客户服务代表

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客户服务代表簡稱客服,是一家企業內接聽客户電話,处理投诉和订单,并提供有关公司产品和服务信息的一類職員[1]。一名合格的客户服务代表需要有良好的沟通技巧、相應的计算机技能和解决问题的能力[2]

参考文献[编辑]

  1. ^ US Department of Labor
  2. ^ What is a Customer Service Advisor?. customerservicemanager.com. [22 August 2015]. [永久失效連結]