电梯小姐

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日本的电梯小姐。

电梯小姐(英语:Elevator operator)指搭乘并操作电梯职业,通常出现在百货公司饭店医院等地方。在电梯刚发明时,由于人们不会操作,因此电梯在运行过程中,一般都会配备一位电梯操作员(英语:Elevator operator[1]

以前的电梯是需要人操作的。在日本,据说最早设置电梯的是1929年时的松坂屋上野店。当时的称呼是“升降机小姐”(升降机ガール)。电梯小姐穿着专用的制服,优雅地为客人介绍,是过往女性向往的职业之一[2]。特色之一是做介绍时以独特的说话方式,缓慢而高音,其实是为了不和其他乘客的说话声混在一起[3][4][5]

由于电梯是密闭空间,需要注意在此长时间站立工作可能累积压力的状况[6][7]

工作内容[编辑]

因场合上提供给顾客服务之需,于是在人潮流动居多的百货公司及高级饭店,通常会将旗下的人员挑选出适合人选,然后经由专人给予培训后,最后再依实际需要做调整,以符合百货公司或者高级饭店等场合上顾客服务,这类结训出来的专业电梯小姐,有以下工作内容:

  • 对于老弱妇孺这类的顾客协助搭乘电梯
    • 对于携带孩童的妇女有搭乘电梯的困难给予协助,比如一手抱着婴儿另一手提着物品,不便推婴儿车就会协助搭乘电梯。
    • 对于顾客是怀孕妇女,步行搭乘电梯有困难,便给予协助搀扶。
    • 对于身体障碍及手脚不便的顾客提供协助,比如搀扶顾客搭乘电梯、按下搭乘楼层的按钮。
    • 对于顾客有行李数量多或者笨重的物品,造成步行搭乘电梯有困难则给予协助。
  • 提醒顾客现在搭乘电梯上下楼方向。
  • 提醒顾客楼层到了。
  • 电梯门开关时提醒顾客注意[3]
  • 当无人搭乘时,将电梯复归于一楼原位,并在电梯门外等候顾客到来。
  • 搭乘电梯途中遭遇紧急,引导顾客前往避难[8]
  • 在百货公司,提供顾客询问每个楼层的特色及位置,有其它需求则给予转介至楼层管理员协助。
  • 搭乘电梯途中遭遇顾客病发或昏倒等急况,如公司有内设医疗室则协助送至其就医,并同时通知楼层管理员给予接手处理[6]

电梯小姐的支援设备[编辑]

北朝鲜电梯小姐

有些电梯装备有支援电梯小姐工作的“副指示器”。某楼层有客人要朝上或朝下,代表该楼层的灯就会亮。另外,也有电梯装备着能显示其他电梯现在所在位置的指示器。

电梯小姐出现的场所[编辑]

现况[编辑]

在台湾,部分百货公司如广三崇光百货太平洋SOGO忠孝馆及中友百货等以及较高价位的饭店,仍然有电梯小姐为顾客服务[8]。另外甚至有男性的电梯服务人员为顾客服务[9]。但有些电梯服务人员并不会在电梯内代客人操作电梯,而仅在一楼服务要搭电梯的顾客,顾客进电梯内仍要自己操作[6]

而日本一部分的公共设施设有协助轮椅搭乘的“升降手”。(但并非一直在电梯里,而是在电梯前或办公室里等待)在日本,现在的习惯是,许多人一起搭电梯时,由最先进去或是离按钮近的人,帮忙按要去的楼层或开关门的按钮。

在中国许多星级酒店,都有配备服务员负责帮助顾客按钮。在医院,也有工作人员负责。

随着微电脑科技的进步,电梯已可设定自动回到大厅,以及管制特定楼层等功能。透过门禁管制系统,乘员亦无法搭电梯停靠非授权楼层,不需操作人员人为操作,核对身份等。

港铁香港大学站西营盘站利东站的升降机专用出入口,亦出现类似电梯小姐的车站助理职位,指示乘客出口方向,并解答乘客疑难。

关联条目[编辑]

参考文献[编辑]

  1. ^ 从年初CES 2017看年度科技趋势-人工智慧篇. 联合新闻网. [2017-03-10]. 
  2. ^ “我想成为电梯小姐!” 达康.come唱出老派少女梦. ETtoday东森新闻云. [2017-03-10] (中文(台湾)‎). 
  3. ^ 3.0 3.1 CHIN XIAO, 关上门没人后 电梯小姐都这样做…听到他们亲口说出来真是太害羞了, 2016-06-16 [2017-03-10] 
  4. ^ 东森新闻云. 日治时期的菊元百货 不只好逛、眼睛还可吃冰淇淋!. ETtoday 东森旅游云. [2017-03-10] (中文(台湾)‎). 
  5. ^ 精选书摘. 纸上明治村:百货公司的新潮消费空间 - The News Lens 关键评论网. The News Lens 关键评论网. 2017-01-01 [2017-03-10] (中文(台湾)‎). 
  6. ^ 6.0 6.1 6.2 【有片】关上门没人后 电梯小姐都这样做…. 苹果日报. 2016-06-16 [2017-03-10] (中文(台湾)‎). 
  7. ^ 【更新】除了放屁 还有13种电梯怪客. 苹果日报. 2014-05-12 [2017-03-10] (中文(台湾)‎). 
  8. ^ 8.0 8.1 电梯小姐起薪29K,不怕强震 客人放毒气门就慢慢关. ETtoday东森新闻云. [2017-03-10] (中文(台湾)‎). 
  9. ^ 中央通讯社. 暖男服务大受欢迎 百货公司最美风景[影]. [2017-03-10]. 

外部链接[编辑]