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數位行銷

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數位行銷(digital marketing)為利用電腦科技和網路進行推銷的手法,於21世紀初期開始發展。數位行銷主要有「拉」與「推」兩種形式,各有其優缺點。

數位行銷是指針對電子裝置相關的使用者與受惠者來操作的行銷,諸如:個人電腦智慧型手機,一般手機,平板電腦遊戲機等。數位行銷的應用科技或平台,像是:網站電子信箱,app應用程式(桌上型與行動板)與社群網站。數位行銷可以透過非網路管道諸如:電視,廣播,簡訊等,或透過網路管道諸如:社群媒體,電子廣告,橫幅廣告等。

社群媒體行銷是數位行銷的一環。許多機構使用傳統式與數位行銷管道做交錯運用; 然而,數位行銷漸受行銷人員的青睞來自於數位行銷可以讓行銷人員相較於傳統行銷管道更精確的掌握投資回報率(ROI)

Digital Marketing Institute (DMI)指出,數位行銷乃使用數位管道對消費者與企業來推廣或行銷產品與服務的方式。

2015年的數位行銷更趨向于內容行銷,並依照不同的消費者使用方式與形態,整合於社群媒體,行動裝置等多頻多螢的互動[1]

歷史來源[编辑]

數位行銷這名詞最早始於西元1990年代[2]。從西元2000年到西元2010年,數位行銷演進的更加複雜,並且被視為創造更深層並且具有互動關聯性的顧客關係的有效方式[3]

在2012跟2013年的數據資料顯示數位行銷的發展維持一個向上成長的趨勢[4][5]

數位行銷同時也代表線上行銷或網路行銷. 數位行銷這個名詞隨著時間漸受歡迎並廣為接受, 尤其在部份國家. 在美國, “線上行銷”這個名詞仍舊廣為流行, 但在英國, 數位行銷變成更為普遍的名詞.[6]

拉式行銷[编辑]

拉式行銷的使用者必須主動尋求、抓取(也就是"拉")內容,常用的工具有網站部落格流媒体

優點:
  • 由使用者決定要什麼,因此沒有內容類型或多寡的限制。
  • 不需要傳送內容的技術,僅需儲存/展現內容。
  • 不受管制,也不需要註冊流程(opt-in)。
缺點:
  • 需要不少行銷努力,才能讓使用者主動去尋找訊息/內容。
  • 有限的追蹤能力,只有下載數、瀏覽頁數等等。
  • 無法個人化 - 所有讀者所接收到/看到的是一樣的。

推式行銷[编辑]

推式行銷是由行銷人員把訊息主動傳送(推)給使用者(訂閱者),讓訊息得以被接收,常用的工具包括電子郵件簡訊RSS

優點:
  • 可以個人化 - 所接收的訊息可以根據特定標準進行設計,例如女性、20歲以上、居住在北京。
  • 詳細的追蹤與報表 - 行銷人員不只可以知道有多少人看過這些訊息,還可以知道他們的姓名、個人資訊。
  • 投資回报高 - 如果執行正確,不僅可以帶來營收、還可強化品牌。
缺點:
  • 要守規定 - 每一項推播技術都有其管制辦法,例如從寬鬆的(RSS)到嚴謹的(電子郵件和簡訊)。
  • 需要傳送內容的機制 - 行銷人員必須採用某種系統來傳送訊息,例如電子郵件行銷工具或 RSS 產生器。
  • 傳送通路可能會被阻擋 - 如果行銷人員不遵守管制,訊息可能會在被送到接收者之前,就被拒絕或退回。

職業[编辑]

  • Content Writing :負責編輯精彩文字內容。
  • Graphic / Motion Design :負責插畫、相片、短片製作。
  • UI(User Interface)/UX Team(User Experience) :負責編寫程式、和design team的同事設計介面和用戶體驗。
  • Data Analysis :負責數據分析助你了解客戶行為、分析SEO成效等等。
  • Search Engine Marketing(SEM)和Social Media Optimisation (SMO) :A/B test、設計Facebook Ad、了解Paid advertising的運作、測試結果、Google Analytics等得知某個項目成效,並立即作相應修正。[7]
  • Influencer Management :負責按照不同項目需要,挑選合適的influencers、他們需要和influencers接洽,管理influencers的工作[8]

參考來源[编辑]

  1. ^ Lee Odden. 21 digital marketing trends & predictions for 2015. [2015-02-14] (英语). 
  2. ^ Clark, Dorie, The End of the Expert: Why No One in Marketing Knows What They're Doing, Forbes, 11 November 2012, (原始内容存档于2013年11月4日) 
  3. ^ Kates, Matthew, Making digital and traditional marketing work together, Econsultancy, 17 April 2013, (原始内容存档于2013年11月25日) 
  4. ^ Brinkley, Claire, Digital marketing is growing in Australia, but so is the skills gap, Econsultancy, 18 October 2012, (原始内容存档于2012年10月21日) 
  5. ^ eMarketer, Worldwide Ad Growth Buoyed by Digital, Mobile Adoption, eMarketer, 25 September 2013, (原始内容存档于2013年11月12日) 
  6. ^ Google, Trends. Google Trends. Google Inc. [9 February 2014]. 
  7. ^ Vanna. Digital Marketing入行:SEM Specialist做什麼?. [2019] (英语). 
  8. ^ Vanna. Digital Marketing種類五花八門,諗清楚做邊樣. [2019] (英语). 

延伸閱讀[编辑]

  • Ryan, Damian; Jones, Calvin, Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation, Kogan Page, 2009, ISBN 0749453893 
  • Carter, Ben; Brooks, Gregory; Catalano, Frank; Smith, Bud, Digital Marketing for Dummies, John Wiley & Sons, 2007, ISBN 9780470057933