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家乐福

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家乐福
Carrefour SA
公司类型 上市公司
成立 1958年1月1日
代表人物 José Luis Duran
总部  法国埃夫里
标语口号 人人享受选择与品质
法语:Les prix bas, la confiance en plus)
业务范围 全球
产业 零售
产品 大型量贩店、量贩店以及折扣店
服务 销售服务
营业额 1,010亿(2010)[1]
息税前利润 €183.6亿(2010)[1]
净利润 €433百万(2010)[1]
资产 €536.5亿(end 2010)[1]
资产净值 €105.6亿(end 2010)[1]
员工人数 471,755(end 2010)[1]
网站 http://www.carrefour.fr/
家乐福位于沈阳市铁西区云峰街的分店
家乐福位于上海市的一家分店
家乐福位于台中市南屯区文心路的分店
家乐福位于曼谷的一家分店
家乐福位于西班牙的一家分店

家乐福法语:Carrefour),是一家欧洲的大型量贩业集团,也是量贩店(Hypermarket)业态的首创者。1999年与普美德斯(Promodes)合并后,成为欧洲第一、世界第二大的零售商。目前在世界29个国家和地区拥有超过11,000多家营运零售店,目前主要以三种经营型态呈现,分别是:大型量贩店、量贩店以及折扣店。此外,家乐福还在一些国家地区发展了便利商店和会员制量贩店。以2004年为例,整个集团税后销售额726.68亿欧元,员工总数超过43万人,仅次于沃尔玛,于世界量贩集团排名第二,是美国《财富》杂志2015年评选的全球最大500家公司的排行榜中的第62名。

店名与商标[编辑]

Carrefour在法语中的意思是“十字路口”,起因为1963年开始营业的第一家家乐福量贩店,就在法国某地的十字路口旁,且该店亦是家乐福在世界面积最小的店面。现任董事长是出身于比利时路克·范德维德(Luc Vandevelde);总经理杜哲睿José Luis Duran)。

Carrefour这个企业标志第一次出现是在1966年,其设计概念取自法文商标字首C,C的右端延伸一个蓝色箭头,左端一个红色箭头,象征四面八方的客源不断地向著Carrefour聚集。

股份组成[编辑]

法国首富、全球最大奢侈品集团酩悦·轩尼诗-路易·威登集团主席Bernard Arnault及私募股权基金Colony Capital LLC组成的联合财团是家乐福的最大股东,截至2013年9月底合共控制著14.77%的股份和20.06%的投票权。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分别为8.88%和5.89%。

2014年4月8日,老佛爷百货的拥有者Moulin家族宣布已经通过家族控股公司Motier SAS斥资12.8亿欧元,收购家乐福6.1%的股份4,420万股,成为后者的第二大股东。

发展概况[编辑]

Carrefour是该公司的法文名称,在进驻台湾时,正体中文翻译成“家乐福”其意义是取“家家又幸”的意思,而这个名称就成为该集团在大中华地区的商标。2000年进入比利时零售业,共投资8亿至9亿欧元兼并了曾是比利时零售业龙头的GB连锁超市

2005年,家乐福宣布退出经营了10年的日本市场,2006年宣布退出韩国,2009年后又宣布退出进入不足一年的俄罗斯市场和意大利南部市场。

2010年6月底之前关闭了比利时境内21家门店,并将另外20家门店转让给比利时第四大连锁超市Mestdagh,共解雇1672名员工。

分店[编辑]

台湾[编辑]

购物中心店型的家乐福,图为位于台湾云林县斗六市的家乐福
中小型超市店型的家乐福便利购,图为位于台湾台南市东区庄敬路的家乐福便利购

1987年家乐福在台湾成立台湾家乐福股份有限公司,为亚洲区设立的第一个据点,第一家分店于1989年开始营运。家乐福目前是全台湾最大及分店数最多的连锁量贩店,也是首家已在台湾本岛达成完全展店的量贩(除了因县市分治而无分店的基隆市、新竹市、嘉义县外,本岛各个生活圈地区皆有家乐福分店);台湾家乐福的总公司设立于台北市北投区,其在台湾的主要竞争对手是润泰集团大润发远东集团爱买。目前部分分店实施的24小时营业制度,是沿袭自特易购原各分店的作法,后来部份分店亦跟进特易购原分店,开始实施24小时营业(例如德安店自2007年3月30日起即为24小时营业);不过,也曾有尝试以24小时延续终日无休营业的分店,因为深夜时段利用率过低,而又改回非24小时营业的例子。截至2016年11月16日,全台湾已经有91间家乐福卖场:65间为量贩店店型,并有26间中小型超市店型的家乐福便利购;截至2016年7月31日,全台63间量贩店店型中,购物中心店型(商店街、美食街、主题餐厅)有59间[2]


