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维基百科:基金會行動

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基金会行动方針是指由于法律原因或收到来自社群或公众的请求,由维基媒体基金会工作人员在基金会授权下,对维基媒体计划上的内容进行官方变更或删除,或针对特定个人采取行动的一系列指引和程序。导致要执行基金会行动的控诉理由可能包含但不限于:侵犯隐私兒童保护侵犯著作權或系统性的騷擾。所有基金会行动都是基于使用条款而进行。

目的與範圍

本方針目的是为了在当地社群對某狀況無力治理或治理不足時,帮助改善维基媒体社群成员、运动本身、及公众之安全狀況与安全感。一如使用条款所述,各個維基媒體計劃均應主要依靠本地项目方針所治理,基金會行動則應為用以補充本地方針。然而,维基媒体基金会仍会遇到一些特殊情况,必須凌駕本地方針,例如遵行有效且可执行法院命令删除內容,而該等內容可能符合其他方針,又或者用以维护维基媒体社区或公众安全。

本方針中描述或引用的一些行动,指出了维基媒体社群和当地治理机制也应该采取的行动。本方針中提到的所有行为均指基金会采取的行动,并明确提出社群所采取的任何等同行动。例如,本方針下所提到的“全域封禁”或“活动禁足”一词指的是由基金会分别实施的全域封禁和活动禁足。维基媒体分支机构或社群可能也会有实施类似的封禁。

主要基金會行動

維基媒體基金會並不會對維基媒體計劃內容及用戶行為作編輯或管理控制;計劃交由大體自治義務工作者社群依據使用條款治理及建立其方針以達成本運動教育之目標。然而,如果社群行動無法有效治理及/或基於法律考量要求進行干預,基金會就會做出相應行動。

基金會全域禁制

全域封禁是基金會依據使用條款所能採取最嚴厲行動之一,以處理行為不當或解決對使用者、公眾或計畫之重大安全威脅。此項行動主要協助確保維基媒體計劃內用戶安全及其安全感,並協助阻止妨礙貢獻與對話的違規行為。可能引致基金會全域禁制的狀況包括但不限於:

  • 用戶在多個計畫中嚴重或多次騷擾其他用戶;
  • 用戶在維基媒體網站以外嚴重或多次騷擾其他用戶,以致對其生理或心理安全產生威脅;
  • 危及、嚴重損害或威脅計劃內眾用戶與員工的信任或安全;
  • 用戶屢次或極其嚴重地違反基金會使用條款,例如在維基媒體伺服器上存放非法內容;或
  • 威脅或損害維基媒體基礎設施的安全。

全域禁制禁止個體(不論其自身抑或身為代理人)進入維基媒體基金會所有網站、平臺及活動。這包含但不限於 www.wikimedia.org 所列網站、由基金會運行之電子郵件列表、維基媒體基金會實驗室、維基媒體技術基礎設施(如Phabricator)以及任何基金會贊助或資助之線下活動。由此,任何個體如為基金會所全域禁制而又未得基金會明確允許,則不可參與、編輯、貢獻或以其他方式修改這些網站、平臺或列表。

全域禁制對象為個體而非特定使用者帳號,因此禁制適用於任何該個體可以管控的傀儡帳號,或是該個體受禁制後開設的帳號。同時亦適用於被禁制個體未來可能會使用或正在使用的匿名/「IP帳號」。

全域封禁被認定為最後手段,只能在接受申訴、調查、大規模審查與經基金會數名職員明確批准後才能執行。由於全域禁制是在任何手段似乎皆宣告失敗,或是情況過於極端以致於社群無法採取任何行動之下而施行,因此全域禁制為最終決定,故不接受上訴及協商,亦不會撤回。由全域禁制實施一刻起,受禁制者不得參與維基媒體計劃、網站、平台及活動。是故,無論受禁制者參與結果如何,理論上就算將來受禁制者參與後獲得正面結果,則亦為全域禁制所禁止。任何用戶如明知而協助受全域禁制者貢獻、充當受全域禁制者代理人或者試圖阻礙基金會職員、管理員、行政員或義務公職人員按照本地方針執行全域禁制,則可能受到制裁,包括剝奪高階用戶權限或者暫停維基媒體網站帳號。

基金會活動禁足

基金會活動禁足的目的為保證實體活動參加者的安全。這份禁足命令具有強制性且極少使用,通常某位法律上的自然人會因為以下原因,而被禁止參與相應的活動:

  • 此前的行為危害參與者的安全
  • 用戶試圖危害參與者的安全
  • 用戶於口頭上或行為上已經表明其參加的目的純屬擾亂,目的和維基媒體基金會的宗旨及目標不相符。

