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家樂福

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家樂福
Carrefour SA
公司類型 公開上市
成立 1958年1月1日
代表人物 José Luis Duran
總部地點  法國埃夫里
標語口號 人人享受選擇與品質
法語:Les prix bas, la confiance en plus)
業務地區 全球
產業 零售
產品 大型量販店、量販店以及折扣店
服務 銷售服務
營業額 1,010億(2010)[1]
經營收入 €183.6億(2010)[1]
淨收入 €433百萬(2010)[1]
資產 €536.5億(end 2010)[1]
資產淨值 €105.6億(end 2010)[1]
員工人數 471,755(end 2010)[1]
網址 http://www.carrefour.fr/
家樂福位於瀋陽市鐵西區雲峰街的分店
家樂福位於上海市的一家分店
家樂福位於臺中市南屯區文心路的分店
家樂福位於曼谷的一家分店
家樂福位於西班牙的一家分店

家樂福法語:Carrefour),是一家歐洲的大型量販業集團,也是量販店(Hypermarket)業態的首創者。1999年與普美德斯(Promodes)合併後,成為歐洲第一、世界第二大的零售商。目前在世界29個國家和地區擁有超過11,000多家營運零售店,目前主要以三種經營型態呈現,分別是:大型量販店、量販店以及折扣店。此外,家樂福還在一些國家地區發展了便利商店和會員制量販店。以2004年為例,整個集團稅後銷售額726.68億歐元,員工總數超過43萬人,僅次於沃爾瑪,於世界量販集團排名第二,是美國《財富》雜誌2015年評選的全球最大500家公司的排行榜中的第62名。

店名與商標[編輯]

Carrefour在法語中的意思是「十字路口」,起因為1963年開始營業的第一家家樂福量販店,就在法國某地的十字路口旁,且該店亦是家樂福在世界面積最小的店面。現任董事長是出身於比利時路克·范德維德(Luc Vandevelde);總經理杜哲睿José Luis Duran)。

Carrefour這個企業標誌第一次出現是在1966年,其設計概念取自法文商標字首C,C的右端延伸一個藍色箭頭,左端一個紅色箭頭,象徵四面八方的客源不斷地向着Carrefour聚集。

股份組成[編輯]

法國首富、全球最大奢侈品集團酩悅·軒尼詩-路易·威登集團主席Bernard Arnault及私募股權基金Colony Capital LLC組成的聯合財團是家樂福的最大股東,截至2013年9月底合共控制著14.77%的股份和20.06%的投票權。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分別為8.88%和5.89%。

2014年4月8日,老佛爺百貨的擁有者Moulin家族宣佈已經通過家族控股公司Motier SAS斥資12.8億歐元,收購家樂福6.1%的股份4,420萬股,成為後者的第二大股東。

發展概況[編輯]

Carrefour是該公司的法文名稱,在進駐臺灣時,繁體中文翻譯成「家樂福」其意義是取「家家又幸」的意思,而這個名稱就成為該集團在大中華地區的商標。2000年進入比利時零售業,共投資8億至9億歐元兼併了曾是比利時零售業龍頭的GB連鎖超市

2005年,家樂福宣佈退出經營了10年的日本市場,2006年宣佈退出韓國,2009年後又宣佈退出進入不足一年的俄羅斯市場和意大利南部市場

2010年6月底之前關閉了比利時境內21家門店,並將另外20家門店轉讓給比利時第四大連鎖超市Mestdagh,共解僱1672名員工。

分店[編輯]

 中華民國臺灣[編輯]

購物中心店型的家樂福,圖為位於台灣雲林縣斗六市的家樂福
中小型超市店型的家樂福便利購,圖為位於台灣臺南市東區莊敬路的家樂福便利購

1987年家樂福在臺灣成立臺灣家福股份有限公司,為亞洲區設立的第一個據點,第一家分店於1989年開始營運。家樂福目前是全臺灣最大及分店數最多的連鎖量販店,也是首家已在臺灣本島達成完全展店的量販(除了因縣市分治而無分店的基隆市、新竹市、嘉義縣外,本島各個生活圈地區皆有家樂福分店);臺灣家樂福的總公司設立於臺北市北投區,其在臺灣的主要競爭對手是潤泰集團大潤發遠東集團愛買。目前部分分店實施的24小時營業制度,是沿襲自特易購原各分店的作法,後來部份分店亦跟進特易購原分店,開始實施24小時營業(例如德安店自2007年3月30日起即為24小時營業);不過,也曾有嘗試以24小時延續終日無休營業的分店,因為深夜時段利用率過低,而又改回非24小時營業的例子。截至2016年11月16日,全臺灣已經有91間家樂福賣場:65間為量販店店型,並有26間中小型超市店型的家樂福便利購;截至2016年7月31日,全台63間量販店店型中,購物中心店型(商店街、美食街、主題餐廳)有59間[2]


