对百度的争议

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对百度的争议主要是中国大陆的网络使用者因对百度公司以及其旗下产品评价不一而引发的。由于各自的经历、使用偏好等各有不同,故对其之评价褒贬不一,常有争论。

影响网民使用的竞价排名[编辑]

  • 2008年11月3日,由河北省政府办公厅主办的“中国河北”网也被爆出参加了百度的竞价排名,在百度搜索关键词“政府网站”,出来的结果是“中国河北”网排名第一,引来各方质疑。[1]
  • 反百度联盟发起人郭振东在与百度上海公司员工的联络中获悉,只要交6000元就能将被封的网站解禁,并承诺在一年内不再屏蔽。[2]然而,其在中国大陆最大的竞争对手Google是以全自动的搜索方法排除了人为因素对搜索结果的影响,不接受付费的竞价排名,亦不出售搜索结果中的排序位置,而是依照点击人气、质量等因素进行综合排列。投放在Google的广告(含谷歌中国),只会出现在搜索页面的右边或者顶部的独立区域,并且用竖线、底色与其它的自然搜索结果明显地区别开来和加上“赞助商链接”(“Sponsored Links”)的标识。另外,这些“广告”也不是纯粹根据广告主出价来排序,还会考虑到该广告对用户搜索词的相关度,不是出价最高就一定是排在第一。[3][4]
  • 2008年9月8日,淘宝网以“为杜绝不良商家欺诈”为由,宣布全面屏蔽百度搜索的链接,对其公正性提出抗议。淘宝称,2007年淘宝网投放的百度竞价排名点击转化率不足1个百分点,而淘宝商家自行投放的百度竞价导流,需要上万次点击,花费近3000元人民币才能通过百度构成一次交易。[5]
  • 2009年7月,百度再度因为竞价排名被北京史三八整形医院告上法庭,理由是从百度搜“北京史三八整形医院”,出现的是其他医院的链接。[6]同年12月28日,朝阳法院判决伊美尔的行为违反了诚信原则,构成不正当竞争,百度则没有尽到注意义务,两家共同赔偿史三八医院13万余元。[7]
  • 2010年5月,《南方都市报》撰文指出,百度的竞价排名和对未参与竞价排名的企业实施封锁策略,违反了最基本的媒体伦理和道德,这种人为的选择搜索结果,并删除对竞价企业的有害信息,完全扭曲了信息世界的真实影像,向网民灌输的是百度设定的信息,切断了网民获取真实信息的可能性,是一种洗脑式的经营手法。[8][9]

竞价除名丑闻[编辑]

网民披露的北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组《三鹿集团公关解决方案建议》中被曝光三鹿集团曾打算用300万广告投放换取删除该公司奶粉污染事件的负面新闻的丑闻。[10]建议书如下:

这封建议书在三鹿毒奶粉事件曝光后的9月12日,广泛流传于网上。同日,《21世纪经济报道》报导,该报曾对批评中国一家奶制品企业的一篇博客文章进行搜索,百度仅显示出了11条搜索结果,而谷歌的中文网站www.google.cn显示出了11,400条。[11]事發後的9月13日,百度公司針對此種說法声明,表示从未接受这种要求[12]

南方都市报》于9月23日报导称:包括百度在内的多家国内主流网站也因对此次奶粉事件所牵涉一些企业的关键词不同寻常的处理,遭到很多网友的强烈质疑。[13]

2008年11月8日,首次有文件证实,百度内部确实存在“公关保护”和“负面信息删除”服务。文件显示,提高品牌信誉度正面舆论引导”,以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接(活链)”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。该消息传出后引发业界一片哗然。[3]

央视曝光百度竞价排名事件[编辑]

这是2008年11月11日在百度搜索关键词“癌症”时的页面,可以看到第1页首4条含有“推广”二字结果和右侧一栏的全都是付费广告。而排名第一的“我国癌症首席专家白希和谈癌症的治疗”链接(中国抗癌网),被央视证实为虚假欺诈网站。

