvious
僱員 900+ (2012)[2]
口號 What's happening?
網址 twitter.com
Alexa排名 10 (2013年2月[3]
網站型別 行動社群網路服務微網誌
註冊 需要
用戶數量 200 million (active February 2013)
1億9千萬 (每月)[4]
語言 多語言
推出日期 2006年7月15日
現狀 線上

Twitter(官方中文譯名推特[5])是一個社群網路和一個微網誌服務,它可以讓用戶更新不超過140個字元的訊息,這些訊息也被稱作「推文(Tweet)」。這個服務是由傑克·多西在2006年3月創辦並在當年7月啟動的。Twitter在全世界都非常流行,據 Twitter現任CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)宣布,截至2012年3月,Twitter共有1.4億活躍用戶[6],這些用戶每天會發表約3.4億條推文。[6]同時,Twitter每天還會處理約16億的網路搜尋請求[7][8]Twitter被形容為「網際網路簡訊服務」。[9]網站的非註冊用戶可以閱讀公開的推文,而註冊用戶則可以透過Twitter網站、簡訊或者各種各樣的應用軟體來發行訊息。[10] Twitter公司設立在舊金山,其部分辦公室及伺服器位於紐約城。Twitter是網際網路上存取量最大的十個網站之一。[3]

同時,Twitter還被認為是阿拉伯之春以及其他的政治活動中的重要角色。[11]

2013年9月,Twitter進行首次公開募股。11月7日,Twitter股票在紐約證券交易所掛牌,開盤45.1美元,較發行價大漲73.46%。[12]

歷史[編輯]

創辦[編輯]

傑克·多西大約在2006年創立的Twitter簡訊息服務的圖示
2012年6月13日,Twitter更換小鳥圖示後的中文首頁

Twitter的前身是約成立於2005年的Odeo播客平台,創立者是諾亞·格拉斯。埃文·威廉士是該公司的早期投資者之一,並成為其後來的CEO。不久Odeo擴充功能,傑克·多西、布雷恩·庫克等人加入。

2005年秋季,蘋果發行了內建播客功能的iTunes,Odeo業務大受影響。威廉士改組業務,將Odeo的員工分成數個小組開展不同的專案。格拉斯和多西的「全日智囊團」開始了名為「Twttr」的專案,創意來自多西,格拉斯負責營運並定下了「Twttr」的名字。這是Flickr和美國簡訊服務代碼都是5位數這一慣例所帶來的靈感。開發者們最初使用「10958」作為實驗開發所用的短號碼,後來為了「方便實用與記憶」將其改為了「40404」。[13]

傑克·多西提出了一個個人使用手機簡訊來與小組進行交流溝通的設想,這個設想有一部分來自於簡訊息群組服務TXTMob所帶來的靈感。[13]

這個專案最開始的一段時間裡使用「Status」作為專案名稱,事實上它當時沒有名字。我們當時試圖給它命名並且移動化是這個產品的大的發展方向……我們喜歡簡訊服務這個方面以及你如何在任何地方即時更新與接收資訊。我們想捕捉一種感覺:那種你不斷騷擾你的朋友的手機而產生的振動的感覺。所以我們腦力激盪地進行了許多給產品命名的討論,之後我們想到了一個名字「twitch」(抽搐),因為手機震動的時候感覺就是這樣的,但是「twitch」表達的意向不準確使得它不能成為一個好的產品名稱。所以我們去查閱字典,並最終找到了單詞「twitter」(啁啾),而且我們覺得它很棒。它的定義是「很弱的脈衝訊號」與「小鳥的啁啾」,而且這正符合這個產品的大體設計思路。

2006年3月21日,這個專案完成的時候,多西在晚上9:50太平洋標準時間(PST)發表了第一條Twitter訊息:「just setting up my twttr」。[15]

在最開始Twitter僅僅是為Odeo公司僱員提供的內部服務,並且在2006年7月向公眾開放。2006年10月,比茲·斯通、埃文·威廉士、多西和其他來自Odeo公司的成員一起成立了Obvious公司並且獲得了Odeo公司及其所有資產:包括Odeo.com和來自投資者和其他股東的Twitter.com。[16]隨後在2007年Twitter從原來的公司獨立出來並成立了獨立運營的公司。[17]

反應[編輯]

使Twitter一炮走紅的是2007年的西南偏南(SXSW)活動,在這次活動期間,Twitter的使用量從每天20000推增長到60000推。[18]「來自Twitter的人巧妙地將兩塊60英寸的電漿顯示器拼在一起並放在會議走廊上,專門用來顯示來自Twitter的訊息」來自《新聞周刊》的Steven Levy這樣說道。「數以百計的與會者透過他人的Twitter訊息不斷地監視著他人的動態,小組成員與演講者都提到了這個服務,並且在場的部落格們都在吹捧這項服務。很快在場的所有人都在討論並發表有關這樣一個新事物的文章,他們認為這個東西與即時通訊很相似,與部落格也很相似,或者說與傳送電報很類似。」[19] Twitter在這次活動中帶來的影響非常積極,Laughing Squid的博主Scott Beale說Twitter「絕對地控制了」SXSW,社會軟體研究者Danah Boyd說Twitter「擁有了」這次活動。[20] Twitter的全體員工也最終包攬了這次活動中附有「we'd like to thank you in 140 characters or less. And we just did!」獲獎詞的網路部落格類大獎。[21]

2010年1月22日,國際太空站美國國家航空暨太空總署太空人提摩西·克林姆在Twitter上發行了第一條來自地外的Twitter訊息。[22]截止到2010年11月,在太空人通訊用的Twitter帳號@NASA_Astronauts上,平均每天都有一定數量的訊息。

