亞馬遜公司

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亞馬遜公司
Amazon Logo
公司類型 上市公司
網站類型 電子商務
股票代號 NASDAQAMZN
NASDAQ-100 Component
S&P 100 Component
S&P 500 Component
成立 1994年7月5日,​23年前​(1994-07-05
業務範圍 全球
創始人 傑夫·貝佐斯
產業 網際網路零售
產品 Amazon.com
A9.com英語A9.com
Alexa
IMDb
Amazon Kindle
營業額 US$1,070.00億(2015年)[1]
稅前盈餘 US$22.33億(2015年)[1]
稅後盈餘 US$5.96億(2015年)[1]
總資產 US$654.44億(2015年)[1]
總股本 US$133.84億(2015年)[1]
員工 230,800(2015年12月)[2]
網站 www.amazon.com
Alexa排名 6[3]
推出時間 1995年

亞馬遜公司英語:Amazon.com Inc.NASDAQAMZN)是一家總部位於美國西雅圖跨國電子商務企業,業務起始於線上書店,不久之後商品走向多元化。目前是全球最大的網際網路線上零售商之一[4][5],也是美國財富》雜誌2016年評選的全球最大500家公司的排行榜中的第44名。

傑夫·貝佐斯於1994年7月創建了這家公司,最初他將其命名為「Cadabra英語Cadabra」,Amazon.com這個網站則在1995年上線。之後,Cadabra公司的名稱又被以世界最大的河流之一——亞馬遜河重新命名。[6]

亞馬遜公司在美國加拿大英國法國德國義大利西班牙巴西日本中國印度墨西哥澳大利亞荷蘭均開設了零售網站,而其旗下的部分商品也會通過國際航運的物流方式銷售往其他國家。[7]波蘭, 瑞士澳大利亞等國也有望開設分站。[8][9]

貝佐斯目前仍舊是亞馬遜的最大股東,持有該公司7990萬股,持股比例約為17%。2017年,亞馬遜公司宣布計劃在年底前以$134億美元收購全食超市[10]

歷史[編輯]

亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯

1994年,貝佐斯十分渴望參與到當時爆發的網際網路商務行業中,因而在其所稱的「遺憾最小化框架」(以自己的努力實踐擊退日後可能萌發的後悔之情)的驅動下,他在華盛頓州貝爾維尤車庫中一手創立了這家公司。[11][12][13]貝佐斯希望能將公司以A開頭進行命名,這樣在按字母排序的列表中就能更快地映入人們的眼簾。在翻閱字典後,貝佐斯決定使用「亞馬遜」這個名字,因為他覺得這是個「富有異國情調且與眾不同」的地方,同時,按流域面積和水流量計算,亞馬遜河是世界上最大的河流,這與貝佐斯希望公司成為世界之最的期望不謀而合。[6]自從2000年起,亞馬遜公司的品牌標誌中出現了一條從字母「A」指向字母「Z」的微笑箭頭,象徵著其旗下的商品包羅萬象。[14]

公司最早的業務是在網絡上銷售書籍。[15]1995年7月,Amazon.com上線,出售的第一本書是侯世達的《流體的概念和創意類比:計算機模型的基本機制的思路》。[16]10月份,亞馬遜公司開始面向公眾。在最初的兩個月中,其商品銷往了美國所有50個州以及其他45個國家,每周的銷售額達到2萬美元。[17]

1996年,亞馬遜公司在德拉瓦州進行了重組,並在1997年5月15日,以每股18美元的價格於納斯達克證券市場展開首次公開募股,證券交易代碼定位AMZN。[18]亞馬遜公司的第一份商業計劃非常與眾不同:它並不急切地期望在四到五年內實現大的盈利。這種「緩慢」的增長引起了許多股東的抱怨,他們認為這家企業的業績增長不夠迅速,無法使他們的投資提供合理的回報,甚至無法令公司在競爭中存活。然而當網際網路泡沫於21世紀初爆發後,亞馬遜公司並沒有像大量的電子商務公司那樣倒下,而一直生存了下來,並最終成為網際網路零售業的巨頭。2001年的第四季度,亞馬遜首次實現了盈利:財報顯示當季營收超過10億美元,淨利約500萬。這或證明了貝佐斯非傳統的商業模式獲得了成功。[19]1999年,《時代》因亞馬遜公司使網絡購物風靡而將貝佐斯設為當年的時代年度風雲人物

2017年6月16日亞馬遜公司以每股42美元現金,斥資137億美元收購全食超市。為此亞馬遜(Amazon)2017年8月15日宣布將發行 160 億美元債券來籌集資金,而搶標的資金金額甚至達到 490 億美元[20]