2008年11月15日和16日,中国中央电视台午间新闻栏目《新闻30分》连续两天播出曝光百度竞价排名黑幕[14][15],各大门户网站纷纷对此作出报道或者评论。据《新闻30分》报道,该台记者用肿瘤作为关键词在百度搜索时,结果排名第一的为“中国抗癌网”,但其首页介绍的中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授,中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔的白希和教授经过中国中医科学院院长秘书田毅和中华医学会组织管理部崔新生核实,其组织中并无白希和一人。据百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮的说法,在百度搜索结果排名上,“花的钱越多效果肯定越明显。”同时,还曝出多宗因网站管理者拒绝交钱参加竞价排名而被百度屏蔽网址的丑闻,有网民甚至称百度的竞价排名是“网络公害”。[16][5][17]

随后百度召开全国各区紧急会议,应对此次事件[18],并下撤了小部分遭央视曝光的“治疗性病”、“癌症”等关键词的竞价排名业务[19]。但稍后又被网民发现相关报道新闻标题在百度新闻搜索中变成了《谷歌公正性遭质疑 央视曝光竞价排名》[20]。对于百度的竞价排名和封杀网站行为,中国互联网协会和谷歌表示,搜索结果不应该被人为干预,应以公正和客观作为整个行业的标准。百度表示也认同“公正客观的行业标准”,但不同意完全不干预搜索结果。百度指公司每天处理的作弊及垃圾网站数量大约在3万,“维护公正性的关键应该是清扫垃圾信息”。但有曾参与百度竞价的旧客户指出,百度自己定义“垃圾信息”、自己定义“作弊”,然后自行封杀网站,“这完全是滥用霸权和垄断”。[21]

2008年11月18日晚,百度CEO李彦宏在事件曝光后首度进行“内部道歉”,他在向所有“同事及合作伙伴”发出的公开信中,称央视对竞价排名的连续曝光对百度品牌形象造成了伤害,他为此感到“痛心疾首”,并将承担全部责任。但对媒体所报道的不给钱就封站的事予以否认,称百度从来没有干过,今后也不会。[22]对于李彦宏的这封“公开信”,有媒体指责他的道歉毫无诚意,并且是在推卸责任。[23]第二天,李彦宏在就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开的分析师电话会议上表示,竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性最高时则可能不会伤害用户体验。[24]同日,《新京报》记者发现,在百度上搜索关键词“老虎机”时,前7条检索结果均为竞价排名所生成的内容而非自然搜索结果,显示其他关键词的竞价排名仍然在持续运作。[25]几天后,有几位百度前南方某代理商负责人向网易揭发某网站如果能够在自然排名中靠前,那么该网站的管理人就很快能接到百度的电话并要求网站做竞价排名,如果不做,就会遭到封杀。称百度100%做过不交钱就封站的事情。网易报道,早在央视曝光前,百度屏蔽不友善或不付钱的网站已经成为业界共识的一条潜规则[26]

2011年8月,央视的报道中,百度提高的推广链接再次爆出有假冒,屏蔽等问题[27]

魏则西事件[编辑]

2016年4月12日,西安电子科技大学计算机专业学生魏则西因滑膜肉瘤去世,而其在生前求医时通过百度搜索得知通过竞价排名上位的武警北京总队第二医院,受其虚假宣传所骗,花费二十多万元治疗,但无任何效果,病情反而迅速恶化,事件的见报使百度与莆田系同流合污、部队医院对外承包混乱等问题再次引起广泛关注,百度推广的官方微博评论中更是骂声一片。[28]

2016年6月,“魏则西事件”后曾一度消失于百度搜索结果中的“莆田系”医疗类竞价广告重现。网友批评其为屡教不改,對於投放客戶審查工作相比幾乎沒有作為。[29]

域名劫持[编辑]

在2002年9月,百度出现无法使用的情况,该公司随即紧急处理了所谓“有害”信息(即“敏感”信息)之后,百度恢复正常。随后,中国大陆网民发现突然无法访问Google.com网站,此状况持续了近2周,此事使大量网民被迫放弃Google而去使用百度。[30] 期间Google.com域名被指向了包括百度在内的多家搜索网站,后来虽然恢复,但从此Google.com在中国大陆变得十分不稳定,其中“网页快照”曾长时间无法使用。

百度总裁李彦宏在北京大学的一次演说中被学生问及此问题时,否认百度曾有上述举动。 [31]

