展示厅现象
展示厅现象（Showrooming），是指在实体商店内检视某个商品后却不当场购买，接著再用电话购物、网络购物的方式，用更低的价钱购得该商品的消费行为。对实体商店而言，展示厅现象不但会造成其销售额的下降，而且要销售的商品可能会因顾客的检视而增加毁损的可能性。
2012年美国comScore的民调研究显示35%的25-34岁人口曾经有展示厅行为[1]2013年调查全体消费者中更有73%的人在半年内有展示厅行为。至今多年过去电子商务于人们生活更密切，可以判断此行为更加普遍。
许多零售商试图通过削减自己的价格来与展示厅现象竞争[2]，但研究发现此方法几乎无效，且可能造成店面倒闭，因为无论如何削减成本实体店一定比电商要高，高盛建议实体企业通过附加服务、产品差异化和其他策略增加价值。
参考文献
[编辑]- ^ Kotler, Philip (2012). Principles of Marketing (15th Edition). Prentice Hall. p. 411. ISBN 0133084043.
- ^ Seven Ways Businesses and Communities Can Counter “Showrooming”. [2018-09-03]. （原始内容存档于2018-09-03）.
参见
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