魏則西事件

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魏則西事件是2016年4月至5月間發生在中國的一起牽涉醫療詐欺廣告及網絡搜尋服務公司未盡企業社會責任的社會事件。受害者魏則西及其家人因在百度推薦的武警北京市總隊第二醫院接受了未經審批且效果未經確認的治療方法,導致耽誤治療,最終於2016年4月12日不治去世。事件隨後在五一假期開始升溫,導致百度股票暴跌[1]。包括官方媒體在內的中國輿論對此也進行了批判,除了百度公司列為相關嫌犯而被整肅之外,事件延燒到醫院將旗下科室外包給莆田系一事也被披露,武警二院在此事件中即遭到摘牌並起訴有關負責人。[2]

經過[編輯]

但我不想死,我21年的奮鬥和努力還沒有化為光和熱,
我還有夢想,我想看看這個廣大的世界,
我想經歷自己的一個完整的人生,成就自己的事業。
同時我是獨子,我無法想像如果我現在死去,
我的父母將會怎樣度過他們的晚年。
魏則西生前求救視頻[3]

魏則西(1994年2月18日-2016年4月12日)是陝西咸陽人,家中獨子,生前為西安電子科技大學計算機系學生[4]。2014年,大二時的魏則西被發現患有晚期滑膜肉瘤。在採取各種化療、放療的方法後,魏則西家庭通過百度推薦的武警北京市總隊第二醫院腫瘤生物中心嘗試所謂的「腫瘤生物免疫療法」(DC-CIK療法),在付出大量醫藥費(超過人民幣20萬)和時間後,仍然沒有效果,2016年4月12日,因病身亡[5]

導火索為魏則西去世前在知乎網上的發文,對「你認為人性最大的『惡』是什麼?」一提問作出回答[6],他在回答中直指武警北京市總隊第二醫院(在回答中沒有說出醫院以及醫生的名稱)及相關醫生存在前後言語不一的欺詐行為,不把患者的生命放在心上。包括其宣稱與史丹福大學合作研發的、「有效率達到百分之八九十」的「腫瘤生物免疫療法」[7],在美國尚處於研究階段[8][9],而2015年後已不再進行臨床實驗[10](2011年一個公立醫院進行的非小細胞肺癌臨床實驗中,和其他藥物的療效相近[11],而另一個2012年的臨床實驗中,預後從其他藥物的2.56個月延長到3.2個月[12]);而百度也通過競價排名而從中獲利[13]

魏則西的去世,使得百度又因為醫學信息競價、審查不嚴謹出包,遭受媒體及輿論強烈批評。百度推廣在事情爆發後,聲明其立即與魏則西的父親取得聯繫,致以慰問和哀悼;並支持魏則西家人對「主犯」,即武警北京市總隊第二醫院採取法律措施[14]。而魏則西家人則聲稱百度從未與其聯繫過,並認為「百度公司在說謊」[15]

處理及後續[編輯]

2016年5月1日,百度內部公告稱百度副總裁王湛因「違反職業道德、損害公司利益」而被百度開除;媒體相信這是與本次魏則西事件有關。而此前爆出的百度貼吧血友病吧事件中,王湛已被百度處罰過[16][17]。而百度也被曝出採取了一系列危機公關措施以求自保,包括轉移輿論、僱傭網絡水軍、抹黑媒體記者等[18]。5月5日,有網民發現百度搜索一度可以搜索包括「六四」、「王維林」、「巴拿馬文件」等敏感內容,被懷疑是百度官方因魏則西事件被相關部門進駐調查感到不滿而採取的報復行動[19]

5月2日,中國國家互聯網信息辦公室稱已會同國家工商總局國家衛生計生委北京市有關部門成立聯合調查組進駐百度調查本次事件,據百度內部人士透露當天百度CEO李彥宏已被約談[20][21]

隨着媒體及輿論的推動,民眾發現武警北京市總隊第二醫院早已被隸屬莆田系的陳新賢、陳新喜兄弟的康新公司所控股,而陳新喜的柯萊遜生物技術有限公司即是武警二院的所謂「細胞免疫技術」(DC-CIK療法)的提供者[22][23]。2016年3月3日,A股上市公司中源協和(股票代碼:600645)與其他機構共同設立規模約10億元的併購基金,用於上海柯萊遜生物技術有限公司的股權投資[24]。魏則西之死,也引起投資者對這一併購案的懷疑[25]