2007年10月18日,Google.com、Windows Live Search雅虎搜索再次遭到域名劫持到百度,引起海内外媒体广泛报道。[32]

2008年11月7日,中国大陆知名P2P资源分享网站VeryCD.com的母公司VeryCD公司发布公告称,部分北京网通(联通)用户在访问VeryCD.com、Emule.org.cn、射手网、btchina以及中国国外的isohunt.com、mininova.org网站的时候,会直接跳转到百度。随后网通客服人员称与此事无关。[33][34]

软件流氓化[编辑]

由百度开发的浏览器工具栏软件百度超级搜霸强制用户安装,而且无法完全卸载。在2005年7月11日被中国网络行业协会点名公布为10款流氓软件名单之一並被勒令整改。[35]百度对此回应说,更名后的百度超级搜霸即百度工具栏可以完全卸载。[36]

部分百度旗下产品进行捆绑安装,使得用户电脑或智能设备不知不觉安装了一系列百度产品,这一行为被称作百度全家桶。这一情况在2015年中,由于知乎上的讨论而达到爆发,“百度全家桶”概念也深入人心。

侵犯版权[编辑]

美國特別301報告就點名批評百度提供MP3音樂下載,指它為中國規模最大的侵犯音樂版權的網站。[37]

环球唱片百代公司新索音乐娱乐股份有限公司华纳音乐及几家中国本地公司在2008年6月3日这天,针对其音乐盗版问题,发表联合声明称,百度是中国最大、最顽固的盗版音乐提供商,坚决抵制百度已成为各方的共同目标。并且向各大广告公司发出信函,呼吁他们审慎考虑是否应继续在存在盗版行为的媒体上投放广告。[38]2011年7月,百度与环球音乐华纳唱片索尼音乐三家公司在华合资企业万仕达签署了数字音乐发行协议。[39]

韩寒曾分别于2011年及2012年因版权问题向百度发出诉讼,两场官司均以百度败诉告终[40][41]

维基媒体基金会互动百科此前均指责百度百科使用内容不注出处的行为侵犯版权,但却一直得不到百度的任何回复。[42][43]2008年4月,百度首席科学家张以纬称,中国人应该用百度百科,而没有理由用国外的服务维基百科。[44]

2013年11月27日晚,中央电视台经济频道经济半小时播出专题节目《网络版权再起纠纷》,揭露了百度、快播等视频网站的盗版黑色链条。节目报道,11月13日,搜狐视频、腾讯视频、光线传媒等公司的张朝阳、优酷土豆视频古永锵、乐视网刘弘、光线传媒王长田等人共同启动了“中国网络视频反盗版联合行动”。节目称,百度等作为播放器提供技术,互联网上的站长则为其提供片源,百度的行为是将风险转嫁给了这些上传视频内容的个体。[45]

中文版内容审查[编辑]

百度中文搜索引擎有一个庞大的过滤词汇表,对搜索及其他服务进行内容过滤。[46]在搜索一些中国官方不允许公布的词汇或图片时会显示“根据相关法律法规和政策,部分搜索结果未予显示。”[47]李彦宏指,百度是一家总部在中国的公司,显然需要遵守中国的法律。某类信息或内容被视为是非法的,他们必须从搜索结果中将其删除。还有,中国搜索用户主要对娱乐和商业等领域感兴趣,对被中国政府视为非法的内容并不感兴趣。[48]2011年8月,在中国中央电视台连续曝光百度允许付费虚假广告轻易出现在搜索结果中,以及竞价排名的弊端后,百度屏蔽了关键词“CCTV 百度”的结果。搜索这个词,也会出现“搜索结果可能不符合相关法律法规和政策,未予显示。 ” [49]

2011年5月18日,八名美国纽约居民向曼哈顿地方法院提出诉讼,控告百度和中国政府封锁和审查网页。起诉书中称,百度是中国政府政策的代理人和执行者,在网上封锁提及六四事件的信息,使原告的有关文章和视频无法作为搜索结果显示。原告认为,审查制度侵犯了美国宪法、纽约州宪法和法律赋予他们的权利,因为在美国使用百度搜索也受到了影响。原告提出了1600万美元的赔偿要求。百度发言人拒绝置评。[48][50]中华人民共和国外交部声称,中华人民共和国政府依法管理互联网「符合国际通行做法,属于主权行为。根据国际法,外国法院没有管辖权。」[51]