家乐福在展店初期,曾经为了顺应台湾法令对于土地利用分区管制规定,将卖场区分为两种经营型态,属于大型批发仓储(Warehouse store)的绿店,设置于工业区内,消费者必须申办会员购物;蓝店则为零售量贩店(Hypermarket),散置在各住商混合区内,提供一般零售服务,一般民众可直接进入消费。家乐福在台湾展店的方式除了觅地自建卖场之外,也会与购物商场合作或者运用大楼地下室设置卖场。家乐福卖场的经营型态从早期的批发仓储店型,依序发展出典型的量贩店店型、卖场内另有一间专门店的量贩店型、包含二间以上专门店的量贩店型、结合数种不同类型的专门店,具备“吃喝玩乐买”一次购足(one-stop shopping)性质的购物中心(Power Center)店型[3],以及中小型超市(便利购)店型。

目前家乐福店王为“桃园经国店”与“新北新店店”两间互轮。

台湾家乐福现有分店[编辑]

家乐福新开幕分店[编辑]

  • 2017年10月20日,第104家分店家乐福便利购大甲蒋公店正式开幕。

新闻事件[编辑]

  • 2013年1月30日,清洁工拿破损20元牛奶糖,家乐福坚持要告[4]
  • 2013年1月29日,联合新闻网,突检劳动条件统联、家乐福爆违规。
  • 2013年1月29日,卖场经理猝逝夫控职场霸凌指两名主管要胁她自动离职“逼死老婆”工会证实詹玲珠数度求援 家乐福指不应曲解工作压力[5]
  • 2013年1月22日,农药管控差 全联、家乐福被点名[6]
  • 2014年8月9日,不满干部遭解雇 家乐福工会爆有过期商品[7]
  • 2014年10月3日,消基会公布在6-7月间抽查“市售塑胶包装食品”,“猪肉炒肉片”验出多环芳香烃(PAHs)[8]
  • 2017年7月8日,《劳基法》血汗企业“黑名单条款”,去年(2016)最血汗企业家乐福登黑名单榜首[9]

香港[编辑]

家乐福在1990年代中起曾于香港开设了多家分店,分别位于屯门屯门市广场荃湾湾景广场元朗新元朗中心商场杏花邨。家乐福更于1997年底,计划在香港开设十间分店,向恒基地产承租新都城中心三期第一层全层商场楼面,涉及面积16万平方呎,据悉当时每平方呎租金20馀元,并计划斥资8,000万元装修铺位,及于2000年3月收场。期后该超市更于1999年初再向恒地租用马鞍山新港城中心15万2,243平方呎商场楼面,当时每平方呎租金亦为20多元。

唯恒地先后入禀法院,就家乐福租用马鞍山新港城及将军澳新都城三期的商铺楼面,向租户追讨违反租约赔偿,及要求法庭强制家乐福履行租约协议[10]

但由于香港2大连锁超级市场——百佳惠康的恶性竞争,导致家乐福撤出香港。当时家乐福在香港的管理人员曾向媒体透露,百佳惠康向供应商施压,令供应商不得提供货品给家乐福,加上香港店铺租金极度高昂,最后家乐福于2000年8月29日宣布,在同年9月18日结束全港四间分店,遣散490名员工,正式放弃香港市场。发言人强调,香港公司结业与香港超市竞争无关,主要是该公司未能贯彻营办“逾十万呎”铺位,以薄利多销的形式经营。然而在香港逾三年开设的四间分店,其平均面积只是二万至三万平方呎,与该公司的要求甚远。在没有发展空间的情况下,成本未能摊分,公司遂决定结业。

家乐福传出结业消息后,传媒虽纷涌到家乐福采访,但分店方面却采取封锁消息态度,不容许传媒接触员工。而杏花邨分店的员工及商场护卫,更一度驱赶记者[11]

中国内地[编辑]