2011年4月6日,Twitter正式啟用新的首頁登入介面。

2011年9月15日,Twitter推出包括中文在內的5種新語言。[23]

領導團隊[編輯]

斯通和多西在前台演示發言時的廣角鏡頭
比茲·斯通和多西領取最佳mobile startup的Crunchie獎

傑克·多西作為執行長,他見證了公司在發展初期的兩輪支援公司後續發展的風險投資全部過程。[24]

2008年10月16日,[25]埃文·威廉士成為了公司執行長,而多西成為了公司的董事長。[26]

2010年10月4日,威廉士宣布他將從執行長的職位退下,當時任Twitter公司的首席營運長迪克·柯斯特洛成為新一任執行長。根據Twitter 2010年10月4日發表的一篇部落格,威廉士將繼續留在公司並「將所有精力集中於產品戰略上」。[27]

根據紐約時報的報導,在多西離開後,柯斯特洛與多西形成了非常親密的關聯。[28]根據PC Magazine的報導,威廉士將不再管理公司日常的各項事務。他目前集中於更新的起點,但他依舊是執行董事會中的一員,並且承諾「將會從任何可能的角度提供幫助」。斯通仍在Twitter工作,同時他也在AOL以「志願者活動和慈善事業顧問」的身份活動。[29]

多西在2011年3月重新加入Twitter,並擔任產品開發的執行首席。他的工作時間全部花費在他任執行長職務的Square公司以及距離該公司不遠的Twitter公司。[28]

成長[編輯]

Twitter公司經歷了非常快速的發展。2007年時,平均每季度會產生400,000條訊息,而到了2008年,這個數位已經增長至1億。在2010年2月,Twitter用戶平均每天會傳送5000萬條訊息。[30]到2010年3月,Twitter官方一共記錄了超過70,000款第三方應用程式。[31]到2010年6月,根據Twitter提供的資料,平均每天會產生6500萬條訊息,也就是每秒750條訊息。[32] Compete.com網站顯示,Twitter早在2009年1月就已經從排名第22位的社群網路站點上升至第三位。[33]

Twitter的資訊量經常會突然在重要事件發生時猛增。例如在2010年世界盃足球賽上,在日本隊與喀麥隆隊伍競爭並得分的三十秒內,用戶每秒發出的資訊數量是2,940條。這一紀錄在六月17日舉行的2010年NBA總決賽中當洛杉磯湖人隊贏得勝利時被打破,當時的紀錄是每秒鐘3,085條訊息,隨後這一紀錄在日本隊與世界盃比賽中擊敗丹麥隊時被每秒產生的3,283條訊息數量再次打破。當美國歌手麥可·傑克森在2009年6月25日去世時,用戶每小時發行的包含麥可·傑克森名字的訊息就達到100,000條,導致Twitter伺服器一度崩潰。

2010年4月11日,Twitter吸納了軟體開發者Atebits,這位軟體開發人員已經開發出了獲得Apple設計大獎的Twitter客戶端Tweetie,這款軟體包含iPhone版本和Mac版本。後來這款軟體改名為Twitter並作為官方程式免費開放下載,適用於iPhone、iPad以及Mac平台。[34]

從2010年9月到10月,Twitter公司開始推出全新的「New Twitter」,這是Twitter網頁版的全新版本。其中全新設計包括可以在每條訊息內透過點選訊息內所包含的連結就可以直接觀看各種多媒體而無需離開Twitter站點,所支援的站點連結包括FlickrYouTube。同時新的設計還包括全新的頁面布局:將類似「@Mentions」和「Retweets」之類的全部移到了Twitter訊息的上部,並且每一頁的上端都會有一個浮動條,可以給用戶提供包括登出等功能的連結。在2010年11月,官方已經確認新版的Twitter已經提供給所有的用戶了。

2011年4月5日,Twitter推出了全新版本的首頁,並逐漸淡化舊版本的Twitter設計。[35]但是在新版本首頁啟動之後發生了一些小的錯誤,導致Twitter不得不回溯到舊版本直到問題得以解決。[36]在2011年4月20日,新版本首頁再次被引入,但是仍然保留了讓用戶切換至老版本頁面的功能。[37]

2011年11月8日,Twitter對其網站進行了一次重新設計,以突出其「飛翔」的寓意,該設計據說是為了能夠提供給用戶更好的用戶體驗以及幫助商家利用廣告進行宣傳。同時此次設計還引進了「首頁」、「聯繫」和「發現」三個按鈕,該設計曾經被用來與Facebook的新版設計相對比。[38][39]

2012年2月21日,有訊息稱Twitter與俄羅斯搜尋引擎Yandex成為合作夥伴,Yandex認為Twitter的即時訊息更新是一個非常有價值的功能,而Twitter的市場開發部門負責人則認為讓Twitter的訊息能夠出現在用戶所在區域是一項很重要的舉措。[40]

2012年3月21日,Twitter在慶祝6歲生日的同時對外宣布,其已經具有1.4億的活躍用戶以及高達每天3.4億條的推文數量。該用戶數量與2011年9月的1億用戶數量相比,增長了40%。[41]

2012年4月,Twitter宣布在底特律設立辦公室以用於和汽車品牌和廣告代理公司進行合作。[42]此外,Twitter還在都柏林設立了自己的辦公室。[43]

2013年09月10日Twitter Inc斥3.5億美元(約27.3億港元)收購流動廣告交換服務商MoPub Inc.,屬該公司最大宗收購。

2013年11月6日Twitter Inc登陸紐約證券交易所,將IPO發行價定為26美元,發售7000萬股普通股,集資18.2億美元,交易代碼為「TWTR」[44]

2014年5月5日,Twitter與全球最大網路零售商亞馬遜公司聯手,開放用戶從旗下微網誌服務的推文直接購物[45].

