992 (緊急短訊求助)

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992香港警務處提供的傳真熱線報警求助服務。從2004年10月開始,此號碼亦用作緊急短訊求助服務。這項服務年中無休,以提供給聾人、弱聽或語言障礙人士尋求警方協助[1]

申請資格[编辑]

當聾人、弱聽或語言障礙人士遇到緊急事故,如交通意外、身體不適、火警罪案等,而現場附近沒有人士可以代為致電 999,他們可使用手提電話固網電話,發出短訊,向警方求助。但使用這項服務事前必須在指定機構登記,才可使用992緊急短訊求助服務[2]

申請使用服務步驟[编辑]

  1. 親身到指定的機構登記個人資料 (例如姓名、住址及發出短訊的電話號碼)
  2. 填妥申請表格及交回指定的機構
  3. 經指定機構核對資料後,提交至授權電訊公司的資料庫作儲存
  4. 獲授權的電訊公司收到資料後,會發出一個確認短訊給登記人;登記人收到確認短訊後,即表示「992 緊急短訊求助服務」已啟動。

指定登記機構[编辑]

聾人、弱聽或語言障礙人士必須在下列機構登記,才可使用992緊急短訊求助服務︰

批評[编辑]

現時的緊急短訊求助服務不接受相片影片,亦要逐條短訊收費,使用前必須向指定機構登記[3]

聾人機構龍耳創辦人邵日贊指出,很多聾人以手語為主要溝通語言,有部分聾人是文盲,緊急短訊求助並不可行。香港政府應確保聾人在緊急情況下有切實可行的途徑去求助。現時技術已成熟,建議報案中心推出圖像視像手語報案服務,方便聾人、弱聽及語言障礙人士。

此外,他又指與健聽人士使用999求助相比,聾人報案要逐條短訊付費,認為殘缺令聾人報案權利與健聽有異,涉及歧視,會向平等機會委員會作出投訴。

平等機會委員會指出,政府部門應不時檢討接受聾人報警的方式,優化現有服務、與時並進[4][5]

澳門[编辑]

澳門治安警察局亦以這號碼提供的傳真熱線報警求助服務,現計劃也用作緊急短訊求助服務[6]

參見[编辑]

參考資料[编辑]

  1. ^ 聾人登記「992」報警短訊竟要收費. 蘋果日報 (香港). 2017-12-18 [2017-12-30] (中文(香港)‎). 
  2. ^ 聾啞人士報警要send短訊去「992」 團體倡研視像功能. 蘋果日報 (香港). 2017-12-18 [2017-12-30] (中文(香港)‎). 
  3. ^ 聾人短訊報警3個鐘冇人應?要事先登記地址兼逐條收費. 蘋果日報 (香港). 2017-12-18 [2017-12-30] (中文(香港)‎). 
  4. ^ 報警要畀錢?聾人斥992短訊報案收費涉歧視 平機會:部門應檢討. 香港01. 2017-12-18 [2017-12-30] (中文(香港)‎). 
  5. ^ Hearing-impaired Hongkongers urge police to upgrade 992 SMS emergency service. 南華早報. 2017-12-18 [2017-12-30] (英语). 
  6. ^ 992擬作短訊報警熱線. 澳廣視新聞. 2014-05-07 [2017-12-30] (中文(澳門)‎). 

外部連結[编辑]