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PChome Online網路家庭

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坐标25°01′42.4″N 121°32′57.0″E / 25.028444°N 121.549167°E / 25.028444; 121.549167

網路家庭國際資訊股份有限公司
PChome Online Inc.
公司類型 上櫃公司
股票代號 櫃買中心8044
(2005年1月24日上櫃)
統一編號 16606102
成立 1996年7月14日
總部  中華民國臺灣
臺北市大安區敦化南路二段105號12樓
产业 資訊服務業
產品 電子商務 網路服務
營業額 257.42億元 (2016年合併營收)
實收資本額 新臺幣 1,171,594,460元(2017年11月)
結算期 每年12月(月制會計年度)
主要股東 賽特資訊服務股份有限公司(36.46%)
主要子公司 商店街市集市集國際資訊股份有限公司
露天市集國際資訊股份有限公司
拍付國際資訊股份有限公司
支付連國際資訊股份有限公司
國際連資訊股份有限公司
連科通訊國際資訊股份有限公司
樂屋國際資訊股份有限公司
網路家庭投資顧問股份有限公司
網路家庭投資開發股份有限公司
网站 www.pchome.com.tw

PChome Online網站創立於1996年,1998年7月成立網路家庭國際資訊股份有限公司。PChome Online網路家庭主要以 電子商務和入口網站為主要業務。 PChome共有三種不同的電商營運模式,包含B2C網站PChome24h購物,PChome全球購物銷售到全球104個國家(地區)。集團關係企業包括帶動中小企業網路店B2B2C網站PChome商店街、C2C網站露天拍賣,以及PChomeUSA、PChomeThai海外電商平台。支付服務包括提供第三方支付的PChomePay支付連及國際連、行動支付領域的Pi行動錢包,此外還有樂屋網、PChome&Skype、Yiabi等關係企業提供網路服務。

PChome Online網路家庭(簡稱PChome)是台灣三大入口網站之一[1],前身為1998年成立的「todo」網站,之後在2000年1月改為現名。其經營者為1998年7月成立的「網路家庭國際資訊股份有限公司」,原為台灣知名媒體人詹宏志創辦的「電腦家庭出版集團」中的網路事業部門。

PChome也是網路電話服務Skype的台灣代理商,並與eBay合資成立露天拍賣網站。

集團業務[编辑]

PChome 電商營運

  • B2C網站:PChome24h購物,PChome全球購物(銷售全球104個國家/地區)
  • B2B2C網站:PChome商店街(網家集團關係企業)
  • C2C網站:露天拍賣(與eBay合資成立)、PChome商店街個人賣場

集團服務

  • 海外電商平台:PChomeUSA、PChomeThai
  • 支付服務:PChomePay支付連、PChome國際連(電子支付)、Pi行動錢包(行動支付)
  • 房屋仲介服務:樂屋網
  • 網路應用服務:PChome&Skype(PChome為Skype的台灣代理商)、Yiabi(新聞應用)、PChome IM(手機通訊App)、IThome電腦報、Lingvist(AI語言學習)

服務現況[编辑]

PChome24h購物

  • 銷售產品超過500萬種,其中有超過200萬種商品在庫,提供全台24小時到貨、台北巿6小時到貨服務。[2]
  • 2016年11月,推出「儲值」服務,可用於PChome24h購物、PChome 購物中心等站上超過 500 萬種商品。消費者可先以信用卡、轉帳等方式先購買儲值金額,可依需求儲值500 元至100,000 元,結帳時輸入欲抵扣的儲值餘額,即可快速完成付款,省下輸入信用卡卡號或轉帳的時間,且不需負擔多次的轉帳費。[3]
  • 2017年8月,推出「離島網購運費優惠」方案,凡PChome24h購物配送到台灣離島地區,每筆訂單只需付一百元運費;並再推出「離島單筆消費滿千元免運費」的服務方案。[4]

集團其他服務

  • 2016年10月,旗下子公司PChome Thailand Co., Ltd.獲得泰國電子交易委員會審批,獲准於泰國經營電子支付業務,成為首家台灣電商網站獲准經營泰國金流代收付業務。[5]
  • 2017年9月,針對台灣多益考試市場,PChome集團旗下語言學習服務Lingvist推出「TOEIC 多益必備單字」付費方案,Lingvist藉由AI人工智慧技術分析使用者單字量,而使用者可依學習目標,選擇不同的付費方案。[6]

