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眾包

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群眾外包英語crowdsourcing)是一種特定的獲取資源的模式,這種模式下,個人或組織可以利用大量的網絡用戶來獲取需要的服務和想法。「眾包」(crowdsourcing)是在2005年混合群眾(crowd)和外包(outsourcing)詞義而產生的混成詞。這種通過將工作先分配給很多參與者再合成為最終結果的模式,在電子時代來臨前就已經獲取了成功。眾包和外包的區別在於,眾包的對象可以是一群沒有被特別定義的群體(而非被指派的,特定的群體)並且眾包包括了混合的自底向上和自頂向下的過程。眾包的優勢包括:優化的價格,速度,質量,靈活性和多樣性。在機構想要擴展新的想法時,眾包的優勢是可以提供超出本機構員工的思考範圍,帶來更發散和創新的想法。眾包和通過互聯網控制,這些組織可以利用志願員工大軍的創意和能力——這些志願員工具備完成任務的技能,願意利用業餘時間工作,滿足於對其服務收取小額報酬,或者暫時並無報酬,目的在於未來獲得更多報酬的前景。尤其對於軟件業和服務業,這提供了一種組織勞動力的全新方式。

眾包概述[編輯]

眾包是一種分布式的問題解決和生產模式。問題以公開招標的方式傳播給未知的解決方案提供者群體。用戶(這裡指眾包里的「眾」)典型地組成在線社區並提交方案。群「眾」還要審查方案,發現最好的。這些最好的方案最後由最先提出問題的一方(眾包人,crowdsourcer)所有,並且群「眾」中勝出的個人有時會被獎勵。有時,這些工作會有不錯的報酬,無論是金錢上的、獎勵上的或者只是名聲和知名度。另外一些情況,勝出者會有智力上的滿足感。眾包可以通過業餘人士或志願者利用他們的空餘時間提供解決方案,或者讓專家或小型企業從無人知曉到初具規模。

眾包顯而易見的好處包括:

  • 問題可以在花費較少的情況下得到探究和討論,通常時間上也很快。
  • 有了結果才付費,有時甚至不用付費。
  • 組織可以倚靠比自己組織內部更廣泛的人才。
  • 通過聆聽用戶的聲音,組織可以第一手的洞察客戶需求。
  • 通過眾包組織社區會感到一種品牌建設般的血緣關係,這也是一種通過分享和合作得到的所有權。

眾包和普通意義上的外包不同點在於,前者的任務和問題是外派給不確定的群體,而後者是外派給確定的個體。

眾包和開源的不同在於,開源是一種通過公眾的團員志願地開創和進行合作性的行為活動,而眾包中的行為活動是由某個客戶提出,並且以個人或小組為基礎來進行的。還有就是開源和眾包的不同點在於參與者的動機不同:開源參與者通常出於反壟斷動機,利用自身的技術能力參與項目的完善、擴展或推廣,為自己和社會提供可資利用的免費的軟件資源;眾包參與者則通常是看重項目的實用性或公益性,甘願為項目付出自己的智慧或勞動,使項目日臻豐富和完善,從而使自己從項目中直接或間接受益,有時這種受益表現為項目方的各種獎勵或經濟回報。

對政府和非盈利組織來說眾包也被認為是一種有潛力的問題解決機制。城市交通規劃是很好的實踐眾包的地方,在美國聯邦交通管理局授權和資助下,鹽湖城在2008-2009年進行了一項通過公眾參與大眾交通規劃的眾包項目。另一項令人注目的眾包解決政府問題的應用是由美國專利和商標辦公室開展的Peer to Patent Community Patent Review項目。

歷史事件參考[編輯]