2014年6月4日, Twitter宣布將收購移動廣告平台Namo Media,但並未透露交易金額。[46]

2014年6月19日,Twitter宣布,將收購視頻編輯創業公司SnappyTV,具體的收購金額並未公布。[47]

「Twitter bird」標誌[編輯]

這隻藍色的小鳥,已經成為Twitter品牌的標誌性圖案。

原始徽標,從2006年7月15日至2010年9月14被使用。

第二個標誌,從2010年9月14日至2012年6月5日被使用。一位來自Twitter公司供職於平台與API的僱員與公司的創意主管一起討論了「Larry the Bird」徽標的創作過程,並且透露說Larry Bird的起名是受到NBA的波士頓凱爾特人隊聲望的影響。具體的細節已於2011年八月波士頓凱爾特人隊的互動媒體主管向Twitter的合作創辦者比茲·斯通詢問此事的過程中得到確認[48]

第三個標誌,當前的徽標,從2012年6月5日起被使用。網站標誌中的Twitter字型去除,採用與服務最相關的簡化版藍鳥圖案並更名為「Twitter Bird」,Twitter表示,這隻小鳥就是Twitter,無需用任何文字來自描述該服務。

特色[編輯]

Twitter經常會被拿來與網頁版的IRC客戶端作對比。[49]

用戶的訊息預設是向所有人公開,但是用戶也可以設定成僅對選定的人開放。用戶可以透過Twitter網站發行訊息,或者使用各種第三方軟體,或者是在一些國家地區使用簡訊才發行訊息。透過簡訊發行訊息雖然是免費的,但是服務提供商可能會收取一定的簡訊費用。[50]

用戶可以訂閱其他用戶的訊息,這種訂閱行為以及被訂閱者通常被稱作「跟進(Following)」,訂閱者通常被稱作「跟進者(Follower)」[51]或者是「Tweeps(由Twitter和peeps兩個單詞縮合而成。)」[52]

Twitter同時允許用戶透過各種可用途徑來更新自己的個人用戶頁面。[53]

2009年的一起時代雜誌中,專註於技術方面的作者Steven Johnson評價Twitter是非凡的簡潔,他這樣說道:[54]

作為一個社群網路,Twitter圍繞著跟進者(Follower)這個概念。當你打算去跟進(Follow)一個Twitter用戶的時候,那個用戶所發行的訊息就會按照時間順序全部出現在你的Twitter首頁上。假設你跟進了20個人,那麼你可能在一個頁面上看到這20個用戶的混合在一起的訊息,比如會有有關早餐的訊息、感興趣的網址連結、音樂推薦甚至是對未來教育的假想。

訊息[編輯]

Twitter上的訊息可以採用添加「標籤」(hashtags)形式進行分類,即在單詞、短語前面加上一個#構成的標籤。類似的,在@符號後邊緊跟一個用戶名可以讓用戶直接給對方傳送資訊。例如,一條包含有@example的訊息可以直接送達對方,並且在「Reply」中顯示,同時,別人也能看到這條訊息。[55]如果用戶轉發另一用戶的訊息,這種行為被稱作「RT訊息」。

在2009年,一個名叫「Twitter列表(Twitter Lists)」的功能被引入,這個功能允許用戶可以透過一個用戶列表一次性訂閱許多用戶的訊息。[51][56]

Twitter用戶透過手機簡訊,可以繼續與Twitter保持連線狀態。用戶可以透過5個閘道器號碼:分別是設在美國、加拿大、印度、紐西蘭和一個供國際用戶使用的,建立在曼島的號碼。還有一個短號碼可以供英國境內的VodafoneO2網路用戶使用。[57]在印度,雖然Twitter官方只支援Bharti Airtel服務商,[58]但是另一個名叫smsTweet的平台[59]已經成功讓所有網路的用戶都能使這一功能。[60]新加坡馬來西亞菲律賓,有一個名叫GladlyCast [61]也允許用戶透過手機簡訊傳送Twitter訊息。

為了適應簡訊字數的140字的限制,Twitter訊息的字限制同樣也是140字,這催生了各種速記用語以及俚語的廣泛使用。字數的限制同時還催生了類似bit.ly、goo.gl等縮略網址服務和類似Twitpic這種第三方內容儲存服務,同時類似memozu.com和NotePub這樣的服務讓用戶可以發行各種多媒體訊息以及超過字數限制的訊息。[62]目前Twitter已開始使用自己的t.co網域名稱對所有發行於其網站上的連結自動進行縮短[63]

Retweet意為在參照被轉推的內容時對其發表評論,大致格式一般如下:「轉推者的評論RT @被轉推者的ID:被轉推的內容」,由於Twitter並沒有提供評論功能,因此這個簡寫開始在Twitter用戶中流傳並廣泛使用。出於資訊的純粹性,Twitter官方並不推薦這種做法。他們在2009年11月18日推出了官方的Retweet功能。

訊息內容[編輯]

根據Pear Analytics的分析結果得到的圖表.[64]
  新聞
  垃圾資訊
  自我推廣
  無目的的閒談
  對話
  傳遞價值

一家來自聖安東尼奧的市場研究公司Pear Analytics在2009年8月連續兩周分析了每天11點到17點(CST時間)的來自美國或者是用英語書寫的2,000條訊息,並將這些訊息歸為6類:[64]

  • 無目的的閒談– 40%
  • 對話– 38%
  • 傳遞價值– 9%
  • 自我推廣– 6%
  • 垃圾資訊– 4%
  • 新聞– 4%[64]