禁足的範圍包括由基金會贊助或舉辦的活動。在部分情況下,禁令亦可能會拓展至相關機構。如果地區性組織舉辦活動的時候感到某些人的出席會危害該活動的安全,根據相關政策,亦可以要求禁止該人出席出席。
本地活動禁足不一定代表您在全球性的活動也被禁足。相關禁令可以是:

  • 地區性的。例如你可以被禁止出席於某地區舉行的活動。
  • 和計劃相關的。例如你可以被禁止出席英文維基百科的活動,或者MediaWiki相關的活動,但不一定被禁止出席中文維基百科的活動。
  • 時間性的。基金會活動禁足不一定永久,而且活動禁足通常會於一段時間後重新檢視。如果禁足並非永久性質,用戶可以向ca - at - wikimedia.org發送相關請求,要求重新檢視此份活動禁足。

值得注意的是,永久活動禁足不會重新檢視。

活動禁足的對象為法律上的自然人。

與此同時,基金會可能會將相關的資訊發放予活動的舉辦者。相關的資訊通常以列表的形式列出,並包含所有用作識別該被禁足的人士的資訊,這些資訊包括但不限於圖片。

DMCA合規行動

基金會鼓勵人們在提報與解決侵犯著作權案件時,首先考慮現有社群主導的處理機制,可向info‐at‐wikimedia.org的維基媒體志工回覆系統(OTRS)進行聯繫,提出非正式的内容刪除請求,这包括支持您的请求的所有相关资料,例如报告材料的位置,以及有助于确定著作所有权以及材料使用的合法性或非法性的资料。

在某些情况下,基金会也可能会收到通过正式的DMCA删除流程要求从维基媒体计划中删除内容的请求。在遵守数字千年版权法案通知之下,基金会会审查收到的每个DMCA通知,以确保其符合DMCA法规和美国著作法的要求。我们会拒绝认为不合法的通知。

在基金会法律小组复核了请求后,通常由支持与安全团队成员使用其工作人员帐户执行清除工作。本着透明的精神,基金会每次通过该页面反馈执行数字千年著作权法案(DMCA)的删除(对于維基共享資源的案例,將會在本页面同步反馈),以及通过汇总统计数据,在每两年一次的透明度报告中通告维基媒体社群。

因收到有效的DMCA通知而导致内容的移除可以被质疑。可以通过向基金会发出反对通知追索内容恢复。请注意,提交反对通知可能会导致您和投诉方之间发生法律诉讼,以确定内容的所有权。DMCA流程要求您同意美国法院的管辖权。如果您认为基金会已采取行动的移除通知没有法律依据,欢迎您访问以下网站,作为了解提交反对通知的第一步:

与所有基金会行为一样,强烈建议没有适当法律原因的情况下要求撤销DMCA通知。根据政策,维基媒体基金会将在适当情况下,根据“数字千年著作權法案”规定(17U.S.C. 512),终止重复侵权者的账户。大部分情况下,还会终止该账户,对由于收到DMCA通知后所移除的内容,的删除恢复。

兒童保護

未成年人的安全对我们来说非常重要,我们竭尽全力协助确保安全。因此,如果我们认为如果有未成年人面临风险,我们将立即采取行动。这些行动旨在减轻导致或促进儿童虐待的内容。虐待儿童可以作为教育方面上的讨论,而成为维基媒体计划内容中的一部分,但不得以促进或以此为提纲的目的。

维基媒体计划不接受追求或者促使不恰当的成年人与未成年人关系。这些行为包括但不限于:发布任何有关儿童色情的材料或违反相关法律下的关于未成年人与成年人之间不恰当性行为的描述、违反相关法律下分发或贩运针对未成年人的淫秽材料、在维基媒体计划的平台上与未成年人沟通,试图诱使他们转移到平台之外的沟通渠道继续交流,而掩饰其不轨目的(但排除与学校教育活动或招聘活动)、在维基媒体个人活动中试图不恰当地接触未成年人。

涉及儿童安全问题的事件会被优先进行审查并采取适当的行动。根据我们关于用户信息指南和程序的要求,我们会将属于儿童色情的事例,包括通过非公开用户信息请求提交而引起我们注意的信息,报告给国家失踪与受虐儿童中心(NCMEC,所在网站)。如果您的请求已经向NCMEC报告、或者与NCMEC处理的案件有关的,请在您的请求中包括这些案件或报告的信息。基金会还可以对被发现参与此类活动的个人采取其他行动,例如提醒当地或国际的执法机构。

