京東商城

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JD.com
京東-Logo 橫版.jpg
公司類型 上市公司
創始人 劉強東
總部地點  中國北京市朝陽區北辰西路8號北辰世紀中心A座
產業 網絡零售
營業額 ¥ 600 億 (2012)[1]
雇員 35,000 (2012 Q2)
網址 www.jd.com
Alexa排名  世界:95(2015年8月)
 中國:21(2015年8月)[2]
網站類型 電子商務
網絡廣告 網上橫額廣告
推出日期 1998年,17年前1998

京東商城NASDAQJD)是中國一家自營式B2C購物網站,創始人劉強東。2014年,京東集團在美國納斯達克證券交易所上市,成為中國第一個赴美上市的大型綜合型電商平台[3],2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%[4]。目前出售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等商品。

歷史[編輯]

京東商城由現任行政總裁(CEO)劉強東創辦於2004年,前身是「京東多媒體網」,最初銷售電腦產品,到了2006年也只有資訊科技產品其他如手機家電等都無,往後出現了各種百貨商品,商城的DIY電腦服務也很熱門。後又開始發展電子書市場,2010年11月創設了書籍頻道,可以在線試讀。京東商城計劃進軍國際市場如俄羅斯巴西印度等,目前主要的競爭對手為國美蘇寧當當網、易迅、亞馬遜中國等。

京東在成都成立了雲計算中心,京東也有一個「奪寶島」競拍頻道,京東商城每年年底都會開年終戰略會。

2011年時京東的注冊用戶已達2500萬,擁有1200家供貨商,占了中國B2C市場35.1%。因特網用戶中56%是25~35歲的青年人喜愛消費計算機、通信產品因此商城與這群人的重合度很高,在商城購物的消費者中公司職員及企業管理者占了70%。由於歷史原因,京東大量使用的Windows Server服務器和.NET架構,在2011年促銷活動中,多次出現了訂單無法提交成功等情況,引發了一定的業界關注。[5][6]

商城進行了多次融資,2007年得到了今日資本的千萬美元,2008年時收到了今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜私人公司聯合注資,而到了2011年獲得俄羅數字天空技術(DST)、老虎基金等共6家基金和社會知名人的15億美元為中國互聯網目前最大筆融資。

2013年02月16日沙特阿拉伯王子阿勒瓦利德的投資旗艦Kingdom Holding和安大略教師退休基金,宣布入股內地B2C網站京東商城,Kingdom為首的投資者團隊合共以15億沙特里亞爾(約31.2億港元)入股,而Kingdom佔當中4.7億里亞爾(約9.7億港元)。

2013年3月初,京東網站部分域名更換為jd.com作為主域名[7]。同年3月30日,京東正式更換域名為JD.COM,並對首頁進行改版,推出新的Logo與吉祥物形象「Joy」(一隻卡通金屬[8]

2014年3月10日騰訊以2.14億美元入股京東15%的股份。

2014年4月1日,京東因涉嫌做空子公司,侵犯子公司和小股東權益被提起訴訟。

當地時間2014年5月22日,京東集團在美國納斯達克證券交易所掛牌交易,股票代碼為「JD」,發行價19美元。京東本次公開發行共募集17.8億美元,是至今為止中國企業在美融資規模最大的首次公開募股。京東股票於北京時間5月22日23點開始交易,開盤價21.75美元,報收於20.90美元。若以當日收盤價計算,京東市值約285億美元,在已上市的中國互聯網公司中排名第三,僅次於騰訊百度[9]

2015年1月9日京東商城將以4億美元現金和約7.5億美元資源入股易車網(BITA)。交易完成後,京東將持有25%股權,此外,易車旗下專注汽車金融互聯網平臺的子公司易鑫資本,將獲京東1億美元的現金投資認購新發行A類優先股佔17.7%。

相關事件[編輯]

騰訊入股京東[編輯]

