熱線

在電信中，熱線（或摘機服務）是一種點對點的通信鏈路，當用戶拿起電話，在沒有額外的動作下，可以自動地導向到預先決定的目的地 。

最著名的例子可能是冷戰中連接白宫和克里姆林宫的紅電話，因此「熱線」一詞引申為兩敵對國家或派系之間高層人物的唯一溝通管道。

真正的熱線只能連接到一個預先設定的目的地。不過，在一般情況和口語中，熱線通常代表一個撥某個電話號碼就連接到的呼叫中心(call center)，或某個電話號碼。尤其是24小時服務的非牟利電話號碼，例如警察的緊急求助電話或防自殺熱線，全日都有人隨時接聽，令其看似真正的熱線。

設立熱線，通常是為了在某些問題上提供即時協助。一些熱線都和精神健康有關。就公眾而言，熱線可在壓力、虐待兒童、家庭暴力、自殘等方面作不同形式的輔導。

知名的熱線

• 美蘇熱線
• 板門店熱線
• 印巴熱線：新德里與伊斯蘭馬巴德間。
• 美國與中華人民共和國於2008年設立軍事部門間的危機熱線。
• 印度總理與中華人民共和國總理間的熱線，2010年11月宣布將開始運作。
• 蝙蝠俠電視影集中的蝙蝠俠熱線電話

參看

• 美國聯邦標準1037C