次要基金會行動

本段所列出的行動,一般會在基金會的慎重考量下行使,也有可能產出獨立的調查報告評估。此類直接向基金會提出的請求,通常會因合宜的社群治理機制而延緩。過去,基金會只會在特殊情形下才會採取這些行動。

實施警告

当发现有出问题的情况时,为避免进一步恶化,会发出警告来提醒。一般被认为是情况进一步恶化前,还有余地可转。通常是告知特定人他们所作的行为并不许可,给予他们反思的机会,并鼓励他们纠正而减轻或消除问题。

如果特定用户所作的线上或线下活动处于滥用边缘,虽然没达到需要纠正的情况,但仍具有破坏性或以其他方式阻碍协作过程,基金会仍然会发出行为警告。此类警告通常旨在解决可能包括但不限于:反复的人身攻击,编辑战或状态战,假冒或其他不恰当的在场评论和行为类型。

几乎没有证据表明警告能够成功,而维基媒体基金会也缺乏资源去劝告受到警告的个人如何改正行为。然而当基金会认为有害的行为超过了积极的贡献行为,有些情况下,出于礼节,会给出可能导致活动禁足或全域封禁的前奏警告。这些警告只有经过广泛的评估后才会发出,包括由多位相关人员进行审核,并将以保密的方式发出。目的不是为了羞辱其个人或者使情况升级,而是给用户提供一个善意的机会,去停止其可能导致制裁的行为。

互動禁制

互動禁制通常由维基媒体社群处理,但在极其罕见的情况下,基金会可能通过发布基金会互動禁制来响应这种社群主导的行动。根据当地方针[註 1],基金会签发互动禁制的目的是帮助降低人际间的争议和长期冲突,并防止它们对当地社群造成进一步破坏,但不会剥夺受影响的个人在维基媒体計畫中保持活跃的机会,并使其继续以积极的方式作出贡献。

根据具体情况,可能会加长或缩短禁制的时间,部分情况,有些处理案例会被复核并扩大为无期限。这可能会针对特定用户与其他用户的交流(单向禁制),也可能禁制两名特定用户相互交流(双向禁制)。

互动禁止通常会限制特定一个或多个用户不能做以下操作:

  • 编辑特定用户的用户页或用户讨论页。
  • 在任何维基计划页面上,作为交流,在讨论中回复特定用户。
  • 直接或间接引用或评论任何维基计划页面上的特定用户。
  • 以任何方式,通过使用任何可用工具(如恢复工具),对任何维基计划页面上的特定用户的编辑进行更改。
  • 对特定用户的编辑使用“感谢”功能。
  • 对特定用户的编辑使用站内电邮功能。

互動禁制的例外情况有可能存在。这些情況将根据具体情形加以界定,并在执行行动时通知受影响的个人。

移除高級權限

在极其罕见的情况下,基金会可能会留意这样的信息和情况:维基媒体工作人员或其他具有使用高级工具权限的用户进行违反信任规定的操作,这些高级工具由于隐私原因也不可能与维基媒体社群分享的,因此无法通过现有的社群治理机制来处理。有些违规情况并不足以将该维基项目人员赶出社群,但由于这可能会严重到违反社区对相关个人的信任,因此需要取消其行政管理权。

除权通常是永久或长期的。重新獲得信任并非不可能,这是因为要鼓励他们反思其行为会导致其高级权限被移除,并考虑他们未来如何更好地为社区服务。对于只是长期除权的情况下,只要限制权限获得的期限已过,申请者在重新申请获得这些高级权限时可能还需要满足一些要求,这些要求在其被除权时已经告知。

由基金會職員行使之進階權限

为了维护使用条款,维基媒体基金会在评估不当行为报告期间,可能会采取各种行政行为。理论上,这些行政行为可以由社群的志愿者们完成。基金会支持并鼓励社群自治,并将始终采取尽可能少的行动,这就是为什么会有惯例会不接受对上述行动的社群请求。

用戶查核

在所有管理权限中,用户查核是基金会支援与安全团队,为了協助确保维基媒体社群的可信性和安全性,而最常用的一项操作。本行動会在以下情况使用:

  • 通常在进行会对维基媒体社群成员、贡献者、公众人物或公众有危害威胁的紧急报告审查过程。
  • 在遵循用户信息请求指引和程序与我们的隐私政策的情况下,回应相关信息的获得请求。
  • 有时在需要调查长期滥用行为,以便考虑或需要进行全域禁制时。
  • 在审查全域破坏者报告中怀疑有使用傀儡时,以便于进行全域禁制时。