騰訊於2014年3月10日宣布以2.14億美元入股京東,成為京東第三大股東[10]。據港交所公告,騰訊宣布以2.14億美元入股京東並將收購超過3.5億股京東普通股,意味着騰訊已掌握了京東上市前在外流通普通股的15%。至此,騰訊與京東建立了戰略合作夥伴關係。此外,騰訊總裁劉熾平將加入京東董事會[11]

此次京東與騰訊的戰略合作包含的內容有以下幾個方面:1.京東將收購的騰訊旗下包括B2C平台QQ網購以及C2C平台拍拍網100%權益;2.QQ網購及拍拍網資產及物流人員;3.還有易迅網的少數股權;4.京東將獲得購買易迅網剩餘股權的權利。

雙方將簽署戰略合作協議,包括騰訊向京東提供包括手機QQ客戶端和微信的一級入口位置和其他主要平台的支持。為了提升顧客的網購體驗,雙方還計劃在在線支付服務進行合作。[12]

此次戰略合作涉及了騰訊大量員工的業務調整問題。對於很多員工擔心的因此次合作引起的崗位調整,京東官方透露,會保留拍拍網,並考慮將QQ網購併入京東平台業務。至於易迅物流員工和部分非易迅員工,將會加入京東[13]

販售假貨手機事件[編輯]

2015年5月份央視以專題報導型式發表京東商城販賣大量來路不明蘋果手機事件[14],許多消費者在京東直營自銷網頁上相信京東聲譽而購買的蘋果手機,短則一兩月長則數月就發生大量當機,前往蘋果維修點結果被告知是舊廢品翻新機也可能含有假貨零件,因此被原廠拒絕維修,蘋果公司由於採取一機多條碼稽核制度,可能因此才揭露此次京東事件,任何蘋果機的主機板、外殼、卡托皆有一組條碼,原裝機三碼必須一致。

京東商城販賣的手機則出現三碼不一致現象,以條碼進入蘋果官方資料庫甚至查到該條碼早在另一個日期另一個國家註冊過,可能是甲機損壞螢幕但主板似乎還可用,乙機主板壞但螢幕可用之類情事,京東總公司就收購這些報廢品自行檢測調換組裝翻新,之後再偽造原廠包裝和封條當新品出售,[15]但由於檢測方式粗糙,或是翻修中採用了自製零件所以手機售出後損壞率高。京東販賣的其他品牌手機也許因為沒有較嚴格的零件列管資料庫制度,所以不得而知有沒有拼裝機現象。

央視報導顯示事後客服態度也趨於惡劣,拒絕退款,拒絕法律規定的三倍賠償,動輒拖延上月時間,並要求使用者交出私人蘋果帳號密碼以便其刪除退賠品中的資料,律師表示以上皆為非法行為。有部分客服員還暗示消費者可能是自己改裝翻修的,律師表示「誰主張誰舉證原則」下客戶可以反要求誣賴的人舉證。此報導全中國大陸播出後輿論嘩然,引起社會大量消費者對京東不信任,甚至波及整個網購市場。蘋果原廠表示不知道京東貨源來自哪,蘋果手機最安全的通路還是原廠官網購買。

主要股東[編輯]

  • 劉強東23.1%(Max Smart佔18.8%.Fortune Rising佔4.3%)
  • 老虎基金18.1%
  • 騰訊旗下黃河投資公司14.3%
  • 雄牛資本2.2%
  • 以上市後流通股計算

物流配送[編輯]

京東將信息部門、物流部門和銷售部門垂直整合。京東在物流配送方面,能夠使用京東自營快遞的,則使用京東自營快遞。目前京東的自營快遞已經可以覆蓋中國大陸大多數地區了京東自營物流覆蓋地區詳表。在京東自營物流無法抵達的地區,則轉發第三方快遞。京東在全國的幾個地方成立了物流集散中心和倉庫。在京東購買的物品都會在接受地附近的倉庫發貨。

收費標準[16][編輯]

普通會員[17] 鑽石級會員[17]
購物總額滿79元 免運費 免運費
購物總額不滿79元 交納5元運費 免運費

上門自提[編輯]