大事紀[编辑]

2017年 DTA Award 數位服務創新獎-貿易便捷化與跨境電子商務 優等獎[7]

數位經濟紀產業發展協會(前身為台灣科技化服務協會,2017/5正式更名),為鼓勵台灣經濟結構轉型與產業永續發展之企業,所設立之獎項[8]。期待構建數位轉型生態系,貼近政府政策及產業脈動,並協助台灣經濟結構轉型及產業翻轉。

2016年「資訊月-百大創新產品獎」[9]

資訊月活動委員會之獎項,透過「百大創新產品」之選拔活動,旨在鼓勵國內ICT產業開創以「創新」為核心目標之產品及服務。

2016年 天下雜誌「最佳聲望標竿企業調查-電子商務業」 第一名[10]

《天下》自1994年連續舉辦「企業最佳聲望標竿企業調查」,以同業評估與專家評估的方式,也就是邀請國內產值最大、最重要的產業、以及新興產業中的重要企業,對同行中的標竿企業進行評估,藉以反映國內企業的競爭實力及體質。[11]

2016年 工商時報「台灣服務業大評鑑-大型購物網站」 金牌[12]

工商時報委託調查公司「柯南國際股份有限公司」,以「神秘客」調查方式,評選出優質服務企業及從業人員,並透過專刊出版分享其服務方法。[13]

歷史沿革[编辑]

PChome線上購物運貨紙箱24H-03
  • 1996年 5月,電腦家庭網站設立,初期為PChome電腦家庭出版集團中的一個部門,以《PChome電腦報》為名發送資訊新聞的電子報。PChome Online網站創立,同年起經營入口網站業務。
  • 1997年 7月,更名為PChome Online網站。
  • 1998年 7月,網站部門獨立成公司,從PChome電腦家庭出版集團獨立出來,設立todo網站,開始經營入口網站服務。網路家庭國際資訊股份有限公司( PChome Online Inc.)成立。
  • 1999年(民國88年)5月,提供免費網路硬碟儲存空間;6月,提供免費個人網頁儲存空間。同年,與中國時報、PChome電腦家庭出版集團、中時網路科技合辦第一屆金手指網路獎[14]
  • 2000年 1月,與PChome Online網站整合,由HiNet管理網站空間,同時公司更名為網路家庭國際資訊股份有限公司。
  • 2000年 6月成立電子商務部門,首先推出B2C綜合網路商城「 PChome線上購物 」。
  • 2003年 1月,公司股票於興櫃市場公開買賣。
  • 2004年 7月,與網路電話公司Skype成為全球首位策略合作夥伴,並於台灣推出「 PChome & Skype網路電話 」服務,跨足網路電信服務。
  • 2005年 1月,公司股票於店頭市場公開買賣;3月,提供無限制空間免費相簿服務;7月,提供網路拍賣服務。
  • 2005年 10月,成立「PChome商店街 」為擴大電子商務基礎,並協助國內微型創業店家及中小企業發展電子商務。
  • 2006年 6月,與全球拍賣龍頭eBay合資成立「露天拍賣 」,跨足網路拍賣業務。
  • 2007年 推出全球首創「 24小時到貨專區線上購物─PChome 24h購物 」服務,樹立台灣電子商務發展的全新標竿。PChome 24h購物旗下所有商品完全以網購倉儲100%自營打造高到貨達成率,堪稱全台第一,更是世界首創。
  • 2007年 3月 PChome-Skype進入企業元年 推出SkypeBIZ企業總管 瞄準企業市場;4月 PChome Online推出Sales2.0分紅網,不必進貨也能銷售,人人做電子商務的時代來了;7月 PChome Online宣布成立愛比科技(IPEVO),以「網路服務」結合「台灣硬體製造」與「工業設計」等競爭優勢持續投入Skype網路電話硬體、網路影像、數位音樂等相關產品;8月 愛比科技榮獲全球著名科技投資雜誌《Red Herring》頒贈之「2007 Red Herring 亞洲100強」殊榮;10月 PChome《24h購物》達成單月營收新台幣一億元目標,開啟線上購物新紀元。
  • 2008年 3月 進軍商用話務市場 SkypeBIZ企業總管用戶數一年內突破2600 家。 ;4月 PChome & Skype推出最新月租型資費方案「Skype包月Go」,以創業界的超低月租費讓使用者幾近無限制的撥打到一般市話/長途/手機或國際電話。 ;4月 PChome Online與信義房屋住商不動產太平洋房屋中信房屋21世紀不動產合資成立「樂屋網」,進入不動產交易電子商務領域。 ;5月 PChome《24h購物》賣場商品正式於露天市集同步開賣。
  • 2010年 PChome商店街自網路家庭母公司分割,正式成立「商店街市集國際資訊股份有限公司」,分割基準日為民國99年4月30日。PChome全球購物服務上線營運。
  • 2011年 PChome & Skype 服務由網路家庭國際資訊股份有限公司 (PChome Online) 移轉予子公司連科通訊股份有限公司經營。
  • 2012年 成立第三方支付服務「PChomePay 支付連」,以提供PChome Online旗下露天拍賣的金流服務為主,提供ATM轉帳、餘額付款、信用卡分期、代收付服務等。
  • 2014年 「PChome USA」上線,在美國推出C2C電子商務平台。
  • 2014年 推出「Yiabi」手機網路應用服務,滿足資訊「存、讀、分享」需求。
  • 2015年 3月,推出「PChome搜尋」服務,強調「購物優先」。
  • 2015年 5月,推出「Pi 行動錢包」服務,「輕鬆拍、安心付」、首創手機號碼交易的行動支付服務。[15]
  • 2015年 1月,PChome Thai公司於泰國成立,9月推出C2C電子商務服務,致力於提供最便利、安全和具有樂趣的網路購物體驗。[16]
  • 2016年 PChome國際連電子支付開業,啟用儲值款項支付、帳戶間轉帳服務,並已於2016年3月獲金管會核發專營電子支付機構營業執照。[17]
  • 2017年 攜手Skype創始團隊,推出AI語言學習「Lingvist」,首創AI智慧學習 200小時學好英文。[18]