无论如何,单独执行用户查核并不意味着,或证明被检查人员做错了什么。

应该注意的是,由于其可能传达的信息具有敏感性质,用户查核仅在信息能被用于保护社群并且只有在没有其他方式获得它时才被使用。尽管基金会可能会与社群中可高度信任的成员(例如:监管员)分享用户查核信息,但如果透露这些信息会阻碍执法机构为保护公众或维护维基媒体社群成员而正在进行的努力,我们可能会选择隐瞒所述信息。该行动会由一个基金会职员账号执行。

页面保护可防止广泛的用户编辑特定的条目或页面。这会对持有或没有特殊权限的贡献者造成影响,或者相当于告知全部贡献者们“请勿触碰”。通常只有在非常稀有的情况下,例如法院禁令、或者对用户,员工或公众的可信性和安全性造成重大风险的,才会执行基金会页面保护,否则请依照当地社群方針程序进行处理。如果页面被基金会保护的话,请在被保护页面的显眼位置標上{{Pp-office}}。在執行頁面保護時,可能会删除這類條目中有问题的段落,而只剩下寥寥几句,然后邀请人们将其构建到更有可查证性的版本。这时会在页面上标明{{Reset}}以告知所有人。

IP區段封鎖

IP区段封锁通常是社群采取的行动,用以帮助减少故意破坏和毁坏。然而,在某些情况下,为了维护使用条款,基金会可能会使用IP区段封锁来实施全域封禁。IP区段封锁可以在维基媒体计划对一组IP地址启用,可使其无法创建账户、编辑、或者通过维基網站的功能联系其他贡献者等。如果需要执行全域封禁的IP区段封禁时,会使用User:WMFOffice来执行;其他情况下,会使用职员账户来执行。

請求基金會行動

任何此類行動的要求均會由基金會的支援與安全小組或法律部門檢視。就算你把請求交去了其他部門或員工,他們在檢視後也會把你的請求轉寄往相關部門,故最好的做法為直接聯絡相關小組。

在請求行動時,請準備以下相關文件:

  • 要求的行動
  • 要求行動的原因
  • 以超連結(URL)的方式給予證據證明問題曾經以現有的所有方式在社群內試圖解決(包括本地或全域)
  • 任何其他相關重要資訊,尤其是重要的證據及資料。

誰在執行基金會行動?

基金會行動由基金會職員或其承辦人員嚴格執行。他们可能取得了维基媒体基金会任何成员或者代表的执行授权,例如董事会主席(现任为克里斯多福·漢納)或董事会成员、基金会的法律顾问、基金会办公室工作人员、或每个单独政策所规定的具体行动的相应工作人员。

通常執行基金會行動之職員包含:

基金會行動通常會由一個職權帳號來執行行動,用戶名稱為User:WMFOffice。少數如執行DMCA的合規行動時,會由一個由職員所持有的帳號來執行行動。該職員的帳號將會清晰標示為WMF的職員帳號,例如:User:Example(WMF)。不論採用哪種方式,在執行前後都會明確說明,以預防含糊不清的狀況發生。

在此強烈警告維基媒體管理員與其他有恢復與編輯基金會行動權限之用戶,不能違抗此類行動。對於未經授權而修改基金會行動,不僅會回退這類編輯,而且可能會遭到基金會的制裁,例如撤銷相關人士的權限。如果社群成員對於這類行動有任何爭議,應當諮詢執行基金會行動之基金會職員或其直屬經理。然而,有關基金會行動之細節,僅能在不損害用戶、公眾或計畫之安全下進行分享。

基金會行動之處理時間

每个基金会行动请求是因人而异的。这特别适用于有关行为问题的请求,相对于针对内容问题的会更直接了当些。此外,每个列出在本方針的基金会行动受到不同内部流程的限制,可能是在评估该行为发生的可能性,而不是结果,以确定是否需要进行基金会行动。

由于这些原因,一般来说基金会行动没有确定的时间表。但是,我们尽可能地尽快回复并尽力遵守以下时间表准则:

  • 全域封禁:4週
  • 活動禁足:4週
  • DMCA合規行動:7個工作日
  • 兒童保護:24小時

尽管我们尽力遵守上述时间表准则,但有些可能需要更长的时间才能评估请求和给予基金会行动。如果在收到初步请求后仍有新的或额外的信息、评估期间请求内容大幅扩展、或出现其他不可预见的情况,可能会导致评估响应延迟。

上訴

並非所有基金會行動可以上訴;部分行動為最終決定且不可逆轉;有些則賦予失效時間。基金會行動的上訴可直接向執行/通知相關人士所涉行動之支援與安全團隊成員(或其直屬經理)提交,前提是該次行動有明確表達可以上訴。另外,如果可以的話,上訴請求可以向請求特定基金會行動的相同指定電子郵件地址提交。

