京東商城

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JD.com
京东-Logo 横版.jpg
公司类型 上市公司
创始人 刘强东
总部地点  中国北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座
产业 网络零售
營業額 ¥ 600 亿 (2012)[1]
雇员 35,000 (2012 Q2)
网址 www.jd.com
Alexa排名  世界:95(2015年8月)
 中国:21(2015年8月)[2]
网站类型 电子商务
网络广告 网上横额广告
推出日期 1998年,17年前1998

京東商城NASDAQJD)是中國一家自营式B2C購物網站,创始人刘强东。2014年,京东集团在美国纳斯达克证券交易所上市,成为中国第一个赴美上市的大型综合型电商平台[3],2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%[4]。目前出售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等商品。

历史[编辑]

京東商城由現任行政總裁(CEO)劉強東創辦於2004年,前身是“京东多媒体网”,最初銷售電腦產品,到了2006年也只有資訊科技產品其他如手機家電等都無,往後出現了各種百貨商品,商城的DIY電腦服務也很熱門。后又開始發展電子書市場,2010年11月創設了書籍頻道,可以在線試讀。京東商城計劃進軍國際市場如俄羅斯巴西印度等,目前主要的競爭對手為國美蘇寧當當網、易迅、亞馬遜中國等。

京東在成都成立了雲計算中心,京東也有一個「奪寶島」競拍頻道,京东商城每年年底都会开年终战略会。

2011年時京東的注冊用戶已達2500萬,擁有1200家供貨商,占了中國B2C市場35.1%。因特網用戶中56%是25~35歲的青年人喜愛消費計算機、通信產品因此商城與這群人的重合度很高,在商城購物的消費者中公司職員及企業管理者占了70%。由于历史原因,京东大量使用的Windows Server服务器和.NET架构,在2011年促销活动中,多次出现了订单无法提交成功等情况,引发了一定的业界关注。[5][6]

商城進行了多次融資,2007年得到了今日资本的千万美元,2008年時收到了今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬私人公司聯合注資,而到了2011年獲得俄罗数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人的15億美元為中國互聯網目前最大筆融資。

2013年02月16日沙特阿拉伯王子阿勒瓦利德的投資旗艦Kingdom Holding和安大略教師退休基金,宣布入股內地B2C網站京東商城,Kingdom為首的投資者團隊合共以15億沙特里亞爾(約31.2億港元)入股,而Kingdom佔當中4.7億里亞爾(約9.7億港元)。

2013年3月初,京东网站部分域名更换为jd.com作为主域名[7]。同年3月30日,京东正式更换域名为JD.COM,并对首页进行改版,推出新的Logo与吉祥物形象“Joy”(一只卡通金属[8]

2014年3月10日腾讯以2.14亿美元入股京东15%的股份。

2014年4月1日,京东因涉嫌做空子公司,侵犯子公司和小股东权益被提起诉讼。

当地时间2014年5月22日,京东集团在美国纳斯达克证券交易所挂牌交易,股票代码为“JD”,发行价19美元。京东本次公开发行共募集17.8亿美元,是至今为止中国企业在美融资规模最大的首次公开募股。京东股票于北京时间5月22日23点开始交易,开盘价21.75美元,报收于20.90美元。若以当日收盘价计算,京东市值约285亿美元,在已上市的中国互联网公司中排名第三,仅次于腾讯百度[9]

2015年1月9日京東商城將以4億美元現金和約7.5億美元資源入股易車網(BITA)。交易完成後,京東將持有25%股權,此外,易車旗下專注汽車金融互聯網平臺的子公司易鑫資本,將獲京東1億美元的現金投資認購新發行A類優先股佔17.7%。

相关事件[编辑]

腾讯入股京东[编辑]