2016年5月3日,在勞動節假期後的第一個交易日,A股中源協和(股票代碼:600645)被迫緊急停牌[26]。之前一夜在納斯達克上市的百度公司股價應聲而落,大跌7.92%,市值縮水近54億美元[27]。而在港股上市的兩家莆田系公司華夏醫療大跌18%[28]和美醫療跌幅也超過7%[29]

同日,中華人民共和國國家衛生和計劃生育委員會發佈通告,由其與中央軍事委員會後勤保障部衛生局以及武警部隊後勤部衛生局將聯合調查武警北京市總隊第二醫院[30]

5月4日,中國國家衛計委召開關於規範醫療機構科室管理和醫療技術管理工作的電視電話會議,要求各級醫療機構要進一步強化依法執業意識,各級衛計行政部門要進一步加強對違規醫療行為的監管和打擊力度。而據《聯合早報》引述法國國際廣播電台的消息,中國政府相關部門當天要求媒體對魏則西事件的報道「全面降溫」[31]

包括摩根士丹利交銀國際野村證券在內的多家投資銀行的報告顯示,受魏則西事件影響,百度2016年營業收入增長面臨較大的不確定性,其收入可能會有所下降[32]。相關市場人士及學者也表示,應通過立法或行業協會進行規範,要求搜尋引擎服務商在提供推廣服務時承擔更重的義務[33]。甚至有評論呼籲中國政府允許谷歌搜尋重返中國,與百度競爭,打破百度一家獨大的局面[34]

5月6日,中共黨媒《人民日報》發表題為《魏則西留下的生命考題》文章,稱生老病死是人生規律,醫生無法阻止。魏則西的悲劇應提醒絕症患者調整心態,坦然面對生死:「尊重自然規律,放棄不切實際的幻想,坦然地面對生與死,是最理性的選擇」。文章還稱,魏則西的遭遇是典型的「中國式求醫」悲劇:父母變賣家產為患絕症的孩子求醫,最後人財兩空[35]

5月9日,國家網信辦聯合調查組公佈了該事件的調查結果,調查組認為百度搜索相關關鍵詞競價排名結果,對魏則西選擇就醫產生了影響,其機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題。調查組還要求百度公司整改,包括全面清理整頓醫療類等的商業推廣服務(違規信息一經發現立即下線);在2016年5月31日前,要求改以信譽度作為競價排名標準,不能以給錢多少作為排位標準,並要求建立完善先行賠付等網民權益保障機制[36]。同日晚間,百度搜索公司總裁向海龍表示百度擁護調查組的整改要求,承諾將在5月31日之前落實整改要求,包括六個方面[37]

  1. 立即全面審查醫療類商業推廣服務,對未獲得主管部門批准資質的醫療機構堅決不予提供商業推廣,同時對內容違規的醫療類推廣信息及時進行下線處理。並落實軍隊有關規定,停止包括各類解放軍和武警部隊醫院在內的所有以解放軍和武警部隊名義進行的商業推廣;
  2. 推廣結果改為以信譽度為主,價格為輔的排序機制,不再採用以價格為主的排序機制;
  3. 每頁面商業推廣信息條數所佔比例不超過30%;
  4. 對所有搜索結果中的商業推廣信息進行醒目標識,進行有效的風險提示;
  5. 加強搜索結果中的醫療內容生態建設,建立對醫療內容的評級制度,聯合衛計委、中國醫學科學院等機構共同提升醫療信息的質量;
  6. 繼續提升網民權益保障機制的建設,增設10億元保障基金。

5月9日,國家衛生計生委聯合調查組公佈了對武警北京市總隊第二醫院的調查結果,調查組認為武警二院存在科室違規合作、發佈虛假信息和醫療廣告誤導患者和公眾、聘用的李志亮等人行為惡劣等問題。調查組責成武警二院及其主管部門採取以下措施立即整改[38]

  1. 立即終止與上海柯萊遜生物技術有限公司的合作。同時,對其他合作項目運行情況進行集中梳理清查,停止使用未經批准的臨床醫療技術。按照中央軍委《關於軍隊和武警部隊全面停止有償服務活動的通知》要求,對所有合作項目立即終止;對全院聘用醫務人員從業資質進行逐一核查,對發現的問題立即按規定整改;
  2. 徹底整治涉及武警二院的虛假信息和醫療廣告,合作方立即終止與有關媒體公司的合同,停止發佈虛假信息、各類廣告和不實報道;嚴格按照原解放軍總後勤部、國家工商行政管理總局、原衛生部等五部門《關于禁止以軍隊名義發佈醫療廣告的通知》要求,對涉及部隊醫療機構的各類廣告、信息推廣以及宣傳進行全面徹底清理,積極配合有關部門進行監測,堅決查處、嚴肅處理;
  3. 對涉事的醫務人員依據有關規定,由其主管部門實施吊銷醫師執業證書等行政處罰和紀律處分;對涉嫌違法犯罪的,移送司法機關處理;
  4. 在武警二院開展依法執業宣傳教育和紀律整頓,完善規章制度,規範執業行為,加強內部管理,改進行業作風,徹底扭轉管理混亂問題。同時,以此為鑑,舉一反三,加強全系統依法執業管理,全面強化行業作風建設,快速、徹底清理整頓醫療合作項目。