哈尔滨国际展览馆现由家乐福经营开店

家乐福在1990年代开始打算以香港为基地逐步开发中国内地市场。不过由于在港经营困境,因此公司在1990年代末作出全面撤离香港的决定,改为以中国内地为主的市场开发策略。家乐福1995年开设了中国内地第一家购物广场,后来推出“开心购物家乐福”和“一站式购物”等理念。2005年家乐福对中国内地的组织结构作出大幅调整,包括人事和管理两部分,还将设立东、南、西、北四个地区管理总部,并且任命4名高级管理人员。

2006年10月,家乐福的全球第1,000家大卖场于北京郊区开幕(2009年12月,在大陆已有156家分店)。收入366亿元人民币。目前在中国大陆的主要竞争对手有世界第一大连锁零售业美商沃尔玛、台资的大润发和中华人民共和国国家控股的香港零售商华润万家等。家乐福在2012年6月更在北京分店成立中国共产党党支部,是中华人民共和国境内第一家拥有党支部的外资零售商[12]

相关抵制事件[编辑]

2008年,由于在2008年夏季奥林匹克运动会圣火传递中火炬接力手受到支持西藏流亡政府的人士的抗议和攻击,以及法国一些政界人士认为该抵制北京奥运。中国大陆民间人士在各大城市于4月发起抵制法国货和抵制家乐福的活动[13][14]。加上,家乐福母公司LVMH被指资助丹增嘉措西藏独立运动,结果政府默许下引起北京合肥武汉广州深圳海口等家乐福商铺示威抗议,并呼吁罢买家乐福商品及法国货,而部分门店确实有停业的现象[15][16]。不过家乐福总裁迪朗否认公司支持藏独,并一直支持北京主办奥运[17]

同时中华人民共和国政府也开始在网络上封杀抵制家乐福的内容,各大网站关于抵制家乐福的内容也被删除。中国大陆著名的即时通讯软件腾讯QQ,也删除了抵制者用QQ建立的宣传联系群,抵制家乐福的事情在新华社等官方背景的媒体上之前期报道,也在网络上被删除。另外,到5月4日“家乐福”一词除在中国雅虎外,可以在谷歌百度等主流搜索引擎中搜索[18]百度百科之中“家乐福”词条仍无法被编辑[19]

返包销售鸡类食品事件[编辑]

中国中央电视台在2012年3.15晚会上曝光了家乐福郑州市花园店的重大事件:返包销售鸡类食品和过期食品。事件曝光后,家乐福对此事件得到重视,对消费者表示歉意。事发门店停业整顿,各门店问题产品全部下架[20][21][22]

其他亚洲国家[编辑]

新加坡[编辑]

家乐福于1997年进入新加坡,为新加坡第一百个购物中心;家乐福在新加坡设有2家分店。家乐福发言人说,由于新加坡的业务没有扩充与发展潜能,让它在中期与长期内取得市场主导地位,因此决定今年底前关闭新达城与狮城大厦的两家店面。但法国连锁超市家乐福2012年8月28日宣布,鉴于中长期发展前景不乐观,难以占领市场领先地位,该公司已于2012年底关闭新加坡现有的两家卖场。

泰国[编辑]

泰国政府为了发展小本商业,规定大型综合性商场不得开在闹市中心,但是该政策似乎并无影向近年来家乐福商场的蓬勃发展。家乐福在泰国大部分的分店都开设于首都曼谷;但除此之外还包括普吉合艾清迈芭达亚北柳洛坤等城市,也都有家乐福的分店。

拥有39间超市和1间便利商店。

2010年11月15日法国零售业者Casino Guichard-Perrachon SA(CO-FR)同意斥资8.68亿欧元(折合11.8亿美元),收购家乐福在泰国的42个门市,目前Casino在泰国的据点有111个,以Big C Supercenter Pcl品牌经营。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股权。

印尼[编辑]

家乐福于1996年开始进军印尼市场,现今家乐福为印尼全国最大的连锁超市(2007年12月,在印度尼西亚已有38家分店)。

2012年11月20日,家乐福以7.5亿美元出售印尼家乐福6成股份饸尼CT集团子公司PT Trans Retail,PT Trans Retail已持有家乐福印尼分公司4成股份,完成收购后将成为全资公司

2016年2月24日,新加坡政府投资公司斥资5.2万亿印尼盾(即3.87亿美元)入股有印尼零售及超级市场PT Trans Retail,惟无透露入股数量

参考文献[编辑]

外部链接[编辑]