爭議[编辑]

標錯價格事件[编辑]

該站「購物頻道」陳列的精、鏡頭顯示卡記憶卡等商品的價格標示錯誤,引起網友大肆搶購。事後,站方以「內部錯誤」為由,拒絕出貨。此舉引起部份網友不滿,並協同律師以《消費者保護法》對該站提出團體訴訟。[19]

垃圾郵件[编辑]

PChome Online網路家庭是目前台灣最大的垃圾信件來源,除了取消電子報訂閱的功能有爭議之外,在未經用戶本人同意下,所有PChome的用戶均為預設的新電子報訂閱戶,必須主動前往該公司網頁進行取消訂閱的動作。同時,該公司也同屬未提供刪除會員帳號服務的入口網站業者之一。 該公司可能為了避免消費者持續的抗爭,在網頁上只提供了僅有電子郵件回覆的客戶服務,造成求訴無門,長久以來PChome Online網路家庭如同垃圾般的電子報依然困擾著數以萬計的電子郵件使用者。雖然有特定的申訴管道,或者是針對某公司的集體訴訟案件,但由於法律過程冗長,並且在電子報本身是否為垃圾信件這個議題依然有爭議,因此讓該公司得以繼續其如同騷擾般地透過該法律漏洞而困擾著眾多網路使用者。數年前便有針對PChome的垃圾信件防治協會成立,但顯然對於該公司生產垃圾信件的決心沒有任何實質作用。由於來自PChome Online的垃圾信持續騷擾著網路使用者,顯然必須透過PChome Online在企業良知上更進一步的成長或是經由台灣政府大刀闊斧的決心才能徹底剷除這一問題。

PChome與PChome Online的關係[编辑]

PChome Online一開始隸屬於PChome雜誌,爾後在網路發展下,當時的雜誌總編輯李宏麟決定把網路部門獨立出來,分屬不同公司各自發展,不過兩公司的主管仍為詹宏志、李宏麟等人,辦公室也仍在一起。但之後《PChome電腦家庭》併入城邦出版集團並為香港Tom集團收購,詹宏志自城邦退休、轉戰PChome Online,兩家公司只剩部分名稱雷同,不再有實質關聯。