上門自提是京東商城推出的一項服務。當訂購的貨品抵達收件方所在城市之後,可以到京東商城制定的自提點領取。 京東商城自提點的具體位置

自助式提貨點[編輯]

自助式提貨點(也有一些媒體稱之為提貨櫃)是京東商城最新推出的一項服務。京東商城的快遞員把購買的商品放到就像商場裡的存包機一樣的提貨櫃裡,​​然後讓顧客自己領取。

211限時達與次日達[編輯]

211限時達[編輯]

在離物流倉庫或者周轉中心較近的地方,京東商城還有提供211限時達的服務。在京東商城預定物品之後,可以在很快的速度之內送達。目前的覆蓋範圍主要是京東商城倉庫所在城市或者周邊的小城市,覆蓋範圍不多211限時達與次日達的具體支持地區與承諾範圍。根據離倉庫的距離遠近,京東對此做出的承諾也不盡相同。

次日達[編輯]

相較於211限時達來講,次日達的覆蓋範圍就要廣得多。 211限時達與次日達的具體支持地區與承諾範圍

具體費用[編輯]

無論是普通會員還是鑽石級會員[17],均不在原來的基礎上多收運費。也就是說這個服務是京東免費贈送的。並且在下單時不必要特意選擇。

會員系統[編輯]

京東每個級別的會員有可享受的優惠與服務不同,通常需要通過消費來累積級別,級別越高優惠越多。分為注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、鑽石會員、雙鑽石會員,還有有一種特殊的校園會員。[17]

618影響[編輯]

六月十八日是中國電商京東商城的創建紀念日,其通常會在這一天進行全場商品促銷以配合店慶。但由於京東已經是中國規模居於前列的電商,其他各家電商為了爭取客流和訂單,也會在這一天進行促銷活動,於是這一天漸漸成為了中國大陸網絡購物的一個約定俗成的促銷集中日[來源請求]

參考[編輯]

參考資料[編輯]

  1. ^ 京東上線「跨海送」 國人海外送禮更省心
  2. ^ jd.com Site Info. Alexa Internet. [2015-08-11]. 
  3. ^ 京東緊接唯品會登陸朋友圈. 環球網. 2015-04-28 [2015-08-11]. 
  4. ^ 2015年一季度京東自營B2C市場份額達56.3%. 億邦動力網. 2015-05-26 [2015-08-11] (中文(中國大陸)‎). 
  5. ^ 瘋搶HOLD不住 眾人支招京東商城性能瓶頸. 聯商資訊中心. [2013-03-09]. 
  6. ^ 如何解決京東商城的性能瓶頸?. [2013-03-09]. 
  7. ^ 京東啟用JD.com為主域名:存技術難題與品牌變數. 站長之家. [2013-03-09]. 
  8. ^ 京東正式更換域名為JD.com 吉祥物joy是條狗. 新華網. [2013-03-31]. 
  9. ^ 京東赴美上市首日漲10% 市值規模列中概股第三,中國經濟網,2014年5月23日
  10. ^ 騰訊入股京東 移動電商格局將改變. 新華網. [2014-03-11]. 
  11. ^ 騰訊入股京東15%股權 業內稱「划算」. 鳳凰網. [2014-03-11]. 
  12. ^ 騰訊入股京東細節:騰訊加大支付平台力度,京東進入C2C. 網易. [2014-03-10]. 
  13. ^ 騰訊戰略入股京東 移動電商成下一輪競爭砝碼. 騰訊網. [2014-03-11]. 
  14. ^ 京東網購出貨大量翻新機
  15. ^ 觀察者網-京東事件
  16. ^ 關於京東商城的物流收費標準,見http://help.360buy.com/help/question-65.html
  17. ^ 17.0 17.1 17.2 17.3 關於京東商城的會員級別問題,請參考京東商城會員級別詳表 鑽石級會員及一年之內消費滿30000元的會員。

外部連結[編輯]