家樂福在展店初期,曾經為了順應臺灣法令對於土地利用分區管制規定,將賣場區分為兩種經營型態,屬於大型批發倉儲(Warehouse store)的綠店,設置於工業區內,消費者必須申辦會員購物;藍店則為零售量販店(Hypermarket),散置在各住商混合區內,提供一般零售服務,一般民眾可直接進入消費。家樂福在臺灣展店的方式除了覓地自建賣場之外,也會與購物商場合作或者運用大樓地下室設置賣場。家樂福賣場的經營型態從早期的批發倉儲店型,依序發展出典型的量販店店型、賣場內另有一間專門店的量販店型、包含二間以上專門店的量販店型、結合數種不同類型的專門店,具備「吃喝玩樂買」一次購足(one-stop shopping)性質的購物中心(Power Center)店型[3],以及中小型超市(便利購)店型。

目前家樂福店王為「桃園經國店」與「新北新店店」兩間互輪。

發展歷程[編輯]

  • 1987年法國家樂福集團和臺灣統一企業集團合資成立臺灣家福股份有限公司;其主要股東與持股比例分別為:法國家樂福總公司持股60%、統一企業持股20.5%、統一超商持股19.5%。
  • 1989年臺灣第一間家樂福量販店於高雄市開幕(高雄大順店),亦是家樂福量販店在亞洲的第一間分店。而第三間分店為高雄十全店
  • 1991年第二間家樂福分店於臺北市南港區開幕(臺北南港店),亦是家樂福量販店在北部地區的第一間分店。而第四間分店為臺北天母
  • 1992年第五間家樂福分店於新北市板橋區開幕(新北板橋店),亦是家樂福量販店在新北市的第一間分店。
  • 1994年第十間家樂福分店於臺中市開幕(臺中崇德店),亦是家樂福量販店在臺中市的第一間分店。
  • 1996年成立家樂福文教基金會推廣公益事業,同年並成為臺灣第一大量販店。
  • 1997年推出自有品牌商品。
  • 1998年首先創立「超低價商品」。
  • 1999年業界首推「天天都便宜」的承諾。
  • 2004年推出「NO.1我們的最低價品牌」。
  • 2006年,第44家分店家樂福「苗栗」開幕。原與法國佳信銀行合作的簽帳卡取消,改成與臺灣聯邦銀行合作推出之家樂福聯名信用卡與家樂福萬用金融卡。家樂福與英國特易購(TESCO)集團達成協議,以家樂福集團在中歐地區不佔主導地位的國家市場(捷克11家、及斯洛伐克4家分店),與在臺灣市場一直發展有限的特易購(6家分店和2件開發案,其中「24小時的桃園經國店」更是特易購的店王指標店)進行資產置換,完全接收特易購在臺灣的運作,特易購正式撤出[4][5];自此家樂福在臺灣的分店一舉突破40家以上,員工超過一萬人。
  • 2007年與中華民國路跑協會合作,冠名贊助臺北國際國道馬拉松比賽,是繼1999年贊助臺北國際馬拉松比賽後,又一次贊助大型馬拉松賽,但在該項比賽中,卻傳出跑者在比賽中死亡之意外;下半年則在高雄市首度舉辦「家樂福活力路跑」;同年7月底,完成接收自特易購在台據點最後之開發案。
  • 2008年11月,第52家分店家樂福新北蘆洲店」開幕,也是家樂福在新北市的第10家分店,賣場面積約四千多平方公尺[6]
  • 2008年12月,第53及54家分店家樂福雲林斗六店」、臺北北投店」(都會型購物中心店型)開幕。
  • 2009年1月,家樂福開出首家全新型態的中小型超市店型–第55家分店家樂褔便利購板橋府中店」。
  • 2009年7月,第56及57家分店家樂福新北北大店」以及新北中平店」開幕。
  • 2009年10月,第58家分店家樂福高雄楠梓店」開幕。
  • 2009年12月,第59及60家分店家樂福便利購永和永安店」以及土城福益店」開幕。
  • 2010年1月,家樂福新北淡水店」因建物老舊又違反建築使用規定,宣佈歇業,臺灣總公司據點也從淡水搬遷至北投[7]
  • 2011年,第61及62家分店家樂福「宜蘭」以及「臺東」開幕,完成全臺本島展店(除基隆市、新竹市、嘉義縣外,本島每一縣市均有家樂福分店)。
  • 2011年1月3日,數十名家樂福員工到勞委會陳情,表示公司長期要求勞工超時工作又不給加班費,甚至惡意開除工會幹部[8]
  • 2012年,首次年營收名次下降第二,第一名為全聯福利中心[9][10]
  • 2012年11月,第64家分店家樂福臺中沙鹿店」開幕。
