银行柜员

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银行柜员,简称银行员,一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。

银行柜员在最前线工作,这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。柜员负责侦察与及停止错误的交易,以避免银行有所损失。银行一般要求柜员对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们帐户的资讯。

服务范围[编辑]

通常包括:

  • 存入/套现支票(cheque cashing/depositing)
  • 储蓄存/取(saving deposits/withdrawals)
  • 发出本票(official Cheque issuing such as Cashier's Cheques, Traveler's Cheques, Money Orders, Federal Draft issuances, etc.)
  • 收取付费(payment receiving)
  • 户口往来汇款(transfer)
  • 定期存款(fixed deposit)
  • 外币业务(foreign exchange)
  • 股票买卖(securities trade)
  • 存折补登(bankbook upgrading)
  • 金钱兑换(exchanging money)

工作环境[编辑]

每一个柜员都在柜台工作,附有现金抽屉,与顾客在一窗之隔。

行业风险[编辑]

银行劫案一般被视为该职业的最高风险。

地区特色[编辑]

世界各地的柜员并非皆与顾客分隔著一个窗户,例如澳洲。