5月10日,武警北京市總隊表態堅決擁護國家衛生計生委、中央軍委後勤保障部衛生局、武警部隊後勤部衛生局三方聯合調查組調查結果,堅決落實4條整改要求,在武警部隊工作組指導下,對武警北京市總隊第二醫院(以下簡稱武警二院)相關問題和有關責任人,從嚴作出如下處理決定[39]

  1. 立即終止與上海柯萊遜生物技術有限公司的合作,對武警二院其他合作項目運行情況進行集中清理整頓;
  2. 勒令涉及武警二院的合作方,停止擅自發佈虛假信息、各類廣告和不實報道;
  3. 對10名負有責任的相關人員依紀依法作出嚴肅處理。其中,給予武警二院2名主要領導行政撤職處分,給予醫院其他6名人員行政記過和行政記大過處分,對上級負有監管責任的2名領導分別給予行政警告和行政嚴重警告處分。此外,對地方2名涉嫌違法犯罪人員,移交司法機關處理;
  4. 在武警二院開展依法執業宣傳教育和紀律整頓,完善規章制度,規範執業行為,加強內部管理,改進行業作風,舉一反三,全面清理整治。

據武警北京市總隊有關負責人介紹,調查期間,武警二院已於5月4日起全面停業整頓。

5月10日,百度董事長兼CEO李彥宏發內部信,稱魏則西事件超過了百度之前的任何危機,且整改措施或對公司的收入有負面影響。李彥宏還表示,如果百度失去了用戶的支持和對價值觀的堅守,那麼百度離破產就只剩下30天[40]

6月2日,因魏則西事件而停牌的中源協和發出多則公告,稱終止非公開發行股票,並放棄收購上海柯萊遜生物技術有限公司。而該公司將會繼續停牌[41]

6月中旬,因「魏則西事件」後曾一度消失於百度搜索結果中的醫療類 「推廣」 又重回大眾視野,並再度出現了莆田系醫院的身影。[42]

11月中旬,從百度排行榜上消失不到半年的莆田系醫院再次回到百度的排行榜上。而這一次,莆田系醫院更換了推廣手段,其中莆田系醫療美容醫院打出「醫美分期」的招牌,以貸款美容的形式再次打入百度的搜索頁面[43]

後續類似事件[編輯]

2018年5月9日,據新華社報道,有記者使用百度等搜索南京皮研所,搜索結果連結卻是其他民營醫院;搜索同一個疾病關鍵字,PC端和移動端結果不同;另外,搜索結果中還存在,將廣告包裝成軟文,通過所謂「就診經歷」進行導流的現象。據記者調查發現,搜尋引擎有的公然將正規醫院名稱售賣給他人,為「高仿」冒牌醫院「攬客」;有的表面在PC端下架了醫療廣告,轉眼卻在移動端中將廣告置頂,以精準算法推送。這是2016年魏則西事件發生,百度承諾對非法醫療廣告下線兩年後,再次有非法醫療廣告上線。而百度官方則未對此事作出回應[44][45]

2018年9月初,據多家媒體報道,兩名在百度上搜索「復旦大學附屬醫院」的女子被百度給出的結果中排名最靠前的民營「復大醫院」欺騙,前去就診都花費上萬元,但實際上所患病症並不嚴重。對此,百度表示已經下線所有關於上海「復大醫院」的推廣內容,並對該醫院的誤導信息進行全面排查。另外工商及衛監部門也對此展開調查,復大醫院也被處以醫療機構不良執業行為記分8分的處罰[46][47]。9月9日,百度官方微博發佈聲明,決定將持續推進公立醫院品牌保護項目,同時對復旦大學相關附屬醫院進行了搜索結果保護,搜索相關關鍵詞將不會出現商業廣告[48]

相關條目[編輯]

參考文獻[編輯]

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