社群網路研究者Danah Boyd隨後對這一研究結果展開討論。他認為「無目的的閒談」更應該是一種人類維繫社交關聯的行為,人們會想知道自己身邊的人在做什麼。

由於這項研究僅僅選取了非常非常小的一部分訊息,語言種類也很有限,所以無論是樣本容量還是樣本選擇的範圍來看,都不能夠用於分析所有Twitter所有訊息的狀況,因此僅能夠作為一種參考。

排名[編輯]

Alexa上Twitter被認作是存取量最多的十個網站的一員。[65]每天的使用人數均有不同,官方也沒有發行相關的統計資料。Compete.com網站顯示,Twitter早在2009年1月就已經從排名第22位的社群網路站點上升至第三位。[66]在2009年3月,一篇來自AC尼爾森的報告將Twitter評為在2009年2月份發展最迅速的會員交流(Member Communities)站點。Twitter以1382%的百分數穩步發展,而Zimbio僅僅是240%的發展速度,緊隨其後的是以每月228%的速度發展的Facebook。[67]據統計,Twitter的用戶回訪率為40%。[68]

訊息發行與管理[編輯]

以Twitter為服務基礎有許多軟體和工具可以用於發行訊息、監控內容等,這其中包括Twitvid(用於視頻分享)、[69] TweetDeckSalesforce.comHootSuite以及Twitterfeed.只有不到一半的訊息是透過網站本身發出的,大部分用戶更習慣於使用第三方軟體進行訊息發行等操作(此結論由Sysomos基於5億條推文分析得到)。[70]

趨勢[編輯]

在Twitter上一個被打上標籤符號(一個井號「#」)的單詞、片語或者是一個話題,如果當它被提及的頻率遠遠高於其他標籤的時候,就會成為一個熱詞而進入趨勢列表。通常一個趨勢是由許多用戶共同推動或者是由於一個活動讓用戶針對某一特定話題進行討論而產生的。[71]這些熱門話題旨在於幫助用戶了解世界上正在發生什麼事情。[72]

熱門話題有的時候是由於明星或者一特定的文化現象的愛好者共同推動而產生的,比如Lady Gaga賈斯汀·比伯暮光之城以及哈利波特小說的愛好者。Twitter此前已經針對這種情況改變的趨勢的演算法,以避免這種現象的發生。[73]

Twitter官方在2010年3月20日的部落格文章中宣布最熱門的話題將會捲動顯示於Twitter網站首頁。[74]網站用戶也可以了解到一個特定的話題是如何成為熱門話題的。

曾有一些關於Twitter熱門話題的爭議:Twitter會審查一些具有冒犯他人內容的話題標籤,以便其不被顯示出來。Twitter曾經在接到用戶舉報後審查過#Thatsafrican[75]和#thingsdarkiessay這兩個標籤[76]

驗證[編輯]

2010年8月31日,所有的Twitter第三方應用程式被要求使用OAuth驗證方式,這種驗證方式不需要用戶在使用第三方應用的過程中向程式本身提供自己的帳號資訊。此前OAuth驗證方式只是可選的,但現在已經變為強制要求,此前的用戶名和密碼的驗證方式已經不能再使用。Twitter官方發表宣告說使用OAuth是為了「增強安全性並改善用戶體驗」。[77]

行動裝置[編輯]

Twitter行動裝置版本畫面。
mobile.twitter.com

Twitter目前已推出iPhoneiPadAndroidWindows PhoneBlackBerryFirefox OSNokia S40等平台行動裝置版本[78][79]。而第三方的Twitter應用程式最大使用人數限制約十萬人[80]

用戶及市場統計[編輯]

Twitter.com全球五大市場 (%)[81][82]
國家 百分比
印度尼西亞 Jun 2010
  
20.8%
Dec 2010
  
19.0%
巴西 Jun 2010
  
20.5%
Dec 2010
  
21.8%
委內瑞拉 Jun 2010
  
19.0%
Dec 2010
  
21.1%
荷蘭 Jun 2010
  
17.7%
Dec 2010
  
22.3%
日本 Jun 2010
  
16.8%
Dec 2010
  
20.0%
提示:被統計的存取者為15歲以上,來自家庭或者辦公場所,統計結果中已除去來自公共場所(例如網咖)和行動裝置的存取量。

一位研究社會化媒體的產業分析者Jeremiah Owyang曾認為Twitter的主要使用者是一些此前從未使用過其它社會化媒體服務的年紀較大的使用者。[83]根據comScore的統計結果,僅有11%的Twitter用戶年紀在12至17歲[83],comScore認為這是由於在Twitter發展早期階段,關於社群網路的訊息主要獲得了商業界的關注,相關的新聞報導也僅僅受到成年用戶的關注。但是當沙奎爾·奧尼爾布蘭妮·斯皮爾斯以及阿什頓·庫奇等人加入到Twitter名人堂之後,comScore評價認為Twitter已經逐漸融入主流並為其自身帶來了許多名人。[84]

根據2009年6月來自Sysomos的一份研究報告顯示,Twitter用戶中女性用戶比男性用戶略多,男女所佔比例為53%對47%。報告同時還顯示,有5%的用戶貢獻的資訊佔據了所有資訊的75%,而紐約則擁有最多的Twitter用戶。[85]

根據Quancast的報告,2009年9月3日在美國有2700萬人使用Twitter。其中63%的用戶年齡在35歲以下;60%的用戶為白人,其它幾個較高的人群為非裔美國人(16%)和拉丁美洲人(11%);58%的Twitter用戶的年收入在$60,000以上。[86]

2011年9月7日,Twitter對外宣布他們已經擁有1億活躍用戶,這些用戶每個月至少登陸Twitter網站一次,並且有5000萬的活躍用戶每天使用Twitter服務。[87]

在2012年1月6日發表的一篇文章中提到,Twitter已經成為日本最大的社群網路,而Facebook以細微差距名列第二。comScore確認了這則訊息的真實性,並評論說日本是唯一一個Twitter超越了Facebook的國家。[88]

