供應鏈管理

供應鏈管理（英語：Supply Chain Management，簡稱SCM）在1985年由美國管理學家邁克爾·波特提出，有多種不同的定義。

供應鏈管理作為一個策略概念，以相應的信息系統電腦管理技術，將從原料材料採購直到銷售給最終客戶民眾的全部企業活動集成在一個無縫接續流程中。

供應鏈管理包括了對物料（產品）流動，信息流動，和資金流動的管理，是企業運營管理中的重要組成成分。供應鏈管理一般包括：採購、製造、物流和供應鏈計劃，以及相關的信息分析與財務管理。經濟全球化的大背景擴充了供應鏈管理內容和範圍：國際物流（Global Logistics），生產外包（Outsourcing），戰略採購（Strategic Sourcing），供應鏈協作（CPFR、S&OP）等得到了較大發展。而供應鏈管理也不再是只關注於企業內部的運營，而是整個產業和價值鏈條在全球市場上的運作，以及相關的風險管理（Risk Management）和可持續性（Sustainability）。

原因[編輯]

長鞭效應是一種在需求預測驅動的銷售通路中被觀察到的現象，儘管特定產品的顧客需求變動不大，但這些商品的庫存和延期交貨波動幅度卻相當大。

是把整個供應鏈視為一條長鞭，供應鏈越長代表鞭子越長；隨著顧客的消費行為不斷改變，整條長鞭的變動幅度就越大，使廠商不易掌握。需要透過資訊透通提升供應鏈各廠商彼此的了解度，以快速回應市場需求、降低長鞭效應的影響。簡單來說長鞭效應就是指，在一供應系統當中，需求量的資訊，但凡經過上下游之資訊傳遞過後，最終端之需求變異逐級放大，進而使上游存貨堆積，使至長鞭效應的發生。

目標[編輯]

供應鏈管理的目標是在滿足客戶需要的前提下，對整個供應鏈（從供貨商，製造商，分銷商到消費者）的各個環節進行綜合管理，例如從採購、物料管理、生產、配送、營銷到消費者的整個供應鏈的貨物流、信息流和資金流，在支持核心業務增長的同時把物流與庫存成本降到最小。

供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程，其目標是要將顧客所需的正確的產品（Right Product）能夠在正確的時間（Right Time）、按照正確的數量（Right Quantity）、正確的質量（Right Quality）和正確的狀態（Right Status）送到正確的地點（Right Place），並使總成本達到最佳化。

全球供應鏈管理（Global Supply Chain Management）：以全球市場為範圍，將跨國公司所涉及的許多不同國家的運籌管理功能進行協調與合理化。透過有效的全球供應鏈管理，跨國公司可以節省成本和時間，並增加物料管理與實體運配上的可靠性。

一個公司採用供應鏈管理的最終目的有三個：

提升客戶的最大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性）
降低公司的成本（降低庫存，減少生產及分銷的費用）
企業整體「流程品質」最優化（錯誤成本去除、異常事件消弭）

特徵[編輯]

優化企業內的物流鏈並拓展至企業外部夥伴
在需求波動的時候取得產品供應和服務提供的靈活性
提高價值鏈階段的透明度

供應鏈管理的功能：

提高產品品質和降低產品成本
共同分攤資訊成本
加速創新產品與發展新產品
提高企業競爭優勢
藉由資訊科技協助建立供應鏈管理系統，可獲得報表資訊格式標準化與訂貨驗貨作業效率化、消除不必要的倉儲作業、倉儲儲存空間能更有效利用、供應交貨作業及時反應顧客需求。

成功要素[編輯]

早期：資訊系統建置

現今：企業對其競爭所需商業模式（business models）的充分瞭解

構成[編輯]

供應鏈管理包含「供應鏈計劃」和供應鏈的「執行與協同」兩塊。