產品與服務[編輯]

零售[編輯]

目前,亞馬遜的零售商品線涵蓋了圖書、音像製品、軟體、消費電子產品、家用電器、廚具、食品、玩具、母嬰用品、化妝品、日化用品、運動用具、服裝鞋帽、首飾等類目。1999年3月,亞馬遜公司曾在Amazon.com發布線上的拍賣功能,然而這項功能在遭遇與eBay的競爭後宣告失敗。9月,亞馬遜發布了固定價格出售商品的zShop。翌年11月,亞馬遜拍賣與zShop整合為亞馬遜集市英語Amazon Marketplace,為人們出售二手商品提供了平台。

2007年8月,亞馬遜公司上線了售賣生鮮食品的亞馬遜生鮮英語AmazonFresh。消費者下單購買的商品可以在指定時間送到家中。最初僅允許居住在華盛頓州默瑟島的用戶體驗,隨後向西雅圖、貝爾維尤柯克蘭等區域擴展。[21]

2012年,出售綠色商品的Vine.com被發布,商品類目包括家居用品、服飾、百貨。Vine.com由亞馬遜公司於2010年收購的Quidsi公司所擁有,這家以細分領域電子商務為戰略的公司,旗下還有出售嬰幼兒用品的Diapers.com、出售寵物用品的Wag.com和出售玩具的YoYo.com等網站。此外,亞馬遜公司轄下還有Zappos.com、Shopbop.com、Woot這些電子商務公司。[22]

2014年5月5日,亞馬遜公司與推特聯手,開放用戶從旗下微網誌服務的推文直接購物[23]

消費電子產品[編輯]

第三代Amazon Kindle閱讀器

2007年11月,亞馬遜發布了電子書閱讀器Kindle,可通過無線網絡購買和下載電子書內容。Kindle的螢幕應用了電子墨水技術,因此耗電量很低,同時也提供了更適應人眼閱讀的展示方式。2011年,亞馬遜公司又宣布進軍平板電腦市場,推出運行在深度定製的Android系統上的Kindle Fire平板電腦。

數位內容[編輯]

2010年7月,亞馬遜宣布其2010年第二季度的電子書銷量首次超越精裝書的銷量。當時,每售出100本精裝實體書即已賣出143本電子書。而這個比例到6月底至7月初時進一步懸殊,達100比180。[24]

出版業務[編輯]

2007年,亞馬遜收購獨立出版機構Createspace。該部門下轄亞馬遜公司管理,由Libby Johnson McKee先生獨立運營。亞馬遜國際文庫(CreateSpace)幫助自助出版單位列印出自己在亞馬遜平台上出版發行圖書。亞馬遜似乎在培養它與代理商和作家之間的關係。2007年11月19日,金讀(Kindle Direct Publishing)電子出版平台上線,擴充了亞馬遜內容供給的多樣化渠道。2014年,亞馬遜註冊建立了Amazon Publishing(apub.com),進一步了優化內容供給渠道的質量,發行出版單位(Imprints)包括:47North (北面47號出版社)、Amazon Crossing(亞馬遜穿越)、Amazon Encore(亞馬遜昂克拉)、Grand Harbor Press(大壩出版社)、ICP Intercultural Press(文際學者出版社)、Jet City Comics(火箭城漫畫社)、Lake Union(聯合湖出版社)、Little A(小A出版社)、Montlake(蒙特湖出版社)、Skyscape(空域出版社)、StoryFront(故事符出版社)、Thomas & Mercer(托馬斯和蒙瑟爾出版社)、Two Lions(雙獅出版社)、Waterfall Press(瀑布出版社)等。[25]

亞馬遜公司自營的網上音樂商店亞馬遜MP3英語Amazon MP3於2007年9月25日啟動,出售可下載的MP3格式的音樂。使用條款協議限制購買並下載的MP3的使用範圍,不過亞馬遜公司並未以數字版權管理加強諸類限制。[26][27]亞馬遜MP3銷售的音樂來自於EMI環球唱片華納兄弟唱片索尼音樂娛樂世界四大唱片公司,同時也包含了一些獨立製作的音樂。從2008年開始,亞馬遜逐步地開始在世界其他地區推出其MP3音樂購買服務。[28][29][30][31]

計算服務[編輯]

2002年,亞馬遜公司推出亞馬遜網路服務系統,為開發者的網站和客戶端提供諸多雲計算遠端Web服務[32]2006年3月,亞馬遜簡易儲存服務上線,這是一項支持經由HTTPBitTorrent協議將數據存儲到伺服器上的服務。

