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淘寶網

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淘寶網
Taobao Logo.svg
網址 taobao.com
口號 淘!我喜歡
商業性質?
網站類型 C2C網路購物電子商務零售
語言 中文
持有者 浙江淘寶網路有限公司[1]
推出時間 2003年5月,12年前2003-05
Alexa排名 8 (2014年4月)[2]
現狀 活躍
浙江淘寶網路有限公司[3]
公司類型 有限責任公司
成立 2003-09-04
代表人物 馬雲(法人代表)
總部地點 杭州市餘杭區五常街道豐嶺路21號
網址 https://www.taobao.com/

淘寶網中國一家網路購物網站,於2003年5月10日成立,由阿里巴巴集團投資1億人民幣創辦,現由浙江淘寶網路有限公司運營[4]。淘寶網創立之初主要提供拍賣二手貨交易消費者對消費者電子商務平台,之後平台逐漸轉型到以一口價出售全新商品的企業對消費者交易為主。個人或企業賣家均可在淘寶網開設網上商店,面向中國大陸香港澳門以及台灣等地的消費者。賣家售賣全新或二手商品皆可,也可以選擇以一口價形式或拍賣形式售貨,當前淘寶網上的商品絕大多數是以一口價的形式出售的全新商品,拍賣類交易的數量占總交易數量已經比初創時大幅下降,只占到全體交易的一小部份。

截止2010年12月31日,淘寶網註冊會員超過3.7億人,占中國網購市場80%的份額。[5]2012年淘寶網和天貓網的交易額超過了1萬億人民幣[6],超過亞馬遜公司eBay之和。英國《經濟學人》雜誌稱其為「世界上最偉大的集市」。[7][8]

歷史[編輯]

2003年5月10日,阿里巴巴集團投資1億元人民幣創辦了淘寶網(簡稱淘寶)。隨後,2003年7月11日,eBay以美元一點八億元現金合併了中國大陸最大電子商務公司「易趣」(EachNet),並推出聯名拍賣網站「eBay易趣」[9] ,但eBay在2006年把她在中國的網站關閉。

2008年4月,淘寶網推出一個新的B2C平台,稱為淘寶商城,以完善其C2C的市場規模。

2008年,淘寶通過執行的「大淘寶」戰略,推動中國網路購物行業的整體增長。

2011年6月16日,阿里巴巴集團宣布淘寶商城更名,旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司,即沿襲原C2C業務的淘寶網(taobao),平台型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall,即後來的天貓)和一站式購物搜尋引擎一淘網(etao)。在新的架構中,淘寶分拆後的三家公司採用總裁加董事長的機制運營。

2012年1月,淘寶商城改名為天貓[10]

服務內容[編輯]

天貓.com[編輯]

吉祥物[編輯]

淘寶的吉祥物是一隻螞蟻,這標示著他們的合作文化。馬雲曾向外介紹淘寶這間公司時稱"我們是螞蟻軍團(We are the ant army.)"。

支付寶[編輯]

支付寶作為淘寶網交易安全體系的重要組成部分,目前是淘寶交易中普遍使用的支付工具。在交易中,買家會先將錢款支付給支付寶,此時錢款由支付寶負責儲存並不立刻支付給賣家,等待賣家貨物運達後買家驗貨表示滿意才將錢款打入賣家帳戶。如果發生交易糾紛,雙方可提交快遞單影印件和商品相片等交易證明,由淘寶網仲裁是否將錢款打入賣家帳戶或者退還給買家。

快樂淘寶( Happy Taobao)[編輯]

2009年12月,淘寶聯手湖南衛視建構快樂淘寶網站,作為電視購物平台。湖南衛視作為主要創辦機關開辦了名為快樂淘寶的一系列娛樂服務,並在淘寶網開設頻道與獨立網站經營。

其他服務[編輯]

淘寶代理(淘寶集運)[編輯]

淘寶集運能夠幫助海外購物者購買淘寶網網上的產品。這項服務受到港澳、臺灣、東南亞[來源請求]、美加地區等地的歡迎。

中國大陸雙十一購物節[編輯]

中國大陸單身節 (11/11) 是中國大陸一年之中,電商銷售最重要的日子,大於美國的感恩節後的第一個星期一

2011年,淘寶網與天貓只花了八分鐘就完成了一億元人民幣(相當於一千五百萬美元)的網上交易額。直到全天結束,交易金額達到33億6千萬元人民幣 .[11]

淘寶網對於東南亞市場的經營[編輯]

2013年9月, 淘寶網啟用了東南亞網站[12]

淘寶網對於臺灣市場的經營[編輯]

2013年11月,阿里巴巴集團聯手日本軟銀集團、美國雅虎集團等共同創立淘寶網台灣分公司,其創辦人馬雲及中國大陸系出資股東持股未及30%,資本額總共新台幣一百萬元,員工約100名,主要從事後勤客服業務。

2015年5月,中華民國經濟部投資審議委員會認為因其股東結構申報不實,因此向淘寶網台灣分公司開罰新台幣24萬元,並向其母公司阿里巴巴集團開罰新台幣12萬元,並要求在2015年8月24日前撤資。據傳,阿里巴巴已先繳交罰鍰,但目前仍向行政院申請訴願。

通訊軟體[編輯]

阿里旺旺[編輯]

阿里旺旺是淘寶網推出的一款IM(即時聊天)工具,該軟體可以即時的儲存雙方的聊天記錄,淘寶網支援阿里旺旺的聊天記錄可以作為交易出現糾紛時的證據使用。

千牛[編輯]

千牛由淘寶網推出的,用以替代阿里旺旺賣家版,是專為淘寶網賣家提供的一款整合各種輔助交易外掛模組的IM(即時聊天)工具,該軟體可以即時的儲存雙方的聊天記錄,淘寶網支援千牛的聊天記錄可以作為交易出現糾紛時的證據使用。

評價方法[編輯]

評價主要是採用參與交易的買賣兩方相互打分的互評方式進而累積信用

信用評級分為「好評」、「中評」、「差評」三種類型。

另外買家還可以對物流公司、賣家發貨速度、商品與賣家描述相符程度三項指標進行1—5星級的不記名評價,買家可以選擇不做評價、做出全部評價或部分評價。賣家獲得的評分將在網上店鋪中顯示,此評分會影響賣家出售的商品在搜尋清單中的排序。

淘寶與工商總局的論戰[編輯]

2014年8月到10月,中國國家工商行政管理總局對網上所銷售的商品進行了抽查,並於2015年1月23日向民眾公布了抽查結果,其中淘寶網的合格率僅為37.25%[13]。2015年1月27日,淘寶網官方微博發行《一個80後淘寶網運營小二心聲——劉紅亮司長:您違規了,別吹黑哨!》一文,回應了工商總局的監測結果,稱「抽檢程式違規」。1月27日晚,國家工商總局新聞發言人表示,稱「抽檢合法合規」[14]。1月28日,國家工商總局公開了2014年《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》,指出阿里系網路交易平台存在的五大突出問題,包括主體准入把關不嚴、對商品資訊審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴。隨後淘寶官方微博發表官方宣告,認為劉紅亮司長在監管過程中存在程式失當、情緒執法的行為,用錯誤的方式得到一個不客觀的結論,對淘寶以及中國電子商務從業者造成了非常嚴重的負面影響,並決定向國家工商總局正式投訴[15][16]。受此事件影響,美國東岸時間1月28日,阿里巴巴集團股價下跌4.36%,收盤報98.45美元,市值蒸發110億美元[17][18]

參考資料[編輯]

外部連結[編輯]