盲盒

盲盒，又稱盲包，是指消費者不能提前得知具體產品款式的盒裝商品，具有隨機的屬性。盒中內容物可以是玩偶、書籍、動漫影視作品的周邊，有的盲盒主題或者內容物不在ACG領域內，甚至包含活着的寵物。

發展史

據鳳凰網文創，盲盒誕生於日本，起源於20世紀初日本百貨公司的福袋以及20世紀80年代的扭蛋玩具，流行歐美後也開始被稱作「blind box」。早期盲盒內容物僅限於ACG領域的商品，後來則發展到書籍、生鮮產品等與ACG文化無關的領域。截至2020年10月，嗶哩嗶哩拆盲盒頻道的視頻播放量為8035.8萬次，微博#盲盒#話題有34.8萬次討論。而《經濟參考報》認為，盲盒文化源於美國，興於日本。在2019年前後的中國大陸走紅。其限定款的飢餓營銷方式激發了消費者的購買慾和復購慾。

據《新京報》2019年消息，有消費者因為購買盲盒成癮，有一對夫婦4個月花了20萬元人民幣在盲盒上；還有一名60歲的玩家，一年花費70多萬元購買盲盒。而一個二手購物平台2019年年中數據顯示，2018-2019年間有30萬盲盒玩家在其平台交易，每月發布的閒置盲盒數量較一年前增長320%。

觀點

購買動機

盲盒愛好者認為，盲盒玩偶不僅僅是收藏，還有社交功能，有的盲盒愛好者經常逛一些論壇，裡面充斥着分享、炫耀、討論、交換的聲音，這就促使玩家不停收集，產生復購行為。據《經濟參考報》調查，現有的盲盒作品是大眾易於接受的可愛形象，2021年的市場上，盲盒的價格在39至59元不等，絕大多數人可承受；一套盲盒系列玩偶手辦少則幾個，多則數十個，品牌商為了增加盲盒愛好者的興趣，還會製作一些抽出概率更低的隱藏款和稀缺款。隱藏款出現的概率極低，其設定抓住了消費者心理。因此，盲盒愛好者、黃牛、中間商等抓住了盲盒玩家的獵奇心態，從中看出了商機，加入炒盲盒的行列。《新京報》認為，購買盲盒成癮是賭徒心理導致的。

消費者權利

據《經濟參考報》，在消費者投訴網站，涉盲盒投訴的問題集中在假冒偽劣、虛假宣傳、過期庫存商品、隱藏款延遲發貨、退貨難等。《新京報》認為，相對於彩票，盲盒銷售又是個高度不透明、信息極為不對稱的行業；盲盒的受眾多為涉世未深的未成年人，對市場風險的識別能力相對較低，容易被不法商販欺騙。

一位四年級小學生母親曾投訴，自家小孩偷偷拿着母親的手機，通過天貓、微信小程序線上抽盒機花了2000多元人民幣。母親曾與店家協商退款，但是商家明確盲盒一旦消費不支持退款。浙江省社會學會會長楊建華認為，可以通過家庭與學校聯動的方式，引導青少年樹立正確的消費觀，使其知曉購買的風險，有必要提醒年輕人節制消費、避免成癮，同時，盲盒商家應在產品醒目位置主動提示相關售後服務標準以及年齡限制。另一方面，互聯網運營商應對每一款上線盲盒加強審核，防止包含低級內容的產品進入市場。

2021年1月26日，中國消費者協會官方網站發布消費提示指出，有經營者用盲盒清庫存，損害消費者合法權益，擾亂市場，提醒廣大消費者勿盲目購買。上海市消保委認為，盲盒隱藏款概率可能影響消費者知情權，盲盒隱藏款的稀缺性可能導致不理性的投機行為，盲盒企業參與二級市場行使價格操縱行為，不僅破壞二級市場盲盒產品價格的形成機制，同時也會破壞統一經營的定價策略，目前尚缺乏對盲盒一類產品的有效管理機制與法律法規。

法律問題

有律師表示，要警惕盲盒發展成賭博等違法犯罪。如果盲盒內產品的價值差距非常明顯，比如一些盲盒含有石頭，一些是價值百萬的黃金，那麼這種行為本身就偏離了商品售賣的基本範疇，會涉及非法發行彩票的非法經營甚至構成賭博類犯罪。

第三十三條　禁止寄遞或者在郵件內夾帶下列物品：
……
（六）各種活的動物；

——中華人民共和國郵政法實施細則

有媒體批評部分商人經營寵物盲盒的行為，因為長途運輸及包裝簡陋往往讓盲盒中動物難以生存；同時，由於缺乏檢驗檢疫，動物活體盲盒有可能傳播疾病，危及公共衛生安全。5月8日，成都市郵政管理局官網發布公告，因為在寄件人未提供合法安全證明的情況下違規收寄活體動物，以及上級管理企業未實行統一管理，該局對「寵物盲盒」涉事企業作出行政處罰。中通快遞內部也相應作出整改。2021年5月3日、11日，有人分別在成都與蘇州的中通快遞網點發現了多個裝有活體動物的快遞盒，其中部分盒中動物已經死亡。在蘇州發現的32個寵物盲盒裡，倖存送入動物醫院的寵物，至13日只剩7隻存活。江蘇廣電記者認為，盲盒當下正火，但不能搞違法違規經銷，更不能越過法律界限收割公眾的好奇心。

監管

2022年1月14日，上海市市場監管局發布《上海市盲盒經營活動合規指引》，提出盲盒經營建議，建議單個盲盒不超200元，不得以盲盒形式進行銷售特殊食品、藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等，不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒。這也是中華人民共和國省級層面首次發布的盲盒經營合規指引。

2023年6月15日，國家市場監督管理總局發布盲盒經營行為規範指引，規定藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品不應當以盲盒形式銷售。

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