  • 2013年4月,第65家分店家樂福新北淡新店」開幕(位於淡海新市鎮),為全新概念旗艦店[11]
  • 2013年5月,睽違三年半後再次開設便利購分店–第66家分店家樂福便利購蘆竹南竹店」,其品牌識別與賣場內裝皆與先前開出的便利購不同,招牌名稱改為「market便利購」,視覺設計主色則使用亮橘色與深棕色。
  • 2013年6月,第67及68家分店家樂福便利購中和景安店」、豐原豐南店」開幕。
  • 2013年8月,原第69家分店家樂福便利購高雄瑞隆店」開幕。
  • 2013年10月,全台、全亞洲第一家家樂福量販店高雄大順店」結束營業,預計未來將轉型為「家樂福便利購」[12]
  • 2013年12月20日,原第69家分店家樂福南投埔里店」開幕。
  • 2014年2月9日,南部地區首家家樂福便利購高雄瑞隆店」結束營業。
  • 2014年2月13日,第69家分店家樂福便利購竹南民族店」開幕,招牌名稱除了「market便利購」的主標以外,並開始使用「家樂福超市」的副標。
  • 2014年4月23日,第70家分店家樂福便利購天母中北店」開幕。
  • 2014年7月17日,家樂福位在嘉義地區的「嘉義店」、「北門店」兩家賣場,傳出年底土地租約到期,因租金喬不攏,可能要熄燈整併。對此,家樂福低調回應「都還未確定」[13]
  • 2014年8月26日,家樂福臺中大墩店」暫停營業進行改裝,預計2015年重新開幕[14][15]
  • 2014年12月11日,第71家分店家樂福便利購臺南莊敬店」開幕。
  • 2015年2月11日,第72家分店家樂福便利購臺中昌平店」開幕。
  • 2015年4月30日,第73家分店家樂福雲林虎尾店」開幕。
  • 2015年5月8日,第74家分店家樂福新北汐科店」開幕,特色為引進店中店概念,開設知名品牌咖啡吧以及重新詮釋人性化購物空間。
  • 2015年5月24日,第75家分店家樂福便利購南投草屯店」開幕。
  • 2015年6月12日,第76家分店家樂福便利購左營自由店」開幕。
  • 2015年7月17日,第77家分店家樂福便利購新莊丹鳳店」開幕。
  • 2015年8月31日,第78家分店家樂福便利購林口中山店」開幕。
  • 2015年9月10日,第79家分店家樂福便利購永康二王店」開幕。
  • 2015年9月18日,第80家分店家樂福便利購大里內新店」開幕。
  • 2015年9月26日,家樂福臺中大墩店」重新開幕,並縮小規模為中型店[16]
  • 2015年9月29日,第81家分店家樂福便利購太平環中店」開幕。
  • 2015年9月30日,原第82家分店家樂福便利購臺南麻豆店」開幕。
  • 2015年9月30日,家樂福新北汐止店」結束營業。
  • 2015年11月10日,第82家分店家樂福便利購高雄岡山店」開幕。
  • 2015年12月10日,第83家分店家樂福便利購臺中漢口店」開幕。
  • 2016年1月6日,第84家分店家樂福便利購高雄小港店」開幕。
  • 2016年3月30日,第85家分店家樂福便利購臺中南屯店」開幕。
  • 2016年6月13日,第86家分店家樂福便利購臺南西門店」開幕。
  • 2016年6月24日,第87家分店家樂福便利購楠梓益群店」開幕。
  • 2016年9月3日,第88家分店家樂福桃園平鎮店」開幕,特色為引進3D虛擬試衣鏡、試妝鏡以及供應客製化美食如義式窯烤烤爐披薩、沙威瑪、自助沙拉吧等異國風味料理的即食區。
  • 2016年9月8日,第89家分店家樂福便利購桃園南平店」開幕,24小時營運。
  • 2016年10月22日,第90家分店家樂福便利購員林大同店」開幕。
  • 2016年11月16日,第91家分店家樂福便利購高雄自由二店」開幕。
  • 2016年11月23日,第92家分店家樂福便利購高雄鼎金店」開幕。
  • 2016年12月2日,第93家分店家樂福便利購板橋中正店」開幕.
  • 2016年12月9日,第94家分店家樂福便利購高雄建工店」開幕。
  • 2017年1月2日,家樂福桃園大江店」結束營業,自今開店15年。
  • 2017年1月12日(預定),第95家分店家樂福桃園八德店」開幕。