日文版搜索引擎[编辑]

从2007年4月14日起,百度日文无法在中国大陆正常访问,对此,《人民日报》下属的人民网转载刊登了DoNews对此进行的报道,报道的标题是“百度日本站被GFW屏蔽,疑与色情内容有关”。[52][53]不过,有前百度员工指,百度日文在中国大陆不能访问的原因其实是他们禁止了大陆IP浏览所致。[30]

2009年被互联网整风行动谴责与曝光[编辑]

2009年1月5日,百度的百度贴吧百度空间被中国违法和不良信息举报中心全国整治互联网低俗之风第一批曝光网站名单曝光,并且排名第二位,仅位列Google之后[54]。并且在1月8日的《关于全国整治互联网低俗之风专项行动第一批曝光网站整治情况》的通报中百度被归为“清理整治工作不力的网站”[55]

曝光内容为:

“百度网”的“百度贴吧”以及“百度空间”中存在大量的低俗图片,部分版块存在淫秽色情的内容;“百度搜索”的“网页搜索”结果中存在大量淫秽色情网站链接。该网站接到举报中心的通知后,未采取有效措施[54]

整治情况通报为:

“百度网”对“百度贴吧”、“百度空间”以及“网页搜索”进行了清理,但仍存在大量低俗内容;[55]

涉黄问题[编辑]

2009年12月13日,中国中央电视台《朝闻天下》栏目播出了“百度少儿搜索”存在“黄色内容”的消息。报道称,在百度测试了三年的少儿搜索引擎中,输入“聊天”、“激情”等词语后,搜索结果是大量“黄色网站”的链接[56]。被曝光后,百度很快关闭了“百度少儿搜索”,但在“百度老年搜索”仍然存在黄色内容[57]

伪造民意 虚假“献花”[编辑]

2011年正值中国共产党成立90周年,2011年六月中下旬开始当用户在百度搜索“建党”二字时,会在搜索页面中得到一个献花网站,用户可以选择在网络上给中国共产党“献花”。不过有网民指出所有的“献花”都是不存在的,并且献花数字版只是一个Flash,数字只是会随着时间增长而自行增长,而与网民的“献花数”无关[58]。在这个“骗局”被网民揭穿后,百度自行撤下了献花功能[59][60]

不当交易更换吧务[编辑]

2015年1月14日,百度舰队collection的3位原吧主在无事先警告的情况下被百度贴吧管理组以“接到用户举报”“不积极配合官方活动”等理由撤下,并解散吧务团队[61],随后14日晚间至15日该吧先后空降了数名新吧务,其中包括舰娘国服吧原吧务athlon18(1月15日,athlon18在舰娘国服吧的吧务被撤下)[62]。贴吧内传出舰队Collection私服相关人士强行控制舰队collection吧和舰队collection吧吧务被盗号的传言[63]。有传言称,百度官方在收了舰队Collection私服人员70万元人民币之后,将原论坛吧主撤掉,并变更为私服有关宣传者,并且将私服游戏的宣传内容置顶。此事件引起吧友和其他爱好者强烈不满,该吧被以同人本等方式爆吧,其私服网站也被大量网友进行黑客攻击。[64]1月15日,舰队collection吧开启保护措施,仅限吧务团队发帖。同时,新任吧主用户“athlon18”及“阿秀林”否认相关传言,发帖禁止私服话题并做出解释,呼吁冷静对待事件[65][66]

2016年1月7日,百度将血友病吧以及其他疾病类贴吧的吧务更换为无资质医疗机构、制药企业相关人物。[67][68]

作业帮涉嫌抄袭学霸君界面[编辑]

2016年5月,谦问万答吧公司将百度起诉,称百度作业帮抄袭了学霸君的界面设计,侵犯著作权,索赔50万元[69]

ImageNet挑战赛作弊事件[编辑]