聯鎖超市[編輯]

亞馬遜花140億美元買了一家綠色食品連鎖超市,美國健康食品超市Whole Foods。[33] 分析師指出,亞馬遜買了Whole Foods ,後者在全國的431家店就可以成為"亞馬遜鮮貨自取"(Amazon Fresh Pickup)的取貨店,也可以作為電器展銷點,或者試點新發明。[34]

網站[編輯]

亞馬遜公司的網站主域名Amazon.com在2008年全年的訪客數量至少達到6.15億,是當年沃爾瑪超市門店顧客數量的兩倍。[35]為應對極高的訪問流量,尤其是在聖誕季等購物節假日下的極端情況,亞馬遜在其網站伺服器的投資建設上不遺餘力。

亞馬遜網站全球分布(淺色為僅售虛擬商品)

除了主域名之外,亞馬遜還在世界上多個國家建立了本地化的網站,在商品、定價等方面存在差異化。

地域 司法管轄區 域名 始於
亞洲  中國 amazon.cn 2004年9月
 印度 amazon.in 2013年6月
 日本 amazon.co.jp 2000年11月
東南亞  新加坡 amazon.com.sg 2017年7月
歐洲  法國 amazon.fr 2000年8月
 德國 amazon.de 1998年10月
 義大利 amazon.it 2010年11月
 荷蘭 amazon.nl 2014年11月
 西班牙 amazon.es 2011年9月
 英國 amazon.co.uk 1998年10月
北美洲  加拿大 amazon.ca 2002年6月
 墨西哥 amazon.com.mx 2013年8月
 美國 amazon.com 1995年7月
大洋洲  澳大利亞 amazon.com.au 2013年11月
南美洲  巴西 amazon.com.br 2012年12月

商業夥伴[編輯]

在2006年6月30日前,在瀏覽器地址欄中輸入玩具反斗城的域名ToysRUs.com之後,會跳出亞馬遜官方網站中「玩具和遊戲」的選項,不過這項合作由於一場訴訟宣告終止。亞馬遜公司曾一度接管博德斯集團的網上書店直至2008年。2001年到2011年8月間,亞馬遜公司為塔吉特百貨公司運營零售網站。

目前,除了自營產品之外,Amazon.com上還經營著天美時英語Timex馬莎百貨Lacoste貝玲妃英語Benefit Cosmetics等品牌的網上零售店,亞馬遜公司為他們提供了一個統一的多渠道平台。

2011年10月18日,亞馬遜宣布與DC漫畫達成合作,以提供包括超人蝙蝠俠綠燈俠守護者等在內的系列作品的獨家數字版版權,用戶可以在亞馬遜公司出品的Kindle Fire平板電腦上購買和閱讀。而此舉也令如巴諾書店這樣知名的圖書銷售商不得不從書架上移除這些暢銷書目。

工作場所[編輯]

亞馬遜公司在北美洲拉丁美洲歐洲亞洲非洲設立了多處辦公室、訂單履行中心倉儲、客戶服務中心、軟體開發中心。[36]

總部[編輯]

企業的全球總部設於美國西雅圖,歐洲總部則位於盧森堡首都盧森堡市

軟體開發中心[編輯]

亞馬遜多數的軟體開發在西雅圖進行,不過在世界其他地區也開設有研發中心並雇有軟體研發團隊。亞馬遜公司的全資子公司A2Z也負責運行旗下一些站點。

呼叫中心[編輯]

訂單履行和倉儲[編輯]


爭議[編輯]

《紐約時報》2015年8月刊出了一篇由 Jodi Kantor 與 David Streitfeld 兩位記者耗時半年、長達 5,200 字的調查報導〈Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace〉,引發非常廣泛的討論,不僅文章本身在兩天內湧進超過 3,700 篇留言,一些活躍於矽谷科技圈的人士、媒體、亞馬遜員工,甚至亞馬遜創辦人兼執行長貝佐斯也連忙寫信告訴員工:「我不認得這個(《紐約時報》寫的)亞馬遜,希望你們也不認得。(I don't recognize this Amazon and I very much hope you don't, either)」[37]

參考文獻[編輯]