財政[編輯]

資金[編輯]

總體來說,Twitter已經從美國風險投資中獲得了5700萬美元的資金,至於具體的資金數額至今也沒有公開過。Twitter獲得的第一筆資金是從未公開過的,據傳言這筆資金為10000美元到50000美元之間,[89]它在2008年的B輪融資是2200萬美元,[90]而Twitter的C輪融資則包括來自Institutional Venture Partners和Benchmark Capital的3500萬美元,以及來自包括Union Square Ventures公司、Spark Capital(星火資本)公司和Insight Venture Partners公司在內的未知數額的投資。[89]可以這樣說,Twitter是由Union Square Ventures、Digital Garage、Spark Capital和Bezos Expeditions這些公司共同支撐起來的。[91]

The Industry Standard網站曾表示Twitter的長期存活力受到資金不足的限制。[92]Twitter的董事會成員Tood Chaffee則預測說公司將會從電子商務中獲益,他提到用戶可能會希望直接購買那些在推特上進行推薦和推廣的產品。[93]

在2010年12月Twitter獲得了2億美元的風險投資,使公司價值達到37億美元[94]。在2011年3月,Twitter在股權交易網站SharesPost將35000股的股票以每股美元$34.50元的價格進行出售,此時的公司價值為78億美元[95]。在當年8月,Twitter宣布獲得了來自數碼天空科技8億美元的風險投資[96]

Twitter公司已經確認成為2013年首次公開募股的候選人之一。[97]

2011年12月,沙烏地阿拉伯王子瓦利德·賓·塔拉勒·阿勒沙烏地向Twitter投資了3億美元,這個時候該公司的價值為84億美元[98]

收入來源[編輯]

駭客盜取了一些包含Twitter的收入和用戶增長的情況的檔案後,這些檔案也透過TechCrunch被公布出來。這些檔案包括Twitter的內部財政預測資料,包含對第三季度的40萬美元的收入預測,以及在第四季度實現400萬美元的收入和2500萬的用戶數量,檔案還預測在2013年底,Twitter的年收入將達到15.4億美元,淨收入達1.11億美元,同時擁有10億用戶。[1]但是有關如何實現這些目標的檔案並沒有被公布出來,與此同時,比茲·斯通在他的部落格中也提到對於這些商業細節的透露可能會採取法律行動的可能性。[99]

2010年4月13日,Twitter宣布將會向企業公司提供付費廣告業務,這些廣告將會在用戶進行推文搜尋的結果中以專門的推文形式顯示出來,有些類似於Google的AdWords廣告模型,並且Twitter還說已經有包括索尼影視娛樂紅牛百思買星巴克在內的公司已經表達了使用此項業務的意願[100][101]。為了進一步擴大其廣告業務的覆蓋範圍,2012年3月20日Twitter宣布將在行動裝置上顯示廣告推文。在2011年Twitter透過廣告業務獲得大約1億4千萬美元的收入,並預計2012年這項收入將增長86.3%達到2億6千萬美元左右[102]

雖然Twitter公司從2010年春季末期才開始銷售廣告,但是其依然成功創造了4500萬美元的年收入。即使公司在2010年的大部分時期是虧本運營,其還是吸引了2億美元的風險投資。Twitter與國際娛樂新聞網(WENN)在2011年5月簽訂的一項協定可以使Twitter從用戶發行的照片中獲得免稅收入。2011年6月,Twitter宣布他們將會為小型企業提供一個自助廣告平台。[103]

技術[編輯]

構架[編輯]

一幅Twitter個人檔案影像

Twitter被描述為一個基於Web的中繼聊天(IRC)客戶端。[104] Twitter網站早期採用Ruby on Rails框架語言編寫[105],在Ruby的企業版本上進行部署,由於考慮到執行效率等因素並沒有採用VanillaRuby進行部署[106]

從2007年春季一直到2008年,這一期間Twitter的原始訊息都是透過一個名叫Starling[107]的持續性資料結構伺服器進行處理的,但是從2009年開始,Twitter已經開始逐漸在用Scala編寫的程式來進行訊息處理。[108]同時,這項服務提供的API允許眾多網站與Twitter進行整合。[109]

2011年,Twitter從Ruby on Rails交替到Java,從MySQL交替到Lucene[110]新的核心框架使Twitter增加3倍的效能。[111]

使用者介面[編輯]

2009年4月30日Twitter修改了其網站介面,添加了一個搜尋框和一個名為「全球趨勢」的側邊欄,這一側邊欄用來顯示在每天推文中出現頻率最多的詞。比茲·斯通說所有發行在Twitter上的訊息會被迅速索引,這樣的一個功能讓Twitter真正成為了一個發現引擎,讓用戶來發現這個世界上正在發生什麼[112]

2012年3月,Twitter推出了阿拉伯語波斯語希伯來語以及烏爾都語版本,這是Twitter第一次推出從右到左書寫語言的版本。大約有13000多名志願者參與到了選單選項的翻譯工作中[113]

當機[編輯]

當Twitter遇到當機情況時,用戶可以看到一幅八隻橙色的飛鳥將一隻大鯨魚用網打撈起來的影像,並且會給出「太多推文!請稍後再試!」的訊息[114]。這幅圖畫是由Yiying Lu[115]創作的。

2007年Twitter的上線率為98%(當機時間總計大約6天)[116],在一些大型活動譬如2008年的MacWorld大會上Twitter的當機現象尤為突出[117][118]

以下列出了幾次主要的當機事件:

  • 2008年5月:Twitter新的工程師團隊在對構架進行更改,以應對網站規模的增長。由於系統的不穩定導致了當機事件以及臨時性的功能遺失。
  • 2008年8月:Twitter停止了對英國用戶的免費短訊息服務[119],隨後的五個月中,一個透過XMPP機器人的即時資訊服務也處於不可用狀態[120]
  • 2008年10月:Twitter的工作狀態部落格發行公告說Twitter的即時通訊服務已經不屬於臨時當機,而是需要進行修理。同時還宣布Twitter將會暫停許內送流量備援容錯機制要工作,重新開始其即時通訊服務。[121]
  • 2009年6月12日:Twitter遇到了所謂的「Twitpocalypse」問題。由於每一條推文都對應一個獨特的數位ID,而當時的推文數位ID增長已接近32位元電腦運算時最大的有符號整數值(總共有2,147,483,647條訊息)[122]。雖然說Twitter網站本身沒有任何故障出現,但是許多第三方應用程式卻無法再存取最近所發表的推文了。隨後Twitter發行了修補程式,修正了這一缺陷,但依然有一些iPhone應用程式由於在蘋果App Store中需要稽核而被迫將這一修復時間延長[123]
  • 2009年6月25日:Twitter在當天當機了至少一次,並且網站執行緩慢。這段時間內曾經有記錄顯示在一個小時內出現了超過50000條有關於麥可·傑克森去世訊息的推文[124],當時麥可·傑克森在熱門話題上排名第七。
  • 2009年8月6日:Twitter和Facebook受到了分散式阻斷服務攻擊,這次網路攻擊導致Twitter被迫下線數小時[125]。後來經查明,這次攻擊是針對在2008年南奧塞提亞戰爭一周年紀念日時一名支援喬治亞的Twitter用戶的,而非是針對網站本身[126]
  • 2009年9月22日:Twitter網站的訊息總量超過了32位元電腦運算時最大的無符號整數值(總共有4,294,967,296條訊息),一些第三方應用軟體再一次無法正常工作[127]
  • 2009年12月17日:Twitter網站被駭客攻擊,網站的歡迎頁面被替換成一張綠色旗幟影像,並且寫有「該站點已被伊朗網路軍攻擊」。但是駭客與伊朗之間並沒有任何聯繫[128]
  • 2010年6月-7月:Twitter在這段時間的2010年世界盃足球賽期間曾經有相當高的服務拒絕率(10%-20%),同時服務響應的延遲也有所增加[129]
  • 2010年11月:一部分用戶遇到了服務錯誤,當他們登入到自己的帳戶的時候,看到的卻是大鯨魚的錯誤頁面。這些帳戶並不是被鎖定的帳號,同時使用者依舊可以看到回復自己的訊息並可以發表內容,但是時間線以及其它功能則出現不正常。
  • 2013年8月27日:Twitter出現當機,疑似遭到駭客組織「敘利亞電子軍」的攻擊,該組織表示對此事負責。此外,紐約時報赫芬頓郵報等幾家媒體的網站均遭到該組織的攻擊。

私密與安全[編輯]

Twitter上發表的資訊預設都是公開的,但是用戶可以給其他用戶傳送私人資訊。Twitter也會以非匿名的形式收集用戶的個人資訊並與其合作夥伴進行分享,並且如果公司更換領導層,那麼公司保留出售用戶資訊的權利[130]。雖然說Twitter不顯示廣告,但是廣告商可以收集用戶所傳送的歷史資訊,並將其用於自己的廣告中[131],且可以指明用戶名。

2007年4月7日,Nitesh Dhanjani和Rujith指出Twitter存在安全隱患,而隱患是由其簡訊服務造成的。由於Twitter使用用戶的行動電話號碼作為驗證手段,導致攻擊者可以使用簡訊欺騙的方式,將短訊息的來源偽造成用戶手機號碼[132],從而可以隨意更新受害者的訊息。這個安全隱患公布數周之後,Twitter增加了PIN碼驗證的可選方式,來保證用戶簡訊的來源正確性[133]

2009年1月5日,在Twitter的一個管理員密碼被字典破解後,有33個知名的帳戶遭到纂改和冒用[134],並發布了一些有關於性和毒品的訊息[135]

2009年6月11日,Twitter發行了測試版本的「驗證帳號」功能。這項功能可以讓名人來驗證自己的帳戶為自己本人所擁有而非偽造的,透過驗證的用戶在其個人用戶頁上將會出現相應的標識[136]

2010年5月,土耳其網站İnci Sözlük發現了Twitter網站的一個漏洞,這個漏洞可以讓攻擊者在被攻擊者完全不知情的情況下,操縱修改其帳戶所關注的人的列表。例如喜劇演員康納·歐布萊恩的帳戶就受到該漏洞影響,他的帳戶本來只設定了關注一個人,被攻擊後被惡意增加了200多個關注的人[137]

由於Twitter屢次出現安全問題,美國聯邦貿易委員會在2010年6月24號對Twitter提起訴訟,這也是該委員會第一次針對社群網站的安全漏洞採取行動。委員會要求Twitter必須採取眾多措施來保障用戶個人資訊的安全,包括透過「綜合性的資訊保安保護程式」對用戶資訊進行保護,並且要求每兩年接受一次審查[138]

