商業改進局

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商業改進局
Better Business Bureau
BBB logo
成立時間1912年,​109年前​(1912
目標消費者權益
服務地區
美國加拿大墨西哥
方法提供檢驗、調查報告
口號從信任出發
(Start with Trust)
網站www.bbb.org

商業改進局(英語:Better Business Bureau,簡稱BBB)是一個成立於1912年的非營利組織,其目標是促進建立公平有效的市場,以便買家和賣家能夠建立互信。它由美國、加拿大和墨西哥的超過106家獨立本地組織聯合組成,由位於維吉尼亞州阿靈頓的國際商業改進局協會(International Association of Better Business Bureaus,簡稱IABBB)協調[1]。商業改進局不隸屬於任何政府機構,為行業自律英语Industry self-regulation組織。為避免產生偏見,BBB不會推薦或認可任何特定的商家、產品或服務[2]。商業改進局收集報告商業可靠性信息,警告民眾有關消費者和商人的欺詐,提供民族商業慣例信息,充當消費者和商業之間相互信任的媒介,來解決糾紛。

願景[编辑]

建立一個具倫理的市場,使買賣雙方能彼此互信」[3]

任務[编辑]

BBB的使命是成為提升市場信任度的領導者。作法如下:

  1. 為市場信任設定標準
  2. 透過協助和鼓勵最佳實務作法,來教育各企業與消費者
  3. 表揚市場中的模範角色
  4. 指出並解決不合標準的市場行為
  5. 建立值得信賴的商業社群和慈善團體

組織架構[编辑]

美加墨三國各設有服務據點

  • 美國各州設有 51個據點
  • 加拿大設有 12個據點
  • 墨西哥設有 1個據點

可靠企業[编辑]

協調消費爭端[编辑]

實在廣告[编辑]

智慧捐贈聯盟[编辑]

(Wise Giving Alliance)

網路資源[编辑]

爭議[编辑]

附註[编辑]

  1. ^ International Association of Better Business Bureaus: Start With Trust. www.bbb.org. [2020-01-20]. (原始内容存档于2018-01-19). 
  2. ^ Better Business Bureau®. www.bbb.org. [2020-01-20]. (原始内容存档于2021-01-10). 
  3. ^ 存档副本. [2009-04-15]. (原始内容存档于2009-04-18). 

外部連結[编辑]