轉嫁促銷成本事件[编辑]

2017年後面臨海內外電商競爭激烈,[20]PChome商店街突然推出新合約,第8條第6項「合約期間內,合作廠商同意依網路家庭所擬之行銷計畫配合進行行銷活動,並同意負擔因前開行銷活動所產生之費用」,將舉辦特賣會的主導權掌握在手,然而特賣優惠的成本全由廠商吸收,而賣家抱怨說簽年約時採用軟性詐欺的手法,告知該條款只是擺設,並不會實施,就算實施前也會徵求全體重新討論,但在6月份突然以電子郵件告知要開始片面實施,後傳出有20多家廠商要出走。[21]例如有一賣家表示他有1款燈售價1,899元台幣,成本是1,200元,PChome先前片面推出滿1,600送500的活動,扣掉運費、稅、上架成本費,賣1個燈就現賠500元,廠商發現後趕緊商品立刻下架,但估計光2017年6月就損失2到3成。

注釋[编辑]

  1. ^ 另外兩個為Yahoo!奇摩Yam蕃薯藤
  2. ^ 經濟日報. 網家8月業績 創高 | 集中市場 | 證券 | 經濟日報. 經濟日報. [2017-11-28].  |author=|last=只需其一 (帮助)
  3. ^ PChome出新招 要800萬消費者體驗先儲值、後消費 | 鉅亨網 - 消費. 鉅亨網. 2016-11-29 [2017-11-30] (中文(台灣)‎). 
  4. ^ 金門日報. -PChome24h購物攜手金門縣政府啟動「離島網購運費優惠」. www.kmdn.gov.tw. 2016-07-17 [2017-11-28] (中文(台灣)‎). 
  5. ^ 聯合新聞網. PChome進軍泰國 電子代收付獲准營運 | 3C生活 | 數位 | 聯合新聞網. 聯合新聞網. [2017-11-30]. 
  6. ^ 那個「用上帝粒子算法學英文」的新創 Lingvist, 要幫大家用 AI 考多益! - INSIDE 硬塞的網路趨勢觀察. INSIDE 硬塞的網路趨勢觀察. 2017-09-13 [2017-11-30] (中文(台灣)‎). 
  7. ^ 中時電子報. 數位經濟暨產業發展協會 揭牌. 中時電子報. [2017-11-28] (中文(台灣)‎). 
  8. ^ 台灣科技化服務協會 DTA Award. www.itsmf.org.tw. [2017-11-28]. 
  9. ^ 106資訊月百大創新產品 -. innovation.itmonth.org.tw. [2017-11-28] (中文(台灣)‎). 
  10. ^ 最佳聲望標竿企業調查 台積電統一超21連霸 星巴克玉山銀首奪冠 | 鉅亨網 - 時事. 鉅亨網. 2016-10-26 [2017-12-01] (中文(台灣)‎). 
  11. ^ 天下雜誌 2016最佳聲望標竿企業調查 (PDF). 
  12. ^ 中時電子報. 2016臺灣服務業大評鑑》到位服務 坐穩業界龍頭. 中時電子報. [2017-12-01] (中文(台灣)‎). 
  13. ^ 臺灣服務業大評鑑. 中時集團. [2017-12-01]. 
  14. ^ 焦點企劃:明日報 走入昨日. forums.chinatimes.com. [2016-11-30]. 
  15. ^ 中時電子報. PChome推Pi行動錢包 首創手機號碼交易. 中時電子報. [2017-11-30] (中文(台灣)‎). 
  16. ^ 網家泰國9月上線,首攻C2C拍賣模式|數位時代. 數位時代. 2015-07-09 [2017-11-30]. 
  17. ^ 中時電子報. PChome國際連電子支付開業 露天拍賣受惠. 中時電子報 (中文(台灣)‎). 
  18. ^ 中時電子報. 網家推免費AI語言學習 200小時學好英文. 中時電子報 (中文(台灣)‎). 
  19. ^ 2004年02月19日;PC home 線上促銷品標價錯誤卻拒出售 公平會認違法罰5萬《東森新聞報》,2006年10月12日查證
  20. ^ PChome強勢片面改合約
  21. ^ 賣1個燈倒賠500元 廠商不爽要集體出走

外部連結[编辑]