  1. ^ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 AMAZON.COM ANNOUNCES FOURTH QUARTER SALES UP 22% TO $35.7 BILLION (XBRL). United States Securities and Exchange Commission. 2016-01-28. 
  2. ^ Amazon.com Announces Fourth Quarter Sales up 22% to $35.7 Billion. [2016-01-28]. 
  3. ^ Amazon.com Site Info. Alexa Internet. [2016-04-03]. 
  4. ^ Alibaba Is A Threat To Amazon, eBay, Walmart And Everyone Else. Forbes.com. 2013-07-24 [2014-08-02]. 
  5. ^ Jopson, Barney. Amazon urges California referendum on online tax. Financial Times. 2011-07-12 [2011-08-04]. (原始內容存檔於2011-07-15). 
  6. ^ 6.0 6.1 Ann Byers (2006). Jeff Bezos: the founder of Amazon.com, The Rosen Publishing Group. See pg. 46-47
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  8. ^ Amazon wkrótce w Polsce. Wirtualna Polska. 2011-10-24 [2012-01-11]. 
  9. ^ "Amazon Spain launch may presage new overseas push", Reuters, September 14, 2011.
  10. ^ Michael J. de la Merced and Nick Wingfield. Amazon to Buy Whole Foods in $13.4 Billion Deal. The New York Times. 2017-06-16. 
  11. ^ Person of the Year – Jeffrey P. Bezos. Time. 1999-12-27 [2008-01-05]. (原始內容存檔於2000-04-08). 
  12. ^ Brandt, Richard L. One Click: Jeff Bezos and the Rise of Amazon.com. Penguin Publishing. 2011: 228. ISBN 0670920665. 
  13. ^ Spiro, Josh. The Great Leaders Series: Jeff Bezos, Founder of Amazon.com. Inc.com. [2013-02-07]. 
  14. ^ Amazon.com Introduces New Logo; New Design Communicates Customer Satisfaction and A-to-Z Selection. Corporate IR.net. 2000-01-05. 
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  16. ^ Amazon company timeline. Corporate IR. 
  17. ^ Spiro, Josh. The Great Leaders Series: Jeff Bezos, Founder of Amazon.com. 
  18. ^ World's Largest Bookseller Opens on the Web. URLwire. 
  19. ^ Robert Spector. Amazon.com: Get Big Fast. 2002. 
  20. ^ 為收購全食超市籌資,亞馬遜發行 160 億美元公司債. TechNews. 2017-08-21. 
  21. ^ Arrington, Michael (August 1, 2007). "Remember Webvan? So Does Amazon",TechCrunch.
  22. ^ CLAIRE CAIN MILLER. Amazon Starts a Shopping Site for the Environmental Crowd. New York Times. 2012-09-26 [2012-10-09]. 
  23. ^ Twitter推特攜亞馬遜 開放標籤購物. 新浪. 2014-05-05 [2014-05-05] (中文(中國大陸)‎). 
  24. ^ E-Books Top Hardcovers at Amazon. The New York Times. 2010-07-19 [2010-07-19]. (原始內容存檔於July 21, 2010). 
  25. ^ Imprint. 
  26. ^ amazon.com-News Release. Phx.corporate-ir.net. [2010-08-29]. 
  27. ^ Amazon MP3 Frequently Asked Questions. Amazon.com. 2009-09-09 [2010-08-29]. (原始內容存檔於2010-08-28). 
  28. ^ amazon.com Launches Public Beta of Amazon MP3. Home.businesswire.com. 2007-09-25 [2010-08-29]. 
  29. ^ Leeds, Jeff. Amazon to Sell Warner Music Minus Copy Protection. The New York Times. 2007-12-28 [2009-01-12]. (原始內容存檔於December 11, 2008). 
  30. ^ Amazon Adds Fourth Major Record Label To DRM-Free Music Store. InformationWeek. 2008-01-10 [2009-01-12]. [失效連結]
  31. ^ Hansell, Saul. Sony Drives Another Nail in the D.R.M. Coffin. The New York Times. 2008-01-10 [2009-01-12]. 
  32. ^ Corporate-ir.net. Phx.corporate-ir.net. 2007-12-31 [2010-08-29]. 
  33. ^ 亞馬遜收購聯鎖超市跟馬雲有什麼關係?. BBC 中文網. 2017-06-17 [2017-08-15] (British English). 
  34. ^ 亞馬遜收購聯鎖超市跟馬雲有什麼關係?. BBC 中文網. 2017-06-17 [2017-08-15] (British English). 
  35. ^ SnapShot of amazon.com, walmart.com. Retrieved April 12, 2008.
  36. ^ Amazon.com facilities. Amiba.net. [2012-02-01]. 
  37. ^ 風傳媒:一週只工作80小時不夠!《紐時》揭露Amazon血汗制度,宛如上班族地獄!

外部連結[編輯]

參見[編輯]