新聞事件[編輯]

 香港[編輯]

家樂福在1990年代中起曾於香港開設了多家分店,分別位於屯門屯門市廣場荃灣灣景廣場元朗新元朗中心商場杏花邨。家樂福更於1997年底,計劃在香港開設十間分店,向恆基地產承租新都城中心三期第一層全層商場樓面,涉及面積16萬平方呎,據悉當時每平方呎租金20餘元,並計劃斥資8,000萬元裝修舖位,及於2000年3月收場。期後該超市更於1999年初再向恆地租用馬鞍山新港城中心15萬2,243平方呎商場樓面,當時每平方呎租金亦為20多元。

唯恆地先後入稟法院,就家樂福租用馬鞍山新港城及將軍澳新都城三期的商舖樓面,向租戶追討違反租約賠償,及要求法庭強制家樂福履行租約協議[18]

但由於香港2大連鎖超級市場——百佳惠康的惡性競爭,導致家樂福撤出香港。當時家樂福在香港的管理人員曾向媒體透露,百佳惠康向供應商施壓,令供應商不得提供貨品給家樂福,加上香港店舖租金極度高昂,最後家樂福於2000年8月29日宣佈,在同年9月18日結束全港四間分店,遣散490名員工,正式放棄香港市場。發言人強調,香港公司結業與香港超市競爭無關,主要是該公司未能貫徹營辦「逾十萬呎」舖位,以薄利多銷的形式經營。然而在香港逾三年開設的四間分店,其平均面積只是二萬至三萬平方呎,與該公司的要求甚遠。在沒有發展空間的情況下,成本未能攤分,公司遂決定結業。

家樂福傳出結業消息後,傳媒雖紛湧到家樂福採訪,但分店方面卻採取封鎖消息態度,不容許傳媒接觸員工。而杏花邨分店的員工及商場護衛,更一度驅趕記者[19]

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中國
China satellite.png
中國主題 中國主題首頁

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哈爾濱國際展覽館現由家樂福經營開店

家樂福在1990年代開始打算以香港為基地逐步開發中國市場。不過由於在港經營困境,因此公司在1990年代末作出全面撤離香港的決定,改為以中國為主的市場開發策略。家樂福1995年開設了中國第一家購物廣場,後來推出「開心購物家樂福」和「一站式購物」等理念。2005年家樂福對中國的組織結構作出大幅調整,包括人事和管理兩部分,還將設立東、南、西、北四個地區管理總部,並且任命4名高級管理人員。

2006年10月,家樂福的全球第1,000家大賣場於北京郊區開幕(2009年12月,在中國已有156家分店)。收入366億元人民幣。目前在中國的主要競爭對手有世界第一大連鎖零售業美商沃爾瑪、臺資的大潤發和中華人民共和國國家控股的香港零售商華潤萬家等。家樂福在2012年6月更在北京分店成立中國共產黨黨支部,是中華人民共和國境內第一家擁有黨支部的外資零售商[20]

相關抵制事件[編輯]

2008年,由於在2008年夏季奧林匹克運動會聖火傳遞中火炬接力手受到支持西藏流亡政府的人士的抗議和攻擊,以及法國一些政界人士認為該抵制北京奧運。中國大陸民間人士在各大城市於4月發起抵製法國貨和抵制家樂福的活動[21][22]。加上,家樂福母公司LVMH被指資助丹增嘉措西藏獨立運動,結果政府默許下引起北京合肥武漢廣州深圳海口等家樂福商舖示威抗議,並呼籲罷買家樂福商品及法國貨,而部分門店確實有停業的現象[23][24]。不過家樂福總裁迪朗否認公司支持藏獨,並一直支持北京主辦奧運[25]

同時中華人民共和國政府也開始在網絡上封殺抵制家樂福的內容,各大網站關於抵制家樂福的內容也被刪除。中國大陸著名的即時通訊軟件騰訊QQ,也刪除了抵制者用QQ建立的宣傳聯繫群,抵制家樂福的事情在新華社等官方背景的媒體上之前期報道,也在網絡上被刪除。另外,到5月4日「家樂福」一詞除在中國雅虎外,可以在谷歌百度等主流搜尋引擎中搜索[26]百度百科之中「家樂福」詞條仍無法被編輯[27]

返包銷售雞類食品事件[編輯]