腾讯于2014年3月10日宣布以2.14亿美元入股京东,成为京东第三大股东[10]。据港交所公告,腾讯宣布以2.14亿美元入股京东并将收购超过3.5亿股京东普通股,意味着腾讯已掌握了京东上市前在外流通普通股的15%。至此,腾讯与京东建立了战略合作伙伴关系。此外,腾讯总裁刘炽平将加入京东董事会[11]

此次京东与腾讯的战略合作包含的内容有以下几个方面:1.京东将收购的腾讯旗下包括B2C平台QQ网购以及C2C平台拍拍网100%权益;2.QQ网购及拍拍网资产及物流人员;3.还有易迅网的少数股权;4.京东将获得购买易迅网剩余股权的权利。

双方将签署战略合作协议,包括腾讯向京东提供包括手机QQ客户端和微信的一级入口位置和其他主要平台的支持。为了提升顾客的网购体验,双方还计划在在线支付服务进行合作。[12]

此次战略合作涉及了腾讯大量员工的业务调整问题。对于很多员工担心的因此次合作引起的岗位调整,京东官方透露,会保留拍拍网,并考虑将QQ网购并入京东平台业务。至于易迅物流员工和部分非易迅员工,将会加入京东[13]

販售假貨手機事件[编辑]

2015年5月份央視以專題報導型式發表京東商城販賣大量來路不明蘋果手機事件[14],許多消費者在京東直營自銷網頁上相信京東聲譽而購買的蘋果手機,短則一兩月長則數月就發生大量當機,前往蘋果維修點結果被告知是舊廢品翻新機也可能含有假貨零件,因此被原廠拒絕維修,蘋果公司由於採取一機多條碼稽核制度,可能因此才揭露此次京東事件,任何蘋果機的主機板、外殼、卡托皆有一組條碼,原裝機三碼必須一致。

京東商城販賣的手機則出現三碼不一致現象,以條碼進入蘋果官方資料庫甚至查到該條碼早在另一個日期另一個國家註冊過,可能是甲機損壞螢幕但主板似乎還可用,乙機主板壞但螢幕可用之類情事,京東總公司就收購這些報廢品自行檢測調換組裝翻新,之後再偽造原廠包裝和封條當新品出售,[15]但由於檢測方式粗糙,或是翻修中採用了自製零件所以手機售出後損壞率高。京東販賣的其他品牌手機也許因為沒有較嚴格的零件列管資料庫制度,所以不得而知有沒有拼裝機現象。

央視報導顯示事後客服態度也趨於惡劣,拒絕退款,拒絕法律規定的三倍賠償,動輒拖延上月時間,並要求使用者交出私人蘋果帳號密碼以便其刪除退賠品中的資料,律師表示以上皆為非法行為。有部分客服員還暗示消費者可能是自己改裝翻修的,律師表示「誰主張誰舉證原則」下客戶可以反要求誣賴的人舉證。此報導全中國大陸播出後輿論嘩然,引起社會大量消費者對京東不信任,甚至波及整個網購市場。蘋果原廠表示不知道京東貨源來自哪,蘋果手機最安全的通路還是原廠官網購買。

主要股東[编辑]

  • 刘强东23.1%(Max Smart佔18.8%.Fortune Rising佔4.3%)
  • 老虎基金18.1%
  • 腾讯旗下黄河投资公司14.3%
  • 雄牛资本2.2%
  • 以上市後流通股計算

物流配送[编辑]

京東將信息部門、物流部門和銷售部門垂直整合。京東在物流配送方面,能夠使用京東自營快遞的,則使用京東自營快遞。目前京東的自營快遞已經可以覆蓋中國大陸大多數地區了京東自營物流覆蓋地區詳表。在京東自營物流無法抵達的地區,則轉發第三方快遞。京東在全國的幾個地方成立了物流集散中心和倉庫。在京東購買的物品都會在接受地附近的倉庫發貨。

收費標準[16][编辑]

普通會員[17] 鑽石級會員[17]
購物總額滿79元 免運費 免運費
購物總額不滿79元 交納5元運費 免運費

上門自提[编辑]