雖然眾包這一術語主要用於形容網絡行為,但是追溯回歷史,一些事件我們今天也可以形容為眾包。

  • 1714年 --- The longitude Prize: 英國政府在想方設法測量出一艘船隻的長度,政府在群眾中集思廣益,並且宣布給給出最佳方法的群眾金錢獎勵。
  • 1783年 --- 路易十六提供獎勵給能夠用最經濟實惠的用海鹽方法製造成鹼的人。
  • 1957年 --- Jørn Utzon的設計贏得了悉尼歌劇院眾包的設計比賽。
  • 2009年 --- Waze, 以社區為中心的GPS的app,允許用戶提交實時路況信息,比如報告交通堵塞或者交通事故,提交後信息後所用用此app的用戶將及時的看到路況消息。

眾包的八步流程[編輯]

  1. 公司提出一個問題或難題
  2. 公司在互聯網上發布和傳播問題
  3. 公司請求互聯網上的群「眾」給出解決方案
  4. 群「眾」給出解決方案
  5. 群「眾」審查解決方案
  6. 公司獎勵勝出的解決方案提供者
  7. 公司獲得和擁有勝出的解決方案
  8. 公司得利

有關眾包的爭議[編輯]

對眾包在倫理、社會和經濟方面的影響受到廣泛的爭論。例如,作者和媒體評論家Douglas Rushkoff在連線新聞(Wired News)的採訪中,表達了對這個詞和其影響的矛盾看法。維基百科創始人吉米·威爾斯,也直言不諱地對這個詞進行了批評。[1]

有些報告已經關注到眾包對企業主的負面影響,特別是有時眾包要付出的成本比傳統的外包還多。

一些眾包可能造成的缺陷包括:

  • 為完成項目可能會帶來新增的成本。
  • 一個眾包項目將可能因為缺少資金激勵、參與者太少、工作質量低下、個人對項目缺乏興趣、全球性的語言障礙或難以管理大型的眾包項目而失敗的可能性將增加。
  • 低於市場工資或沒有工資,眾包通常以以物易物的方式來進行。
  • 與眾包雇員沒有書面合同、保密協議、雇員協議或雇員協議條款。
  • 在整個眾包項目實施期間很難與眾包工作者保持工作關係。
  • 對於有目的、惡意的工作造成的失誤容易產生情緒上的波動。儘管一些批評者認為眾包剝削和濫用了個體的勞動,但人群的動機研究顯示參與眾包的人沒有感到被剝削。相反,許多人認為他們在參與眾包項目的過程中受益良多。

眾包參與方[編輯]

  • 發包方:可以是個人,法人,是指在一個活動中有難題或任務需要解決的一方。發包的方法有兩種:
    1. 直接在網絡社區上發布要解決的問題;
    2. 與眾包公司直接合作。
  • 中介機構:連接發包方與接包方的組織,可以是網站或者是眾包公司
  • 接包方:解釋人人人眾多的網民,不要求是精英,只要是可以解決問題就行

中國的眾包模式[編輯]

  • 中國將眾包作為一個新的商業模式,將在企業生產者與消費者之間建立一種新的聯繫
  • 中國目前的眾包應用的範圍較少,局限在廣告詞,商標等一些範圍的設置,沒有將之提升到公司的戰略高度。
  • 未將之確立為一種新的商業模式,目前在中國眾包只作為一個信息的服務的中介機構。
  • 將眾包與外包進行對立的看待,認為有眾包就不能有外包,其實眾包是脫離於外包的一種形式,兩個模式應該互相合作互相配合的兩種模式。

參考文獻[編輯]

  1. ^ Lee, Ellen. As Wikipedia moves to S.F., founder discusses planned changes. San Francisco Chronicle. 2007-11-30 [2008-02-19]. 我強烈反對「眾包」一詞,這讓我覺得是卑鄙行為,用卑鄙手段對待那些參與者。這概念提到好的商業模式是讓公眾免費為你工作。這真是瘋狂。它不尊重人。這其實就像你在騙他們做白工。(One of my rants is against the term "crowdsourcing," which I think is a vile, vile way of looking at that world. This idea that a good business model is to get the public to do your work for free - that's just crazy. It disrespects the people. It's like you're trying to trick them into doing work for free.) 

參考資料[編輯]

參見[編輯]