中國中央電視台在2012年3.15晚會上曝光了家樂福鄭州市花園店的重大事件:返包銷售雞類食品和過期食品。事件曝光後,家樂福對此事件得到重視,對消費者表示歉意。事發門店停業整頓,各門店問題產品全部下架[28][29][30]

其他亞洲國家[編輯]

 新加坡[編輯]

家樂福於1997年進入新加坡,為新加坡第一百個購物中心;家樂福在新加坡設有2家分店。家樂福發言人說,由於新加坡的業務沒有擴充與發展潛能,讓它在中期與長期內取得市場主導地位,因此決定今年底前關閉新達城與獅城大廈的兩家店面。但法國連鎖超市家樂福2012年8月28日宣佈,鑒於中長期發展前景不樂觀,難以佔領市場領先地位,該公司已於2012年底關閉新加坡現有的兩家賣場。

 泰國[編輯]

泰國政府為了發展小本商業,規定大型綜合性商場不得開在鬧市中心,但是該政策似乎並無影嚮近年來家樂福商場的蓬勃發展。家樂福在泰國大部分的分店都開設於首都曼谷;但除此之外還包括普吉合艾清邁芭達亞北柳洛坤等城市,也都有家樂福的分店。

擁有39間超市和1間便利商店。

2010年11月15日法國零售業者Casino Guichard-Perrachon SA(CO-FR)同意斥資8.68億歐元(折合11.8億美元),收購家樂福在泰國的42個門市,目前Casino在泰國的據點有111個,以Big C Supercenter Pcl品牌經營。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股權。

 印尼[編輯]

家樂福於1996年開始進軍印尼市場,現今家樂福為印尼全國最大的連鎖超市(2007年12月,在印度尼西亞已有38家分店)。

2012年11月20日,家樂福以7.5億美元出售印尼家樂福6成股份餄尼CT集團子公司PT Trans Retail,PT Trans Retail已持有家樂福印尼分公司4成股份,完成收購後將成為全資公司

2016年2月24日,新加坡政府投資公司斥資5.2萬億印尼盾(即3.87億美元)入股有印尼零售及超級市場PT Trans Retail,惟無透露入股數量

參考文獻[編輯]

  1. ^ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Annual Report 2010 (PDF). Carrefour Group. [21 May 2011] (French). 
  2. ^ [1]
  3. ^ 家樂福量販店第五次進化2016-10-29
  4. ^ 臺灣家樂福52億併特易購 母公司海外股權交換開業界先例《蘋果日報》2005-10-1
  5. ^ 家樂福 52億收購臺灣特易購《自由時報》2005-10-1
  6. ^ 〈量販業拚展店 愛買搶攻三重〉,中國時報2008-11-01
  7. ^ 淡水家樂福老舊下月歇業
  8. ^ 員工指控家樂福超時工作不給錢
  9. ^ 全聯林敏雄扳倒家樂福的祕密《財訊雙周刊422期》
  10. ^ 打敗家樂福?全聯年收620億登量販王《57東森新聞台》2012-6-12
  11. ^ 家樂福淡新店預計2013年4/30開幕
  12. ^ 全臺首家分店 高雄大順店吹熄燈號
  13. ^ 租金喬不攏熄燈?家樂福:還未確定
  14. ^ 家樂福臺中一店今吹熄燈號
  15. ^ 大墩店|臺灣家樂福
  16. ^ 家樂福回歸五期 各賣場全面備戰
  17. ^ 葉國吏. 佳德鳳梨酥、麥當勞漢堡 驗出塑化劑. 台灣蘋果日報. 2014年10月4日 (中文). 
  18. ^ 家樂福兩新店恆地或重新招租《香港經濟日報》2000年8月21日
  19. ^ 家樂福結業遣散490員工 9月17日前仍可使用現金券《明報》2000年8月30日
  20. ^ 家樂福成立黨支部 成首家擁有黨支部外資零售商, 北京商報 (網易), 2012-06-27 [2012-06-27] 
  21. ^ 部分大學生在西安家樂福超市前靜坐抗議
  22. ^ 記者調查:家樂福周末購物者明顯減少
  23. ^ 內地續有反家樂福示威
  24. ^ 內地民眾繼續抗議家樂福
  25. ^ 家樂福總裁否認支持藏獨
  26. ^ 家樂福」關鍵字回歸國內搜尋引擎
  27. ^ 《網絡管制突收緊冷卻激情 內地防示威「家樂福」從搜尋器消失了》,Hong Kong Economic Times 2008-04-30 A40奧運專版
  28. ^ 家樂福:返包「白條雞」冒充鮮柴雞
  29. ^ 家樂福:致歉中國消費者加大監管和培訓
  30. ^ 家樂福鄭州花園店已停業整頓

外部連結[編輯]