上門自提是京東商城推出的一項服務。當訂購的貨品抵達收件方所在城市之後,可以到京東商城制定的自提點領取。 京東商城自提點的具體位置

自助式提貨點[编辑]

自助式提貨點(也有一些媒體稱之為提貨櫃)是京東商城最新推出的一項服務。京東商城的快遞員把購買的商品放到就像商場裡的存包機一樣的提貨櫃裡,​​然後讓顧客自己領取。

211限時達與次日達[编辑]

211限時達[编辑]

在離物流倉庫或者周轉中心較近的地方,京東商城還有提供211限時達的服務。在京東商城預定物品之後,可以在很快的速度之內送達。目前的覆蓋範圍主要是京東商城倉庫所在城市或者周邊的小城市,覆蓋範圍不多211限時達與次日達的具體支持地區與承諾範圍。根據離倉庫的距離遠近,京東對此做出的承諾也不盡相同。

次日達[编辑]

相較於211限時達來講,次日達的覆蓋範圍就要廣得多。 211限時達與次日達的具體支持地區與承諾範圍

具體費用[编辑]

無論是普通會員還是鑽石級會員[17],均不在原來的基礎上多收運費。也就是說這個服務是京東免費贈送的。並且在下單時不必要特意選擇。

會員系統[编辑]

京東每個級別的會員有可享受的優惠與服務不同,通常需要通過消費來累積級別,級別越高優惠越多。分為注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌会员、钻石会员、双钻石会员,還有有一種特殊的校園會員。[17]

618影响[编辑]

六月十八日是中国电商京东商城的创建纪念日,其通常会在这一天进行全场商品促销以配合店庆。但由于京东已经是中国规模居于前列的电商,其他各家电商为了争取客流和订单,也会在这一天进行促销活动,于是这一天渐渐成为了中国大陆网络购物的一个约定俗成的促销集中日[來源請求]

參考[编辑]

参考资料[编辑]

  1. ^ 京东上线“跨海送” 国人海外送礼更省心
  2. ^ jd.com Site Info. Alexa Internet. [2015-08-11]. 
  3. ^ 京东紧接唯品会登陆朋友圈. 环球网. 2015-04-28 [2015-08-11]. 
  4. ^ 2015年一季度京东自营B2C市场份额达56.3%. 亿邦动力网. 2015-05-26 [2015-08-11] (中文(中国大陆)‎). 
  5. ^ 疯抢HOLD不住 众人支招京东商城性能瓶颈. 联商资讯中心. [2013-03-09]. 
  6. ^ 如何解决京东商城的性能瓶颈?. [2013-03-09]. 
  7. ^ 京东启用JD.com为主域名:存技术难题与品牌变数. 站长之家. [2013-03-09]. 
  8. ^ 京东正式更换域名为JD.com 吉祥物joy是条狗. 新华网. [2013-03-31]. 
  9. ^ 京东赴美上市首日涨10% 市值规模列中概股第三,中国经济网,2014年5月23日
  10. ^ 腾讯入股京东 移动电商格局将改变. 新华网. [2014-03-11]. 
  11. ^ 腾讯入股京东15%股权 业内称“划算”. 凤凰网. [2014-03-11]. 
  12. ^ 腾讯入股京东细节:腾讯加大支付平台力度,京东进入C2C. 网易. [2014-03-10]. 
  13. ^ 腾讯战略入股京东 移动电商成下一轮竞争砝码. 腾讯网. [2014-03-11]. 
  14. ^ 京東網購出貨大量翻新機
  15. ^ 觀察者網-京東事件
  16. ^ 關於京東商城的物流收費標準,見http://help.360buy.com/help/question-65.html
  17. ^ 17.0 17.1 17.2 17.3 關於京東商城的會員級別問題,請參考京東商城會員級別詳表 鑽石級會員及一年之內消費滿30000元的會員。

外部連結[编辑]