STAR原則
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STAR原則，全稱情景、任務、行動、結果原則（英語：Situation, task, action, result，直譯：情景、任務、行動和結果），是一種行為面試方法。STAR原則有時會擴展為STARR原則，其中第五個步驟為反思（reflection）。
面試官使用STAR原則的目的是以結構化的方式，獲得儘可能可靠的求職者或員工行為形象，而無需親身經歷其行動。通過情境、任務、行動、結果和反思的結構來收集行為示例，從中了解員工的運作方式，已具備的執行任務所需能力以及尚可進一步發展的方面。[1]
結構
[編輯]使用了STAR原則的面試以一個問題開始，詢問面試者是否曾在以前或現在的情景中使用過某項能力。要求面試者儘可能詳細地描述該情景，包括涉及的人員和情況。然後面試官詢問面試者在該情況下的任務、角色或職能。隨後是討論面試者在這種情境下採取了什麼行動，即面試者如何執行任務。最後，討論行動的結果或情況的結局。[2]在此之後，還可以進行簡短的反思，包括以下問題：做得好的方面、做得不好的方面以及為什麼這樣做好或不好，以及如果再來一次會怎麼做？
通常建議面試官將一張紙分成四個正方形，左上角標上字母S-T-A-R。在面試過程中，將填寫這些方格以了解應聘者在特定情境下的行為。STAR面試的主要內容如下：
| S |
T 你想達到什麼目的？ |
| A 是在什麼時候？ |
R |
這可以產生以下問題：
- 情景：舉個例子，描述一下你參與的帶來積極結果的情景。
- 任務：描述一下在情景中涉及的任務。
- 行動：描述一下你為完成任務所採取的不同行動。
- 結果：您的行動帶來了哪些直接結果？ [3]
這也可以擴展為第五步：
- 反思：反思結果，哪些行動做的好/不好，為什麼，你會做些什麼不同的事情？
參考文獻
[編輯]- ^ Smid, Nico & Martijn van der Woude (2006) Coachen op gedrag en resultaat: praktijkgids voor het ontwikkelen van resultaatgericht gedrag, 9e druk, PiMedia, Utrecht, ISBN 90-806980-1-6
- ^ Kok, Bas (7 november 2007) Wat is een STAR-interview? （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）, Intermediair
- ^ （英文）MIT Career Office (4 november 2005) STAR Method, Behavioral Interviewing （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）
外部連結
[編輯]- Lipoweb, STAR-gesprekstechniek （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館） en Startvragen naar gedrag （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）