一般資訊

對於一般的基金會行動,有幾件重要資訊可協助您釐清:

基金會行動極為罕見。
不同社群為達成目標或執行使用條款所採取的行動次數,遠比基金會行動的次數高很多。

基金會行動可以預防。
所有在维基媒體计划上能規避基金会行动的行為是不必要的。如果这些情况(得到删除、停止或以其他方式阻止)得到遵守和纠正,就不会有去处理的事,因为没事可处理。同样,如果在采取任何基金會行动之前就解决了投诉,其行動就不太可能需要去執行。

基金會行動盡可能公開透明,但安全(與合法)為首要考量。
对于本方針中列出的每个基金会行动,並不總是可能都具有相同的透明度,因为在某些情况下,完全或部分的透明可能会影响相关个人的隐私权和/或安全性,或妨碍当前的警方调查。在不会危及维基媒体用户、計畫本身和公众的情况下,我们承诺在任何可能的情况下保持透明度。

基金會行動受到嚴格的內部流程控制。
在某些基金会行动中,缺乏透明度并不代表执行这些行动的人没有责任感。他们被要求遵守内部流程和协议,并且在没有多级审查和明确批准的情况下,他们是不会执行行动的。只要有可能,我们将分享关于最终的基金会行动和执行它们所遵循的内部流程的信息。

基金會行動並非基於個人恩怨。
只有在维基媒体基金会明确投诉的维基媒体計畫内容,或在维基媒体計畫中发生某些滥用行为,会影响贡献者的福祉、信任和安全之后,才会执行这些操作。这些行动符合规定的流程,并受到维基媒体基金会中多位工作人员的严格内部审查下进行的。

基金會並不接受浮濫請求。
我们致力于通过合适的沟通渠道,努力解决诚意所有提交给我们进行基金会行动的有效请求。不過,基金會將不會考慮会違反我们的使用條款友善空間方針或其他態度方針,或要求優惠待遇(如:對條目的控制權)的請求。我们不会容忍恐吓、伤害威胁,或任何其他可能对员工构成骚扰的沟通。如果发现上述任何行为,我们可能会完全拒绝与通報方进行沟通。

基金会不会在执行行動後監控。
基金会不会监视各計畫網站是否出现违反其执行的基金会行动。这依赖于维基媒体社群的帮助,通过向支援与安全小组报告此类违规行为来保持社群的安全和繁荣,该团队将逐案审查并采取适当行动。

基金會行動之強制效力。
歡迎社群成員來協助執行基金會行動,但這並非義務或期望。然而,如果他們為了維護使用條款而當場選擇協助,則不應該受到懲罰,也不能受到制裁。人們可以透過多種方式,協助強制執行基金會行動,例如回報某位已被處以互動禁制的貢獻者使用代理伺服器與其他用戶互動、移除由全域封禁用戶所上傳的內容、通知某位被處以活動禁足的貢獻者不應參加之後的每一項活動等等。

基金會或職員行動之濫用。
如果您认为本方針中列出的基金会行动已被滥用,可以向trustandsafety - at - wikimedia.org提交您的疑虑。此電子郵件地址也可用于报告员工帐户可能存在的滥用行为,例如不当行为或不当地使用其高级用户权限。

歷史背景

基金會行動方針首次由吉米·威爾斯於2006年2月,在英語維基百科制訂生效;隨後經基金會修訂並作為長遠的標準實務作為與流程,於元維基生效,此時在其他維基媒體計畫中沒有關於此方針的正式紀錄。本方針的原始範疇專注於頁面保護與生者傳記條目內容的變更,以因應呼喚這類行動次數不斷升高,並由受到影響的個體直接向基金會職員通報。丹尼·沃爾(Danny Wool)為吉米·威爾斯之後第一位接受這項派任的基金會職員,負責審查並執行這類請求。

基金會行動方針在上述兩個網站經歷了好幾次流變,並將已實施多年的各種常規實務作法納入基金會行動而予以延伸,擴大了原有的實施範疇。於此同時,基金會發展出嚴格的內部流程,作為補充與規範基金會行動及職員對進階權限的使用。

基金會行動原本的初衷是作為一種臨時行動,緩解因爭議狀態所導致的壓力,希望引起社群關注來解決爭議。然而,由於社群爭議的本質不同,部分特定的基金會行動已發展為不可上訴的永久措施,而部分基金會行動則已失效(超級保護)。

目前處於審查狀態的頁面

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注脚

  1. ^ 译注:本地只有封禁方针編輯禁制方針仍没完全实行,请注意差异。