2010年9月21日,由於一個XXS蠕蟲導致的「滑鼠懸停」安全漏洞在Twitter上傳播開來。當用戶將滑鼠游標移到一條包含有方框的特定訊息上時,該漏洞即被觸發,自動開啟一個連結並且自動透過用戶的帳戶發行包含有相同內容的惡意訊息[139],這個漏洞以前曾被用於彈出廣告以及一些色情站點的連結上。這個蠕蟲的來源尚不清楚,但是Pearce H. Delphin(Twitter用戶名為@zzap)和一位斯堪的納維亞的程式設計師Magnus Holm都宣稱自己利用了之前可能是開發彩色推文的作者Masato Kinugawa所發現的一個漏洞[140]。在8月14日的時候,Masato Kinugawa就已向Twitter送出了有關於XXS安全隱患的訊息,後來當他發現這一安全隱患在一次出現的時候,他建立了名為「RainbowTwtr」的帳號並發布一些包含彩色文字的訊息[140]。Delphin宣稱自己利用這個安全隱患創造了一段包含有「onMouseOver」滑鼠懸停事件的JavaScript指令碼[140],而Magnus Holm則宣稱自己編寫並發布了這條可以透過自我ReTweet的方式來進行自我複製的XXS蠕蟲[139]。安全公司Sophos說這個病毒是一群人純屬娛樂才編寫的,但是這個漏洞還可以被用於網路犯罪[139]。隨後Twitter官方的狀態部落格在UTC時間13:50的時候發行訊息說「該漏洞已經被完全修補」[139][141],同時公司的代表Carolyn Penner說不會因為此事件而發起任何指控[142]

2010年12月14日,美國司法部發出一張傳票,要求Twitter提供涉及到維基解密的用戶的帳戶資料[143]。Twitter通知了其用戶,並且在發行的一份宣告中稱「我們的政策要求當用戶的個人資訊被透過法律強制手段或者政府請求的方式被他人所獲取時,我們需要通知用戶,除非有相關法律禁止我們這樣做。[144]

2011年5月,在CTB與新聞集團報紙一案中的原告CTB(後來被確認是瑞恩·吉格斯)在英格蘭及威爾斯高等法院要求Twitter公布幾個用戶的資料[145]。這是由於之前在Twitter網站有用戶發行了涉及吉格斯個人私生活的訊息,並引起了有關私密禁令的爭議[146][147]。Twitter歐洲區的領導Tony Wang說,在網站上「做壞事」的用戶需要在這場由這一案件引發的爭議中為自己辯護,同時Twitter將在司法請求的情況下向有關部門移交用戶的資訊[148]。他同時表示Twitter將服從英國法庭的命令,將這次「非法行為」的相關用戶的名字公布出來[149]

2011年5月29日,南泰恩賽德市政委員會成功地在美國加利福尼亞的一個法庭透過法律手段要求Twitter公布5名用戶的資料,這些用戶資料被用來鑒別一個名為「Mr Monkey」部落格的真實身份,據稱這一部落格發行了誹謗當地3名議員的訊息[150][151]

2012年1月23號,Twitter收購了一家名為Dasient的公司,這家公司主要提供針對惡意軟體的保護。Twitter希望能夠透過這家公司來清除Twitter網站上惡意的廣告發行者[152]

2012年1月26日,Twitter發行了一項功能,這項功能允許按照國家對一些訊息進行選擇性刪除。例如對於法國和德國而言,有關新納粹的訊息是違法的,在這些國家內包含有這樣內容的訊息將會被刪除。在此之前,違法的訊息在所有國家地區都會被刪除[153][154]

2012年5月17日,Twitter宣布將會提供「Do Not Track」私密保護選項,這是Firefox瀏覽器的一個功能,用來阻止網站在電腦上留下Cookie[155]

開源[編輯]

Twitter在提高自身技術發展的過程中發行了許多開源專案[156],其中較為著名的專案包括用於建立分布式資料儲存的Gizzard框架以及用於建立分布式圖片資料庫的FlockDB專案。

創新者專利協定[編輯]

2012年4月27日,Twitter宣布將會履行一項名為《創新者專利協定》(Innovators Patent Agreement,簡稱IPA)的協定,這項協定將要求Twitter只能將其專利用於自衛目的。這項協定將於2012年後期開始執行[157]

網址縮短服務[編輯]

Twitter自己開發了一個名為t.co的網址縮短服務[63],這項服務僅用於縮短發布在Twitter上的網址連結[158],而不允許外部使用[63]。Twitter希望透過這樣的網址縮短服務幫助用戶遠離惡意網站[63],並且能夠追蹤用戶對網址的點選等相關情況[63][159]

最初Twitter上的網址縮短服務由第三方網站如bit.ly和TinyURL等提供[160],後來Twitter在2010年3月首先在私信服務中試驗了自己的網址縮短服務,當時Twitter使用的是twt.tl這一網域名稱[158],隨後哥倫比亞網域名稱序號產生器構向Twitter贈送t.co這個網域名稱。這項服務後來在@TwitterAPI、@rsarver和@raffi這三個帳號上進行了測試[158]。2010年9月2日,Twitter向所有用戶發行了一封電子信件稱,這項服務將會推廣至所有用戶。在2011年6月7日,Twitter正式宣布了這項服務的啟動[161]

內建圖片分享服務[編輯]

2011年6月1日,Twitter宣布啟用內建的圖片分享服務,用戶將可以透過網站內建的功能上傳圖片進行分享[162],同時用戶還可以給包含圖片連結的訊息中加入標籤,使得訊息可以在搜尋系統中被搜尋到[163]。Twitter還計劃開發圖片庫功能,將用戶透過官方圖片分享服務以及其它第三方服務發行的圖片全部收集並集中同步在一起[163]

影響[編輯]

由於Twitter是訊息傳播最快速和便捷的通道,它的影響力在2008年美國總統選舉伊朗綠色革命、丹佛飛機脫離跑道事件、印度孟買連環恐怖襲擊事件麥可·傑克森逝世,到中國大陸的中央電視台新台址大火、石首事件新疆騷亂事件等都能體現出來。[164]在伊朗總統大選事件中,美國政府更罕有地要求Twitter延後原本已經安排好的維修工作至伊朗當地時間的凌晨時分進行,好讓網站在白天能繼續正常運作。不過此舉被外界批評有干涉伊朗內政之嫌,美國國務院則辯稱Twitter是伊朗民眾在總統大選後的重要聯絡工具,所以才下達此要求。Twitter則表示此決定是出自其網路服務供應商,而非國務院的強制規定。[165]

