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軟技能是一個社會學術語，與一個人的情商、個性、社交禮儀、溝通、語言、個人習慣、與人為善和樂觀等人際關係方面的特質相關。軟技能與硬技能（屬於人的智商的一部分）相對，後者是工作和許多其他活動的技術必需條件。
一個人軟技能的水平對於其所在組織的成功起着重要的作用，尤其是那些要與客戶面對面交流的工作。
軟技能包括：