2015年5月中旬,百度称其在ImageNets英语ImageNets大型图像识别挑战赛(ILSVRC)的图像识别测试中将错误率降低至创纪录的4.58%。但是在2015年6月2日,ImageNet挑战赛组织者发表声明指出,在2014年11月28日至2015年5月13日期间,百度的参赛团队使用了至少30个帐号向测试服务器进行了至少200次提交,大大超过了比赛规定的每周提交两次的上限,属违规行为。百度被ImageNet挑战赛禁止在2016年提交ImageNet测试成绩。[70]

用戶體驗總監因演講內容不當被撤職[编辑]

2016年7月1日,國際體驗設計大會北京国家会议中心举行,百度用户体验部总监劉超作為嘉賓對設計從業者發表演講[71]。其演講在多方面引起現場聽眾不滿,在最後部分還給百度設計部門打廣告,以致有聽眾在此時大喊“你太low了,下去吧”,現場直播也被迫中斷數分鐘[72]。劉超的演講很快便於知乎引發熱議,繼而蔓延至微博網媒等多個平台[73]。對演講的批評主要包括:主線內容簡陋且偏題、簡報設計水平差、拿低俗段子說笑、重覆行業常識、強行打廣告、言論歧視女性,以及攻擊與其有過節的锤子科技[71][74][75][72]。有指劉超當日使用的是百度校園招聘的簡報[75]

不久,劉超在朋友圈發帖,稱「費盡口舌,每週直播2次,累得咽炎都犯了也沒推紅的ip,今天終於火了。百度熊孩子與我們的美女主播。唯一遺憾是二維碼那頁沒人轉」。在演說簡報出現過的一名百度女員工,在微博上亦發表了爭議言論。事件因而再度發酵。[71]7月4日,劉超就演講事件在百度內網發道歉信,但有跟帖的百度員工質疑其專業能力和態度,且有不少人認為他該辭職謝罪。百度人事的內部賬號當晚跟帖回覆,表示百度對此事件高度關注。經人事部和職業道德建設部及公關部的聯合調查,劉超未事先向公司報備參會信息,而且他的行為及演講內容給公司品牌及聲譽造成嚴重影響,對百度員工亦造成嚴重傷害。百度方面認定劉超不再合資格出任總監職位,將他從百度管理團隊除名。[76]

這次事件除了使百度聲譽受損,也有評論質疑為何劉超以其能力能擔任高層職位,認為是反映了百度的人事管理出現問題[71]。「這很百度」(衍生自“这很清真”)亦因此成為網絡熱詞[77]

百度推广赌博网站事件[编辑]

2016年7月17日,新京报记者发现,百度每到半夜10点钟左右开始推广赌博等违法内容,第二天早上9点就会悄悄撤下。7月18日,新浪新闻对此事进行了报道,指出百度管理层面的严重过失以及能力的严重不足。报道指出“大部分百度非企渠道用户认证信息都是盗用的,被盗用信息公司根本不知情,即使知道投诉了,代理商或非企渠道业务员会马上将“举报账户”下线,第二天换家公司注册继续推广。”[78]

2016年7月18日下午,百度回应称所涉网站中的赌博信息均为企业深夜私自违规更改,百度已向公安机关报案。[79]

2016年7月20日,百度关闭所有的商业推广页面。[80]2016年7月末,百度又继续恢复商业推广页面。

陷害小猿搜题事件[编辑]

2017年8月9日下午3点半到4点半,多个用户账号短时间内在小猿搜题评论区发布多条涉黄信息,随后有公关公司在微博大肆传播“小猿搜题涉黄”。8月10日晚6点半,某电视台播出报道《学习APP惊现“黄段子” 熊孩子父亲投诉无果将其曝光》。声称自家孩子在小猿搜题上偷看涉黄内容,向小猿搜题客服投诉无果。 2017年8月14日,小猿搜题召开媒体沟通会,指控百度作业帮员工在小猿搜题应用上恶意发布涉黄信息,并蓄意进行传播诋毁。小猿搜题拿出证据表明,在评论区发布涉黄信息的用户IP来源于百度作业帮办公所在地使用的IP地址。而电视报道中的所谓“家长李先生”其实是百度作业帮员工王某,其采访客服的录音内容也经过了精心剪接拼接。8月14日晚,百度作业帮对此事作出回应,称某同行的陈述与事实相悖,是同行的诋毁和诽谤。[81]

参考文献[编辑]

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