在示威遊行中的影響[編輯]

2009年6月,在宣稱伊朗總統大選舞弊之後,示威者利用Twitter作為串聯和與外界通訊的工具。[166][167][168][169] 6月15日,因為幾位用戶和美國國務院的要求,Twitter取消了計劃中的90分鐘的離線維修。[170][171] CNN在這一事件中的報導被批評並被標籤為#CNNfail.[172] Twitter同時被用於組織對伊朗政府網頁的DDoS攻擊。[173]

2009年8月,當美國總統歐巴馬的醫療改革計劃的反對者攻擊英國的全國醫療體系(NHS)時,上千NHS的用戶利用Twitter的#welovetheNHS標籤進行支援NHS並反對美國右派的運動,並得到了英國首相高登布朗的支援。[174][175][176][177]

2009年G-20峰會在匹茲堡召開時,紐約市的異議人士艾略特麥迪遜(Elliot Madison)利用Twitter報導組織示威者避開警察的阻撓。警察襲擊了麥迪遜的賓館房間,一周後他在紐約的家也被FBI襲擊並搜查了長達16個小時。麥迪遜被指利用電腦和無線電裝置跟蹤會議當天警察的行動並用手機和社群網路工具Twitter向示威者傳遞訊息;他被指控妨礙公務,用通訊設施犯罪和擁有犯罪工具。儘管搜查令只授權FBI探員搜查有可能違反聯邦反暴亂法定證據,他們將冰箱磁鐵,玩具猴等雜物統統沒收。[178][179][180]

在名人社會中的影響[編輯]

現在,美國總統歐巴馬、NBA球星奧尼爾Google白宮和諸多新聞媒體等也先後在Twitter上開設帳號。而谷歌大中華區前總裁李開復開設的帳號更使Twitter在中國大陸提高了知名度。不過,Twitter上也有大量各式各樣的假冒名人用戶,以名人們的名義發表不實或不當言論。受害者包括伊旺·麥奎格布蘭妮、美國前總統喬治·W·布希及英國女王等。李開復的英文名「Kaifulee」在之前就曾被人捷足先登,在Twitter開設了帳號,以他的名義來發行訊息,被眾多媒體參照。後來李開復與Twitter進行了溝通,才拿回了帳號。[181]對於此現象,Twitter已開始改變先前放任不管的態度。目前公司正測試一款新系統,以確保用戶能辨別出哪些是真正的名人用戶。[182]

據美國《商業周刊》在2009年5月的統計,使用Twitter的美國大公司執行長已經由2008年8月的18位元增長至48位元。[181]

2009年下半年,Twitter被收錄入《柯林斯英文詞典》(Collins English Dictionary)30周年版中,「Twitter」的釋義為「一個讓人們發表有關個人現狀的短訊息的網站」,動詞「tweet」的釋義為「在Twitter網站上寫短訊息」。[164]

應用程式外掛[編輯]

  • 與眾多社群網路相同的是,Twitter也提供許多應用程式的外掛連結,方便整理或快速刪除。

1. TwitBird for Twitter

2. TweetDeck and TweetDeck for iPhone

3. flipboard,社群網站雜誌,提供如同實體雜誌化的電子預覽,可以與社群網站(包括twitter)作為連結。

4. twitrub,提供快速山twitter tweets的應用程式,http://app.orzdream.com/twitrub/index.php?p=1!

封鎖[編輯]

埃及[編輯]

  • 受反政府示威影響,埃及當局曾短暫封鎖Twitter。[183]

伊朗[編輯]

  • 德黑蘭時間2009年5月23日15點Twitter被遮蔽。[184]

中國大陸[編輯]

  • 2009年6月4日下午,中國大陸防火長城封鎖Twitter。據報導,此次網路封鎖估計與1989年天安門事件二十周年有關。中國大陸Twitter網民對此反應劇烈,並紛紛在更新中加入「#FuckGFW」等字句表示抗議,「#FuckGFW」亦很快登上Twitter熱門關鍵詞榜並曾超越關於法國航空447號班機事故的關鍵詞「#Air France」位列第二位,後被「#China Blocks Twitter」代替。[185][186][187][188] 2009年6月8日中午,封鎖解除。
  • 2011年2月19日,有網民在博訊新聞網上發出中國茉莉花革命的號召,號召網民於次日(即2月20日)上街集會。而當晚有部分中國大陸境內的網民反映能通過SSL直接連接Twitter和Facebook而無需翻牆。21日起,多個Google的IP及免費主機被封鎖,以阻止中國大陸網民使用自己搭建的API(GTAP或Twip等)存取Twitter。[196]

目前中國大陸地區無法直接登入Twitter,可透過VPN等連線服務存取Twitter官網。

對封鎖的反制[編輯]

  • 由於Twitter開放應用程式介面,眾多使用者搭建了大量的Twitter第三方應用,其中部分未被封鎖。用戶可透過未被封鎖的Twitter第三方應用免「翻牆」的使用Twitter的服務。由於使用Twitter第三方應用有泄露密碼的風險,2010年8月開始Twitter已經逐步停止未經OAuth認證的第三方應用,但用戶仍無法避免第三方應用對自己的帳號傳送廣告或惡意連結的情況。
  • 2010年1月27日,Twitter稱正在研發新技術,此項技術將被用於保護Twitter用戶免遭來自中國和伊朗政府的網路審查。[197]

參見[編輯]

參考文獻[編輯]

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2009年10月11日版,普通話。錄音不會自動更新。