钱包份额

维基百科,自由的百科全书
跳转至: 导航搜索

錢包份額是一种在绩效管理中常用的调查方法,帮助管理者理解一个公司从某些特定的顾客所获得的交易额。
另一个通俗定义是:钱包份额是顾客在某一个产品上花费的钱占其总开销的比率。
公司竞争的目的之一就是争夺他们占据顾客总开销的份额。通常,不同公司不会销售完全相同的商品,而是销售配套产品或互补产品。 Forte Consultancy认为,钱包份额是顾客对于某一个公司在一段时期内消费的比率。例如对于天然气零售商来说,是某一顾客一个月内在该零售商充气的次数,除以该顾客每月充气的总次数。如果顾客每月共充气4次,其中3次在该零售商充气,那么该零售商的钱包份额就是75%[1]

参考文献[编辑]